Humanização HIAE - Planetree Junho 2013
PLANETREE EINSTEIN O Hospital, em função dos programas que já tem e de seu compromisso com o cuidado centrado nos pacientes, firmou parceria com o Planetree pois o conceito de humanização e desmistificação das experiências de saúde vem ao encontro da cultura da Instituição.
Conceito Planetree Modelo de atendimento hospitalar que favorece a recuperação dos pacientes em todos os níveis: físico, mental, emocional, social e espiritual
Outro olhar para o paciente... Fundado em 1978 nos Estados Unidos por uma paciente de nome Angélica Thieriot, o Planetree sugere uma vivência hospitalar onde o paciente pode ser assistido em um ambiente realmente curador e onde tenha real acesso a informações para que possa torna-se ativo no seu tratamento e na e busca por seu bem estar. O Einstein é pioneiro na América Latina a adotar o modelo Planetree, filosofia que se propõe a melhorar o atendimento à saúde / cura a partir da perspectiva do paciente.
Hospitais Designados O Programa de Designação Planetree foi lançado em 2007 e desde então, são 35 Hospitais que alcançaram a Designação. Carolinas Medical Center Centre de Readaptation Estrie Quebec Flevoziekenhuis Valley View Hospital Colorado Fauquier Hospital Virginia Waverly Health Center Iowa Northern Westchester Hospital New York Mid-Columbia Medical Center Oregon Delnor Hospital Illinois Sharp Coronado Hospital California Windber Medical Center Pennsylvania Griffin Hospital Connecticut
35 Hospitais Designados USA HOLANDA BRASIL CANADA 18 15 1 1
Subcomitês Planetree Arquitetura e Design Arte, Música e Entretenimento Educação de Pacientes, Familiares e Colaboradores Aspectos Nutricionais Espiritualidade Interações Humanas * Comunicação / Cuidados para quem cuida / Reconhecimento e Recompensa Suporte à Família e Acompanhantes Terapias Complementares Toque Humano
TREINAMENTO PLANETREE Criado um novo modelo de treinamento destinado a todos os colaboradores da instituição, revitalizando os conceitos Planetree. Os participantes são direcionados a refletir sobre seus valores e comportamentos, com foco no seu bem estar e demonstrado o como é necessário cuidar bem de si, pois isto reflete na conduta adotada com o paciente e família.
CONSELHO CONSULTIVO DE PACIENTES Conforme recomendação do Planetree, formouse em 2010 o primeiro Conselho Consultivo composto por pacientes e familiares para compartilhar suas experiências e contribuir para a melhoria dos processos, com avaliações e sugestões dos nossos serviços sob a perspectiva do paciente.
Arquitetura O ambiente físico é essencial para cura, pensando nisso, na oncologia foram projetadas salas com painéis, onde o paciente pode desfrutar de um ambiente mais acolhedor.
Arquitetura e Design
Sustentabilidade O HIAE adotou o sistema de teto verde, com o objetivo de auxiliar na redução do aquecimento da edificação e também captação de água de chuva e sua reutilização na irrigação das áreas ajardinadas, implantação de coletor de calor solar, luz e ventilação natural.
Arte, Música e Entretenimento - Tardes musicais
Arte, Música e Entretenimento - Mágicos e Mímico
Educação de Pacientes, Familiares e Colaboradores Material Educativo e prevenção Biblioteca
Espiritualidade Folder Espiritualidade e Saúde Visita de líderes religiosos Labirinto de meditação E-learning Espiritualidade e Religião Espaço Ecumênico
Religião x Espiritualidade Espiritualidade é um componente importante da qualidade de vida e bem-estar para população geral e pacientes em tratamento. Religião Conjunto específico de crenças e práticas Tem dogmas, cultos e rituais É determinada fortemente pela cultura Uma organização exterior (de fora para dentro) Relacionada ao pensamento e ao fazer Espiritualidade Sentimentos de paz e conectividade A manifestação é individual, sem regras É uma característica humana universal Uma vivência interior (de dentro para fora) Relacionada à consciência e ao ser
Visita de líderes religiosos
Visita de animais de estimação
Suporte à Família e Acompanhante UTI Horário de visita liberado 24h O apoio social é fundamental para uma boa saúde, por isso, o Planetree recomenda o envolvimento de familiares e amigos sempre que possível, oferecendo nas unidades, horário livre de visitas, inclusive na UTI.
Espaço Einstein Acompanhante Local privativo e aconchegante para acolher os familiares, enquanto o paciente realiza o procedimento. Acesso à internet, informações do paciente, tv, internet, café e salas privativas.
Interações Humanas - Comunicação
Área de convivência dos funcionários Com uma área dividida em dois pavimentos, com acesso à internet, televisões e uma lanchonete, o novo conforto dos funcionários conta também com consultório odontológico, box s de seguro saúde, agência bancária e outros serviços.
Visita monitorada de filhos de funcionários
Oficinas de artesanato e maquiagem
Aspectos Nutricionais
Comemoração de Aniversários
Comemoração - Transplante de Células Tronco
Oficinas de Nutrição
Nutrição Ações para os Colaboradores
Ações de Humanização
Celebração Planetree
Árvore de Elogios - SAC
NÚMERO DE REGISTROS INDICADORES PRÁTICA ASSISTENCIAL -CORTESIA NO ATENDIMENTO 3000 2500 12% 2000 1500 1000 500 0 RECLAMAÇÕES ELOGIOS 2011 2012
Vídeo Planetree
Obrigada! planetree@einstein.br