A Nova Promessa de Inteligência de Negócios

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1 IBM Software Group White Paper Business Analytics A Nova Promessa de Inteligência de Negócios

2 2 A Nova Promessa da Inteligência de Negócios Introdução: Muito mudou desde que a inteligência de negócios entrou em cena prometendo ajudar a TI a entregar informações aos negócios. Os ativos de informações cresceram exponencialmente, usuários de negócios tornaram-se mais proficientes com tecnologia e o ritmo dos negócios acelerou. A inteligência de negócios deve evoluir também. Hoje, para a inteligência de negócios ter sucesso, deve atender às necessidades de usuários de negócios e de profissionais de tecnologia da informação (TI). Isso geralmente é mais complicado do que parece, porque as necessidades desses dois grupos, à primeira vista, parecem diametralmente opostas. Os usuários de negócios clamam por liberdade e flexibilidade para acessar e analisar informações em seus próprios termos. A TI, no entanto, precisa manter padrões que assegurarão a integridade e a segurança das informações, bem como uma arquitetura e desempenho geral dos sistemas. O IBM Cognos Business Intelligence atinge justamente o equilíbrio correto. Fornece aos usuários de negócios a liberdade que precisam e à TI o desempenho, a segurança e a confiabilidade que precisa. Cognos Business Intelligence pode acessar praticamente qualquer fonte de dados corporativos, independente da plataforma e fornecer visualizações compreensíveis e detalhadas desses dados a todos os usuários, independente do local, desde executivos e analistas até gerentes e profissionais de inteligência de negócios (BI). Também oferece ferramentas inovadoras que permitem que esses diversos usuários acessem e analisem com facilidade as informações necessárias em seus desktops ou em dispositivos móveis enquanto estão remotos, compartilhando informações e adquirindo novos insights por meio de colaboração, e tomando melhores decisões mais rápido. O Desafio para Superar: Informar, Engajar, Alinhar, Otimizar Imagine que sua organização usou de maneira efetiva todas as informações relevantes disponíveis para tomar decisões mais inteligentes. Imagine que as decisões de negócios foram tomadas por usuários de negócios com as informações mais atualizadas dos mercados, clientes, canais e operações em todos os momentos. E imagine que programas do governo foram gerenciados com insight total e em tempo hábil com todos os fatores críticos para seus sucessos. Essa é a nova promessa de inteligência de negócios.

3 Business Analytics 3 O dicionário define inteligência como a capacidade de aprender, ponderar, entender... aptidão na apreensão de verdades, relacionamentos, fatos, significados etc. 1 A Inteligência de Negócios começa ao entregar informações relevantes a profissionais do conhecimento, mas não para por aí. A nova promessa da inteligência de negócios prevê um ambiente de trabalho no qual departamentos de TI coletam e distribuem informações por toda a empresa com custo e esforço mínimos e são conferidos poderes aos usuários de negócios para derivar insights acionáveis e em tempo hábil de suas informações quando e onde precisarem. Informar: Entregar as informações corretas às pessoas corretas no momento correto Informações podem ser o maior ativo da sua organização. Informações corporativas, vindo de operações do dia-a-dia, sistemas de planejamento de recursos corporativos, armazéns de dados, armazenagens de dados operacionais ou outras fontes, são críticas para entender e gerenciar seu desempenho de negócios. E a Web contém uma abundância de informações sobre seus clientes, mercados, concorrentes, fornecedores e parceiros. Passar essas informações para as mãos certas na hora certa pode significar a diferença entre ganhar e perder. As informações mais valiosas, no entanto, depreciam muito rápido. Considere, por exemplo, as informações usadas por um analista de mercado para identificar tendências emergentes. Se ele puder usar essas informações para obter vantagem de ser o primeiro no mercado, as informações terão valor incalculável. Mas, assim que a concorrência tiver as informações, terá valor significativamente menor. De maneira semelhante, identificar indicadores de satisfação ou insatisfação do cliente tem muito mais valor antes que um representante de contas visite o cliente do que depois. Logo, a chave para maximizar o valor das informações é passar as informações certas para as pessoas certas no momento correto. Isso significa que a TI deverá estar apta a fornecer fácil acesso a dados de todas as fontes aos usuários de negócios, em todos os horizontes de tempo, independente de onde residam. E devem fazer de maneira tal que os usuários possam entender, confiar e usar. 1 Dictionary.com Unabridged, baseado no Random House Dictionary, Random House, Inc

