MBA Gestão de Mercados ementas 2015/2 Análise de Tendências e Inovação Estratégica Levar o aluno a compreender os conceitos e as ferramentas de inteligência preditiva e inovação estratégica. Analisar dentro de uma perspectiva de negócios, os novos modelos de comportamento e estilos de vida, as mudanças e rupturas culturais, os novos perfis de consumo e as macro e microtendências que estão impactando o mercado. O curso visa aprimorar a capacidade de diagnosticar e prever transformações que ocorrem no interior da sociedade contemporânea, fazer análises preditivas de negócios e desenvolver estratégias inovativas de comunicação e marketing. Habilitar o aluno para o uso eficaz das metodologias em análise e avanço de estratégias de análise e conquista de vantagens competitivas baseado no strategic foresight e na cultura de inovação contínua. Sensibilizar o aluno para o desenvolvimento de uma atitude proativa quanto a importância da pesquisa e inteligência dinâmica de mercado, análise culturais e proposições estratégicas de valor para os usuários e consumidores alvos. Branding Contempla os fundamentos e a evolução da marca no processo mercadológico, explorando os conceitos relevantes para a gestão de marcas: brand equity, identidade e posicionamento de marca, personalidade da marca e elementos de marca. Analisa e cria condições para desenvolver programas para construção e manutenção do valor de marca. Visa compreender as estratégias de arquitetura de marca e de extensão de marcas.
Comunicação Corporativa Apresenta de que forma a comunicação institucional se constitui em fator estratégico das organizações num ambiente de negócios cada vez mais dinâmico e midiático. Analisa os impactos da comunicação na gestão de negócios, na imagem e na reputação da empresa. Apresenta as principais ferramentas de comunicação e aprofunda a importância da criação e manutenção de relacionamentos fortes com os principais públicos de interesse (stakeholders) como fator de competitividade. Consumer Insights Contempla o estudo de temas como: subculturas e identidade social; classe social: medida, estratificação e componentes; influência da classe social nas decisões de compra; origem étnica, identidade racial e estratégias de marketing; estilos de vida, produtos e identidade grupal; semelhanças e diferenças de grupos de consumidores, com base em características biológicas, psicológicas e sociais; raízes da Psicografia; fontes de informação sobre o consumidor e papel da pesquisa de mercado; etapas de um processo de pesquisa; tipologia básica de pesquisa de mercado: qualitativa e quantitativa; definição do target e papel do filtro; amostras; estudos qualitativos: entrevistas em profundidade, discussões em grupo, moderação, etnografia; precisão de conceitos quantitativos. Design Thinking Possibilita aos interessados maior compreensão do Design Thinking, uma atividade processual baseada no modelo de pensar do designer e integrada a outras áreas de conhecimento. Trata-se de um método centrado nos aspectos humanos que possibilita a compreensão das relações sociais e culturais, levando o profissional a desenhar soluções de inovação.
Estratégias de Comunicação Integrada de Marketing Abordar conceitos, evolução e relevância da comunicação integrada de marketing no planejamento de comunicação e quais seus efeitos em mercados competitivos e saturados de ações de comunicação, como acontece na atualidade. Apresentar o mix de ferramentas de comunicação - incluindo as formas tradicionais, complementares e inovadoras - explorando suas características, funções e aplicações dentro do processo de comunicação. Explorar o uso integrado das diferentes formas de comunicação no planejamento de comunicação com o mercado. Gestão da Inovação Tecnológica Trata de conceitos, modelos e técnicas associados à gestão de inovações tecnológicas, com base em uma perspectiva estratégica, voltada à obtenção de vantagens competitivas sustentáveis e à geração de valor. Aborda os seguintes tópicos: o ambiente empresarial e seu componente tecnológico, o processo de inovação, a difusão de novas tecnologias, inovações em cadeias e constelações de valor e estratégias tecnológicas e suas relações com estratégias de negócios. Discute também as características de organizações inovadoras. Gestão de Projetos Aborda os principais conceitos e técnicas associados à gerência de projetos utilizados pelo PMI na gestão empresarial moderna. Proporciona uma visão realista da função do gerente de projeto, destacando o processo de gestão e sua importância para o mercado, visando sua adaptabilidade à empresa e ao potencial de alavancagem dos negócios.
