GUIA INTERNACIONAL AMÉRICA DO NORTE Nº. 16 Versão 8 - Efetivo: 25/10/2008 ÍNDICE

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1 ANEXO DO ACORDO COMERCIAL PARA CONDIÇÃO DE OPERADORA Este anexo é parte integrante do Acordo Comercial para Condição de Operadora e não pode ser dissociado desse. O presente anexo tem início em 20 de Janeiro de 2008 e permanecerá em vigor pelo prazo de 01 (um) ano ou quando da sua substituição, o que ocorrer primeiro. A substituição será realizada por meio da celebração de adendo a esse contrato e deverá respeitar o prazo mínimo de 15 (quinze) dias de antecedência para efetivação. GUIA INTERNACIONAL AMÉRICA DO NORTE Nº. 16 Versão 8 - Efetivo: 25/10/2008 ÍNDICE Parte 1 Regras Gerais pg. 02 Parte 2 Política Comercial América do Norte pg. 06 1

2 PARTE 1 REGRAS GERAIS Tour Code Obrigatório: IT16TOUR INTRODUÇÃO OBJETIVO: PROPORCIONAR OS VALORES DE COMERCIALIZAÇÃO PARA VENDA DE PACOTES TURÍSTICOS. AS CONDIÇÕES CONTIDAS NESTE GUIA SÃO VÁLIDAS PARA VENDAS INDIVIDUAIS E DE GRUPO DESDE QUE RESPEITANDO AS CLASSES DE RESERVA ESTABELECIDAS E ESTÃO DISPONÍVEIS AOS OPERADORES TAMBÉM POR MEIO DE TARIFAS PRIVADAS NO PORTAL TAM E EM SEUS GDS. O GUIA ESTÁ SEGMENTADO POR MERCADO, PERÍODOS DE EMBARQUE (considerando a sazonalidade da data de ida), ORIGEM, DESTINO E CLASSES DE RESERVAS QUE PODERÃO SER COMBINÁVEIS ENTRE SI. VALORES NET/NET DE ADULTO PODERÃO SER APLICÁVEIS PARA CHD COM O MESMO VALOR DO ADT CASO HAJA INTERESSE DO AGENTE. TODOS OS VALORES ESTÃO EXPRESSOS EM DÓLARES AMERICANOS (US$). TAXAS NÃO INCLUSAS NOS VALORES NET/NET. PARCELAMENTO PERMITIDO DE ACORDO COM AS REGRAS VIGENTES NA TAM. CONDIÇÕES VÁLIDAS SOMENTE PARA BASES TARIFÁRIAS JJ. PTA NÃO SERÁ PERMITIDO PONTUAÇÃO NO PROGRAMA FIDELIDADE. AS CONDIÇÕES ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS SEM PRÉVIO AVISO EMISSÃO PORTAL e-tam : e-tkt PERMITIDO PARA MIA, E NYC. CAMPO FARE : IT TOUR CODE : /IT16TOUR No ato da reserva, antes de tarifar, insira o TOUR CODE: /IT16TOUR no campo: (Cód.contrato). IMPORTANTE: MANTER PERMANÊNCIA MINIMA E MÁXIMA CONFORME ESTABELECIDO NO GUIA E NÃO O DA REGRA TARIFÁRIA. RECOMENDAMOS QUE TODAS AS AGÊNCIAS CONTATEM O HELP DESK DOS SEUS GDS PARA OBTEREM AS ENTRADAS ESPECIFICAS PARA A VISUALIZAÇÃO, TARIFAÇÃO E EMISSÃO DAS TARIFAS NEGOCIADAS CASO NECESSÁRIO. 2