4 4 A Nova Promessa da Inteligência de Negócios O Cognos Business Intelligence entrega: Um espaço de trabalho unificado de Inteligência de Negócios que oferece aos usuários de negócios a liberdade de procurar e montar qualquer quantidade de conteúdo de Inteligência de Negócios de qualquer origem em uma única interface organizados por menus para que possam personalizar uma visualização e obter insights de negócios rapidamente Conteúdo de Inteligência de Negócios utilizável em dispositivos remotos incluindo Blackberry, ipad e iphone Criação com autoatendimento e recursos de arrastar e soltar em uma interface de usuário web que não necessita instalação de nenhum software, para dar aos usuários de negócios a capacidade de simplesmente procurar e/ou criar seus próprios relatórios Acesso a uma ampla variedade de fontes de informações incluindo dados operacionais, analíticos, internos e externos Acesso a informações em todos os horizontes de tempo Capacidade para profissionais de TI para criar relatórios uma vez e distribuir para diferentes tipos de usuários no formato necessário, incluindo relatórios, painéis, visualizações ou qualquer combinação Painéis de negócios que comunicam informações complexas rapidamente com apresentações visualmente ricas usando medidores, mapas, gráficos e outros elementos gráficos para mostrar múltiplos resultados juntos Linhagem de dados transparente do IBM Cognos Fontes de dados consolidadas para que um usuário tenha apenas um lugar para localizar as informações necessárias. O Active Report oferece aos funcionários remotos uma experiência de Inteligência de Negócios rica e interativa mesmo quando desconectado.

5 Business Analytics 5 IBM Cognos Business Insight O IBM Cognos Business Insight é um ambiente de trabalho de inteligência de negócios sem limites que combina acesso a todos os tipos de dados em todos os horizontes de tempo com a capacidade de montar, analisar e interagir com as informações em uma interface altamente personalizada. Os usuários podem criar e compartilhar relatórios, incluir notas a documentos e comunicar-se por meio de ferramentas e aplicativos familiares. Os usuários também podem mudar da visualização simples para a análise preditiva avançada ou de simulação por meio de uma interface de usuário graduada. Também pode ser incluído conteúdo de arquivos externos como planilhas. O IBM Cognos Business Insight oferece: Um ambiente de trabalho pré-montado com o conteúdo de BI que você precisa para entender o status dos negócios rapidamente Assistente capaz de orientar a mesclagem de dados externos com fontes relacionais e dimensionais Acesso com um clique a um glossário de negócios com definições estabelecidas de termos de negócios e de dados Funcionalidade de procura baseada em palavra-chave Uma interface intuitiva com orientação disponível na forma de vídeos de treinamento de e-learning integrados Ferramentas poderosas de criação de gráficos para comunicar ideias com elementos visuais compelidores Uma área de trabalho de Inteligência de negócios unificada oferece aos usuários de negócios a liberdade de compor um painel de partes de relatórios diferentes porém relacionadas. Anotações fornecem contexto e insight para pontos de dados.

