Manual do Usuário Sistema Amadeus Vôos Disponibilidade, Horários e Freqüência

4 Manual do Usuário Sistema Amadeus Vôos Disponibilidade, Horários e Freqüência Junho 2007

Sumário 1. Introdução 3 Tipos de Exibições 3 Tipos de Acessos 3 Tabela de Tipos de Acessos 4 2. Exibição de Disponibilidade AN 6 Entradas Básicas 6 Entradas Adicionais 7 Modificando uma Exibição de Disponibilidade 8 Descrição de uma Exibição de Disponibilidade 8 Indicadores de Tipos de Vôos 10 Códigos de Disponibilidade 10 Horário de Partida/Chegada 10 Indicadores de Restrição/Modificação 11 Acesso Direto 11 Entradas Básicas - Acesso Direto 12 3. Exibição de Horários SN 12 Entradas Básicas 12 Entradas Adicionais 13 Modificando uma Exibição de Horários 13 4. Entrada Curta de Venda SS 14 5. Exibição de Informações de Vôo DO 14 Descrição de uma Exibição de Informações de Vôo 15 6. Exibição de Freqüência TN 17 Entradas Básicas 17 Entradas Adicionais 17 Descrição de uma Exibição de Freqüência 18 7. Movimentando Exibições 19 8. Exibição de Tarifas Publicadas Entre um Par de ACFQ 19 Cidades a Partir de uma Disponibilidade de Vôos

Vôos Disponibilidade, Horários e Freqüência 1. Introdução Com o AMADEUS você pode consultar informações e efetuar vendas em vôos de mais de 500 diferentes empresas aéreas. Como forma de manter as informações de disponibilidade, horário e freqüência sempre atualizadas e garantir as vendas efetuadas, o Amadeus e as empresas aéreas fazem uso das formas avançadas de comunicação, os Acessos Amadeus, descritas no item 1.2 deste capítulo. As informações permanecem disponíveis por um período de 365 dias: a data corrente, 361 dias no futuro e três dias passados. Os vôos são selecionados com base no princípio da neutralidade. São exibidos em primeiro lugar vôos diretos sem escalas, depois os vôos diretos com escalas e finalmente as conexões com dois ou três vôos. 1.1 Tipos de Exibições As informações de vôos podem ser obtidas através das quatro diferentes exibições, descritas a seguir. Para solicitá-las, especifique os códigos de cidades ou de aeroportos. O uso de códigos de aeroportos, no entanto, restringe a exibição a vôos de/para os aeroportos especificados. >>AN - EXIBIÇÃO DE DISPONIBILIDADE >>SN - EXIBIÇÃO DE HORÁRIOS >>TN - EXIBIÇÃO DE FREQÜÊNCIA >>DO - EXIBIÇÃO DE INFORMAÇÕES DE VÔO 1.2 Tipos de Acessos As empresas aéreas participantes * e o AMADEUS se comunicam através de diferentes formas, denominadas e representadas pelos indicadores a seguir: >>Acesso Padrão (representado por um espaço em branco); >>Acesso Amadeus Atualizado (:); >>Acesso Amadeus de Venda (.); >>Acesso Amadeus Completo (/); >>Acesso Direto (*); Estes indicadores são apresentados na Exibição de Disponibilidade de Vôos, entre o total de escalas e o tipo de equipamento do vôo. Para mais informações, veja item 2.3 deste capítulo. * Empresas Participantes - São as que mantém acordo de vendas com o AMADEUS. 3

Manual do Usuário Indicador Quando e como a disponibilidade, os horários e a freqüencia são atualizados? Como /quando a venda é registrada no sistema da empresa aérea? ACESSO PADRÃO (Espaço em branco) Uma vez por semana via mensagem de teletipo. Via mensagem de teletipo e após a finalização do PNR. Pode ser considerada VENDA GARANTIDA se a empresa aérea não devolvê-la até 12 horas após seu recebimento. TIPOS DE ACESSOS ACESSO AMADEUS ATUALIZADO ACESSO AMADEUS DE VENDA ACESSO AMADEUS COMPLETO :. / Em tempo real com o sistema da empresa aérea. Uma vez por semana via mensagem de teletipo. Em tempo real com o sistema da empresa aérea. Via mensagem de teletipo e após a finalização do PNR. Pode ser considerada VENDA GARANTIDA se a empresa aérea não devolvê-la até 12 horas após seu recebimento. Na venda, antes da finalização do PNR e de acordo com a consulta feita ao inventário da empresa aérea, resultando em VENDA GARANTIDA. Na venda, antes da finalização do PNR e de acordo com a consulta feita ao inventário da empresa aérea, resultando em VENDA GARANTIDA. ACESSO DIRETO * Em tempo real, uma vez que a consulta é feita diretamente ao sistema da empresa aérea. Consulte o item 2.4 deste capítulo. Via mensagem de teletipo e após a finalização do PNR. Resulta em VENDA GARANTIDA desde que o localizador de registro da empresa aérea seja incorporado ao PNR Amadeus. 4

