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Ignoramos nossas Ideias... www.agenciadecocriacao.com.br 5

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Você erra 100% dos chutes que não dá. (Michael Eisner, CEO da Disney de 1984 a 2005) www.agenciadecocriacao.com.br 13

Design Thinking Pensamento com ação voltada para a empatia com foco na solução de problemas e/ou inovação. www.agenciadecocriacao.com.br 18

O trabalho de um designer traz questionamentos intermináveis sobre a melhor forma possível de criar o novo, descobrir o inexplorado, obter o funcional. 19

Traduzir observações em insights, e estes em produtos e serviços para melhorar a vida das pessoas. 20

Fonte: ESPM SP Business Model Generation e Design Thinking 21

Fonte: ESPM SP Business Model Generation e Design Thinking 23

Um Modelo de Negócios descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de uma Organização. Fonte: Business Model Generation - Alex Osterwalder e Yves Pigneur (2010). 26

Para quem estamos criando valor? Quem são nossos consumidores mais importantes? 27

Que valor entregamos ao cliente? Qual problema estamos ajudando a resolver? Que necessidades estamos satisfazendo? Que conjunto de produtos e serviços estamos oferecendo para cada segmento de cliente? 28

Através de quais Canais nossos Segmentos de Cliente querem ser contatados? Como eles tomam conhecimento da sua oferta? Quais os pontos de interação com seus Clientes? 29

Que tipo de relacionamento cada um dos nossos Segmentos de Cliente espera que estabeleçamos com eles? Quais já estabelecemos e quais os custos de cada um? 30

Quais valores nossos clientes estão realmente dispostos a pagar? Você tem receitas únicas ou recorrentes? 31

Que Recursos Principais nossa Proposta de Valor requer? Nossos Canais de Distribuição? Relacionamento com Cliente? Fontes de Receita? Quais ativos? 32

Que Atividades Chave nossa Proposta de Valor requer? Quais Atividades necessárias para performar bem? Quais são cruciais para sua oferta ser entregue? 33

Quem são nossos principais parceiros? Quem são nossos fornecedores principais? Que recursos principais estamos adquirindo dos parceiros? Que atividades chave os parceiros executam? 34

Quais são os custos mais importantes em nosso Modelo de Negócios? Que recursos principais são mais caros? Quais atividades chave são mais caras? 35

Metro, o maior jornal gratuito do mundo 22 países 66 edições 131 cidades 39

Jornal Metro -- -- -- Acordos de distribuição com redes de transporte público Escrever e produzir um jornal diário Distribuição Espaço para anúncio em jornal gratuito de alta circulação Aquisição Retenção Anunciantes Passageiros Gráficas Marca Rede e logística de distribuição Jornal gratuito em zonas de movimento da cidade Equipe de vendas de Anúncio Transporte Público Conteúdo, design e impressão de um jornal diário Distribuição Jornal Gratuito Taxas para espaço de anúncio em jornal

Skype: Voz sobre IP 7 anos de idade 400 milhões de usuários Receita de US$ 550 milhões 41

Skype -- -- -- Personalização em Fornecedores de Pagamento Desenvolvimento de software Ligações e vídeo gratuito pela internet Massa Usuários Globais via Internet Parceiros de Distribuição Pessoas que querem ligar a Operadoras de Telecomunicações Parceiras Desenvolvedores De Software Software Ligações baratas para telefone (SkypeOut) Skype.com Parcerias com fabricantes de fones de ouvido telefone Desenvolvimento de Software Gerenciamento de Reclamações Venda de Hardware Grátis Skype Out (pré pago ou assinatura)

A inovação acontece quando as duas abordagens se integram... Buscam motivar a criatividade e a lógica são complementares! 43

Quem sou eu? Gerencio Projetos Palestras e Workshops Consultoria Escrevo 46

Agência de Projetos de Inovação e Comunicação por meio do Design Thinking para Modelagem de Negócios e Inovação em Serviços Blog Carreira e Empreendedorismo Jovem 47

Inovação Colaboração Estratégia Resultado Empatia Criatividade 48

Como proposta de mudanças aplicado à: Modelo de Negócios (empresa) Modelos de Gestão (empresa) Produtos (mercado) Serviços (mercado) 49

Inteligência em Inovação e Negócios Workshops In Company Workshops Abertos Pipeline de Inovação Planejamento Estratégico Cultura de Inovação Modelos de Negócios Design de Serviços Inovação em Produtos 54

Comunicação e Marketing Estratégia de Brand Criação de Brand Criação de Identidade Visual Corporativa Storytelling (Apresentações) Redação Publicitária Peças Publicitárias Campanhas de Comunicação Endomarketing 55

Não acreditava nas minhas ideias... Hoje sou dono de 2 negócios... Tenho novas ideias e novos planos... 56