PADRÃO DE RESPOSTAS QUESTÕES DISCURSIVAS 1º SIMULADO ENADE

PADRÃO DE RESPOSTAS QUESTÕES DISCURSIVAS 1º SIMULADO ENADE 2012 ADMINISTRAÇÃO... 2 CIÊNCIAS CONTÁBEIS... 4 CIÊNCIAS ECONÔMICAS... 5 CINEMA... 7 DESENHO INDUSTRIAL / DESIGN GRÁFICO... 7 DESIGN DE INTERIORES... 8 DESIGN DE MODA... 9 DIREITO... 12 FORMAÇÃO GERAL... 14 FOTOGRAFIA... 14 GESTÃO DE RH... 15 GESTÃO COMERCIAL... 17 GESTÃO DE TURISMO... 17 GESTÃO FINANCEIRA... 18 HOTELARIA... 20 JORNALISMO... 21 LOGÍSTICA... 22 MARKETING... 23 PROCESSOS GERENCIAIS... 24 PRODUÇÃO PUBLICITÁRIA... 26 PRODUÇÃO AUDIOVISUAL... 27 PRODUÇÃO FONOGRÁFICA... 27 PSICOLOGIA... 28 PUBLICIDADE... 31 RELAÇÕES INTERNACIONAIS... 32 SECRETARIADO... 32 TURISMO... 36 1

ADMINISTRAÇÃO 25. Questão (ref.:105043) Utilize o texto abaixo para responder às Questões Discursivas de 25 a 28. A Companhia Industrial de Tratores está estudando transferir sua atividade de produção de São Paulo para uma unidade maior, buscando aumento de sua produtividade frente à concorrência, para viabilizar sua atividade operacional no Brasil. Atualmente possui duas plantas localizadas no Brasil e seu projeto é integrar a unidade de produção de São Paulo com a unidade de Goiás, ampliando a escala desta última, e vendendo a de São Paulo para empreendimento imobiliário. Estima-se que a paralisação da unidade de São Paulo vá custar R$ 100 milhões referentes ao programa de desligamento de funcionários, de seus prestadores de serviços e de seus fornecedores de peças. O prédio local e as instalações serão vendidos por esse valor, os quais estão contabilizados a R$ 50 milhões. Este programa de desligamento envolverá investimentos também em programas de recolocação profissional com reintegração ao mercado de trabalho, apoio psicológico, apoio médico e replanejamento de atividades de prestadores de serviço. Imagine que essas ações aconteçam em 30 dias. Recentemente, a empresa implantou um sistema integrado de gestão (ERP), disponibilizando informações para o setor financeiro, referentes a faturamento, custos, resultados, orçamento, originando vários relatórios gerenciais. Pela análise desses relatórios, a atual produção de tratores será ampliada em 500 unidades por ano, sem necessidade de investimento adicional em razão de ociosidade na instalação de Goiás. O preço unitário dos tratores será de R$ 200 mil, e seu custo total unitário, de R$ 120 mil. A alíquota de Imposto sobre a Renda da Companhia é de 30%. O custo de capital da Companhia é de 10% a.a. A mudança das instalações da empresa ampliará o ciclo de operações logísticas da Companhia por causa do transporte de tratores de Goiás para São Paulo? Por quê? Não necessariamente haverá ampliação do ciclo de operações da Companhia, pois os fornecedores tenderão a se mudar para próximo de Goiás. Além disso, a cidade de São Paulo é conhecida pelo caos em seu sistema de trânsito, o que provoca longo tempo no transporte dos produtos. E, em especial neste caso, o maior consumo de tratores não está na cidade de São Paulo, devendo este fator de localização dos clientes ser considerado na análise das operações logísticas. 26. Questão (ref.:105048) Cite dois benefícios dos sistemas integrados de gestão (ERP), no suporte à tomada de decisões deste caso, explicando cada um deles. O aluno deverá indicar dois dos benefícios a seguir. A principal contribuição do ERP está na possibilidade de integração das diversas áreas/processos da empresa, o que possibilita o conhecimento da capacidade de produção e distribuição da Companhia, bem como de seus resultados. A geração de relatórios gerenciais permite flexibilidade na análise de vários indicadores do caso. Por incluir ferramentas de simulação e previsão, o ERP permite ao decisor avaliar previamente as decisões tomadas, antecipando suas conseqüências. Possibilidade de acesso via Web (Internet) proporciona o acesso à informação em tempo real, on line, e independe de localização geográfica. Foram aceitos, ainda, benefícios como: - melhorar o controle das informações gerenciais; - possibilitar maior agilidade na tomada de decisão; - melhorar a confiabilidade como decorrência de maior consistência nos dados em virtude da descentralização. 27. Questão (ref.:105051) Financeiramente, é recomendável a mudança das instalações de São Paulo para Goiás? Por quê? 1a possibilidade de resposta (se o aluno considerar que a empresa tem lucro igual ou superior a R$ 100.000 mil) Para responder à pergunta, devem ser feitas as análises a seguir. Parte 1: Recebimento pela Venda do prédio e instalações R$ 100.000 mil (-) Imposto sobre a Renda do ganho de capital R$ (15.000) mil (-) Desembolso pelo desligamento de funcionários e terceiros R$ (100.000) mil (+) Economia de Imposto sobre a Renda pelo desligamento R$ 30.000 mil (=) Ganho Líquido com a desativação de São Paulo R$ 15.000 mil Parte 2: Ampliação do faturamento em Goiás (500 unidades a R$ 200 mil por unidade) R$ 100.000 mil por ano 2