Vôos Disponibilidade, Horários e Freqüência A empresa aérea associa o seu localizador de registro no PNR amadeus? A empresa aérea pode rejeitar a venda? Quando? Indicador Não aplicável. Sim, até 12 horas após o seu recebimento. (Espaço em branco) ACESSO PADRÃO Não aplicável. Após a finalização do PNR, é automaticamente associado ao PNR Amadeus. Após a finalização do PNR, é automaticamente associado ao PNR Amadeus. Sim, até 12 horas após o seu recebimento pela empresa aérea. Não pode rejeitar a venda, pois o seu registro e aceitação são feitos em tempo real, no próprio sistema da empresa aérea. Não pode rejeitar a venda, pois o seu registro e aceitação são feitos em tempo real, no próprio sistema da empresa aérea. :. / ACESSO AMADEUS ATUALIZADO ACESSO AMADEUS DE VENDA ACESSO AMADEUS COMPLETO TIPOS DE ACESSOS É uma opção da empresa aérea. Caso utilizada, funciona como prova de que a venda foi aceita. Não, desde que a venda tenha sido efetuada via acesso direto (ACL). * ACESSO DIRETO 5

Manual do Usuário 2. Exibição de Disponibilidade - AN A Exibição de Disponibilidade Amadeus apresenta todos os vôos com, pelo menos, um assento disponível ou com possibilidade de lista de espera, para todas as empresas aéreas participantes *, que possuam acordo de venda com o Amadeus. Os principais tipos são: >>disponibilidade neutra; >>disponibilidade em Acesso Direto; >>busca pelo primeiro vôo disponível em um período de sete dias; >>disponibilidade orientada por empresa aérea. Estas exibições permitem venda através de entrada curta. 2.1 Entradas Básicas 1 DISPONIBILIDADE NEUTRA ESPECIFICANDO >>Data e trecho >>Data, trecho e horário (neste caso, 21h) >>Empresa aérea (neste caso, empresa aérea LH) >>Empresa aérea e indicador YY opção para exibir vôos nos quais pelo menos um segmento seja operado pela empresa aérea especificada (neste caso, empresa aérea JJ) >>Classe de serviço (neste caso, classe M) >>Cabine específica (neste caso, cabine de classe executiva) >>Total de assentos disponíveis nos vôos exibidos (neste caso, exibindo cinco ou mais assentos) >>Ponto de conexão (neste caso, GIG BOS com conexão em JFK) >>Excluindo empresa aérea (neste caso, empresa RG) >>Excluindo ponto de conexão (neste caso GRU TYO sem conexão em PAR) DISPONIBILIDADE ORIENTADA por empresa aérea - exibe vôos préselecionados pela empresa especificada, podendo incluir vôos de outras empresas que com esta mantenham acordo AN 22OCT GIGCDG AN 22JAN AMSFRA 2100 AN 9 SEP SAOFRA/ALH AN 20OCT SAODFW/AJJ,YY AN 21SEP NCEZRH/CM AN 10MAR RIONYC/KC AN 12MAY NCEZRH/B5 AN 3JUL GIGBOS/X JFK AN 15FEB GRUFRA/A-RG AN 20NOV GRUTYO/X-PAR AN AF 18JUL PARLON 1 - Esta entrada só está disponível para empresas que utilizem o Amadeus como seu próprio sistema de reservas. * Empresas Participantes - São as que mantém acordo de vendas com o AMADEUS. 6

Vôos Disponibilidade, Horários e Freqüência 1 2 BUSCA PELO PRIMEIRO VÔO DISPONÍVEL EM UM PERÍODO DE SETE DIAS - recomenda-se especificar o total de assentos Disponibilidade ESPECIFICANDO CLASSE DE RESERVA a ser exibida (neste caso, classes Y, B e M) Disponibilidade de DUPLO PAR DE CIDADES - permite conjugar dois trechos em uma mesma entrada (neste caso, ida 23SEP e retorno 28SEP) Disponibilidade de DUPLO PAR DE CIDADES - especificando número de dias posteriores para a exibição da disponibilidade de retorno (neste caso, exibindo o retorno BSBBEL dia 20JUL, cindo dias depois da exibição BELBSB) AN / 15JUN GIGLAX /B2 AN 21DEC GRUMAO/CY-B-M AN 23SEPGIGSSA 28SEP AN 15JUL BELBSB*+5 1 - Até três classes de reserva podem ser especificadas. 2 - Os trechos e as datas especificados não necessitam de qualquer relação de continuidade. Por exemplo: AN29JULGIGMIA*10AUGATLSAO Dica As diversas opções de entradas podem ser combinadas entre si independente da ordem em que forem inseridas. AN / 10JAN SAODFW/X MIA/A DL/CY/B3 2.2 Entradas Adicionais 3 EXIBINDO DISPONIBILIDADE >>Por HORÁRIO DE CHEGADA (neste caso, 15h) >>Por HORÁRIO DE PARTIDA (neste caso, 9h) >>Por TEMPO DE VÔO >>Restrita a VÔOS DIRETOS COM ESCALAS >>Restrita a VÔOS DIRETOS SEM ESCALAS >>Restrita a VÔOS DE CONEXÃO >>Restrita a VÔOS operados integralmente pela empresa aérea especificada, sem acordos ou parcerias com outras empresas (neste caso, empresa aérea RG) >>Restrita a um VÔO específico (neste caso, vôo JL047) AA 22OCT GIGCDG 1500 AD 23OCT NYCLON 0900 AE 22OCT GIGCDG AN 18JUL LAXNYC/FD AN 09DEC SYDSIN/FN AN 18JUL BSBMAO /FC AN 21DEC RIOSSA/A+RG AN 12JAN SAOTYO/AJL047 3 - No máximo, três códigos de empresas podem ser especificados. 7

