Comunicação de Dados de Autenticação e Credenciais de Acesso para Resposta ao Inquérito

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1 Mais informação Acesso ao Sistema de Transferência Electrónica de dados de Inquéritos (STEDI). Onde se acede ao sistema de entrega de Inquéritos? Deverá aceder ao sistema através do site do GEP Na área Empresas está disponível a opção que possibilita o acesso à resposta aos Inquéritos Comunicação de Dados de Autenticação e Credenciais de Acesso para Resposta ao Inquérito Como serão comunicados à entidade os elementos de acesso que permitem a entrega do Inquérito? O código de utilizador e chave de acesso ao sistema serão comunicados através de carta, enviada para a morada de correspondência da entidade. Estes elementos de acesso, em conjugação com o NIF, serão também utilizados para acesso ao Sistema de Recepção do Relatório Único. Se não tiver os dados necessários para entrar no sistema ou os que tiver já não forem válidos, efectue o pedido dos mesmos através da opção Obter dados de acesso. Os novos dados de acesso serão remetidos para o e mail que indicar. O que é a Morada de Correspondência Porque é que existe a morada de correspondência? A morada de correspondência será normalmente igual à morada da Sede da entidade. Esta morada foi criada para ultrapassar a dificuldade da existência de moradas com Apartados, que não são admitidos para a morada da Sede, ou para responder a casos em que a morada da sede da entidade difere da morada de correspondência. Verificação do endereço de correio electrónico A entidade não tem em seu poder a carta de lançamento do Inquérito ou os dados de acesso. De que forma pode verificar se a morada de Correspondência e o e mail estão correctos? Deverá aceder ao STEDI através do site do GEP No ecrã de autenticação, deverá seleccionar a opção Obter Dados de Acesso, que lhe permite Consultar os Dados da Entidade. V

2 Ao introduzir o NIF da entidade, poderá confirmar se os dados de localização estão correctos, entre eles o endereço de correio electrónico. Se verificar que o endereço de correio electrónico está correcto, pode submeter Pedido de Reenvio dos Dados de Acesso, o qual resulta no reenvio de novos elementos de acesso ao sistema, para o e mail indicado. Deve seguir atentamente todos os passos indicados. Se verificar que o endereço de correio electrónico não está correcto, pode efectuar a sua correcção e submeter um Pedido de alteração de e mail, o qual resulta no reenvio de novos elementos de acesso ao sistema para o novo e mail indicado. Para que o pedido de alteração de endereço electrónico seja aceite e processado, é necessário que a entidade envie fax, cujo modelo é fornecido, carimbado e assinado pelo responsável da mesma. Processo de Autenticação e Credenciais de Acesso ao Sistema STEDI (online) Como se efectua o processo de autenticação? Para entrar no sistema, deverá aceder à zona de autenticação e acesso ao STEDI, no site do GEP, e ter na sua posse os dados de utilizador: NIF, Código do utilizador e a Palavra chave. Se não tiver os dados necessários para entrada no sistema, deve fazer um pedido de Reenvio dos mesmos, através da opção Obter dados de acesso. Dificuldades de acesso On Line Porque falha o processo de autenticação? O processo de autenticação pode falhar por dois motivos: a senha está incorrecta (má digitação ou por o utilizador já ter alterado a palavra chave original) ou o utilizador não possui acesso. Porque se encontra suspenso o meu acesso? O seu acesso ficará suspenso, se ocorrerem sete tentativas consecutivas de autenticação sem sucesso. Porque se encontra cancelado o meu acesso? O seu acesso é cancelado por decisão do GEP. Como é que uma entidade já existente (registada no GEP), seleccionada para responder ao Inquérito pode recuperar os seus dados de acesso (caso tenha perdido a anterior chave de acesso ao sistema)? A entidade deverá efectuar pedido de Reenvio de dados de acesso. 2