(-) Ampliação do custo em Goiás (500 unidades a R$ 120 mil por unidade) R$ 60.000 mil por ano (=) Ampliação do Ganho em Goiás R$ 40.000 mil por ano (-) Imposto sobre a Renda R$ 12.000 mil por ano (=) Ganho Líquido com a produção adicional de Goiás R$ 28.000 mil por ano Conclui-se, assim, que, do ponto de vista financeiro, é recomendável a mudança das instalações para Goiás, em razão da agregação de valor que pode ser obtida. Agregação de valor = R$ 28.000 mil por ano dividido por 10% a.a. (perpetuidade) = R$ 280 milhões, afora R$ 15 milhões da operação São Paulo e dos ganhos anuais pela Economia de custo da transferência da produção de São Paulo para Goiás. 2a possibilidade de resposta (se o aluno considerar que a empresa é deficitária, isto é, tem prejuízo) Parte 1: Recebimento pela Venda do prédio e instalações R$ 100.000 mil (-) Imposto sobre a Renda do ganho de capital R$ (15.000) mil (-) Desembolso pelo desligamento de funcionários e terceiros R$ (100.000) mil (+) Economia de Imposto sobre a Renda pelo desligamento R$ 0 mil (=) Ganho Líquido com a desativação de São Paulo R$ (15.000) mil 28. Questão (ref.:105062) Com base no texto, indique os três grupos com os quais a empresa tem responsabilidade social, neste caso, bem como as respectivas ações que serão realizadas no âmbito da responsabilidade social. Existe clara responsabilidade social da empresa para com a continuidade das atividades profissionais de seus funcionários a serem demitidos, de seus prestadores de serviços que terão cancelados seus contratos, e de seus fornecedores que terão interrompidos seus contratos de fornecimento de peças. A solução, informada pela empresa, quanto a seu programa de desligamento, envolverá as ações necessárias ao cumprimento dessa responsabilidade social: aos funcionários, programas de recolocação profissional, com reintegração ao mercado de trabalho, apoio psicológico e médico; e replanejamento de atividades de prestadores de serviço, com análise de novos clientes e mercados. 29. Questão (ref.:105067) A grande imprensa de negócios noticiou recentemente que uma das maiores redes mundiais de fast food estava colocando à venda as lojas próprias que mantinha na América Latina, inclusive no Brasil. Tratava-se de uma mudança importante no modelo de negócio estabelecido, o qual apresentava sinais de esgotamento. Nesse sentido, no novo modelo, a multinacional deixava de ter subsidiárias integrais e passava a receber os royalties pela concessão de sua marca. As lojas seriam vendidas em bloco para grandes franqueadores. Apresente e justifique uma vantagem e uma desvantagem da franquia como estratégia de expansão de negócios de empresas multinacionais. Deve ser citada uma das vantagens apresentadas a seguir. - As principais vantagens, para a empresa franqueadora, estão associadas à velocidade de crescimento e ao baixo nível de investimento. Justificativa: o estabelecimento de franquias constitui meio bastante rápido e eficaz de expansão, em que os maiores gastos ficam a cargo do franqueado. - Do ponto de vista do franqueado, há o acesso a treinamento de pessoal, sistemas de gestão, marca mundial, propaganda de abrangência nacional, estudos de mercado e, mesmo, seleção de fornecedores. Justificativa: todos esses aspectos constituem conquistas e benefícios que seriam difíceis de alcançar sem a franquia. Deve ser citada uma das desvantagens apresentadas a seguir. - As principais desvantagens, de um modo geral, dizem respeito ao relacionamento jurídico entre as partes, à pouca consideração às características dos mercados locais e às diferenças de cultura organizacional. Justificativa: Essas desvantagens podem levar ao insucesso do negócio pelo estabelecimento de cláusulas difíceis de cumprir e, ocasionalmente, pela baixa aceitação do produto. - Em certos casos, há necessidade de elevados investimentos por parte dos franqueados. No que se refere, especificamente, às empresas franqueadas de multinacionais de alimentos, pode haver concorrência injusta decorrente da elevada sonegação de impostos por parte das pequenas e médias empresas. Justificativa: O retorno pode não compensar os investimentos elevados, acarretando o fracasso da empresa pela dificuldade de obtenção de lucro. - Pela ótica do franqueador, existe a possibilidade de perda de controle sobre a gestão da marca. Justificativa: A marca original pode ser prejudicada pela introdução de alterações no produto feitas pelo franqueado sem o conhecimento do franqueador. 3

30. Questão (ref.:104811) Você foi contratado como Gerente da área de Informática da Cia. DEBUG, cujo maior objetivo é a implantação de um novo sistema vital para a empresa, pois a mesma vem perdendo clientes importantes e cometendo erros irreparáveis. Sua equipe já está completa e conta com um grupo de 20 pessoas. Nesta equipe, existem pessoas que são fundamentais para o bom andamento do processo, pois elas, além de deterem informações, também são respeitadas por todo o grupo. São elas: - Antônio, que é o mais antigo na equipe, acompanhou todas as implantações anteriores, conhece minuciosamente todos os processos e, em função do seu vasto conhecimento, é respeitado por todos. Entretanto, é resistente a mudanças. - Sílvio é "um boa praça". Sempre alegre, adora festas, tudo é motivo de comemoração. Analista de Sistemas altamente técnico, conhece tudo referente a esta implantação e em relação à empresa. Peça-chave no processo, é pouco concentrado e tem estabilidade no emprego, o que o leva a ser um pouco "folgado". - Maria, chefe do setor de vendas, é a que mais deverá utilizar o novo sistema. Altamente resistente ao uso de computadores, alega que não precisa do sistema e prefere que aumentem o quadro de pessoal, já que todos os documentos devem ser conferidos manualmente. Explique como deverá ser a atuação do Gerente em relação a essa equipe, visando a minimizar a resistência à mudança, no processo de implantação do novo sistema. Abordando cada funcionário, individualmente, ou focalizando a equipe, de forma coletiva, o respondente deve considerar os seguintes aspectos em relação à atuação do gerente: o gerente deve se preocupar essencialmente com o processo de comunicação, de modo a obter o envolvimento e a participação dos funcionários, ao invés de fazer uso da imposição ou da coerção implícita ou explícita; deve atuar, portanto, de forma educativa, explicando o porquê das mudanças e demonstrando a real necessidade e os benefícios da implementação do sistema, ao invés, simplesmente, de obrigar a equipe a adotar o novo sistema. CIÊNCIAS CONTÁBEIS 9. Questão (ref.:104795) A empresa Florisbela produz cintos e bolsas. Os seguintes dados foram levantados em determinado período: Itens cintos bolsas total Preço de venda líquido por unidade 15,00 25,00 Material direto por unidade 12,00 14,00 Comissão sobre vendas por unidade 1,00 3,00 Custos fixos identificados/mês 50,00 2,0,00 70,00 Custos fixos comuns/mês 100.000,00 Despesas administrativas/mês 44.000,00 Volume mensal de produção e vendas 30.000 unid 20.000 unid. 50.000 unid Preocupados com o desempenho da empresa, seus gestores estão considerando a possibilidade de eliminar, de seu mix, o produto cinto. Para subsidiar a decisão dos gestores, foram solicitadas a você, na qualidade de Contador de Custos da empresa, algumas informações contábeis. Para atender à solicitação, responda: a) Qual é o valor da Margem Bruta total de cada produto, sob a ótica do Custeio por Absorção, considerando-se que os custos fixos comuns são rateados aos produtos proporcionalmente à quantidade total produzida? (Valor: 3 pontos) b) Qual é o valor da Margem Direta Total (2ª Margem de Contribuição) de cada modelo, sob a ótica do Custeio Direto? (Valor: 3 pontos) c) Qual é o impacto da eliminação do produto Cinto no resultado da empresa, tendo em vista que seus custos fixos identificados serão economizados? (Valor: 4 pontos) a) Itens Cintos Bolsas Receita Líquida de Vendas 450.000,00 500.000,00 Custo dos Produtos Vendidos (470.000,00) (340.000,00) Custo Variável Total (360.000,00) (280.000,00) Custo Fixo Total (110.000,00) (60.000,00) Margem Bruta Total (20.000,00) 160.000,00 4

b) Margem Direta Total (2ª Margem de Contribuição) Itens Cintos Bolsas Receita Líquida de Vendas 450.000,00 500.000,00 Custo Variável Total (360.000,00) (280.000,00) Despesa Variável Total (30.000,00) (60.000,00) Custo Fixo Total (110.000,00) (60.000,00) Margem de Contribuição 60.000,00 160.000,00 Total Custos Fixos Identificados (50.000,00) (20.000,00) Margem Direta Total 10.000,00 140.000,00 c) O impacto no resultado é uma redução do lucro da empresa no valor de R$10.000,00, correspondente ao valor da margem direta (2ª Margem de Contribuição) do produto Cinto. CIÊNCIAS ECONÔMICAS 15. Questão (ref.:105391) Admita uma economia aberta pequena, com mobilidade imperfeita de capital em relação ao exterior, e inicialmente com o balanço de pagamentos equilibrado. Descreva as consequências de uma política monetária expansionista nesta economia, no caso de regime cambial fixo e apresente um gráfico que a represente. 2ª hipótese de resolução (sem gráfico) a) A taxa de juros cai inicialmente e o produto aumenta. Aparece um deficit de balanço de pagamentos e o país perde reservas continuamente, até provocar uma contração monetária e a economia voltar à posição inicial. (valor: 5,0 pontos) 5