Manual do Usuário MODIFICANDO UMA EXIBIÇÃO DE DISPONIBILIDADE >>Para uma DATA POSTERIOR - especificar total de dias (neste caso, para seis dias depois) >>Para uma DATA ANTERIOR - especificar total de dias (neste caso, para três dias antes) >>Para a DATA ESPECIFICADA (neste caso, para 16JUL) >>Para o HORÁRIO ESPECIFICADO (neste caso, para às 20h) >>Retorno na MESMA DATA APÓS ÀS 18H (neste caso, você não precisa informar o horário) >>Retorno, determinando número de DIAS DEPOIS (neste caso, retorno três dias depois) >>Retorno na DATA ESPECIFICADA (neste caso, retorno 8FEB) >>Retorno na DATA E NO HORÁRIO ESPECIFICADOS (neste caso, 16JUN às 20h) >>CONTINUIDADE na mesma data, partindo do aeroporto de destino da disponibilidade exibida AC 6 AC-3 AC 16JUL AC 2000 AC R AC R 3 AC R 8FEB AC R 16JUN 2000 AC /NLAX 2.3 Descrição de uma Exibição de Disponibilidade Entrada Aplicada: Resposta do Sistema: AN 22JUL GIGMIA AN22JULGIGMIA ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 35 SU 22JUL 0000 ** DELANO ON SOUTH BEACH ** AMERICA*S COOLEST HOTEL**275USD ** 01 JUN THROUGH 30 SEPT 2007 * TO BOOK >HAISMIADEL 1 ZZ 001 F2 C3 Y7 /GIG MIA* 2100 0535+1E 0/7629 8:35 1RG:UA9270 C4 D4 Y4 B4 GIG MIA 1045 1820 0.763 8:35 M4 H4 Q4 V4 W4 2 RG8814 FL AL OL C7/GIG MIA 1045 1820 E0/M11 8:35 D7 Z7 J7 I4 Y7 B7 K7 M7 H7 Q7 L7 V7 W7 S7 X4 3AA:JJ8112 F7 A7 C7 R0 GIG MIA 2115 0444+1 0.763 8:29 Y7 Q7 H7 M7 V7 K7 W7 4 AA 904 J7 D0 I0 Y7/GIG MIA 2115 0444+1 E0.763 8:29 B7 H7 K7 M7 W7 V7 N7 Q7 L7 S7 O7 5 AA 980 J7 D0 I0 Y7/GIG MIA 2215 0547+1 E0.763 8:32 B7 H7 K7 M7 W7 V7 N7 Q7 L7 S7 O7 6 RG8818 F7 A7 O2 C7/GIG MIA 2145 0700+1 E1/M11 DO10:15 D7 Z7 J7 IL Y1 B1 K1 M1 H1 LL TO DISPLAY CONNECTIONS ENTER -MD- > AN22JULGIGMIA Entrada aplicada. 8

Vôos Disponibilidade, Horários e Freqüência ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 35 SU 22JUL 0000 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** Título da exibição (neste caso, Disponibilidade Neutra). 35 Total de dias entre a data corrente e a data solicitada. SU Dia da semana da data solicitada. Estes dias são codificados em Inglês, conforme abaixo: MO Segunda-feira TU Terça-feira WE Quarta-feira TH Quinta-feira FR Sexta-feira SA Sábado SU Domingo ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 35 SU 22JUL 0000 22JUL Data solicitada. 0000 Horário especificado na entrada (neste caso, nenhum horário foi especificado). ** DELANO ON SOUTH BEACH ** AMERICA*S COOLEST HOTEL**275USD ** 01 JUN THROUGH 30 SEPT 2007 * TO BOOK >HAISMIADEL Texto de propaganda e aviso no Amadeus. 1 ZZ 001 F2 C3 Y7 /GIG MIA* 2100 0535+1E 0/7629 8:35 1 Número de ordem do vôo na exibição. ZZ 001 Código da empresa aérea e número do vôo; pode ser precedido de indicadores de tipo de vôo - veja item 2.3.1 deste capítulo. Em caso de vôos Code-Shared, os códigos das duas empresas serão exibidos como, por exemplo: AA:JJ8104 (neste caso, AA é a operadora do vôo e JJ é a empresa responsável pelo mesmo). F2 C3 Y7 Classes de serviço (F C Y) seguidas de códigos de disponibilidade (2, 3 e 7) - veja item 2.3.2 deste capítulo. / Indicador de disponibilidade sincronizada com o sistema da empresa aérea. GIGMIA* Aeroportos de origem e destino. Um asterisco (*) será incluído após o aeroporto de destino para indicar que a empresa aérea possui Informações de Vôos (DO) atualizadas. 2100 0445+1 Horários de partida e chegada. Alguns indicadores podem ser apresentados em caso de informações sobre os horários dos vôos (neste caso, +1 indica chegada um dia após a data exibida - veja item 2.3.3 deste capítulo). E Indica que a empresa aérea suporta emissão eletrônica de bilhetes em seu favor. 0/762 Total de escalas entre o par de cidades (neste caso, 0), tipo de acesso mantido entre o Amadeus e a empresa aérea (neste caso, Acesso Completo Amadeus - / - veja item 1.2 deste capítulo), e equipamento do vôo (neste caso, 762 para decodificar, utilize DNE762) 9