3 1.3 - REGRAS NENHUMA PROGRAMAÇÃO DE VIAGEM (TKT + TERRESTRE) PODERÁ TER O VALOR MENOR DO QUE A TARIFA FACIAL PUBLICADA MAIS BAIXA PARA AQUELE DESTINO/PERÍODO. A PROGRAMAÇÃO DEVERÁ SER PELO MENOS IGUAL À TARIFA FACIAL + UM DOLAR. OS PASSAGEIROS DEVERÃO PORTAR VOUCHER DE HOSPEDAGEM SENDO NECESSÁRIO UM MÍNIMO DE 04 NOITES DE HOTEL. PARA FINS DE APLICAÇÃO DA TARIFA DE OPERADOR REGULAMENTADA PELA ANAC, NÃO SERÃO ADMITIDOS COMO PACOTES TERRESTRES AQUELES COMPOSTOS POR APENAS ALUGUEL DE CARRO E/OU VIAGEM DE TREM. PACOTES DO TIPO AÉREO EMITIDO COM UMA AGÊNCIA E TERRESTRE COM OUTRA NÃO PODERÁ SER BENEFICIADO COM AS CONDIÇÕES ESTABELECIDAS PARA OPERADOR CONSOLIDADORES, AGÊNCIAS CORPORATIVAS E GRUPOS ESPECÍFICOS NÃO DEVERÃO UTILIZAR AS CONDIÇÕES CONSTANTES DESTE GUIA POIS AS CONDIÇÕES NÃO SÃO VÁLIDAS PARA VENDA DE BILHETE AÉREO SOMENTE. AS EMPRESAS AÉREAS SERÃO PENALIZADAS EM ATÉ Rr$ ,00 POR EMISSÃO INDEVIDA E AS MULTAS SERÃO REPASSADAS AO EMISSOR ALERTAMOS QUE FARÁ PARTE DA ESTRATÉGIA DE FISCALIZAÇÃO DA ANAC A CHECAGEM DOS DOCUMENTOS DOS PASSAGEIROS VIAJANDO COM PACOTES TURÍSTICOS. 3

4 1.4 - REGRAS GERAIS E ESPECÍFICAS DAS TARIFAS NEGOCIADAS MIA / MCO NYC TOUR CONDUCTOR: NÃO APLICÁVEL ALTERAÇÕES ANTES DA PARTIDA DEVERÃO SER EFETUADAS APENAS POR INTERMÉDIO DO OPERADOR REITINERAÇÃO REEMISSÃO REMARCAÇÃO PERMANÊNCIA MINIMA ANTES DA PARTIDA: PERMITIDA COM PENALIDADE USD 100,00 APÓS A PARTIDA: NÃO PERMITIDA ANTES DA PARTIDA: PERMITIDA COM PENALIDADE DE USD 100,00 APÓS A PARTIDA: PERMITIDA COM PENALIDADE DE USD 150,00 APENAS NAS LOJAS TAM 04 DIAS PERMANÊNCIA MÁXIMA 30 DIAS STOPOVER MIA - 01 FREE SAO ou RIO ou SSA MCO 01 FREE EM SAO 01 FREE SAO ou RIO DESCONTO CHD/INF NÃO PERMITIDO COMBINAÇÃO CLASSES NEGO REEMBOLSO PERMITIDO ANTES DA PARTIDA: 10% APÓS A PARTIDA: NÃO PERMITIDO 4

5 1.5 - CLASSES DE RESERVA NO BRASIL RESERVAS EM TRECHOS DOMÉSTICOS PARA CONTINUAÇÃO EM VIAGENS INTERNACIONAIS (TARIFAS PROMOCIONAIS) DEVERÃO SER EFETUADAS EM VÔOS JJ, NA CLASSE: "N". NÃO SÉRÃO PERMITIDAS RESERVAS EM VÔOS DOMÉSTICOS JJ*(CODE SHARE) FORMA DE PAGAMENTO Todas as formas de pagamento vigentes na TAM. Nota: Grupos para Orlando: Transfer cortesia no trecho MIA/ORL/MIA, válido somente para GRUPOS confirmados como reserva de grupos de no mínimo 10 passageiros com conexão imediata com o vôo JJ GRU/MIA/GRU. Para solicitar o transfer, os bilhetes devem estar todos emitidos. Procedimentos para a solicitação do transfer Agência deverá solicitar o transfer para a base TAM de sua localidade. Base TAM deverá encaminhar solicitação via para MIASS com mínimo de 72 hs, com as seguintes informações: Nome Grupo /Nome Agência /Total paxs emitidos / Cópia reserva / Traslado OW ou RT / Nome do Guia / Nome e telefone do Hotel em Orlando. Paradas não fazem parte do acordo TAM com a empresa transportadora. Caso haja interesse da agência, o contato deverá ser efetuado com antecedência direto com a empresa que informará os valores por hora a serem cobrados adicionalmente. A confirmação do transporte será inserida no PNR e a cópia do mesmo será o comprovante da confirmação do serviço solicitado que o Guia deverá apresentar ao funcionário TAM do aeroporto de MIA É responsabilidade do Guia contatar qualquer agente TAM logo após os procedimentos de Imigração. O embarque no ônibus apenas será permitido com a apresentação do bilhete aéreo ou cartão de embarque. Qualquer alteração com relação o número de paxs estará sujeito a espaço no ônibus e o valor adicional do transporte sem confirmação será cobrado diretamente do Guia. 5