25. Questão (ref.:105386) "A inflação beirava os 40% mensais, mas em vista do modo como foi construída, a URV era uma meia moeda, porém estável, e por isto superava as outras em circulação ou em uso para indexar contratos." (FRANCO, G., Crônicas da Convergência, Topbooks 2006, Rio de Janeiro, página 38) Gustavo Franco escreveu o texto acima a respeito do Plano Real. O Plano Real foi chamado de política heterodoxa em comparação às propostas ditas ortodoxas. Qual a diferença entre uma política e a outra? O Plano Real focalizou inicialmente o componente inercial e a expectativa de inflação, e, em seguida, procurou controlar a demanda agregada. Um plano ortodoxo daria ênfase inicial à redução crível da demanda agregada, a qual também reduziria, eventualmente, as expectativas de inflação. Obs: Foram aceitas também respostas que mencionaram a especificidade da heterodoxia, como âncora cambial, novo meio de troca, desindexação, congelamento, ou seja, políticas dirigidas à eliminação das causas inerciais da inflação. 24. Questão (ref.:105384) A inflação beirava os 40% mensais, mas em vista do modo como foi construída, a URV era uma meia moeda, porém estável, e por isto superava as outras em circulação ou em uso para indexar contratos. (FRANCO, G., Crônicas da Convergência, Topbooks 2006, Rio de Janeiro, página 38) Gustavo Franco escreveu o texto acima a respeito do Plano Real. A introdução da URV como indexador bastaria para eliminar a inflação? Por quê? Não, pois a introdução da URV poderia unificar e estabilizar a inércia inflacionária e as expectativas futuras de aumento de preços em URV, mas, para eliminar a inflação, seria necessário adicionalmente que a URV se tornasse meio de pagamento e que daí em diante a política econômica do governo evitasse excessos de demanda agregada na economia, evitando as causas não inerciais da inflação. Obs: Foram aceitas todas as respostas razoavelmente consistentes como a apresentada acima. 26. Questão (ref.:105382) A inflação beirava os 40% mensais, mas em vista do modo como foi construída, a URV era uma meia moeda, porém estável, e por isto superava as outras em circulação ou em uso para indexar contratos. (FRANCO, G., Crônicas da Convergência, Topbooks 2006, Rio de Janeiro, página 38) Gustavo Franco escreveu o texto acima a respeito do Plano Real. Em que sentido a URV era uma meia moeda? A URV era uma unidade de valor e não exercia a função de meio de pagamento. 6

20. Questão (ref.:105394) Suponha que o governo norte-americano promova uma política monetária restritiva para combater a inflação no seu país. Que efeitos imediatos tal política poderia ter sobre o nosso Balanço de Pagamentos? A retração da LM nos EUA iria elevar a taxa de juros e reduzir a renda do país. A maior taxa de juros estimularia a saída de capital brasileiro para os EUA, e a menor renda externa levaria à queda de nossas exportações. O BP sofreria perda de divisas duplamente. CINEMA 13. Questão (ref.:105143) A produção do sentido no cinema e na produção audiovisual depende de uma série de elementos de linguagem, de técnicas específicas, aspectos históricos. Com base nessa afirmação, como realizar uma análise fílmica, análise de um vídeo ou outra produção audiovisual? Quais os aspectos e elementos de linguagem, técnicos e outros, considerados relevantes na análise? Uma análise fílmica demanda a reunião de um conjunto de conhecimentos complexos e abrangentes sobre diferentes abordagens analíticas. Há necessidade de conhecimentos prévios sobre a linguagem fílmica, seus gêneros, sua história, estética, técnicas e meios de produção. 22. Questão (ref.:105149) A passagem da tecnologia analógica para a digital trouxe mudanças estruturais no campo do cinema e audiovisual. Podemos falar de um cinema pós- mídias digitais, com características próprias. Quais as principais transformações técnicas, estéticas, mercadológicas, que surgem com as tecnologias de captação de imagens digitais e as novas formas de acesso à produção audiovisual? Dê exemplos e/ou faça breve análise do caso. A possibilidade de qualquer pessoa, com o mínimo de equipamento, poder editar, filmar e distribuir leva a uma nova estética, democratizando a forma de fazer cinema. Surgem novas estéticas e experimentações, que não obrigatoriamente passam a concorrer com o cinema tradicional. 26. Questão (ref.:105138) O cinema novo brasileiro foi um movimento que inovou em termos de temas, personagens, propostas políticas. O que propunha e o que caracterizou o movimento do Cinema Novo Brasileiro? Relacione as propostas estéticas desse movimento com o pensamento político. Quais dessas questões e propostas reencontramos no cinema brasileiro contemporâneo? É imprescindível que a resposta aborde a questão do mergulho na realidade sociocultural do Brasil numa perspectiva histórica, observando o momento da política no Brasil e o discurso anti-imperialista. Hoje, há vários cinemas autorais no Brasil que propõem uma releitura do país e também um olhar estético sobre a violência, o passado da ditadura e o choque rural-urbano. DESENHO INDUSTRIAL / DESIGN GRÁFICO 17. Questão (ref.:104515) Um empresário bem-sucedido do setor imobiliário resolveu diversificar seus negócios, investindo no setor hoteleiro. Assim, comprou 20 pousadas situadas em pontos turísticos de diferentes regiões do país. Tendo em vista a grande diversidade das pousadas adquiridas - arquitetônica, de estilos, de ambientes e de serviços -, esse empresário resolveu investir em um programa de design corporativo. Considerando a situação hipotética apresentada, faça o que se pede a seguir. a) Descreva um dos benefícios visados pelo programa de design corporativo. b) Liste três projetos prioritários a serem desenvolvidos dentro do programa de design corporativo. A. Benefício proporcionado pela aplicação do programa de design corporativo: - o público externo perceber a empresa como uma rede ou um conjunto unitário e coerente; - como uma corporação única; 7