Manual do Usuário 1 ZZ 001 F2 C3 Y7 /GIG MIA* 2100 0535+1E 0/7629 8:35 9 Indicador de performance. Apresentado nas Exibições de Disponibilidades de Vôos operados entre cidades norte-americanas. Utilizado para divulgar a estatística de pontualidade do vôo. Os seguintes indicadores podem ser apresentados: 0 - menos de 10% N - vôo recente 1-10% U - não calculado 2-20% em branco - informação não disponível 3-30% e assim por diante. 8:35 Tempo de vôo, da origem ao destino, incluindo paradas. 2.3.1 Indicadores de Tipos de Vôos Exibidos antes do número do vôo, podem ser os seguintes: * Vôo Code-Shared; : Vôo com espaço bloqueado / arrendado (por exemplo: AA:JJ8104); c Vôo Fretado (Charter); código duplo Vôo Joint-Venture (SKSR700, por exemplo). de empresa Estas são características especiais de vôos atribuídas pelas próprias empresas aéreas, podendo ser verificadas na Exibição de Informações de Vôo (DO). 2.3.2 Códigos de Disponibilidade Exibidos após a classe de serviço: N Vôo noturno ou com classe correspondente com desconto semelhante; 9, 8,...1 Total de assentos vendáveis por transação; E Número de assentos omitido da exibição porque estas classes não são vendáveis. Entretanto, é possível verificar os assentos disponíveis 0, L Classe de serviço não disponível; registrar em lista de espera; R Classe de serviço fechada para vendas; solicitar. S ou C Classe de serviço fechada para vendas neste segmento. X Vôo cancelado. Algumas empresas aéreas optam por não indicar classe fechada para venda, porém, decidem confirmar, por em lista ou rejeitar a venda após aplicação da entrada (SS). 2.3.3 Horário de Partida / Chegada Após os horários os seguintes indicadores podem ser exibidos: +1 Partida/Chegada um dia após a data exibida; +2 Partida/Chegada dois dias após a data exibida; -1 Partida/Chegada um dia antes da data exibida; -2 Partida/Chegada dois dias antes da data exibida. 10

Vôos Disponibilidade, Horários e Freqüência 2.3.4 Indicadores de Restrição / Modificação Após um vôo ter sido programado, este pode sofrer alterações de equipamento, horário, etc. Estas modificações, caso recebidas pelo Amadeus, são imediatamente refletidas nas exibições, com a inclusão de um dos seguintes indicadores: IR Indicador geral de irregularidades. Um sinal de adição (+) depois deste indicador significa que existe mais de uma mudança na operação de vôo. UP Atualização na operação do vôo sendo processada; TR Vôo com restrição de tráfego; para maiores informações consultar a Exibição de Informações de Vôo - veja item 5. deste capítulo; NEW Vôo adicional; TIM Mudança de horário no vôo; EQT Mudança de equipamento de vôo. 2.4 Acesso Direto Recomendamos este tipo de consulta exclusivamente para as empresas Acesso Direto, ou seja, identificadas na Exibição de Disponibilidade com um asterisco (*), exibido entre o total de escalas e o equipamento do vôo. Veja o exemplo abaixo: AN22AUGMPMJNB ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** JNB JOHANNESBURG.ZA 20 WE 22AUG 0000 ** SU THE PALAZZO MONTECASINO * A UNIQUE SOUTHERN SUN HOTEL ** 5STAR LUXURY SET IN ITALIAN ELEGANCE * BOOK NOW >HASUJNBICB 1 TM 301 C4 D4 Y4 R4 H4 N4 K4 MPM JNB A 0700 0800 0*732 1:00 T4 X4 V4 2 SA 143 C9 J9 Z6 D1 E1 I1 RL /MPM JNB A 1140 1250 0/319 1:10 Y9 B9 M9 K9 H9 S9 Q9 T9 V8 L6 W5 G5 X3 NL 3 SA 145 C9 J8 Z3 D1 E2 I2 RL /MPM JNB A 1555 1705 0/319 1:10 Y9 B9 M9 K9 H9 S6 Q4 T2 X5 NL 4 TM 315 C4 D4 Y4 R4 H4 N4 K4 MPM JNB A 1730 1830 0*732 1:00 T4 X4 V4 54Z*SA8291 Y9 B2 M2 K3 H3 S2 Q1 /MPM DUR 1145 1305 0/J41 T2 XL SA 562 C9 J9 Z7 D3 EL IL R2 /DUR JNB B 1440 1550 E0/738 4:05 Y9 B9 M9 K8 XL NL 6 TM 150 C4 D4 Y4 R4 H4 N4 K4 MPM BEW 0730 0840 0*732 T4 X4 V4 TM2311 Y4 R4 H4 N4 K4 T4 BEW JNB A 0955 1220 0*J41 4:50 Entrada Aplicada: Resposta Do Sistema: ACL1 1TMAD22AUGMPMJNB0700 ** TM - LINHAS AEREAS DE MOCAMBIQU 020 WE 22AUG 21 TM 301 C2 Y4 M4 N4 S4 MPM JNB 0700 0800 0 737 K4 T4 W4 22 TM 315 C2 DC Z4 Y4 B4 MPM JNB 1730 1830 0 737 M4 S4 RC HC N4 T4 KC QC XC WC VC A seqüência de numeração dos vôos em uma disponibilidade de Acesso Direto é diferente das demais disponibilidades (por exemplo, 21). A venda de empresas com Acesso Direto (*) só será garantida se for baseada em uma Exibição de Disponibilidade em Acesso Direto. Vendas através de entrada longa ou baseadas na Exibição de Disponibilidade Amadeus não são, portanto, a forma mais adequada de reservar espaço nestas empresas. 11

