Guia de Utilização Configurações acesso à plataforma MAC - Safari Março 2010 PLATAFORMA ELECTRÓNICA VORTAL
Índice ÍNDICE... 2 1 PRÉ-REQUISITOS DE ACESSO À PLATAFORMA... 3 1.1 - Requisitos Software... 3 1.2 Configurações browser... 3 1.3 Upload de ficheiros... 5 1.3.1 Directoria de upload... 5 1.3.2 Como criar uma directoria para upload?... 5 2 APPLET: LOGIN E ASSINATURA... 9 2.1 - Login... 9 2.1.1 Certificado Digital não detectado (cartão/token)... 10 2.1.2 Certificado Digital detectado (cartão/token):... 11 2.2 - Assinatura de documentos... 12 3- FAQS... 13 Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 2
1 Pré-requisitos de acesso à plataforma Este manual contém as informações necessárias para configurar o seu sistema operativo MAC, com o browser Safari para poder utilizar as plataformas Vortal. Informamos que para efectuar as alterações apresentadas neste manual, deverá ter permissões de administrador no seu computador. CASO NÃO TENHA ESTAS PERMISSÕES, DEVERÁ CONTACTAR UM UTILIZADOR COM PRIVILÉGIOS PARA EFECTUAR ESTAS OPERAÇÕES. 1.1 - Requisitos Software Para poder utilizar as plataformas Vortal com o seu sistema operativo MAC-Safari deverá garantir que tem correctamente instalado o seguinte software: Safari 4.0.4+ Adobe Acrobat Reader (ou programa equivalente de leitura de PDFs) Java 1.6+: o Se já tiver o java instalado no computador, verifique que tem a última versão (recomendado) - http://www.java.com/pt_br/download/help/testvm.xml o Se não tiver o java instalado no computador, faça o download grátis em http://www.java.com/pt_br/download/ 1.2 Configurações browser Para navegar correctamente no browser Safari, deverá garantir que tem as seguintes configurações no mesmo: a) Abra o browser Safari; b) Vá ao menu Safari> Preferências. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 3
c) Irá ser aberta uma nova janela de configurações. Escolha o separador Security e certifique-se que tem as seguintes opções: o Bloquear Janelas de pop-up (desseleccionar) caso o cliente não queira desligar a função de pop-ups, deverá ser adicionado a Vortal nas excepções de pop-ups (isto é, cliente consegue manter pop-ups inactivas com excepção da plataforma Vortal); o Carregar imagens automaticamente (seleccionar); o Activar Javascript (seleccionar); o Activar Java (seleccionar). o Show cookies (activado pelo menos para o www.vortal.biz Com estas configurações deverá conseguir navegar correctamente nas plataformas Vortal. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 4
1.3 Upload de ficheiros 1.3.1 Directoria de upload Para conseguir efectuar upload de ficheiros, deverá criar uma pasta com o nome upload (tudo em letras minúsculas) na directoria /private/var/tmp. Todos os ficheiros que pretender fazer upload terão de estar armazenados nesta pasta. 1.3.2 Como criar uma directoria para upload? Abaixo estão descritos os passos a executar para criar uma directoria de upload de ficheiros a serem anexos nas plataformas Vortal. Comece por abrir a directoria tmp, vá ao Finder, a Go e seleccione Go to Folder, como exemplificado na seguinte imagem: Na janela que pede a directoria que pretende abrir, escreva: /private/var/tmp Depois de ter a janela que mostra o conteúdo da directoria tmp, de seguida pode criar a directoria upload. Para isso faça File -> New Folder. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 5
A nova directoria criada deverá chamar-se upload. Como exemplifica a imagem abaixo: Para maior facilidade e comodidade, é recomendado que se crie um atalho para a directoria upload no Desktop. Desta forma terá um acesso mais directo. Para criar o atalho no Desktop basta escolher Make Alias no menu de propriedades da directoria upload. Depois de ter o atalho (alias) criado basta arrastar o mesmo para o Desktop. Todos os ficheiros a enviar para a plataforma da Vortal deverão estar nesta directoria. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 6
Quanto se pretender anexar um ficheiro, bastará clicar em Choose File. Irá surgir uma janela para seleccionar o ficheiro. Por defeito irão surgir os ficheiros que estão no Desktop, teremos de clicar no Atalho (alias) criado anteriormente, para entrar no mesmo, como demonstra a figura seguinte: Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 7
Depois de estar na directoria upload, pode seleccionar os ficheiros que tenha criado, movido ou copiado para essa pasta. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 8