6 PARTE 2 POLÍTICA COMERCIAL AMÉRICA DO NORTE VALORES "NET/NET" RT DO BRASILPARA MIAMI VÔO NOTURNO - CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA MIAMI VÔO NOTURNO BAIXA ALTA 14FEB 19FEB / 02MAR - 16JUN / 25JUL - 08DEC 17JUN 20JUN / 21JUL 24JUL / 09DEC 18DEC / 19JAN 13FEV CIDADES SL2NEG OL2NEG WL2NEG IL2NEG KL2NEG XL2NEG VL2NEG SK2NEG OK2NEG WK2NEG IK2NEG KK2NEG XK2NEG VK2NEG SAO/RIO CWB/CPQ JPA/NAT/FOR MCP/STM/BVB RBR

7 2.1 - VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA MIAMI VÔO NOTURNO, DIURNO E VIA MAO (VALORES PARA ALTA : JUNHO EJULHO) 21JUN - 20JUL CIDADES XH2NEG VH2NEG ZH2NEG MH2NEG SAO/RIO CWB/CPQ JPA/NAT/FOR MCP/STM/BVB/RBR

8 2.2 - VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA MIAMI VÔO NOTURNO, DIURNO E VIA MAO (VALORES PARA ALTA : JANEIRO E CARNAVAL JANEIRO - CARNAVAL 19/12-18/01 e 20/02-01/03 CIDADES KP2NEG XP2NEG VP2NEG ZP2NEG SAO/RIO CWB/CPQ JPA/NAT/FOR MCP/STM/BVB/RBR

9 2.3 - VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA MIAMI VÔO DIURNO E VÔO VIA MAO - CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA MIAMI VÔO DIURNO E VIA MAO BAIXA 14FEB 19FEB / 02MAR - 16JUN / 25JUL - 08DEC ALTA 17JUN 20JUN / 21JUL 24JUL / 09DEC 18DEC / 19JAN 13FEV CIDADES SL2NEGD OL2NEGD WL2NEGD IL2NEGD KL2NEGD XL2NEGD VL2NEGD SK2NEGD OK2NEGD WK2NEGD IK2NEGD KK2NEGD XK2NEGD VK2NEGD SAO/RIO CWB/CPQ JPA/NAT/FOR MCP/STM/BVB RBR

10 2.4 - VALORES NET/NET RT MANAUS MIAMI E SALVADOR MIAMI VÔOS DIRETOS - CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA MIAMI VÔO VIA MAO BAIXA ALTA 14FEB 19FEB / 02MAR - 16JUN / 25JUL - 08DEC 17JUN 20JUN / 21JUL 24JUL / 09DEC 18DEC / 19JAN 13FEV CIDADES XL2NGMAO VL2NGMAO ZL2NGMAO ML2NGMAO BL2NGMAO XK2NGMAO VK2NGMAO ZK2NGMAO MK2NGMAO BK2NGMAO MAO BEL/SLZ/FOR BAIXA ALTA 14FEB 19FEB / 02MAR - 16JUN / 25JUL - 08DEC 17JUN 20JUN / 21JUL 24JUL / 09DEC 18DEC / 19JAN 13FEV CIDADES WL2NGSSA IL2NGSSA KL2NGSSA XL2NGSSA VL2NGSSA WK2NGSSA IK2NGSSA KK2NGSSA XK2NGSSA VK2NGSSA SSA - vôo direto (8092/8093) VALORES "NET/NET" RT MANAUS- MIAMI E SALVADOR - MIAMI VÔO DIRETO (VALORES PARA ALTA JUNHO/JULHO) 21JUN - 20JUL CIDADES ZH2NGMAO MH2NGMAO MAO - vôo direto BEL/SLZ/FOR CIDADES ZH2NGSSA MH2NGSSA SSA - vôo direto