Manual do Usuário 2.4.1 Entradas Básicas ACESSO DIRETO COM BASE EM UMA EXIBIÇÃO DISPONIBILIDADE >>Vôo direto >>Primeiro vôo da conexão >>Segundo vôo da conexão ENTRADA LONGA DE ACESSO DIRETO (neste caso, empresa AA, data 22AUG, trecho GRUMIA) Exibindo a PRÓXIMA PÁGINA de uma disponibilidade de acesso direto (neste caso, empresa AA) Exibindo a PÁGINA ANTERIOR de uma disponibilidade de acesso direto (neste caso, empresa AA) ALTERNAR A EXIBIÇÃO solicitada para outra empresa (neste caso, empresa UA) REEXIBINDO A ÚLTIMA EXIBIÇÃO de Acesso Direto solicitada ACL5 ACL6/1 ACL6/2 1AAAD22AUG GRUMIA 1AAMD 1AAMU 1UA/ 1YY/ Dicas As disponibilidades de Acesso Direto são geradas pelos sistemas internos das empresas aéreas, em seu próprio formato. Na página HE DIR XX (onde XX é o código da empresa aérea) estão disponíveis textos informativos e entradas adicionais aplicáveis a cada empresa com Acesso Direto. O Acesso Direto é válido por um curto espaço de tempo. Portanto, ao solicitá-lo, faça a venda e finalize o PNR o mais rápido possível, ou haverá perda de link. 3. Exibição de Horários - SN Abrange vôos disponíveis ou não de empresas participantes * e não participantes ** ; estes últimos apenas para informação. Permite venda de vôos de empresas participantes. 3.1 Entradas Básicas EXIBIÇÃO DE HORÁRIOS >>Especificando data e trecho >>Data, trecho e horário (neste caso, 15h) >>Empresa aérea (neste caso, empresa aérea RG) >>Classe de serviço (neste caso, classe L) >>Ponto de conexão (neste caso, LON BUE com conexão em MAD) >>Especificando total de assentos disponíveis nos vôos exibidos (neste caso, seis assentos) SN 05MAR IGUCWB SN 05MAR IGUCWB1500 SN 30DEC BUEGIG/ARG SN 16APR BELMAO/CL SN 17NOV LONBUE/X MAD SN 20JAN BELGRU/B6 1 Exibição de Horários de todas as empresas aéreas, inclusive as não participantes do Amadeus SN 20NOV JKTSIN/AYY 1 - Os vôos de empresas não participantes do AMADEUS serão exibidos sem os códigos de disponibilidade após as classes de serviço. * - Empresas Participantes - São as que mantém acordo de vendas com o AMADEUS. ** - Empresas Não Participantes - São as que não mantém acordo de vendas com o AMADEUS. 12

Vôos Disponibilidade, Horários e Freqüência 3.2 Entradas Adicionais Exibição por HORÁRIO DE CHEGADA (neste caso, 17h) SA 30NOV GIGEZE 1700 Exibição por HORÁRIO DE PARTIDA (neste caso, 07h) SD 30NOV GIGEZE 0700 Exibição por TEMPO DE VÔO (neste caso, 21 horas de vôo) SE 30NOV GIGEZE 2100 Exibição de Horários restrita a VÔOS DIRETOS COM ESCALAS Exibição de Horários restrita a VÔOS DIRETOS SEM ESCALAS Exibição de Horários restrita a VÔOS DE CONEXÃO SN 12MAY SAOMIA /FD SN 02AUG SYDJKT /FN SN 23FEB GIGLON /FC Dica Uma Exibição de Horários tem o mesmo formato de uma Exibição de Disponibilidade. Vôos ou classes de serviço não disponíveis serão seguidos de um dos códigos de disponibilidade a seguir, conforme aplicável: S ou C Classe de serviço fechada para vendas neste segmento. X Vôo cancelado. Adicionalmente, um vôo cancelado pode ser exibido com suas classes substituídas pela indicação FLT CANCELLED. As diversas entradas podem ser combinadas entre si, independente da ordem em que forem inseridas. Por exemplo: SN 10JAN SAODFW/XMIA/AAA/CY Modificando uma EXIBIÇÃO DE HORÁRIOS >>Para uma DATA POSTERIOR - especificar total de dias (neste caso, para seis dias depois) >>Para uma DATA ANTERIOR - especificar total de dias (neste caso, para três dias antes) >>Para a DATA ESPECIFICADA (neste caso, para 16JUL) >>Para o HORÁRIO ESPECIFICADO (neste caso, para às 20h) >>Retorno na MESMA DATA após às 18h (neste caso, 18h é um horário fixo) >>Retorno determinado número de DIAS DEPOIS (neste caso, retorno três dias depois) >>Retorno NA DATA ESPECIFICADA (neste caso, retorno 8FEB) >>Retorno na DATA E NO HORÁRIO ESPECIFICADOS (neste caso, 16JUN às 20h) SC6 SC-3 SC16JUL SC2000 SCR SCR3 SCR8FEB SCR16JUN2000 13

