CONDIÇÕES GERAIS LUXOTOUR

Transcrição

1 CONDIÇÕES GERAIS LUXOTOUR As presentes Condições Gerais será sujeita às disposições do Real Decreto 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares e Decreto 301/2002, de 17 de Dezembro, Agência de Viagens e Central de Reservas do Ministério do Turismo, Comércio e Desporto da Junta de Andaluzia. De acordo com o art b ) do Decreto 301/2002, a autoridade de supervisão vai percorrer a Direcção Geral do Ordenamento do Turismo do Ministério do Turismo, Comércio e Desporto da Junta de Andaluzia. Dados de identificação Luxotour SA : De acordo com o art. 6 º do Decreto 301/2002, a organização técnica destas viagens foi feita pelas agências de viagens de varejo Luxotour SA com C. L. AN , com CIF n º A e sede social e operando na Praça Rio Mesa 10 - Local Torremolinos ( Málaga ). Telefone: / Fax: E- mail: luxotour@luxotour.com Registrado na Rg.Mctil. Málaga, Volume 439, Livro 316, Seção 3, Folio 65, 870A Página, Inscripc. 1, permanecem válidas essa programação 1 de novembro de de outubro de 2012, com exceção de erros de digitação ou falta de disponibilidade, não sendo obrigatória para o organizador da informação oferta contida no prospecto até o término de cada contrato. Luxotour SA informa que atua como o organizador de acordo com o art. 25 do Decreto 301/2002. FÉRIAS DO PACOTE DE VIAGENS COMBINADO Contratação está sujeita às disposições do Livro IV do RDL 1/2007 de 16 de Novembro de 2007 que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares e condições específicas acordadas com os usuários com base na agência de atacado para organizar o pacote. Quando Luxotour, S.A. o organizador do pacote escolhido pelo cliente, irão reger estas Condições. REGISTRO E REEMBOLSOS No ato da inscrição, sem prejuízo do que é autorizado pelo artigo 152 º do RDL 1/2007 do texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, a Agência vai exigir um depósito de pelo menos 40% do valor total da viagem, não considerada como um quadrado comprometido firme enquanto o depósito não for feito. O valor restante deverá ser pago pelo menos sete dias antes da partida. De falta de pagamento do custo total pelas condições acima, entende-se que o consumidor renuncia a viagem solicitada, sendo aplicável o disposto na seção de cancelamento.

2 INCLUI Transporte em ônibus com ar condicionado. Hotéis mencionado acomodação de classe e se reserva o direito de modificar e, se necessário, por força maior, desde que pelo menos 4 estrelas. Visitas e excursões de cidades : aqueles incluídos em cada itinerário (não listados como opcional ), incluindo bilhetes e guias locais. NÃO ESTÃO INCLUÍDOS Vistos, taxas de aeroporto, extras nos hotéis (bebidas às refeições, lavar e passar, etc) excursões opcionais ou visitas não originalmente, gratificações, bagagem e, em geral, qualquer outro serviço não especificado no programa, no contrato, ou documentação que é entregue ao subscribirlo. SUPLEMENTOS Quando os viajantes tinham solicitado e pago o quarto individual e não pode facilitársele, o organizador não deve incorrer em mais responsabilidades do que reembolsar os viajantes a quantidade proporcional a ser recebido no final da viagem, através da agência de viagens onde você faria matriculados. PREÇOS E REVISÃO Eles são baseados em taxas atuais e mudanças para 01 de novembro de 2009, portanto, estão sujeitas a alterações, conforme previsto no artigo 157 do Real Decreto Legislativo 1/ : 1. Os preços fixados no contrato não pode ser revisado a menos que prevê expressamente a possibilidade de revisão, para cima ou para baixo, e, para o efeito, os métodos de cálculo precisos são definidos. Dois. A revisão só terá lugar para incorporar mudanças no preço dos transportes, incluindo o custo dos combustíveis, impostos e taxas para determinados serviços e as taxas de câmbio aplicadas aos livros. Três. Anulará a revisão de preços para cima feito dentro de 20 dias imediatamente anterior à data de sua viagem. RETORNOS O processo do viajante, sempre através da agência de viagens, onde ele terminou o registro no final da viagem. Não será feita nenhuma restituição para não voluntariamente pelos serviços de passageiros. CANCELAMENTOS Em todas as vezes que o usuário ou consumidor pode cancelar os serviços solicitados, para ter direito a um reembolso das quantias que tinham pago, mas deverá indemnizar o operador ou a agência, nos montantes a seguir indicados, a menos que tal retirada ocorre por força maior :