- o fortalecimento da imagem de marca; - a criação e/ou o desenvolvimento da identidade de marca; - gerou melhor rentabilidade da empresa; - ocorreu melhor comunicação integrada da corporação. B. Os projetos ou atividades prioritárias do programa de design corporativo são: a. Identidade Corporativa: marca; papelaria; cartões de visita; sinalização; padronização de cores; padronização do mobiliário; uniformes. b. Produtos: desenvolvimento de linha de produtos; desenvolvimento de coleção de produtos. c. Apoio ao Produto: embalagem; tag. d. Comunicação: folders; flyers; site; hot-site; anúncios. e. Entrega/ Ponto de Venda: fachadas; vitrinas; ambientes internos; ambientes externos. 18. Questão (ref.:104517) Esta frase, título do livro de Jens Bernsen, refere-se à importância da definição clara do problema como condição prévia para uma abordagem metodológica que vise uma boa solução de design. Nessa abordagem metodológica, o problema deve ficar claramente entendido antes da fase de concepção do produto. Deve-se atentar, ainda, para fatores mercadológicos e produtivos, entre outros. A respeito desses fatores, faça o que se pede a seguir. a) Liste cinco elementos relacionados com o fator mercadológico que influem na solução de design. b) Liste cinco elementos relacionados com o fator produtivo que influem na solução de design. A. Os elementos relacionados aos fatores mercadológicos incluem - Usuários, consumidores, clientes - Divulgação, publicidade, propaganda - Logística, canais de distribuição, ponto de venda, praça, revendedores - Mercado, marketing, concorrência, produtos semelhantes - Custo, lucro, preço - Falhas, problemas - Capital, investimento - Segmento, nicho B. Os elementos relacionados aos fatores produtivos incluem - Transporte, logística, estoque - Maquinário, equipamentos - Processo produtivo - Investimentos - Montagem - Quantidade, volume - Meio ambiente, sustentabilidade - Custo - Arranjo físico 19. Questão (ref.:104516) Considerando a figura acima, que apresenta a planificação de um sólido, desenhe uma perspectiva que represente esse sólido montado. Nessa perspectiva, devem ser vistas três faces que contenham grafismos. Acerto na construção do sólido geométrico. Acerto no posicionamento das texturas nas faces. Qualidade do desenho. DESIGN DE INTERIORES 18. Questão (ref.:105289) O Design de Interiores tem como atribuição profissional a transformação do espaço arquitetônico, criando diversos ambientes com intervenções projetuais. Dentre as ações deste profissional, está à especificação de materiais de revestimentos. Sabendo que o mercado oferece uma diversidade de opções de revestimento para Interiores e que esses com variadas aplicações como: pisos, tetos, paredes, mobiliários, vãos, entre outros. Descreva quais as informações sobre esses revestimentos o Design de Interiores deve buscar, para que possa especificá-los de maneira correta, evitando assim problemas para o profissional e seu cliente. 1-Custo 2-Forma de Pagamento 8

3-Resistência 4-Manutenção 5-Prazo de entrega 6-Garantia 7-Frete 8-Método de aplicação 9-Mão de obra especializada 10-O momento da obra que se deve comprar o revestimento 11-Como esse produto de ser armazenado ou guardado 12-Quanto comprar para futuras reposições 13- Como a superfície deve ser preparada para receber o material 14- RT (reserva técnica) DESIGN DE MODA 4. Questão O segundo período marcante na indumentária do século XIX foi chamado de Romantismo. Nesta época, Londres ditava a moda masculina e Paris a moda feminina. Surgiu então, na Inglaterra, pelas mãos do alfaiate George Brummel - o Belo Brummel - o estilo denominado de dandismo. Mais do que uma moda, foi uma maneira de ser, um modo de vida. O estilo Dandy impôs e ditou regras. De acordo com a afirmação, disserte sobre as regras impostas por este estilo. Para o estilo Dandy, o importante não era a suntuosidade e sim a distinção e a sobriedade que se tornaram a marca registrada da moda masculina. A justeza da roupa de Brummel determinou o conceito dândis. Suas roupas não podiam sequer ter uma ruga, casaco, colete, calção ou a calça comprida eram impecáveis. Nada de acessórios supérfluos, bodados e de jóias. Nas camisas, as golas eram altas e os pescoços adornados como plastron, esse, era uma espécie de lenço, que, com nós sofisticados, deixava a cabeça suspensa, contribuindo assim para o as pecto de arrogância típica do dândi. Um complemento novo entrou para o guarda roupa masculino do século XIX: a cartola, símolo de status e poder. Tais características determinam o estilo dândi de ser. 13. Questão (ref.:104357) de 1,00 No decorrer do século XX, houve uma dinâmica de estilos e criadores. A partir dos anos 1970, os japoneses começaram a apresentar suas coleções em Paris. Kenzo foi um dos primeiros, seguido por Issey Miyake, Rei Kawakubo e Yohji Yamamoto, ocasionando rupturas na moda vigente. (LEHNERT, Gertrud. História da moda no século XX. Colônia: Könemann, 2001, p.88-89). Descreva o estilo proposto por esse grupo japonês, especificando: a) A moda européia antes da chegada dos japoneses. b) As inovações desse grupo. c) A herança desses estilistas para a moda contemporânea. Os criadores de moda japoneses levaram para a Europa um estilo menos sexy e exuberante, pois em vez de despir as mulheres, eles propunham vesti-las. a) O estilo vigente, antes da chegada do grupo japonês, era carregado de sensualidade com decotes provocantes e tecidos com strech (lycra) que deixavam a roupa mais colada ao corpo. Havia, ainda, um exagerado decorativismo nas roupas, maquiagem forte e corte de cabelo em camadas. b) O estilo empreendido pelos japoneses era caracterizado por silhuetas completamente surpreendentes e por efeitos espaciais, que colocaram em evidência materiais invulgares que viviam em função do corpo, deixando para segundo plano o sexo de quem o vestia. Foi o início de uma revolução do conceito ocidental de corpo e vestuário. Dados complementares deste item que podem ou não serem respondidos: Kenzo apresentou o seu vestuário de estilo folclórico, muito colorido e pouco convencional. Ele combinava o corte tradicional do kimono com elementos sul-americanos, orientais ou escandinavos. Issey Miyake influenciou-se pelas formas do vestuário tradicional japonês e "importou" das artes plásticas sua maneira de entender a moda, com construções elaboradas que 9

privilegiavam formas inusitadas e efeitos plissados. Rei Kawakubo, também com formação em artes plásticas, mostrava um vestuário de aspecto quase pobre e aparentemente disforme. Yohji Yamamoto pretendia criar um espaço de movimento para o corpo com a ajuda do vestuário e propôs peças de corte solto e frequentemente volumoso, com aparência de escultura. c) Até hoje, criadores de moda desenvolvem coleções que experimentam os efeitos produzidos pelos criadores Kenzo, Rei, Issey e Yohji. Seja pela aparência aproximada de efeitos escultóricos, seja pela exploração e experimentação de novas modelagens ou, ainda, pelo desejo em apresentar uma proposta que valorize mais o vestuário do que o corpo de quem o porta. 23. Questão Uma empresa alimentícia decidiu padronizar o uniforme de seus funcionários e solicitou a criação de um modelo de avental que contemplasse todos os setores. O profissional responsável pela confecção optou pelo processo industrial. A partir do exposto. A) Descreva duas etapas da confecção dos aventais; B) Indique dois fatores que possam limitar a utilização desses uniformes. a) A confecção dos aventais passa por várias etapas: da elaboração do modelo à entrega dos produtos. Todas as etapas possíveis são: 1) Encaixe - disposição dos moldes sobre o tecido com o objetivo de obter o melhor aproveitamento do material; 2) Risco - contorno dos moldes encaixados; 3) Enfesto do tecido - estender o tecido em camadas sobrepostas, perfeitamente alinhadas, com as faces posicionadas de acordo com as características do material; 4) Corte - execução do corte seguindo o risco efetuado; 5) Costura / Montagem - junção das partes cortadas e acabamentos diversos. b) Os fatores que limitam a utilização desses aventais são, entre outros: 1) Uso de material inflamável; 2) Uso de tecidos inadequados ao contexto do trabalho; 3) Modelagem inadequada. 18. Questão (ref.:105289) O Design de Interiores tem como atribuição profissional a transformação do espaço arquitetônico, criando diversos ambientes com intervenções projetuais. Dentre as ações deste profissional, está à especificação de materiais de revestimentos. Sabendo que o mercado oferece uma diversidade de opções de revestimento para Interiores e que esses com variadas aplicações como: pisos, tetos, paredes, mobiliários, vãos, entre outros. Descreva quais as informações sobre esses revestimentos o Design de Interiores deve buscar, para que possa especificá-los de maneira correta, evitando assim problemas para o profissional e seu cliente. 1-Custo 2-Forma de Pagamento 3-Resistência 4-Manutenção 5-Prazo de entrega 6-Garantia 7-Frete 8-Método de aplicação 9-Mão de obra especializada 10-O momento da obra que se deve comprar o revestimento 11-Como esse produto de ser armazenado ou guardado 10