Manual do Usuário 4. Entrada Curta de Venda - SS 1 2 ENTRADA CURTA DE VENDA com base em uma exibição de disponibilidade ou horários >>Solicitando VÔO DIRETO ou conexão em uma mesma classe de serviço (neste caso, três lugares, classe Y, vôo ou conexão número 1) >>Solicitando CONEXÃO envolvendo dois vôos em diferentes classes de serviço (neste caso, um lugar, na classe P do primeiro vôo e na classe F do segundo, conexão número 3) >>Solicitando LISTA DE ESPERA para um vôo lotado (neste caso, nível de prioridade PD) SS3Y1 SS1PF3 SS1L1/PD 1 - A solicitação / venda de um vôo resulta na exibição de um dos códigos abaixo: HK - vôo confirmado, venda garantida - empresas com Acessos Amadeus Completo (*) e Acesso Amadeus de Venda ( ); LK - vôo confirmado, venda garantida - empresas com Acesso Direto (*); SS - vôo vendido - empresas com Acesso Amadeus Atualizado (:) e Acesso Padrão (representado por um espaço em branco), ou quando link de comunicação inativo; HN - vôo pendente de confirmação Vôo lotado / aceitando lista de espera será registrado com HL ou uma nova exibição de disponibilidade será exibida. 2 - São válidas as prioridades PC, PD e PE. Para algumas empresas é possível ainda solicitar lista de espera sem prioridade (LL). 5. Exibição de Informações de Vôo - DO Fornece dados referentes a um determinado vôo/data, tais como escalas da rota, tempo de vôo, tipos de refeições servidas a bordo, restrições de tráfego, características especiais do vôo (Code-Shared, Joint- Venture, Espaço Bloqueado ou Arrendado). 3 3 4 EXIBINDO INFORMAÇÕES DE VÔOS >>Em uma data específica (neste caso, vôo UA842, dia 21APR) >>Na data corrente (neste caso, vôo UA842 hoje) >>Com base em um PNR (neste caso, segmento 4) >>Com base em uma Disponibilidade (neste caso, vôo 3 da exibição) >>Com base em uma Disponibilidade, especificando um vôo de conexão (neste caso, segundo vôo da conexão da linha 1) DO UA842/21APR DO UA842 DO 4 DO 3 DO 1/2 3 - Caso o vôo não opere na data especificada, será exibida uma informação do mesmo vôo na data mais próxima. 4 - Caso o vôo especificado seja uma conexão, as informações exibidas abrangerão todos os vôos envolvidos. 14

Vôos Disponibilidade, Horários e Freqüência 5.1 Descrição de uma Exibição de Informações de Vôo Entrada Aplicada: Resposta do Sistema: DOBA246/20DEC DOBA246/20DEC * 1A PLANNED FLIGHT INFO * BA 246 140 TH 20DEC APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL EZE 1315 TH FAJCDIWTYBH/M 744 2:35 KMRVNELSQO/M GRU 1650 TH 1810 TH FAJCDIWTYBH/M 1:20 11:05 KMRVNELSQO/M LHR 0715 FR 15:00 COMMENTS- 1.GRU LHR - DEPARTS TERMINAL 1 2.EZE GRU - ARRIVES TERMINAL 1 3.GRU LHR - ARRIVES TERMINAL 4 4.ENTIRE FLT- 9/ NON-SMOKING 5.ENTIRE FLT- ET/ ELECTRONIC TKT CANDIDATE CONFIGURATION- 744 F 14 J 70 W 30 M 177 DOBA246/20DEC Entrada aplicada. * 1A PLANNED FLIGHT INFO * BA246 140 TH 20DEC * 1A PLANNED FLIGHT INFO * Título da exibição. BA246 Número do vôo. 140 Total de dias entre a data corrente e a data solicitada. TH Dia da semana da data solicitada. Estes dias são codificados em Inglês, conforme abaixo: MO Segunda-feira TU Terça-feira WE Quarta-feira TH Quinta-feira FR Sexta-feira SA Sábado SU Domingo 20DEC Data solicitada. 15

Manual do Usuário APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL EZE 1315 TH FAJCDIWTYBH/M 744 2:35 KMRVNELSQO/M GRU 1650 TH 1810 TH FAJCDIWTYBH/M 1:20 11:05 KMRVNELSQO/M LHR 0715 FR 15:00 APT EZE Pontos de embarque e desembarque do vôo (neste caso, EZE, GRU e LHR). GRU LHR ARR DY Horário de chegada e dia da semana (neste caso, 16h50min de TH quinta-feira e 7h15min de FR - sexta-feira). 1650 TH 0715 FR DEP DY Horário de partida e dia da semana (neste caso, 13h15min de TH quinta-feira e 1315 TH 18h10min, ainda de quinta-feira). 1810 TH CLASS/MEAL Classe(s) de serviço/ tipos de refeições servidas a bordo. Os seguintes códigos FAJCDIWTYBH/M podem ser apresentados: KMRVNELSQO/M B - Café da manhã M - Múltiplas refeições C - Bebidas alcoólicas gratuitas N - Nenhum serviço de bordo D - Jantar O - Pratos frios F - Refeições à venda P - Bebidas alcoólicas à venda H - Pratos quentes R - Sucos e refrigerantes K - Café da manhã continental S - Lanche L - Almoço Y - Duty Free a bordo EQP Equipamento do vôo (neste caso, 744). 744 GRND Tempo de parada na escala (neste caso 1h e 20min no aeroporto de GRU). 1:20 EFT Tempo de vôo de uma cidade a outra (neste caso, 2h e 35min de EZE para GRU e 11h e 2:35 5m de GRU para LHR) 11:05 TTL Tempo total de vôo (neste caso, 15h de EZE para LHR). 15:00 16