2 Applet: Login e Assinatura 2.1- Login Quando o utilizador efectua o login (insere username e password) e a janela de login com certificado é expandida. O utilizador escolhe a opção Seleccionar Certificado e poderão existir duas hipóteses: Sistema detecta um certificado digital; Nenhum certificado digital é detectado. NOTA: No caso da primeira vez que está a efectuar login na plataforma: Não necessita de ligar qualquer tipo de certificado digital qualificado ao computador (smart card ou token); Irá aparecer a janela abaixo. Escolha que confia sempre neste conteúdo Always trust content from the Publisher e faça run. Depois de aceitar este conteúdo esta janela irá deixar de ser expandida. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 9
2.1.1 Certificado Digital não detectado (cartão/token) Irá aparecer uma mensagem a indicar que não foi detectado um Smart card ou um Token. Escolha a opção OK e irá aparecer um ecrã onde o utilizador poderá escolher manualmente o certificado que pretende utilizar. Como o utilizador está a escolher manualmente qual o certificado que pretende utilizar, deverá clicar no botão da pasta, procurar no disco o ficheiro do certificado que pretende utilizar (o ficheiro deverá conter a extensão.p12 ou.pfx) preencher a password do certificado (passwords em branco não serão aceites) e para finalizar o processo clicar na opção OK. Nota: Quando a password for mal escrita o applet não fecha a janela para avançar no processo de Login, para além disso o applet não apresenta nenhuma alarmistica ao utilizador a avisar que a password inserida está errada. Posto isto, o processo está terminado e o sistema reencaminhá-lo-á para a área de trabalho. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 10
2.1.2 Certificado Digital detectado (cartão/token): Irá aparecer uma mensagem a indicar que foi detectado um Smart card ou Token. Se escolher No nada acontecerá. Se escolher Yes o processo continuará. Se a cadeia de certificação estiver OK então mostrará um ecrã com as informações do certificado. Área relativa ao detalhe de um certificado digital qualificado (ex.: Cartão do Cidadão) Área relativa à selecção de um certificado digitais não qualificados que estejam instalados em ficheiros do computador Como o utilizador está a utilizar um certificado qualificado, basta escolher a opção OK por baixo dos dados do certificado e inserir o código PIN do certificado caso o sistema o solicite Posto isto, o processo está terminado e o sistema reencaminhá-lo-á para a área de trabalho. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 11
2.2- Assinatura de documentos Nas acções da plataforma em que os fornecedores necessitam de assinatura electrónica ( submissão de propostas, retiradas de propostas, anexação de ficheiros e envio de mensagens) o Applet também irá ser necessário e terá um comportamento idêntico ao de login, isto é: Utilizador indica que pretende assinar determinada transacção. Sistema pede ao utilizador para seleccionar o certificado digital que pretende utilizar. Caso pretenda assinar com um certificado digital não qualificado processo é igual ao referido no ponto 2.1.1. Caso pretenda assinar com um certificado digital qualificado processo é igual ao referido no ponto 2.1.2. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 12
3- FAQs Porque necessito do Java? É necessário ter o Java instalado no PC para se poder executar o Applet de Login e Assinatura presente na plataforma da Vortal. O que é um Applet? O applet é uma pequena aplicação que executa uma tarefa específica. Por vezes é executada no contexto de um programa de maior dimensão sob a forma de plugin. O termo applet tipicamente refere-se a programas desenvolvidos na linguagem de programação Java que são incluídos numa página HTML. A origem da palavra applet provém da aplicação AppleScript. Assinatura de documentos com Cartão do Cidadão implica que cartão do cidadão esteja ligado ao computador Para utilizar o certificado do cartão do cidadão é obrigatório que o cartão esteja ligado ao PC para o poder utilizar. O certificado aparece sempre na lista desde da primeira vez que foram instalados através do cartão. Desta forma, para se assinarem documentos com Cartão do Cidadão, o mesmo tem de estar ligado ao computador (com um leitor adequado) Validações de proxy Caso esteja ligado a uma rede que dispõe de um proxy, é necessário validar se a Java Virtual Machine está configurada para utilizar as definições do Browser. Para tal, deverá ir a applications e seleccionar java preferences conforme imagem abaixo: De seguida, escolha Network, Network settings e por fim a opção use system settings Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 13