12-Quanto comprar para futuras reposições 13- Como a superfície deve ser preparada para receber o material 14- RT (reserva técnica) 11

DIREITO 20. Questão ENADE 2006 O advogado José foi contratado por Antonio para propor ação indenizatória, julgada procedente. O advogado, porém, levantou a importância depositada pelo réu, negando-se a entregá-la ao seu cliente, sob a alegação de que as despesas que tivera e seus honorários superavam o valor da indenização, que foi inferior ao pretendido. Antonio moveu ação de prestação de contas contra José e noticiou o fato à autoridade policial, do que resultou processo criminal contra José pelo crime de apropriação indébita, sendo condenado à pena de 1 (um) ano e 4 (quatro) meses de reclusão e multa de dez dias-multa, fixando-se o dia-multa em um trigésimo do saláriomínimo. A pena privativa de liberdade foi convertida em pena de prestação de serviços à comunidade e de prestação pecuniária, esta no valor de cinco salários mínimos. Após estar definitivamente condenado, José faleceu, sem ter pago, ainda, o que devia a Antonio, conforme ficara assentado na ação de prestação de contas, cuja sentença transitou em julgado. Antonio, com dúvida acerca do que iria acontecer, em razão do óbito de José precisa de esclarecimentos fundamentados sobre as seguintes questões: a) poderia Antonio, que não adiantara o valor das despesas, exigir prestação de contas de José? b) os herdeiros de José terão de pagar o valor devido a Antonio conforme fixado na ação de prestação de contas? c) há alguma consequência da condenação penal para os herdeiros de José ou em favor de Antonio? Padrão de a) Sim, porque a obrigação de prestar contas não se confunde com existência de dívida. Aquele que está obrigado a prestar contas pode inclusive ter crédito. A obrigação de prestar contas é própria do contrato de mandato. b) Sim, porque embora não fossem legitimados para a ação de prestação de contas, que se desenvolve em duas fases, são obrigados pela dívida já apurada enquanto era vivo o obrigado a prestar contas. c) No que se refere às penas impostas a Antonio, em virtude do princípio da personalidade das penas, elas não serão estendidas aos herdeiros. 27. Questão (ref.:104763) ENADE 2006 Eustáquio, com 14 anos de idade, é contratado como aprendiz pela empresa Sapatos & Cia. Ltda. para aprender o ofício de sapateiro. O Ministério Público do Trabalho, após verificar denúncia anônima de exploração do trabalho infantil alega violação da Convenção 138 da OIT (Organização Internacional do Trabalho), ratificada pelo Brasil, em 2002. Esta convenção proíbe o trabalho de menores de 15 anos. Alega, ainda, violação da Constituição Federal (art. 7o, inc. XXXIII) por considerar a atividade do aprendiz insalubre. Responda justificadamente: a) A função de aprendiz configura exploração do trabalho infantil? b) Se Eustáquio contasse entre 16 e 18 anos de idade e fosse contratado pela empresa, mas não na função de aprendiz, para realizar atividade insalubre, esta situação violaria o ordenamento jurídico vigente? c) A eventual violação da Convenção 138 da OIT, no caso narrado no enunciado, configura responsabilidade internacional do Estado brasileiro? Padrão de a) Não, na medida em que o aprendiz é contratado para o ensino de um ofício ou profissão, com carga horária reduzida e condições privilegiadas, possibilitando o exercício do direito à educação que tem, justamente, a qualificação da pessoa para o trabalho como um de seus objetivos. b) Sim, pois a Constituição Federal (art. 7o, inc. XXXIII) não permite a contratação de menores de dezoito anos para exercerem trabalho noturno, nem atividade insalubre. c) Configurada a violação, em tese estará configurada a Responsabilidade Internacional do Estado Brasileiro No entanto, os foros internacionais têm sustentado a necessidade de esgotamento dos recursos internos e, portanto, como o Ministério Público tomou a iniciativa de investigar o caso, a responsabilidade internacional deixa de existir, na medida em que afastada a culpa (na modalidade negligência) do Estado brasileiro. 29. Questão (ref.:104746) ENADE 2006 Ao desabar muito do que tem sido o estado-nação, como realidade e imaginação, logo fica posto o desafio para as ciências sociais. O paradigma clássico, cujo emblema tem sido a sociedade nacional simbolizada no estado-nação, está posto em causa. Continuará a ter vigência, mas subordinada à globalização, à sociedade global, como realidade e imaginação. O mundo não é mais apenas, ou principalmente, uma coleção de estados nacionais, mais ou menos centrais e periféricos, arcaicos e modernos, agrários e industrializados, coloniais e associados, 12

