IBM WebSphere Business Monitor

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1 Obtenha visibilidade em tempo real do desempenho dos processos de negócios IBM WebSphere Business Monitor Fornece aos usuários de negócios uma visão abrangente e em tempo real do desempenho dos processos de negócios em painéis fáceis, simples e customizáveis Melhora a responsividade ao fornecer dados críticos de monitoramento de múltiplas maneiras, incluindo painéis na Web, portal corporativo, dispositivos remotos e na área de trabalho Fornece uma visão de ponta a ponta dos processos de negócios ao coletar dados em tempo real de uma variedade de processos e aplicativos por toda a empresa Destaque Possibilita que os usuários de negócios prevejam problemas por meio de KPIs de previsão e detectem e gerenciam situações de negócios, melhorando assim os resultados nos negócios Aumenta a produtividade ao dar condições de os usuários de negócios criarem novos painéis, KPIs e alertas com envolvimento mínimo de TI Acelera a melhoria contínua do processo e a inovação nos negócios por meio de integração total com outros produtos IBM BPM Melhora a tomada de decisão dos usuários de negócios por meio de análise integrada de tendências e dados. A solução de monitoramento de atividade da sua empresa para desempenho crítico dos negócios Em um mercado em constante mudança, é preciso fornecer aos clientes os serviços e produtos que o diferenciam da concorrência. O gerenciamento de processos de negócios (BPM) possibilita que você faça exatamente isso. O monitoramento de atividades de negócios (BAM) é parte crítica do BPM, permitindo agregação, análise e apresentação de informações em tempo real, incluindo acompanhamento de desempenho, processos e atividades operacionais usando principais indicadores de desempenho (KPIs). O IBM WebSphere Business Monitor, uma oferta de BAM, é parte integrante da oferta base IBM BPM Suite chamada IBM WebSphere Dynamic Process Edition. lhe possibilita agregar informações em tempo real sobre desempenho de processo com informações em tempo real de outras partes da empresa. Os benefícios para sua organização incluem maior eficiência, custos mais baixos e maior receita.

2 Obtenha o insight necessário para o sucesso O IBM WebSphere Business Monitor o ajuda a monitorar as atividades de negócios ao fornecer feedback e análise para melhorar continuamente e otimizar os processos de negócios. É possível monitorar os processos de negócios em tempo real usando painéis de gerenciamento, disponíveis em uma variedade de clientes. Os usuários de negócios podem receber alertas de notificação imediatos sobre situações atuais ou potenciais na empresa e tomar as ações adequadas. A análise embutida e os relatórios detalhados oferecem um detalhamento mais profundo, permitindo que os usuários tomem decisões apropriadas. Monitore as atividades de negócios em toda a sua organização oferece uma visão de ponta a ponta dos processos de negócios ao coletar eventos de processo de negócios de diversas fontes, incluindo: Sistemas de execução de processo e de fluxo de trabalho Software de barramento de serviço corporativo Uma grande variedade de aplicativos corporativos, como SAP, e sistemas de relacionamento com o cliente, como Siebel Outros aplicativos existentes e críticos para seus negócios O mecanismo de alto desempenho do WebSphere Business Monitor manuseia grandes volumes de atividade de processo. Além de processar eventos, o WebSphere Business Monitor pode acessar outras informações de negócio usadas nas métricas e cálculos de KPI, que podem fornecer mais contexto para o monitoramento de negócios. Visualize dados por meio de painéis flexíveis Os painéis de negócios do WebSphere Business Monitor oferecem visibilidade customizada sobre o, desempenho de processos de négocios, de acordo com o papel do usuário na organização role based. É fornecida uma variedade de tipos de visualização, possibilitando que você escolha o método mais apropriado para visualizar os dados de desempenho de processo. Esses tipos de visualização incluem: Painéis leves baseados na Web IBM WebSphere Portal Dispositivos remotos, como Smartphones BlackBerry e iphone Apple Software de colaboração IBM Lotus Notes Cliente de mensagens instantâneas IBM Lotus Sametime Dispositivos da área de trabalho Softwares comerciais comuns, como Microsoft Excel. Os painéis de negócios são altamente configuráveis, permitindo que os usuários personalizem sua experiência visual e vejam os dados adequados às suas funções na organização. Os usuários de negócios podem criar novos KPIs sem envolver o TI, possibilitando-lhes reagirem melhor a mudanças nas condições de negócios. As informações de monitoramento podem ser combinadas a recursos e informações de outros produtos IBM BPM na família WebSphere por meio do Business Space powered by WebSphere, um ambiente de interface com o usuário comum que fornece um gerenciamento holístico dos seus processos de negócios. Reaja rapidamente a alertas de negócios fornece alertas e notificações sobre situações críticas nos negócios para os principais usuários, permitindo-lhes reagir rapidamente. Esses alertas podem ser emitidos para condições atuais ou preventivamente com base nas análises de previsão integradas. Os usuários de negócios podem definir situações de negócios e os alertas associados com base em critérios que consideram importantes, sem a necessidade de envolver o TI. Além disso, é possível automatizar as ações corretivas para lidar com situações de negócios. 2