Lentidão do applet em assinaturas qualificadas após instalação de nova versão do Java manter cache Após a instalação da nova versão do Java, a inserção da assinatura digital qualificada por vezes pode demorar muito tempo. O Please wait pode ficar entre 10 a 15 minutos a processar, quando surge finalmente o campo para introduzir o Código do Cartão de Cidadão. Estamos a procurar melhorar este aspecto quanto antes. Para resolver este tema, a JVM deverá ser configurada para fazer cache dos ficheiros do Applet. Para tal deverá ir-se ao painel de controlo do Java. Lentidão do applet no momento de login- manter cache Quando os utilizadores estão na janela de login com certificado e nada sucede é importante verificar se a consola java está a correr devidamente. Para tal os clientes deverão abrir a consola java e verificarem que a consola java está com a seguinte mensagem no fim told clients applet is started Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 14
Para resolver este tema, a JVM deverá ser configurada para fazer cache dos ficheiros do Applet. Para tal deverá ir-se ao painel de controlo do Java e activar o cache. Validação da cadeia de certificação dos certificados Por vezes o applet pode ter dificuldades em validar a cadeia de certificação dos certificados. Quando detectar problemas com o certificado deve-se validar o acesso dos seguintes endereços, cujo propósito é carregar a CRL (Lista de Certificados Revogados) de Cada Entidade Emissora de Certificados: http://seguranca.vortal-info.biz/certenroll/vortal%20sub%20ca.crl http://onsitecrl.trustwise.com/britishtelecommunicationsplcbtdigitalsignqualifiedca/latestcrl.crl http://pki.multicert.com/cert/multicert_ca/mca_001.cer https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao/cartao%20de%20cidadao% 20001.cer https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/ec%20de%20as sinatura%20digital%20qualificada%20do%20cartao%20de%20cidadao%200001.cer https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/ec%20de%20as sinatura%20digital%20qualificada%20do%20cartao%20de%20cidadao%200002.cer https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/ec%20de%20as sinatura%20digital%20qualificada%20do%20cartao%20de%20cidadao%200003.cer https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/ec%20de%20as sinatura%20digital%20qualificada%20do%20cartao%20de%20cidadao%200004.cer Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 15
O facto de a janela acima ser expandida significa que a ligação de internet do utilizador está com acesso à lista de validação de CRL. Utilizador não tem que fazer qualquer acção na janela acima, apenas a tem que fechar. Problemas de firewall Em alguns clientes o Applet dá um erro por não conseguir invocar o serviço de Timestamp da Multicert. Usualmente este erro pode estar a dever-se a problema com a Firewall a Solução passa por o despistar introduzindo na linha de comandos: (fazer start, run, cmd ) e depois introduzir o comando telnet http://tsa.multicert.com/tsav2/server 80 Dificuldades com o applet boas práticas de report Para uma maior rapidez na resolução de possíveis problemas relacionados com o applet, sempre que reportar uma situação por mail indique os pontos abaixo: Se a dificuldade persistir envie-nos por favor um email para info@vortal.pt indicando: - Nome - Telefone - Emissor do Certificado (Vortal, MULTICERT, Cartão de Cidadão, CEGER, Digitalsign,...) - Dispositivo de suporte do Certificado: - Token USB, Smart Card,... - Versão do dispositivo (CC 0.7, CC 1.X, ikey 4000,...) - Leitor de smart card (marca e modelo) - Versão do driver do dispositivo - Acção que não consegue realizar - Breve descrição do erro Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 16
- Printscreen do ecran Com estas configurações deverá conseguir navegar correctamente nas plataformas Vortal. Nota: Este procedimento teve em conta uma configuração standard. A instalação de suplementos adicionais poderá implicar configurações adicionais para a utilização das plataformas Vortal. Se for este o seu caso contacte-nos através do nosso serviço de Gestão de Clientes, para o número 707 20 27 12 ou por e-mail info@vortal.pt, para que sejam analisadas os impactos desses suplementos. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 17