11 VALORES "NET/NET" RT MANAUS E SALVADOR - MIAMI VÔO DIRETO (VALORES PARA ALTA JANEIRO E CARNAVAL) 19DEC-18JAN // 20FEB-01MAR CIDADES VP2NGMAO ZP2NGMAO MAO - vôo direto CIDADES XP2NGSSA VP2NGSSA SSA - vôo direto

12 2.5 - VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA NOVA YORK VÔO NOTURNO - CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA NOVA YORK VÔO NOTURNO BAIXA ALTA 14FEB 19FEB / 02MAR - 16JUN / 25JUL - 08DEC 17JUN 20JUN / 21JUL 24JUL / 09DEC 18DEC / 19JAN 13FEV CIDADES OL2NEG WL2NEG IL2NEG KL2NEG XL2NEG VL2NEG OK2NEG WK2NEG IK2NEG KK2NEG XK2NEG VK2NEG SAO/RIO CWB/CPQ JPA/NAT/FOR MCP/STM/BVB RBR

13 2.6 - VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA NOVA YORK VÔO DIURNO - CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA NOVA YORK VÔO DIURNO BAIXA ALTA 14FEB 19FEB / 02MAR - 16JUN / 25JUL - 08DEC 17JUN 20JUN / 21JUL 24JUL / 09DEC 18DEC / 19JAN 13FEV CIDADES OL2NEGD WL2NEGD IL2NEGD KL2NEGD XL2NEGD VL2NEGD OK2NEGD WK2NEGD IK2NEGD KK2NEGD XK2NEGD VK2NEGD SAO/RIO CWB/CPQ JPA/NAT/FOR MCP/STM/BVB RBR

14 VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA NOVA YORK VÔO DIURNO E NOTURNO PARA ALTA TEMPORADA JUN E JUL - CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA NOVA YORK VÔO DIURNO 21JUN - 20JUL CIDADES KH2NEG XH2NEG VH2NEG SAO/RIO CWB/CPQ JPA/NAT/FOR MCP/STM/BVB/RBR

15 VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA NOVA YORK VÔO DIURNO E NOTURNO PARA ALTA TEMPORADA DEC-JAN-CARNAVAL - CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA NOVA YORK VÔO DIURNO 19/12-18/01 e 20/02-01/03 CIDADES IP2NEG KP2NEG XP2NEG SAO/RIO CWB/CPQ JPA/NAT/FOR MCP/STM/BVB/RBR

16 VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA ORLANDO VÔOS JJ8086/JJ CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA ORLANDO BAIXA ALTA 14FEB 19FEB / 02MAR - 16JUN / 25JUL - 08DEC 17JUN 20JUN / 21JUL 24JUL / 09DEC 18DEC / 19JAN 13FEV CIDADES SL2NEGD OL2NEGD WL2NEGD IL2NEGD KL2NEGD XL2NEGD VL2NEGD SK2NEGD OK2NEGD WK2NEGD IK2NEGD KK2NEGD XK2NEGD VK2NEGD SAO/RIO CWB/CPQ JPA/NAT/FOR MCP/STM/BVB RBR

17 VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA ORLANDO VÔOS JJ8086/JJ8087 ALTA TEMPORADA - CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA ORLANDO JANEIRO - CARNAVAL 19/12-18/01 e 20/02-01/03 CIDADES KP2NEG XP2NEG VP2NEG ZP2NEG SAO/RIO CWB/CPQ JPA/NAT/FOR MCP/STM/BVB/RBR

18 VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA ORLANDO VÔOS JJ8086/JJ8087 ALTA TEMPORADA - CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA ORLANDO 21JUN - 20JUL CIDADES XH2NEG VH2NEG ZH2NEG MH2NEG SAO/RIO CWB/CPQ JPA/NAT/FOR MCP/STM/BVB/RBR