Vôos Disponibilidade, Horários e Freqüência COMMENTS- 1.GRU LHR - DEPARTS TERMINAL 1 2.EZE GRU - ARRIVES TERMINAL 1 3.GRU LHR - ARRIVES TERMINAL 4 4.ENTIRE FLT- 9/ NON-SMOKING 5.ENTIRE FLT- ET/ ELECTRONIC TKT CANDIDATE Comentários do vôo, aplicáveis a todos os segmentos da rota ou a alguns em particular (neste caso, comentários para todos os trechos). CONFIGURATION- 744 F 14 J 70 W 30 M 177 Configuração do vôo. Exibe tipo da aeronave, código das classes e número de assentos em cada uma. 6. Exibição de Freqüência - TN Abrange vôos de empresas participantes* e não participantes** para um período de uma semana, sem contudo indicar disponibilidade de venda. 6.1 Entradas Básicas EXIBIÇÃO DE FREQÜÊNCIA NEUTRA >>Data e trecho >>Data, trecho e horário (neste caso, 17h) >>Dia da semana (neste caso, FR - sexta- feira) Exibição de freqüência de TODAS AS EMPRESAS AÉREAS, inclusive as não participantes do Amadeus TN 12JUN NATFOR TN 24MAR MIANYC 1700 TN 9 SEP SAOFRA/FR TN 22JUL JKTSIN /AYY 6.2 Entradas Adicionais Freqüência por HORÁRIO DE CHEGADA TA 15OCT SSAREC 1800 Freqüência por HORÁRIO DE PARTIDA TD 15OCT SSAREC 2100 Freqüência por TEMPO DE VÔO TE 15OCT SSAREC 2200 Modificando uma EXIBIÇÃO DE FREQÜÊNCIA >>Para a data especificada (neste caso, para 16JUL) >>Para o horário especificado (neste caso, para às 20h) >>Retorno na mesma data após às 18h (neste caso, 18h é um horário fixo) >>Retorno determinando número de dias depois (neste caso, retorno três dias depois) >>Retorno na data especificada (neste caso, retorno 8FEB) >>Retorno na data e no horário especificados (neste caso, 16JUN às 20h) TC 16JUL TC 2000 TC R TC R 3 TC R 8FEB TC R 16JUN 2000 * Empresas Participantes - São as que mantém acordo de vendas com o AMADEUS. ** Empresas Não Participantes - São as que não mantém acordo de vendas com o AMADEUS. 17

Manual do Usuário 6.3 Descrição de uma Exibição de Freqüência Entrada Aplicada: Resposta do Sistema: TN 15FEB SAOBSB TN12AUGGIGGRU ** AMADEUS TIMETABLE - TN ** GRU GUARULHOS INTL.BRSP 12AUG07 19AUG07 1 G31663 7 GIG 1 GRU 1 0340 0440 0 29JUL07 02SEP07 733 1:00 2 G31663 X7 GIG 1 GRU 1 0340 0440 0 02JUL07 --- 73G 1:00 3 JJ8082 D GIG 2 GRU 1 0645 0745 0 10JUL07 --- 330 1:00 4 G37478 D GIG 1 GRU 1 0915 1015 0 19JUL07 --- 738 1:00 5 G31996 X7 GIG 1 GRU 1 1100 1200 0 02MAY07 --- 738 1:00 6 JJ8018 D GIG 2 GRU 1 1230 1330 0 03AUG07 --- 320 1:00 7 JJ3092 D GIG 2 GRU 1 1550 1700 0 16JUL07 --- 320 1:10 8 G31936 D GIG 1 GRU 1 1610 1720 0 26APR07 --- 738 1:10 9 JJ3041 X6 GIG 2 GRU 1 1705 1805 0 02AUG07 19OCT07 320 1:00 10 RG8740 D GIG 2 GRU 2 1915 2015 0 16JUN07 20OCT07 763 1:00 11 JJ8090 D GIG 2 GRU 1 1950 2100 0 04JUN07 --- 320 1:10 12 G37476 X6 GIG 1 GRU 1 2030 2130 0 26APR07 --- 738 1:00 > TN12AUGGIGGRU Entrada aplicada. TN12AUGGIGGRU ** AMADEUS TIMETABLE - TN ** GRU GUARULHOS INTL.BRSP 12AUG07 19AUG07 1 G31663 7 GIG 1 GRU 1 0340 0440 0 29JUL07 02SEP07 733 1:00 ** AMADEUS - TN ** Título da exibição. GRU GUARULHOS INTL BRSP Código e nome do aeroporto de origem (GRU) e código do país (BR) e do estado (SP). 12AUG07 19AUG07 Período de sete dias abrangido pela exibição. A coluna abaixo representa a data de efetividade e de descontinuidade do vôo. 1 Número de ordem do vôo na exibição. G31663 Código da empresa e número do vôo - pode ser precedido de indicadores de tipo de vôo - veja item 2.3.1 deste capítulo. 7 Código de freqüência (neste caso, domingo). Os seguintes códigos podem ser apresentados: 1 Segunda-feira 2 Terça-feira 3 Quarta-feira 4 Quinta-feira 5 Sexta-feira 6 Sábado 7 Domingo D Diário X exceto nos dias especificados GIG 1 GRU 1 Código do aeroporto de origem e indicação do terminal. Código do aeroporto de destino e indicação do terminal. 0340 0440 Horários de partida e chegada - veja item 2.3.3 deste capítulo (neste caso, saída às 03h40min e chegada às 04h40min) 0 Total de escalas entre o par de cidades (neste caso, 0 indica vôo direto). 29JUL07 02SEP07 733 Código do equipamento. Data de efetividade e de descontinuidade do vôo (neste caso, a data de efetividade é 27MAY04 e 02SEP07 é a data cadastrada para descontinuidade). 1:00 Tempo de vôo, da origem ao destino, incluindo paradas (neste caso, 1h). 18