3 Análise e relatórios integrados fornece visualizações em tempo real das condições atuais, predições sobre valores futuros com base nas condições atuais e em visualizações históricas e tendências das métricas de negócios. Isso lhe possibilita executar uma análise mais profunda e comparar o desempenho de processos de negócios ao longo do tempo e ao longo de vários aspectos dos seus negócios a fim de obter insight adicional diretamente dos painéis. Por exemplo, é possível analisar a rentabilidade de um processo por locais geográficos ou unidades de negócios ou tipos de clientes, para lhe possibilitar melhorar ainda mais a rentabilidade. Integração total com a IBM BPM Suite faz parte integrante do WebSphere Dynamic Process Edition na IBM BPM Suite. Essa integração total entre os produtos WebSphere Dynamic Process Edition possibilita o desenvolvimento e a implementação de soluções completas de BPM, melhorando rapidamente os processos. Por exemplo, os analistas de negócios têm a opção de especificar as medidas de negócios e os KPIs a serem monitorados usando uma cópia incluída do WebSphere Business Modeler. Para certos processos antropocêntricos, os usuários de negócios têm a possibilidade de usar o WebSphere Business Modeler para desenvolver e implementar uma solução completa para o IBM WebSphere Process Server e (opcionalmente) para os ambientes de servidor do IBM WebSphere Business Monitor. Um espaço de negócios pré-configurado é criado como parte da implementação e pode ser usado imediatamente para executar, gerenciar e monitorar processos. Os dados em tempo real do comportamento do processo e outras medidas de negócios podem ser exportados para o WebSphere Business Modeler para simulações mais exatas e melhor projeto de processo. Rápido retorno do valor. possibilita o desenvolvimento rápido de soluções de monitoramento. Ele encurta a fase de requisitos da solução, possibilitando aos usuários e analistas de negócios escolher os KPIs certos, por exemplo, por meio dos assistentes de KPI integrados, ou por meio de modelos de monitoramento de amostra para processos e segmentos comuns. Ele possibilita colaboração eficaz no projeto de painel entre o TI e os usuários da linha de negócios (LOB) por meio de uma ferramenta de colaboração baseada na Web chamada IBM WebSphere Business Modeler Publishing Server. Modelos prontos para o uso, para a maioria das tarefas de monitoramento mais comuns são fornecidos para os desenvolvedores de TI. Um ambiente de teste de desenvolvimento totalmente funcional, incluindo um abrangente depurador gráfico, permite testes completos das soluções de monitoramento antes da implementação em um ambiente de produção totalmente operacional. Novidades do IBM WebSphere Business Monitor, Versão 6.2, Versão 6.2, foi aprimorado com muitos novos recursos e capacidades. Capacitando os usuários de negócios por meio de recursos aprimorados Uma nova interface gráfica do usuário de negócios baseada na Web, chamada Business Space powered by WebSphere, integra facilmente os recursos de monitoramento com outros conteúdos de processo para gerenciamento abrangente dos processos de negócios. Os usuários de negócios podem entender melhor as tendências e antecipar situações de negócios para tomar ações preventivas por meio do acesso ao histórico de KPI, determinação automática de linhas de base de KPI dados históricos e KPIs de previsão e alertas. A habilidade aprimorada de os usuários de negócios configurarem e gerenciarem alertas com envolvimento mínimo da TI resulta em tomada de decisão mais ágil. A habilidade de ver os KPIs com base em desvio padrão ajuda os usuários de negócios a rastrear a confiabilidade dos processos de negócios. 3