Gestão de Vendas de Alta Performance Levar o aluno a compreender os conceitos de ambientes de negócios, ofertas de valor por atributos específicos a mercados, negociação por definição de interesses comuns, organizações comerciais por tipo de produto, cliente e densidade de mercado, as sete etapas do processo de negociação de vendas, canais de distribuição, vendas diretas e indiretas e organizações comerciais. Habilitar o aluno para o uso eficaz de processos de negociação, estruturação da força de vendas em função da complexidade da oferta e das demandas regionais e culturas de compra. Gestão e avaliação de pessoas com foco comercial. Sensibilizar o aluno no sentido de gerenciar situações comerciais específicas por estratégias e organizações também específicas, visando a harmonização das competências humanas, técnicas, processuais da equipe, com foco na entrega do valor desejado e da obtenção de rentabilidade. Gestão Estratégica de Custos e Preços Compreender a relação entre custos, preços e estratégia empresarial como suporte às decisões e ações de adequação da empresa ao seu ambiente de negócio. São abordados os pressupostos de uma boa gestão de preços para geração e captação de valor, estratégias de preços e o papel do preço no composto mercadológico, a relação do preço com clientes e concorrentes. É dada uma visão evolutiva dos métodos de custeio, passando pelo custeio por Absorção, Direto, Baseado em Atividades (ABC) e Custo Meta (Target Cost). É apresentada a abordagem da Teoria das Restrições (TOC) e são trabalhados cálculos de custos, margens e preços.
Inteligência Competitiva Oferece ao aluno a oportunidade de desenvolver e exercitar as competências necessárias para avaliação das atividades dos concorrentes, das tendências gerais dos negócios e de hábitos e atitudes do consumidor, entre outros fatores, visando atingir os objetivos estratégicos da empresa em que atua. Aborda os aspectos da cultura organizacional relevantes para garantir um ambiente apropriado à construção, preservação e disseminação do conhecimento. Inteligência Emocional Aborda os conceitos e as consequências práticas da conscientização das próprias potencialidades e limitações, do reconhecimento dos sentimentos em si e nos outros no desenvolvimento da capacidade de lidar de modo adequado com as relações interpessoais. Aborda, também, a relação entre estes conceitos e os temas: desempenho, gestão de competências, trabalho em equipe e liderança. Marketing de Relacionamento Oferece aos profissionais da área de negócios a possibilidade de aprimorar seus conhecimentos sobre gestão de marketing de relacionamentos. Aborda os mais modernos conceitos de CRM e apresenta ferramentas e estratégias que preparam a empresa para se tornar competitiva em seu mercado, com base nas atuais tendências de CRM.
Métricas de Marketing Contribui para que os profissionais de Marketing estejam cada vez mais preparados, avaliando e demonstrando os resultados de suas atividades, justificando, assim, os elevados recursos investidos na execução dos programas de marketing e orientando os seus programas para a geração de valor ao negócio. Neurociências e Consumo Expõe uma visão geral sobre o conhecimento do cérebro, suas estruturas, fisiologia e princípios evolutivos. Explora aspectos-chave do comportamento do consumidor, considerando aspectos de funcionamento do cérebro, tais como as emoções como base de todos os comportamentos humanos, as diferenças entre a mente masculina e feminina, as características sociais da mente humana. Parte de exemplos práticos de aplicação do conhecimento neurocientífico à pesquisa de marketing, conhecida como neuromarketing. Redes Sociais Aborda os fenômenos das redes sociais, sobretudo aqueles presentes no universo digital, com base na apresentação de diferentes modelos existentes, tipologias e estruturas, a fim de avaliar a importância de sua aplicação em estratégias de comunicação. Leva o aluno a compreender que o profundo conhecimento sobre as redes sociais pode direcionar os caminhos mais apropriados para a comunicação digital. Simulador de Negócios Propicia aos alunos a aplicação dos conceitos de marketing em um ambiente de baixo risco, levando-os à convivência com as consequências de suas próprias decisões. O simulador MARKSTRAT é um software que permite a elaboração, em um ambiente virtual,
de estratégias de marketing e vendas em diversos cenários econômicos. A concorrência entre as várias empresas ocorre exatamente como na realidade dos negócios, ou seja, a decisão tomada em cada uma delas afeta os resultados das demais. Técnicas de Negociação Explicita conceitos e técnicas para uma negociação eficaz, partindo do princípio de que gerenciar projetos implica negociações frequentes tanto com os membros da equipe de projetos quanto com fornecedores e parceiros. Tecnologia da Informação e Plataformas Digitais A disciplina apresenta os principais conceitos e técnicas associados à gestão da informação no ambiente empresarial, bem como os seus constantes desenvolvimentos, abordando as novas plataformas digitais e conceito de convergência tecnológica. Propicia visão realista da tecnologia da informação quanto ao seu dimensionamento, sua escolha e adequabilidade à empresa e seu potencial de sustentação dos negócios. Trade Marketing Ao final do curso o aluno deverá conhecer o conceito de Trade Marketing, as bases para seu surgimento e desenvolvimento, seu papel, suas variáveis e sua interação com as estratégias de marketing e vendas. O aluno deverá ser capaz de entender o papel do Trade Marketing na interação entre Marketing, Vendas e Clientes e suas fronteiras de atuação, avaliando sua abrangência operacional, sua importância estratégica, os instrumentos e ações de controle necessárias para sua avaliação.