6 6 A Nova Promessa da Inteligência de Negócios Engajar: Aproveitar ao máximo uma equipe orientada para se superar Entregar informações relevantes em tempo hábil é um bom primeiro passo. No entanto, se sua inteligência de negócios parar aqui, nunca obterá os benefícios totais da Inteligência de Negócios. Isso pode acontecer somente quando os usuários de negócios estão engajados ativamente em explorar, analisar e usar as informações. Em cada organização existem algumas pessoas que se superam, com quem a equipe conta para obter informações e insights. Essas pessoas sabem quais informações buscar, onde obtê-las e como usar as informações para avaliar a situação de todos os ângulos e entender as implicações táticas e estratégicas. O ideal é criar uma cultura corporativa de superadores que se engajam ativamente com informações para contribuir com insights novos e acionáveis. Isso exige uma solução de inteligência de negócios que vai muito além do conjunto de ferramentas tradicionais. Os usuários de negócios precisam da capacidade de analisar a situação imediata e considerar todos os resultados possíveis. O Cognos Business Intelligence entrega: Uma experiência progressiva que permite aos usuários entender as implicações táticas e estratégicas das ações propostas ao deslocar facilmente sua visualização de Inteligência de Negócios para uma análise mais avançada, preditiva ou de simulação Visualizações e painéis que permitem aos usuários observar informações de novas maneiras de derivar novos insights A capacidade de analisar grandes conjuntos de dados com uma interface de usuário de arrastar e soltar de fácil utilização A capacidade de comparar desempenho entre dimensões para captar tendências e anomalias Tempos de resposta rápidos e previsíveis A capacidade de realizar análises comparativas para identificar extremos de desempenho, como fornecedores mais e menos efetivos, em uma mesma visão Análise multidimensional em dados de Cognos Business Intelligence em um ambiente de planilha familiar com IBM Cognos Analysis for Microsoft Excel

7 Business Analytics 7 Alinhar: Orientar alinhamento para acelerar o processo de tomada de decisão Finalmente, o objetivo é permitir que empresas tomem melhores decisões mais rápido. As decisões raramente são tomadas com base em um único ponto de dados ou na opinião de um único indivíduo isoladamente. Várias entradas devem ser combinadas, compartilhadas, analisadas e acordadas. As equipes devem ser capazes de fazer hipóteses e testar o impacto tático e estratégico dos cursos de ação possíveis. A inteligência de negócios abrange muitos responsáveis por decisões, funções, departamentos, sistemas de dados e processos de negócios. Permitir um processo de tomada de decisões colaborativo exige uma abordagem que alinha decisões táticas com objetivos estratégicos e reúne processos de negócios entre fronteiras organizacionais. Colaborar sobre conteúdo de Inteligência de Negócios para compartilhar insights, ganhar consensos e acelerar a tomada de decisões.

8 8 A Nova Promessa da Inteligência de Negócios Isso exige alinhamento em duas direções: Alinhamento vertical, no qual metas e objetivos estratégicos são definidos no nível executivo relacionado a objetivos operacionais no nível funcional e para áreas de tomada de decisão dentro dessas funções. Os resultados e status são controlados e monitorados de volta por meio da cadeia de decisões Alinhamento horizontal, no qual funções diferentes podem colaborar e executar decisões estratégicas entre processos de negócios e fronteiras departamentais Em termos de requisitos de informações, esse alinhamento exige que cada responsável por decisões esteja apto a confiar em informações completas e consistentes. Eles precisam de um método para capturar e compartilhar decisões e planos dentro do sistema de gerenciamento de desempenho e um conjunto de definições acordado e compartilhado uma linguagem comum que defina como os negócios querem moldar as informações que sustentam sua orientação ao aprimoramento do desempenho de negócios. O Cognos Business Intelligence entrega: Monitoramento em tempo real de informações para comunidades de usuário que são desafiadas para executar análises em tempo real em ciclos de decisão compactados Inteligência de Negócios integrada, porém com mashups e fluxos de trabalho orientados a negócios que vinculam o BI a tarefas do dia-a-dia Rede social e colaboração integrada para alimentar a troca de ideias e conhecimento na tomada de decisão A capacidade de iniciar atividades, engajar outros com experiência, postar mensagens, arquivos, links e discutir ou revisar opiniões de outros para que todos possam trabalhar juntos rumo a um objetivo comum A capacidade de mostrar maior contexto de negócios ao anexar anotações até o nível da célula, definições de termos, linhagem de dados e como as decisões foram tomadas Fluxo de trabalho que estabelece prestação de contas, fornece modelos de decisões, sequencia próximas etapas e garante comunicação e coordenação para engajar as pessoas certas na hora certa para acelerar alinhamento e ação Scorecarding para alinhar iniciativas e projetos com a estratégia de negócios geral, comunicar objetivos com consistência e monitorar o desempenho com relação a alvos. A mesma métrica do scorecard orienta o planejamento corporativo para gerenciamento de desempenho integrado.

