G E S T Ã O POR P R O Ç E S S O S MÉTODOS PROCESSOS. Organização, Sistemas, Métodos & Processos ORGANIZAÇÃ0 SISTEMAS

Transcrição

1 G E S T Ã O POR P R O Ç E S S O S Organização, Sistemas, Métodos & Processos ORGANIZAÇÃ0 SISTEMAS MÉTODOS & PROCESSOS Disposição de recursos materiais, humanos e tecnológicos da empresa, de maneira harmônica, de modo que o conjunto formado seja capaz de realizar um trabalho integrado, eficiente e eficaz, com boa produtividade e boa qualidade, a baixos custos. Disposição das partes ou elementos de um todo, coordenados entre si, operando como estrutura organizada. Economia de esforço, tempo, movimento, através da simplificação do trabalho, gerando, conseqüentemente, aumento da produtividade e redução nos custos e despesas. Seqüência coordenada de atividades, com o objetivo de produzir um dado resultado; uma forma estruturada de visualização do trabalho.

2 Função: De planejamento e organização na construção da estrutura de recursos e de operações de uma empresa, bem como na determinação de seus planos/meios, principalmente na definição dos procedimentos, rotinas ou métodos. Se entende por organizar (como função) a construção da estruturação de recursos e de atividades de uma dada organização (ou empresa). O planejamento é o processo racional que determina de forma consciente, os cursos de ação passíveis de serem executados pela organização e a respectiva seleção das alternativas possíveis.

3 Objetivo Básico: Eliminação do inútil e supérfluo buscando a maximização dos resultados com a otimização de recursos e a minimização dos custos. OSMP tem como objetivo a melhoria dos recursos da empresa visando a melhoria dos processos organizacionais. Processos => Racionalização Resultados => Maximizar = Resultado Positivo = Lucro Otimizar => usar adequadamente os recursos

4 Mudanças: Evolucionárias Ocorrem gradativamente, são lentas porém sólidas. Revolucionárias Se aplicadas a todo o processo, toda a estrutura sofre alterações muito rapidamente afetando toda estrutura organizacional, podendo gerar traumas na organização.

5 Atividades Básicas: Estrutura Organizacional Racionalização do Trabalho Desenvolvimento Organizacional Sistemas de Informação Administração de Processos

6 Atividades básicas: Estrutura Organizacional Projetar a criação, união ou eliminação de unidades, bem como acompanhar a respectiva execução; Descrever e definir o objetivo e as funções de cada uma das unidades empresariais; Divulgar os trabalhos a serem desenvolvidos/ implantados; Implantar e acompanhar in loco o desenvolvimento dos trabalhos/ transformações; Elaborar, emitir e divulgar: manuais, normas, procedimentos e o adequado treinamento.

7 Atividades básicas: Racionalização do Trabalho Definir a movimentação de documentos; Definir o fluxo de decisões dos sistemas; Elaborar e acompanhar os estudos dos sistemas e rotinas administr.; Modificar os métodos de trabalho através da análise e criação ou formas alternativas. Atualizar as técnicas administrativas e dos sistemas de trabalho. Definir formulários e instrumentos que acompanhem e complementem as soluções operacionais, administrativas, funcionais adotadas. Pesquisar/ avaliar evoluções tecnológicas que possam ser utilizadas pela empresa; Desenvolver internamente novas ações tecnológicas.

8 Atividades básicas: Desenvolvimento Organizacional Estudar e definir os ciclos organizacionais; Analisar ações alternativas visando a maturidade; Avaliar impactos decorrentes de ações; Estruturar o treinamento, adequando-o às necessidades.

9 Atividades básicas: Sistemas de Informação Análise e definição da amplitude dos níveis organizacionais contemplados; Definição e Estruturação de Dados; Definição e Estruturação das Informações; Definição e Estruturação das Atividades.

10 Atividades básicas: Administração de Processos Mapeamento de Processos; Análise de Processos; Redesenho de Processos; Desenvolvimento e Implementação de Novos Processos. Cadeia de Valor

11 NÃO SE GERENCIA O QUE NÃO SE MEDE; NÃO SE MEDE O QUE NÃO SE DEFINE; NÃO SE DEFINE O QUE NÃO SE ENTENDE; NÃO HÁ SUCESSO NO QUE NÃO SE GERENCIA. William Edwards Deming