3 Na zona de autenticação e acesso ao STEDI, está disponível a opção Obter Dados de Acesso. Deve efectuar a pesquisa pelo NIF da entidade, obtendo os dados da entidade registados no sistema. Se os dados estão correctos, deve efectuar os procedimentos indicados em: Verificação do endereço de correio electrónico 3

4 Como proceder à Resposta ao Inquérito? Fases de Resposta ao Inquérito 1. Aceder ao site do GEP em e, na Área Empresas, Inquéritos e, dentro destes, na resposta ao Inquérito para o qual a entidade está a ser inquirida. 2. A entidade será direccionada para o Sistema de Transferência Electrónica de Dados de Inquéritos, no qual se deve autenticar utilizando os elementos de acesso já recebidos por carta ou por e mail. 3. Após autenticação efectuada com sucesso, tem acesso directo à página de Estado da Resposta ao Inquérito, onde está disponível a aplicação de Resposta ao Inquérito (em Responder Inquérito). 4. Deve carregar na imagem/ícone de modo a descarregar a aplicação para o seu computador. 5. Após descarregar a aplicação de recolha com sucesso, é lhe apresentado um ecrã inicial, onde deve seguir os procedimentos que lhe são apresentados. 6. Proceder ao preenchimento e envio do inquérito. (O inquérito pode ser preenchido parcialmente e gravado no seu computador, retomando mais tarde o seu preenchimento). Como posso proceder a uma correcção dos dados já enviados ou à continuação do preenchimento do inquérito? No seu desktop encontrará a imagem que lhe permitirá acessos posteriores à aplicação de Recolha, continuando o preenchimento do inquérito ou para proceder a alguma correcção. Deve seleccionar o ficheiro XML que guardou no seu computador e que contém os dados da resposta ao Inquérito. Efectuar as correcções necessárias ou continuar o preenchimento do Inquérito, Validar e Enviar a Resposta. O Sistema de controlo de recepção dos Inquéritos substitui os dados anteriormente enviados e mantém sempre a última versão do inquérito que enviou. 4

5 Perdi o ficheiro que continha os últimos dados enviados do inquérito e pretendo efectuar uma correcção. Como posso obter o ficheiro da Resposta ao Inquérito enviado? No Sistema de Transferência Electrónica de Dados de Inquéritos (online) acessível através de tem a possibilidade de descarregar o último ficheiro XML que foi enviado. Dificuldades Técnicas ao Descarregar a Aplicação de Recolha das Respostas ao Inquérito? Não consigo descarregar a aplicação de Recolha para o meu computador. Qual o software necessário para a instalação da aplicação no meu computador? Se tiver dificuldades em descarregar aplicação de recolha deve verificar se: Tem o software Java instalado na sua máquina: a versão recomendada a instalar (versão 6) encontra se disponível em: Tem privilégios de execução de aplicações no seu computador. Erro de Proxy Consigo descarregar a aplicação de Recolha das Respostas do Inquérito para o meu computador. Estou a seguir os procedimentos indicados para o preenchimento do inquérito, mas, na etapa Obter dados Iniciais surge a indicação de que devo Configurar o Proxy. Como fazê lo? Ao Obter os Dados Iniciais da Entidade está a estabelecer comunicação com o servidor do GEP. Caso esteja a utilizar um servidor proxy, poderá obter esta mensagem. Para poder configurar manualmente o proxy pode seguir os seguintes passos: Passo 1: clicar em Configurações e depois em Configurar Proxy. Surge a seguinte janela, com elementos que deverá solicitar ao administrador de sistemas. 5

6 Passo 2: Preencher o campo Endereço com o nome do servidor proxy da sua empresa (ou com o IP). Passo 3: Preencher o Porto do servidor proxy da sua empresa. Passo 4: Caso o servidor proxy necessite de autenticação, preencha também os campos Utilizador e Password. Se a sua autenticação no servidor proxy necessitar de especificar o domínio (autenticação NTLM), insira o no campo Username seguido do carácter \, como mostra a imagem acima. Passo 5: Por fim, clique em Guardar e volte a Obter dados Iniciais 6