4 A habilidade de ver instância de processo individuais aplicáveis aos KPIs possibilita que os usuários de negócios determinem mais facilmente as origens dos problemas de negócios. Detecção avançada de situações de negócios disponível por meio da habilidade de receber e enviar eventos para o IBM WebSphere Business Events. Os usuários de negócios têm mais opções de acesso a dados BAM, incluindo iphone, ipod Touch, Microsoft Excel, software de colaboração IBM Lotus Notes, cliente de mensagem instantânea IBM Lotus Sametime, e dispositivos de área de trabalho do Google, resultando em maior insight e agilidade nos negócios. Integração total com a IBM BPM Suite e o IBM Connectivity Portfolio Para certos cenários de processos human-centric, ou seja, que requer ação de pessoas no processo, os usuários de negócios têm a capacidade de ir diretamente da modelagem para a implementação no WebSphere Process Server e (opcionalmente) nos ambientes de servidor do WebSphere Business Monitor. Um espaço de negócios préconfigurado é criado como parte da implementação e pode ser usado imediatamente para executar, gerenciar e monitorar processos. A habilidade de integrar informações de KPI com o IBM WebSphere Business Services Fabric melhora o comportamento do processo dinâmico em resposta ao desempenho dos negócios. A atividade de monitoramento no IBM WebSphere Message Broker é melhorada pela visibilidade de mudanças nos negócios que ocorrem entro do processamento de um fluxo de mensagens e pelo acesso a dados relevantes para os negócios, como a quantidade de um item em uma ordem de compra. Retorno do valor melhorado, Versão 6.2, tem uma biblioteca de KPIs integrada com mais de 800 KPIs de padrão aberto baseados no APQC Process Classification Framework (PCF). A biblioteca de KPIs possibilita que os usuários selecionem KPIs para vários processos em várias funções, incluindo, Gerenciamento Financeiro, Gerenciamento de Capital Humano, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. Novas amostras de modelos e painéis de monitoramento, alinhados às implementações de referência do WebSphere Business Services Fabric, são fornecidos para acelerar o desenvolvimento de soluções de BPM de ponta a ponta. As interfaces de programação de aplicativos (APIs) do WebSphere Business Monitor Representational State Transfer (REST) foram expandidas para aceitar informações de eventos de negócios, ajudando a simplificar o desenvolvimento de soluções de monitoramento. Suporte a um conjunto maior de ambientes operacionais, Versão 6.2, tem suporte a mais sistemas operacionais, incluindo: SUSE Linux Enterprise Server 9.0 e 10.0, de 64 bits Red Hat Enterprise Linux 4.0 e 5.0, de 64 bits Microsoft Windows 2003 Server, de 64 bits Microsoft Windows 2008, de 32 e 64 bits IBM AIX 6.1, de 64 bits. 4

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6 Para mais informações Para saber mais sobre o IBM WebSphere Business Monitor, Versão 6.2, entre em contato com seu representante de marketing IBM ou Parceiro de Negócios IBM, ou acesse: ibm.com/software/integration/ wbimonitor Para obter mais informações sobre os requisitos do sistema do WebSphere Business Monitor, acesse: ibm.com/software/integration/ wbimonitor/requirements IBM Brasil Rua Tutóia, 1157 CEP São Paulo Brasil O site da IBM pode ser encontrado em: ibm.com IBM, o logotipo IBM, ibm.com e WebSphere são marcas ou marcas registradas da International Business Machines Corporation nos Estados Unidos e/ou outros países. Se e outros termos registrados da IBM estão marcados em sua primeira ocorrência nestas informações com um símbolo de marca registrada ( ou TM ), esses símbolos indicam marcas de direito consuetudinário ou registradas dos Estados Unidos que são propriedades da IBM na época em que estas informações foram publicadas. Tais marcas também podem ser marcas de direito consuetudinário ou registradas em outros países. Uma lista atual das marcas registradas da IBM está disponível na Web sob Copyright and trademark information em ibm.com/legal/copytrade.shtml. Linux é marca registrada de Linus Torvalds nos Estados Unidos e/ou em outros países. Microsoft, Windows e Excel são marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. Outros nomes de produto, empresa ou serviço podem ser marcas comerciais ou marcas de serviços de outros. Referências nesta publicação a produtos ou serviços IBM não indicam que a IBM tencione disponibilizá-los em outros países. Produzido nos Estados Unidos da América Copyright IBM Corporation 2008 Todos os Direitos Reservados. WSD11306-BRPT-01