Objetivos do Capítulo Utilizar o processo de desenvolvimento de sistemas delineado neste capítulo e o modelo de componentes de SI, do Capítulo 1, como estrutura de solução de problemas de sistemas de informação. Descrever e dar exemplos para ilustrar como você pode utilizar cada uma das etapas do ciclo de desenvolvimento de sistemas de informação para desenvolver e implantar um sistema de e- business.
Objetivos do Capítulo (cont.) Explicar como a prototipagem pode melhorar o processo de desenvolvimento de sistemas para usuários finais e especialistas de SI. Identificar as atividades envolvidas na implantação de novos sistemas de informação. Descrever diversos fatores de avaliação que devem ser considerados na avaliação de aquisição de hardware, software e serviços de SI. Identificar as várias soluções de administração de mudanças para a resistência do usuário final à implantação de novas aplicações de e-business.
Abordagem Sistêmica à Solução de Problemas Definir o Problema Monitorar e avaliar os Resultados Desenvolver Soluções Alternativas Selecionar a Solução Projetar a Solução Implantar a Solução
Ciclo Tradicional de Desenvolvimento de Sistemas Compreender Problema ou Oportunidade Empresarial Desenvolver uma Solução de Sistemas de Informação Investigação de Sistemas Produto: Estudo de Viabilidade Análise de Sistemas Produto: Requisitos Funcionais Projeto de Sistemas Produto: Especificações do Sistema Implantar a Solução de Sistemas de Informação Implantação de Sistemas Produto: Sistema Operacional Manutenção de Sistemas Produto: Melhoria do Sistema
Processo de Prototipagem Identificar os Requisitos de Informação do Usuário Final Ciclo de Prototipagem Desenvolver Protótipos de Sistemas de Informação Rever os Protótipos para Atender Melhor aos Requisitos do Usuário Final Ciclo de Manutenção Utilizar e Manter o Sistema Aceito
Investigação de Sistemas Viabilidade Econômica Dispomos de recursos? Viabilidade Organizacional Isso se ajusta bem? Viabilidade Técnica Existe tal capacidade? Viabilidade Operacional Será aceita?
Análise de Sistemas Organizacional Áreas Chaves da Análise de Sistemas Sistema Atual Requisitos Funcionais
Projeto de Sistemas Projeto da Interface do Usuário Projeto de Tela, Formulário, Relatório e Diálogo Projeto dos Dados Projeto da Estrutura dos Elementos dos Dados Projeto do Processo Projeto de Programas e Procedimentos
Desenvolvimento pelo Usuário Final Controle Quais controles são necessários? Entrada Quais dados são requeridos? Processamento Quais operações são necessárias nas entradas? Saída Quais informações são necessárias? Armazenamento A aplicação precisará armazenar dados?
O Processo de Implantação Atividades de Implantação Aquisição Desenvolvimento e Modificação Teste do Sistema Treinamento do Usuário Final Documentação do Sistema Conversão
Fatores de Avaliação de Hardware Desempenho Custo Confiabilidade Compatibilidade Tecnologia Ergonomia Conectividade Adaptabilidade Software Suporte Desenvolvimento de Soluções de e-business Avaliando Hardware e Software Fatores de Avaliação de Software Qualidade Eficiência Flexibilidade Segurança Conectividade Linguagem Documentação Hardware Eficiência
Fatores de Avaliação dos Serviços de SI Desempenho Desenvolvimento de Sistemas Manutenção Conversão Treinamento Backup Acessibilidade Posição Empresarial Hardware Software Avaliando Serviço de SI
Implantando Novos Sistemas Atividades de Implantação Aquisição Desenvolvimento de Software Treinamento Teste Documentação Conversão
Métodos de Conversão Sistema Antigo Sistema Novo Paralela Sistema Antigo Sistema Novo Piloto Sistema Antigo Sistema Novo Por Etapas Sistema Antigo Sistema Novo Direta
Administrando a Mudança Organizacional Administração da Mudança Visão Executiva Projeto Organizacional Missão e Papel da Organização Mensuração e Prêmios Redesenho do Trabalho Núcleo de Desenvolvimento de Competências
Resumo do Capítulo Profissionais de empresas e especialistas de SI utilizam uma abordagem sistêmica para desenvolver soluções com sistemas de informação para atender às necessidades de e-business. Prototipagem é uma importante metodologia alternativa ao ciclo tradicional de desenvolvimento de sistemas de informação cujas ferramentas e métodos promovem um processo repetitivo e interativo.
Resumo do Capítulo (cont.) O potencial de desenvolvimento de aplicações embutido em muitos pacotes de software tornaram mais fácil para o usuário final o desenvolvimento de suas próprias aplicações de e-business. O processo de implantação de projetos de sistemas de informação envolve a aquisição, a documentação, o treinamento, a instalação e a conversão. Profissionais de empresas devem saber como avaliar os produtos de TI para aquisição. As propostas dos fornecedores de TI devem basearse nas especificações estabelecidas durante a fase de projeto.
Resumo do Capítulo (cont.) As atividades de implantação incluem a administração da introdução e implementação de mudanças nos processos de negócios, estruturas organizacionais, atribuições de cargos, e relações de trabalho que resultam de iniciativas de e- business.