9 Business Analytics 9 Otimizar: Permitir à TI responder imediatamente e de forma efetiva às demandas de negócios em alteração Ter uma fundação sólida para endereçar os requisitos de hoje e os do futuro é critico para garantir benefícios sustentáveis. Com a arquitetura correta instalada, a solução pode alterar e crescer conforme as necessidades da organização evoluírem, sem colocar um peso extra na TI. O Cognos Business Intelligence entrega: Acesso a todos os dados onde quer que residam, dentro ou fora da organização Informações organizadas em termos que capturam motivadores de desempenho inseridos nos negócios Facilidade de implementação e gerenciamento para atender e exceder acordo de nível de serviço A capacidade de se ajustar a opções de infraestrutura existentes e de se adaptar a requisitos futuros Suporte a todos os tipos de informações em todos os horizontes de tempo A plataforma IBM Cognos é projetada para fornecer acesso livre a qualquer combinação de origens de dados heterogêneas. Fornece um único ponto de acesso aos dados de múltiplos sistemas e tecnologias, incluindo: Fontes relacionais, como IBM DB2, Oracle, Sybase, Microsoft SQL Server, com acesso nativo a todos os principais bancos de dados e suporte para recursos e funcionalidades específicos de bancos de dados, além de acesso ODBC a muitas outras origens. Fontes OLAP como o IBM Cognos PowerCube, IBM Cubing Services, SAP NetWeaver Business Warehouse e Microsoft SSAS, que são todos acessíveis sem a necessidade de duplicar ou fazer reengenharia de metadados. O IBM Cognos TM1 e fontes do IBM Real-time Monitoring, bem como o intervalo total de suas capacidades de análise e de geração de relatórios. SAP R/3, PeopleSoft Enterprise, JD Edwards EnterpriseOne, Oracle ebusiness Suite, Siebel CRM e SalesForce.com, que são facilmente acessíveis, com as complexas fontes de dados do ERP sendo apresentadas em termos de negócios comuns. Origens modernas e legadas, que podem ser acessadas através de uma interface relacional que permite que seja escrito uma consulta SQL contra essas origens. Isso inclui XML, Web Services e LDAP. Além disso, muitas origens legadas podem ser acessadas através do JDBC.

10 10 A Nova Promessa da Inteligência de Negócios Planejamento e orçamento de dados das soluções de planejamento do IBM Cognos. Origens de dados satélites, incluindo arquivos Microsoft Excel, arquivos Microsoft PowerPoint, arquivos Microsoft Access, arquivos texto e muito mais. Origens de mainframe, incluindo VSAM, IMS, IDMS, copybooks COBOL e outros. Dados de gerenciamento de conteúdo, incluindo IBM FileNet, Documentum, OpenSoft e outros. IBM Cognos 10: Inteligência sem fronteiras Decisões mais inteligentes. Melhores Resultados. Cognos 10 fornece uma nova experiência revolucionária para o usuário e expande a inteligência de negócios (BI) tradicional com planejamento, modelagem de cenário, monitoramento em tempo real e análises preditivas. Com a habilidade de interagir, pesquisar e montar todas as perspectivas de seu negócio, o Cognos 10 fornece uma área de trabalho de BI sem limites para oferecer suporte ao modo como as pessoas pensam e trabalham. O Cognos 10 possibilita que as organizações superem seus próprios desempenhos ao fornecer: Analíticos que qualquer um pode usar em uma área de trabalho de BI que aprimora as qualificações individuais para responder a questões de negócios importantes Inteligência coletiva com colaboração integrada e rede social para conectar pessoas e insights para ganhar alinhamento Insight acionável em qualquer lugar por dispositivos remotos, processos de negócios e em tempo real para responder instantaneamente no ponto de impacto Acessar e visualizar informações financeiras do IBM Cognos TM1 e relatórios de vendas lado a lado. Construído sobre uma plataforma de tecnologia comprovada, o Cognos 10 foi projetado para se atualizar sem interrupções e para se escalar economicamente para implementações. O Cognos 10 fornece a você e à sua organização a liberdade de ver mais, fazer mais e tomar decisões mais inteligentes que conduzem a melhores resultados de negócios