3 a) devem ser pagas taxas de administração, o cancelamento, se houver, e pena consistente em fatura total, no caso da retirada ocorre mais de dez e menos de quinze dias antes da data da chegada, entre os dias três e dez e 25 por 100 na pré-partida 48 horas. Não se destacar, o consumidor ou usuário é obrigado a pagar o valor total da viagem, pagando, se houver, dos valores pendentes entre as partes, salvo acordo em contrário. b) No caso em que o pacote estaria sujeito a condições económicas especiais do contrato, tais como aviões de carga, navios, ofertas especiais, etc., serão estabelecidos taxas de cancelamento para a retirada de acordo com os termos acordados entre as partes. c) A compensação a que o consumidor tem direito se o organizador cancela a viagem : O organizador e varejista será responsável pelo pagamento de uma compensação para o consumidor, se houver, apropriado para quebra de contrato, que será de 5 por cento do preço total da viagem, quer que a falha ocorre entre dois meses e 15 dias imediatamente anteriores à data prevista para a conclusão da viagem, com 10 por cento, se ocorrer entre duas semanas e três dias antes, e 25 por cento no pressuposto de que a violação acima mencionada ocorre nos últimos 48 horas. HOTÉIS A qualidade eo conteúdo dos serviços prestados pelo hotel serão determinados pela categoria turística oficial, se houver, atribuído pela autoridade competente do seu país e podem não corresponder aos padrões espanhóis. Informamos os nossos clientes que nós conhecemos todos os hotéis publicado, para que possamos dar todos os tipos de informações sobre eles (localização, status, se eles merecem a categoria mencionada no prospecto, etc. ) As fotos mostradas são apenas para ser feito uma idéia geral. O seu quarto pode ser diferente dos exemplos apresentados. BAGAGEM Transporte de uma mala por pessoa, para não exceder 20 quilos permitidos totalmente gratuito. A bagagem e outros pertences pessoais do viajante não estão sujeitos ao contrato de transporte, ou seja, para todos os efeitos o viajante preserva -lo por sua conta e risco, seja qual for a parte do veículo para ser movido, sendo perfeitamente claro que a organizador não será detido para responder por qualquer perda ou dano que possam sofrer durante a viagem, exceto seguro incluído no tempo. Autoridades aduaneiras exigem bagagem transporte cada pessoa e passar pessoalmente pela alfândega. É aconselhável não deixar objetos de valor ( jóias, dinheiro, passagens aéreas, etc.) Dentro da sua bagagem. Todos os cofres estão disponíveis para nossos clientes. DOCUMENTAÇÃO À medida que o passaporte é um documento pessoal, a responsabilidade pela sua posse, como tê-lo totalmente em ordem, pago pelo viajante. A organização irá aconselhar e informar a percepção econômica, ou qualquer tipo de responsabilidade. Se por qualquer motivo fora