dependentes e interdependentes, ocidentais e orientais, reais e imaginários. As nações transformaram-se em espaços, territórios ou elos da sociedade global. Esta é a nova totalidade em movimento, problemática e contraditória. Na medida em que se desenvolve, a globalização confere novos significados à sociedade nacional, como um todo e em suas partes. Assim como cria inibições e produz anacronismos, também deflagra novas condições para uns e outros, indivíduos, grupos, classes, movimentos, nações, nacionalidades, culturas, civilizações. Cria outras possibilidades de ser, agir, pensar, imaginar. (IANNI, Octavio. A era do globalismo. 8. ed. Rio de Janeiro: Civilização Brasileira, 2004, p. 87) Sob o signo da globalização, muitas transformações estão se processando, com impactos severos na dinâmica da vida contemporânea. a) A intensificação do terrorismo é uma das reações aos entrechoques da vida globalizada? Por quê? b) Existem conflitos entre os direitos humanos positivados e as políticas de segurança dos estados-nação? Por quê? Padrão de a) Sim, o terrorismo representa uma organização em rede de forças de reação à globalização, na medida em que o desmanchar de tradições, culturas, símbolos e demais representações nacionais são abaladas pelo crescente processo de aproximação dos povos. Neste sentido, o terrorismo não reage à globalização somente por motivos políticos, mas também por motivos culturais, religiosos, econômicos e sociais. Sua reação explosiva contra vítimas anônimas, cujas 104 Elton Somensi de Oliveira e Elias Grossmann (Orgs.) faces se revelam somente após cada ataque pontual, é a característica mais clara desta luta contra um inimigo também anônimo. b) Sim, os conflitos existem, na medida em que o enrijecimento dos processos de controle de imigração gera tensões nacionais que tornam ambígua a disputa pela inclusão social de imigrantes. Ademais, direitos humanos de primeira geração são cassados dos próprios cidadãos nacionais (direito ao sigilo de correspondência, direito à liberdade de expressão...) em nome da segurança nacional, como mecanismo de contenção da violência e do terrorismo. 30. Questão (ref.:104768) ENADE 2006 Considere o seguinte trecho, extraído da obra Coronelismo, Enxada e Voto, de Victor Nunes Leal. Sobre o problema da discriminação tributária, como tivemos oportunidade de ver, grandes e eruditas tertúlias registram nossos anais parlamentares, ilustrando plenamente o dito popular: em casa onde falta o pão, todos brigam, ninguém tem razão. Ainda assim, a divisão da pobreza poderia ter sido mais eqüitativa do que é costume entre nós. A maior cota de miséria tem tocado aos municípios. Sem recursos para ocorrer às despesas que lhes são próprias, não podia deixar de ser precária sua autonomia política. O auxílio financeiro é, sabidamente, o veículo natural da interferência da autoridade superior no governo autônomo das unidades políticas menores. A renúncia, ao menos temporária, de certas prerrogativas costuma ser o preço da ajuda, que nem sempre se inspira na consideração do interesse público, sendo muitas vezes motivada pelas conveniências da militância política. Exemplo característico da perda de atribuições por motivo de socorro financeiro encontramos na lei mineira no 546, de 27 de setembro de 1910. Essa lei, conhecida pelo nome do Presidente que a sancionou, Bueno Brandão, permitiu ao Estado fazer empréstimo aos municípios para abastecimento d água, rede de esgotos e instalações de força elétrica. Condicionava, porém, esses empréstimos à celebração de acordo, em virtude do qual pudesse o Estado arrecadar rendas municipais para garantir o serviço de amortização e juros. Os empréstimos anteriores, ainda mediante acordo, também poderiam ser unificados e submetidos ao mesmo regime. A exigência do acordo era uma reverência ao princípio jurídico da autonomia municipal, mas, em certos casos, essa ressalva lembraria a liberdade que tem o operário de discutir o salário em época de desemprego. Outro exemplo, de consequências mais profundas, deparamos na lei baiana no 2.229, de 18 de setembro de 1929. Nos municípios em que houvesse serviço municipal sob responsabilidade do Estado, ou que tivessem contrato abonado ou afiançado pelo Estado, o prefeito e o administrador distrital não seriam eletivos, mas de livre nomeação e demissão do governador. (LEAL, Victor Nunes. Coronelismo, enxada e voto. 2.ed. São Paulo: Alfa- Omega, 1975. p. 178-179) Em face do regime constitucional hoje vigente no Brasil, a) Os Municípios, dada a posição que ocupam na Federação, poderiam renunciar a prerrogativas próprias de sua autonomia? Por quê? b) Responda, justificando, se as competências tributárias, entendidas como competências para criação dos tributos, são delegáveis entre os entes da Federação. c) Indique, explicando-os sucintamente, dois exemplos de instrumentos de cooperação pelos quais um Município pode transferir ou compartilhar com outros entes federativos a execução de serviços públicos municipais. 13

Padrão de a) A resposta é negativa. Espera-se seja apresentado, como fundamento principal da resposta, o enquadramento, pela Constituição de 1988 (arts. 1o, 18, 29 e 30), do Município como ente da Federação, gozando de todos os aspectos da autonomia: política, legislativa, administrativa, financeira e, principalmente (novidade do regime de 1988), de auto-organização. A resposta deve conter a idéia de que os entes da Federação não podem alterar, a seu critério, as prerrogativas que lhes são fixadas pela Constituição. Como argumento de reforço, pode-se apontar que a relevância da preservação da Federação no sistema constitucional é evidenciada por dispositivos como art. 34, VII, e art. 60, 4o, I. b) A competência tributária, assim como se passa com as competências constitucionais em geral dos entes da Federação, são indelegáveis, dada a supremacia da Constituição. Essa idéia decorre da manutenção da estrutura e do equilíbrio federativo, decorrentes da Constituição. c) Como exemplos, podem ser mencionados os convênios de cooperação e os consórcios públicos, nos termos do art. 241 da Constituição e da Lei no 11.107/05, lembrando-se que convênios mantém natureza contratual e os consórcios públicos dão origem a pessoas jurídicas distintas dos entes consorciados; pode também ser mencionada a figura tradicional da concessão de serviços públicos, em relação à qual uma pessoa integrante da Administração pública de um ente federativo pode apresentar-se como concessionário de serviço público de titularidade de outro ente; e ainda pode ser lembrada a previsão do parágrafo único do art. 23 da Constituição. FORMAÇÃO GERAL Questão 7 e 10 - Valor total de dez pontos e serão consideradas os seguintes critérios: Atendimento ao enunciado. (4 pontos) Atualidade em relação ao assunto. (2 pontos) Coesão e coerência do texto (pensamento lógico). (1 ponto) Gramática: pontuação, concordância e ortografia. (1 ponto) Vocabulário utilizado (linguagem formal). (1 ponto) Apresentação da resposta dentro do espaço máximo de 10 linhas. (1 ponto) FOTOGRAFIA 3. Questão (ref.:104738) Se compreendermos que fotopublicidade é um processo em que elementos teóricos, técnicos, tecnológicos, plásticos e estéticos devem ser unidos na criação e produção de uma imagem, cite os processos de construção para uma boa foto publicitária. Inicialmente, é necessária a construção de um Briefing fotográfico, um "rough" ou um layout. A função do fotógrafo é, no caso do briefing, a de criar uma imagem que não apenas represente um determinado conceito, dando-lhe forma, mas principalmente, possa persuadir ou seduzir um determinado target (público-alvo), além, é claro, do cliente que solicitou o serviço e que vai aprovar (ou não) as fotos produzidas. No caso de um rought, o fotógrafo já tem em suas mãos um esboço da imagem e deve se basear nesse esboço para o processo de produção. O layout tem a preocupação da pós-edição, ou seja, relacionar a imagem fotografada com os elementos 14