11 Business Analytics 11 Conclusão É hora de esperar mais da inteligência de negócios. O mercado de hoje exige. Os gerentes de negócios de hoje esperam. E o Cognos Business Intelligence entrega. Com o Cognos Business Intelligence, você não apenas informa os usuários de negócios. Você os arma com o conjunto progressivo de analíticos mais poderosos disponíveis, conferindo poderes para verem mais das informações que importam para seus negócios. O Cognos Business Intelligence oferece aos usuários de negócios a liberdade de colaborar e estender a Inteligência de Negócios para que possam compartilhar insights, ganhar alinhamento e tomar melhores decisões mais rápido. Essa é a nova promessa de inteligência de negócios. E essa é a promessa que o IBM Cognos Business Intelligence cumpre de maneira exclusiva. Sobre o IBM Business Analytics O software IBM Business Analytics fornece informações completas, consistentes e exatas que os tomadores de decisão confiam para melhorar o desempenho de negócios. Um portfólio abrangente de inteligência de negócios, visões analíticas avançadas, desempenho financeiro e de gerenciamento de estratégia dão insights claros, imediatos e acionáveis sobre o desempenho atual e a habilidade de prever futuros resultados. Combinadas com soluções completas para cada setor econômico, práticas comprovadas e serviços profissionais, as organizações de todos os tamanhos podem obter a mais alta produtividade de TI e entregar resultados melhores. Para obter informações adicionais Para obter mais informações ou entrar em contato com um representante: ibm.com/cognos Solicitar uma chamada Para solicitar uma chamada ou fazer uma pergunta, visite ibm.com/cognos/contactus Um representante do IBM Cognos responderá à sua consulta em até dois dias úteis.

12 IBM Brasil Ltda. Rua Tutóia, 1157 CEP São Paulo Brasil O site da IBM pode ser encontrado em: ibm.com IBM, o logotipo IBM e ibm.com são marcas registradas da International Business Machines Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. Caso esses e outros termos com marca registrada da IBM estejam marcados na sua primeira ocorrência nestas informações com o símbolo de marca ( ou ), esses símbolos indicam marca registrada nos EUA ou de direito consuetudinário de propriedade da IBM no momento em que estas informações foram publicadas. Essas marcas registradas também são marcas registradas ou de direito consuetudinário em outros países. Uma lista atualizada das marcas registradas da IBM está disponível na Web em: Copyright and trademark information em: ibm.com/legal/copytrade.shtml Java e todas as marcas registradas e logotipos baseados em Java são marcas registradas da Sun Microsystems, Inc. nos Estados Unidos e/ou em outros países. Linux é uma marca registrada da Linus Torvalds nos Estados Unidos e/ou em outros países. Microsoft, Windows, Windows NT, e Windows logo são marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. SAP NetWeaver são marcas ou marcas registradas da SAP AG na Alemanha e em vários outros países. UNIX é uma marca registrada da The Open Group nos Estados Unidos e outros países. Outros nomes de empresas, produtos e serviços podem ser marcas registradas ou marcas de serviço de terceiros. As referências nesta publicação a produtos ou serviços IBM não significam que a IBM pretende torná-los disponíveis em todos os países em que ela opera. P25301 Copyright IBM Corporation 2010 Todos os Direitos Reservados. Por favor, recicle. YTW03094-BRPT-00