7 Formas de comunicação com o GEP Colocar Dúvidas e Questões Como é que uma entidade pode obter esclarecimentos ou solicitar ajuda para dificuldades técnicas? O GEP está à vossa inteira disposição para o esclarecimento de eventuais dúvidas, através do telefone As questões técnicas ou de preenchimento do Inquérito podem ser colocadas através de formulário disponível no STEDI (Sistema de Transferência Electrónica de Dados de Inquéritos) Pretendo Reportar Problema porque não consigo efectuar a autenticação no STEDI com os elementos de acesso/ credenciais recebidas por carta. Pode reportar problema através do formulário disponível no STEDI na opção Reportar Problema. Pode reportar o problema através do telefone escolhendo a opção relacionada com as Respostas ao Inquérito sobre o qual está a ser inquirido. Consigo efectuar a autenticação ao STEDI, mas estou com dificuldades técnicas relacionadas com a aplicação de recolha ou no preenchimento do inquérito. Como proceder? Após autenticação, e tendo acesso às funcionalidades do Sistema, pode utilizar o formulário de Ajuda para colocar questões ao GEP, o qual se encontra disponível no menu superior, na opção Ajuda >Pedidos de Ajuda >Registar Pedidos de Ajuda Sempre que possível, deve ser anexado um ficheiro com a(s) imagem(ns) relativa(s) ao problema, que surge(m) em ecrã, de modo a que a equipa de apoio possa perceber melhor a questão colocada. A resposta ser lhe á enviada para o indicado, ou será contactado via telefone para mais esclarecimentos. Deve especificar obrigatoriamente e de forma correcta estes elementos: telefone, e mail e identificação/nome de contacto. Pode também seguir o estado de processamento do seu pedido de Ajuda na opção Ajuda >Pedidos de Ajuda >Os Meus Pedidos de Ajuda 7

8 Delegação da Resposta ao Inquérito noutra Entidade Recebi uma carta informando que a minha entidade foi seleccionada para responder a um determinado inquérito através de um questionário electrónico. No entanto, pretendo delegar a responsabilidade do preenchimento noutra entidade (por exemplo, no meu Contabilista). Como proceder? Ao Delegar significa que está a transferir a responsabilidade de resposta ao inquérito para uma entidade diferente, denominada entidade delegada. A entidade Delegada terá de estar registada no sistema. Esta opção serve para evitar que se tenham de dar os dados de acesso da Empresa a outra entidade. A entidade delegada poderá aceder com os seus próprios dados de acesso e terá acesso aos dados da entidade que efectuou a delegação, no que diz respeito ao preenchimento do inquérito. Criação de Outro Utilizador da própria Entidade para Resposta ao Inquérito Recebi uma carta informando que a minha entidade foi seleccionada para responder a um determinado inquérito através de um questionário electrónico. No entanto, pretendo atribuir a um funcionário da minha empresa a responsabilidade de resposta a este inquérito, sem lhe fornecer os dados de acesso que recebi e que têm o máximo nível de privilégios. Como proceder? A opção Gestão de Utilizadores permite lhe criar um novo utilizador para ser usado por outros funcionários, com os privilégios que entender. Sugere se a utilização desta facilidade para atribuir tarefas diferentes a pessoas diferentes, além de evitar a entrega dos dados que lhe são fornecidos e que possuem todos os privilégios. Basta atribuir o perfil de Entrega para proceder à entrega de um Inquérito. Pode também alterar a sua password, memorizando a nova para futuros acessos, quer ao Sistema de Inquéritos, quer ao Sistema do Relatório Único. 8

9 Funcionalidades de Gestão da Entidade Sistema de Unidades Locais SUL Que funcionalidades disponibiliza a opção de Gestão da Entidade disponível no Sistema STEDI? Esta opção disponibiliza Funcionalidades de gestão da entidade e das suas Unidades Locais no âmbito do Sistema dos Inquéritos. Pode visualizar, editar ou actualizar as suas Unidades Locais (estabelecimentos) ou os dados da sua Entidade, actualizando a sua estrutura. 9