Vôos Disponibilidade, Horários e Freqüência 7. Movimentando Exibições Movendo para a PRÓXIMA PÁGINA Movendo para a PÁGINA ANTERIOR REEXIBINDO A ÚLTIMA EXIBIÇÃO solicitada Solicitando mesma exibição na DATA SEGUINTE Solicitando mesma exibição na DATA ANTERIOR REEXIBINDO A ÚLTIMA ENTRADA aplicada MD MB MU MT MP MO MN MY RE 1 REEXIBINDO A PENÚLTIMA ENTRADA aplicada RE 2 1 - Apenas as duas últimas entradas podem ser reexibidas. Entradas com mais de 255 caracteres não podem ser reexibidas. 8. Exibição de Tarifas Publicadas Entre um Par de Cidades a Partir de uma Disponibilidade de Vôos - ACFQ Esta facilidade possibilita, a partir de uma Exibição de Disponibilidade, verificar a tarifa armazenada no Amadeus para o par de cidades, data e empresa aérea especificados. Veja exemplo na página seguinte. 2 ACESSANDO A EXIBIÇÃO FQD para o trecho, data e empresa aérea especificados na entrada de Disponibilidade ACESSANDO A EXIBIÇÃO FQD especificando uma das empresas aéreas da disponibilidade >>Vôo direto (neste caso, empresa aérea do vôo da linha 4) >> Vôo de conexão (neste caso, empresa aérea do segundo vôo da linha 3) ACFQ ACFQ4 ACFQ3/2 2 - Caso na entrada de Disponibilidade não tenha sido especificada empresa aérea, a Exibição FQD apresentará tarifas IATA ou uma resposta de erro, quando esta for uma informação mandatória para o trecho em questão. Exemplo de uma EXIBIÇÃO DE TARIFAS PUBLICADAS a partir de uma DISPONIBILIDADE DE VÔOS (neste caso, entrada aplicada: AN20DECGIGMIA/AAA) AN20DECRIOMIA/AAA ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MIA MIAMI.USFL 136 TH 20DEC 0000 1 AA 904 J7 D0 I0 Y7 B7 H7 K6 /GIG 1 MIA 2255 0420+1E0.763 8:25 M6 V4 L2 N0 G0 W0 Q0 S0 O0 2 AA2980 J7 D0 I0 Y7 B7 H7 K7 /GIG 1 MIA 2355 0520+1E0.763 8:25 M7 V7 L7 N0 G0 W0 Q0 S0 O0 3 AA 950 F7 A7 J7 D7 I7 Y7 B7 /GIG 1 GRU 2 2025 2145 E0.777 TR H7 K7 M7 V7 L7 N3 G7 W0 Q0 S0 O0 AA 906 F7 A0 J7 D0 I0 Y7 B7 /GRU 2 MIA 2350 0455+1E0.777 11:30 19

Manual do Usuário Para retirar as tarifas publicadas entre este par de cidades e na empresa aérea especificada, aplique: ACFQ. O sistema abre uma Exibição FQD, conforme exemplo a seguir: FQDRIOMIA/D20DEC/AAA AC AM AR AV CM CO DL JJ JM XF MAY APPLY LA LB LH LP LR MX NW RG TA 5XA/7XY EXCLUDED UA US XL 4M /YY*AA AC AK AM OTHER TAX MAY APPLY AR AV AX BA B6 CM CO C6 DL E9 FL FR F9 GX G3 H2 JD JJ JL LA LH LI LL LM LP NK NW OW PN RG RY R3 SR TW UA UK U5 VC VY WK WN WS WW XL X5 YC ZH 2D 3J 4M 4S 5G 5L 6Q 7A 8B 9B 9C 9G ROE 1.00 NEAREST 1.00 USD 20DEC07**20DEC07/AA RIOMIA/NSP;WH/TPM 4179/MPM 5014 LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 01 FWBR 4799 9598 F - - + - - - M 02 FXBR 4536 9072 F - - + - - - M 03 AWBR 3626 7252 A - - + - - - M 04 AXBR 3416 6832 A - - + - - - M 05 JWBR 2972 5944 J - - + - - - M 06 JXBR 2814 5628 J - - + - - - M 07 DWBR 2660 5320 D - - + - - - M > PAGE 1/ 3 > 20