que entrarão depois (como fontes, boxes, shapes e demais interferências), para que o fotógrafo respeite este estudo na hora de executar a fotografia. O importante nesta questão, é que o aluno deixe claro que tem conhecimento sobre os três processos construtivos da imagem (briefing, rough e layout). 15. Questão (ref.:104663) Apesar de uma câmera digital operar de forma muito próxima às tradicionais câmeras fotográficas, existem diferenças. Apresente uma argumentação. A grande diferença reside na ausência do filme fotográfico, pois na câmera digital este é substituído por um sensor, um semicondutor especializado capaz de conduzir parte da eletricidade que chega até ele. O sensor de uma câmera digital, composto por vários elementos fotossensíveis separados e organizados em uma grade, ocupa uma área equivalente ao do visor. A imagem atravessa a objetiva e atinge o sensor, que converte a luz em impulsos elétricos. A intensidade da carga varia dependendo da intensidade da luz que bate em cada elemento. Neste aspecto, o sensor funciona como um filme, no qual cada grão da emulsão é substituído por dos elementos do sensor. 26. Questão (ref.:104650) "Fotos tendem a transformar, qualquer que seja o seu tema; e, como imagem, uma coisa pode ser bela ou aterradora, ou intolerável, ou perfeitamente suportável, de um modo como não é na vida real". [...] "Desse ponto de vista, uma foto bela desvia a atenção do tema consternador e a dirige para o próprio veículo, comprometendo, portanto, o estatuto da foto como documento. A foto dá sinais misturados." Com base na afirmação de Susan Sontag fale sobre as fotografias de Lewis Hine e a importância que teve na história da fotografia. Com o surgimento da fotografia documental os fotógrafos passam a buscar um olhar humanista, o conceito de verdade. A fotografia nos dá a impressão de que é uma representação objetiva de alguma coisa factual. O valor informacional do documento é mediado pela perspectiva da pessoa e é apresentado como uma mistura de informação e emoção. A estética do belo nas fotografias documentais interfere no valor da verdade trágica, tornando um eufemismo uma pobreza que se torna bela aos olhos e pelas lentes de um fotógrafo. Lewis Hine foi um dos maiores fotógrafos norte-americanos cuja fotografia tem forte apelo social e documental. Começou a viajar pelo país a serviço do Comitê Nacional do Trabalho Infantil registrando as difíceis condições de trabalho as quais as crianças eram submetidas nas minas e indústrias. Também realizou um ensaio sobre as condições de trabalho na construção civil do Empire State Building. Seus trabalhos foram importantes para a mudança da lei das condições de trabalho. GESTÃO DE RH 10. Questão (ref.:105782) A construção da empresa Brasil Top Ltda., hoje pautada em aprendizagem, requer que revisemos diversos conceitos relacionados às maneiras como avaliamos, coordenamos e regulamos as pessoas e seus relacionamentos. Em especial, nessa empresa, percebe-se o progressivo abandono da descrição de cargo tradicional como base da estruturação dos subsistemas de RH. Se analisarmos suas descrições de cargo ao longo do tempo, notamos transformações substanciais. No passado, a Brasil Top Ltda. restringia e delimitava as atividades que deveriam ser desempenhadas pelos indivíduos. Atualmente, vem se preocupando com as expectativas de entregas desses cargos, abrangendo não somente atividades básicas, mas, principalmente, expectativas quanto à contribuição proativa dos indivíduos ao desenvolvimento organizacional. Isso acontece porque, nessa organização pautada em aprendizagem, os indivíduos são estimulados a agregar valor, transcendendo suas responsabilidades imediatas, o que é adequadamente avaliado para fins de gestão de pessoas. Na Brasil Top Ltda., é comum as pessoas se relacionarem com base em problemas e desafios, que demandam a posse de conhecimentos específicos, e não exclusivamente em estruturas formais e tradicionais de poder e de hierarquia. Assim, seu organograma tem relevância diminuída, na medida em que os indivíduos-chave para certas iniciativas de aprendizagem podem estar localizados em diversos níveis hierárquicos. Nesse sentido, a antiga descrição de cargos perdeu relevância. A empresa Brasil Top Ltda. assumiu a importância do alinhamento e do desenvolvimento de competências à competitividade; reconheceu a necessidade de um sistema integrado e coerente de gestão de pessoas que reforça a interação e o intercâmbio de diversos tipos de conhecimentos, relacionados à tecnologia, à produção, ao gerenciamento, entre outros, promovendo a aprendizagem nos seus diversos níveis. A- Com base na leitura do texto, indique o tipo de gestão introduzido pela Brasil Top Ltda. B- Explicite o conceito de ENTREGA. 15

A empresa Brasil Top Ltda. introduziu o conceito de gestão de pessoas por competências. A resposta deve contemplar no mínimo 3 (três) dos seguintes aspectos: - novas atribuições e responsabilidades do cargo; - conhecimentos; - habilidades; - comportamentos; - atitudes; - desempenho; - agregação de valor. 23. Questão (ref.:105784) A Metal Pesado, uma organização com um quadro de 412 funcionários e em projeto de expansão para os próximos três anos, está implementando um Plano de Carreira que busca oferecer oportunidades iguais para que seus funcionários tenham chance de crescimento na empresa. Além disso, a Metal Pesado prevê que, com o plano, terá melhores condições de realizar seus esforços de recrutamento interno durante a expansão contando com pessoal mais bem preparado para habilidades diversas. No ponto em que se encontra o projeto, já foi definido que a estrutura de carreira será paralela. Os próximos passos incluem criar instrumentos de apoio ao desenvolvimento dos indivíduos na carreira e de suporte à ação gerencial, e definir uma política de carreira que tenha critérios claros para escolha entre os diversos funcionários capacitados para ascensão. Apresente instrumentos para o apoio ao desenvolvimento dos indivíduos na carreira, instrumentos de suporte à ação gerencial e critérios que podem compor a política de carreira. Espera-se que sejam citados alguns destes abaixo listados, separando claramente os instrumentos de apoio a indivíduos e gestores, dos critérios que formalizam a política de carreira. Instrumentos para o apoio ao desenvolvimento dos indivíduos na carreira Orientação e acompanhamento dos gestores, planos de desenvolvimento individual, programas de feedback, programas de treinamento e desenvolvimento. Instrumentos de suporte à ação gerencial Avaliação de Desempenho, Avaliação de Potencial e preparação dos gestores para feedback ativo. Critérios que podem compor a política de carreira Resultado da avaliação de desempenho, participação em cursos e programas de desenvolvimento, envolvimento e participação em ações e projetos organizacionais. 24. Questão (ref.:105780) Sônia Farias, com grande esforço pessoal e incentivo familiar, estudou em escolas públicas e graduou-se em tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos. Foi contratada por uma empresa da área de petróleo e gás como Gerente de Recursos Humanos. Nessa área, encontrou um cenário tradicional, preconceituoso e pouco preocupado com a qualidade de vida dos funcionários. A primeira dificuldade encontrada foi ser aceita pelo grupo de diretores. Mesmo sendo muito competente, a cada passo esbarrava com atitudes preconceituosas por ser a única mulher a exercer um cargo na alta administração. Entretanto, era muito bem-aceita pelos funcionários da empresa. Para mudar a cultura dessa organização e modernizar as práticas de gestão, estabeleceu linhas prioritárias de atuação: programas de treinamento e capacitação; avaliações justas do desempenho; levantamento de condições de trabalho objetivando a melhoria da qualidade de vida; e implantação de recompensas por desempenho individual. A implantação de um plano de recompensas por desempenho deve estar atrelado a requisitos anteriores quanto ao desempenho de cada funcionário, em seu respectivo cargo. Apresente uma vantagem e uma desvantagem para tal plano de recompensas por desempenho individual. Possíveis vantagens, entre outras pertinentes: - incentiva o funcionário a atingir, e até a superar as metas propostas; - demonstra reconhecimento pelo esforço do funcionário; - busca de conhecimentos e habilidades para fazer jus a recompensa; - promove o crescimento e desenvolvimento profissional; - incentiva a perspectiva profissional. Possíveis desvantagens, entre outras pertinentes: - pode contrariar a cultura organizacional que esteja promovendo a colaboração e afetar o clima organizacional; - demanda por esforço adicional em relação ao estabelecimento de padrões de desempenho; - manutenção dos registros, tempo consumido para comunicar o plano aos funcioná rios; 16