4 do organizador, o viajante é negada a entrada no país por falta de requisitos legais, o organizador declina qualquer responsabilidade, sendo as despesas de viagem originasen, aplicando estes circunstâncias as condições para o cancelamento voluntário ou retirada de serviços. RESPONSABILIDADE O organizador, neste capítulo está em conformidade com as disposições da Lei de viagens organizadas em vigor quanto à aplicação e faz com que a cessação da responsabilidade. Quando o transporte é efectuado de propriedade ou arrendados pelo organizador, acidente, treinadores expressamente sujeitas às leis de acidentes de trânsito no país em que o veículo está registrado, com renúncia de quaisquer outros direitos que podem ser aplicados em segundo o qual, a compensação seria paga aos interessados, beneficiários ou seus representantes legais no país de que o veículo está registrado ea moeda legal do mesmo. Em certas épocas do ano, atrasos, cancelamentos de navios, aeronaves, etc ocorrer, por razões tais como o mau tempo, etc. Nossa empresa vai cuidar do alojamento e solução de problemas. Mas os custos são suportados pelo cliente. RECLAMAÇÕES Para um tratamento verdadeiramente eficaz e rápida e eficiente dos fatos alegados, o consumidor deve deixar por escrito e de forma convincente a sua afirmação "in situ" com os serviços mutuário, como prova de sua tentativa frustrada de atingir os seus direitos, evidenciando esta informação à sua reivindicação ao Organizador e varejista, juntamente com qualquer adicional fornecido pelo líder do grupo, o agente local ou outras testemunhas. Não pode ser garantida uma resposta igualmente eficaz se os requisitos acima não sejam cumpridos. NOTA ESPECIAL A legislação atual exige a assinatura de um contrato entre as Excursões do Consumidor, varejista e organizador deve nunca retornaram devidamente preenchidos. Verifique isso antes de concordar, porque implica a sua aceitação destes Termos e Condições e outros indivíduos que estão contidos no arquivo. Em alguns programas deste folheto, existe um número mínimo de pessoas, se houver, para a condução do pacote e, em tal caso, o prazo para a informação do consumidor em caso de desistência deve ser com um mínimo de 10 dias a data prevista de início do curso. Para o bom funcionamento dos passeios, pedimos aos clientes enviar no lugar do tempo médio de nomeação antes da partida de cada viagem por terra. Não pode ser garantido número do assento no ônibus. SEGUROS : Em programas de excursões de autocarro e hotel combinado com avião ou trem, Luxotour, SA inclui a Assistência Seguro de Viagem contratado com a Assistência MAPFRE - Política não cujas garantias abstrato trecho abaixo :

5 Transporte ou repatriação em caso de doença ou acidente do Segurado transferiu-se para um centro de saúde devidamente equipado ou para o seu país ou local de residência habitual ( Unlimited). Incluindo companheiro. Assistência médica ( despesas de hospitalização, cirurgia, honorários médicos, custo de enfermagem e farmacêuticos ) em caso de doença ou acidente do Segurado para o estrangeiro (até 3.000,00 no máximo), em Espanha (até 600 0,00 no máximo) Viagens e alojamento para um acompanhante do Segurado hospitalizado por doença ou acidente ( residentes no país ou local de residência habitual do Segurado por sua opção ) : Movimento ao local de internação ( ida e volta) : Unlimited Alojamento : até 60,00 / dia, com um limite máximo de 600,00 ou dez dias. A prorrogação da permanência Segurado deslocadas em caso de doença ou acidente, e sempre com receita médica ( a 60,00 por dia, com um limite máximo de 600,00 ou dez dias) Transporte ou repatriamento do falecido segurado eo deslocamento de um acompanhante (residente no país ou local de residência habitual do segurado) para acompanhar o corpo até ao local de sepultamento, cremação ou cerimônia fúnebre em seu país de residência habitual ( Unlimited). Deslocamento seguro de interrupção de viagem, devido à morte de um parente até segundo grau de parentesco no país de residência habitual do Segurado ( Unlimited) Deslocamento seguro de interrupção de viagem devido a uma emergência em sua residência habitual ou profissionais locais ( Unlimited) Entrega de medicamentos prescritos por um médico com urgência ( Unlimited) Transmissão de mensagens urgentes. Compensação por perda, roubo ou destruídas ou danificadas pelo conjunto de bagagem e bens pessoais faturados durante o transporte pelo transportador ( até 300 ) Compensação por mais de 6 horas a partir da chegada do voo, na entrega de bagagem e bens pessoais faturados em vôo ( a no máximo) para o custo das necessidades atrasar. Localização e entrega de bagagem e bens pessoais, para o lugar da viagem pretendida ou local de residência habitual do Segurado ( Unlimited) Programas de fim de semana e feriado Mini Tânger tem uma outra política, o não Mapfre Assistência com outra cobertura, conforme detalhado no contrato Excursões impondo a cada reserva. Os serviços incluídos solto não levar assistência de seguros.