- pode aumentar a competitividade interna gerando conflitos e disputa pelo poder; - a produção de bens e/ou serviços pode ser prejudicada em sua qualidade pela pressão no alcance de metas. GESTÃO COMERCIAL 5. Questão (ref.:56517) Relativamente ao processo falimentar, no que diz respeito à relação dos credores, há uma providência básica, respeitante à publicidade de tais credores junto à comunidade da praça onde está se processando a falência e demais credores. Ou seja, todos devem saber quem são os credores do falido. Responda: através de que meio, segundo a lei? Publicação no Diário Oficial. 6. Questão (ref.:60828) Como determinar o lugar do fechamento dos contratos eletrônicos? Tal questão é importante, pois o local determinará o foro judicial competente para a tramitação de eventuais processos. Sabe-se da dificuldade pois a rede é mundial. Para evitar problemas daí decorrentes, os especialistas sugerem uma providência simples: Que a proposta de venda do produto indicasse, expressamente, qual o foro da localidade competente para dirimir eventuais litígios entre as partes. 7. Questão (ref.:60815) Como se chama um tipo de contrato em que uma pessoa, por liberalidade, transfere do seu patrimônio bens ou vantagens para o patrimônio de outra? Doação 11. Questão (ref.:93372) Quais são os participantes do processo de compra industrial? Iniciadores, usuários, influenciadores, possuidores de informações (gatekeepers), compradores e decisores. 15. Questão (ref.:42794) Entre os órgãos da falência, que são três, há um de extrema importância, pois auxiliará o juiz, representará a comunhão de interesse dos credores, além de dirigir todos os atos do dia-a-dia do processo falimentar. Referimonos: Ao administrador Judicial. 24. Questão (ref.:93389) O que explica a teoria dos fatores de Herzog? Explica qual o efeito de alguns deles sobre a motivação. Segundo essa teoria, os estímulos ao desempenho, em uma situação de trabalho, podem ser divididos em quantas duas categorias principais. GESTÃO DE TURISMO 28. Questão (ref.:104530) Para ser turística, uma cidade precisa oferecer hospitalidade, além de dispor de um conjunto de empresas que forneçam serviços e produtos turísticos de qualidade. Nessa perspectiva, redija um texto que discuta a relação existente entre hospitalidade, qualidade dos produtos e serviços turísticos, e participação da comunidade receptora no processo de desenvolvimento turístico. 17

A hospitalidade de uma cidade é diretamente proporcional a um relacionamento de qualidade entre anfitriões e hóspedes/visitantes. A qualidade no espaço urbano é resultado da combinação de características gerais, tais como: infra-estrutura adequada; segurança; patrimônio cultural que forneça identidade; qualidade ambiental do entorno; acesso e oportunidade de lazer; eventos que forneçam animação; respeito às diferentes culturas, faixas etárias e limitações físicas. A qualidade dos equipamentos e serviços turísticos precisa ser percebida como adequada ou superior às expectativas da demanda. A gestão do destino turístico deve contar com a participação de todos os grandes grupos de atores sociais relacionados à atividade turística. 29. Questão (ref.:104391) Para o adequado desenvolvimento da atividade turística, é fundamental a participação de todos os grandes grupos de atores sociais em todas as fases do processo turístico, ou seja, planejamento, implementação, desenvolvimento, gestão e controle, considerando-se, sempre, as distintas vertentes de sustentabilidade de forma equânime. Tendo o texto acima como referência, explicite, de forma sucinta, as relações existentes entre o turismo e a sustentabilidade ambiental, socioeconômica e sociocultural. Resposta A resposta deve conter as relações entre os diversos tipos de sustentabilidade: a) sustentabilidade ambiental - gestão integrada dos recursos naturais e uso adequado desses recursos; b) sustentabilidade social - grau de contribuição do turismo para a redução das desigualdades sociais, mediante a promoção da inclusão e do empoderamento da comunidade dos destinos; c) sustentabilidade econômica - geração e distribuição da renda nas localidades turísticas; d) sustentabilidade cultural - respeito aos processos culturais das comunidades e sua importância para a competitividade do local; 30. Questão (ref.:104400) Entre as técnicas usadas pelas empresas turísticas para divulgação de seus preços tem-se o chamado preço dividido. Descreva como esta técnica funciona. Gabarito: No caso dos preços divididos, oferece-se um preço reduzido por um produto turístico que terá vários acréscimos com os serviços adicionais. Um exemplo seria: cobrar a entrada com taxa mínima para um parque e depois ter preços adicionais em serviços como lanches, lembranças, passeios, etc. Ou em um hotel fazer uma diária acessível e cobrar tarifas adicionais de ligações telefônicas, aluguel de cofre etc. GESTÃO FINANCEIRA 19. QUESTÃO Estratégia Agressiva CCL = AC PC. Assim, para os 4 meses o valor do CCL é, respectivamente, de 100.000; 200.000; + 300.000 e + 100.000. Uma estratégia agressiva seria conseguir somente a quantidade necessária de recursos para na exata medida das necessidades da empresa. Nesse caso, a empresa deveria levantar recursos de R$100.000 no 1º mês e de mais R$200.000 no mês seguinte, podendo desmobilizar esses recursos nos meses seguintes, já que apresentam CCL positivo. Uma estratégia conservadora, por sua vez, seria aquela na qual a empresa levantaria os recursos necessários relativos ao máximo de suas necessidades. Nesse caso, a empresa deveria levantar, o mais rapidamente possível, R$200.000, o máximo do CCL no período, 18

mantendo esses recursos durante todo o período ou, pelo menos, durante os dois primeiros meses. 26. questão 19

HOTELARIA 29. Questão (ref.:105124) Para o adequado desenvolvimento da atividade turística, é fundamental a participação de todos os grandes grupos de atores sociais em todas as fases do processo turístico, ou seja, planejamento, implementação, desenvolvimento, gestão e controle, considerando-se, sempre, as distintas vertentes de sustentabilidade de forma equânime. Tendo o texto acima como referência, explicite, de forma sucinta, as relações existentes entre o turismo e a sustentabilidade ambiental, socioeconômica e sociocultural. Resposta A resposta deve conter as relações entre os diversos tipos de sustentabilidade: a) sustentabilidade ambiental - gestão integrada dos recursos naturais e uso adequado desses recursos; b) sustentabilidade social - grau de contribuição do turismo para a redução das desigualdades sociais, mediante a promoção da inclusão e do empoderamento da comunidade dos destinos; c) sustentabilidade econômica - geração e distribuição da renda nas localidades turísticas; d) sustentabilidade cultural - respeito aos processos culturais das comunidades e sua importância para a competitividade do local; 30. Questão (ref.:105147) Uma nova tendência tem modificado o cenário turístico brasileiro. Trata-se do desenvolvimento dahotelariamarítima',oferecidaeoperadapeloscruzeirosdeca a mnoli ralbrasi ir Essa tendência vem configurando uma concorrência com os resorts em um período em que esses buscam melhores resultados para compensar os efeitos registrados no período de baixa estação. O cruzeiro marítimo é móvel, deslocando-se até a oferta turística, e não possui a mesma composição de custos, apesar de cumprir as mesmas funções de um resort. Considerando essas informações, Responda se você concorda ou não com o fato de que se verifica uma concorrência desigual entre hotelaria e cruzeiros marítimos, apresentando dois argumentos que justifiquem sua resposta. Não concordo - Prováveis argumentos Concordo - Prováveis argumentos Argumentos: Os estudantes devem fazer um paralelo entre a visão dos empreendedores e gestores de resorts e de cruzeiros marítimos. Para os resorts Um resort além dos investimentos em terrenos, edificações, instalações, serviços com o aproveitamento da mão de obra local; - paga impostos aos organismos públicos, encargo sociais de colaboradores; - é fiscalizado por órgãos ambientais e cumpre uma rígida legislação trabalhista, entre outras obrigações de uma empresa hoteleira, imóvel; - depende da sazonalidade e da inconstância da demanda. - não pode oferecer dentre os serviços de animação, os cassinos, que são proibidos em território nacional. Para os cruzeiros marítimos Na verdade, os cruzeiros têm custos de implementação do negócio elevados, pagam taxas para o governo tanto para sua entrada, quanto permanência no país, além de pagar as taxas portuárias mais altas do mundo. 20