SIMEI Sistema de Informação do Ministério da Economia. Desmaterialização e Gestão de Processos de forma integrada

SIMEI Sistema de Informação do Ministério da Economia Desmaterialização e Gestão de Processos de forma integrada Praia, 1 de Dezembro de 2011

Ministério da Economia e do Emprego SIMEI A Secretaria-Geral do Ministério da Economia e do Emprego (SG), é uma entidade central prestadora de serviços partilhados aos gabinetes dos membros do Governo e aos serviços e organismos do MEE A Unisys implementou um Sistema de Informação integrador de suporte às principais actividades técnicas, o SIMEI Direcção-Geral das Actividades Económicas Direcção Geral de Energia e Geologia Direcções Regionais da Economia (do Norte, do Centro, de Lisboa e do Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve), 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 2

SIMEI Objetivos Operacionalizar a convergência de processos de negócio e de procedimentos nas diferentes áreas de actuação do MEE; Promover a racionalização e a partilha de recursos, a consolidação das relações com os parceiros institucionais e privados, a melhoria da qualidade dos serviços prestados e a qualificação dos recursos humanos que lhes estão afectos; Integrar e uniformizar os processos de negócio e as soluções tecnológicas que os suportam, aplicando tecnologias standard, promovendo a desmaterialização de documentos e processos e a garantia da segurança da informação. 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 3

SIMEI Missão A gestão centralizada do cadastro de entidades; O suporte electrónico aos processos de negócio, numa perspectiva transversal, entre os vários organismos do MEE, com destaque para os processos de licenciamento (indústria, energia, comércio e turismo); A recepção e o acompanhamento via web de pedidos dos seus clientes externos; A disponibilização de informação estatística e de indicadores globais de desempenho dos processos de negócio, em apoio à gestão interna dos organismos 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 4

SIMEI Princípios Fundamentais Projecto estratégico para o MEE A prestação de serviços partilhados, a racionalização de recursos e a convergência de procedimentos nas áreas de actividade do MEE. Aposta na eficiência e na melhoria contínua A automatização dos processos de negócio e a gestão centralizada de dados permitem uma maior focalização dos organismos nas suas actividades nucleares, reduzindo custos e aumentando a produtividade. Compromisso para a qualidade e satisfação dos Clientes A integração das soluções e a consolidação de informação proporcionam a melhoria da satisfação dos Clientes (entidades externas) e a gestão global das actividades pelo MEE. 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 5

SIMEI Topologia e Participantes DRE Norte DRE Centro Clientes DRE LVT DGEG Rede do MEI Internet DGAE DRE Alentejo 8 organismos +200 processos de negócio SGMEI DRE Algarve Parceiros ~500 utilizadores (inicial) 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 6

SIMEI Âmbito e objetivos Plataforma comum e módulos específicos por área de atividade Plataforma base transversal a todos os organismos e áreas de atividade Entidades, localizações, instalações/estabelecimentos, equipamentos, receita Integração: SIC, SIBS, SIG, Metrologia, portais web Estatística e indicadores de gestão Módulos específicos por área de atividade Energia Elétrica, Combustíveis, Indústria, Recursos Geológicos, Qualidade/Qualificação, Qualidade/Metrologia, Comércio, Turismo, DGAE Mais de 200 processos de negócio 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 7

SIMEI Âmbito e objetivos Melhoria, convergência e racionalização Melhoria dos processos de negócio Reengenharia e optimização Desmaterialização de documentos e processos Convergência de procedimentos Uniformização dos processos entre os vários organismos Integração das aplicações específicas existentes Racionalização e partilha de recursos Melhoria da relação com parceiros Qualificação dos recursos humanos Qualidade dos serviços prestados 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 8

Gestão de processos de negócio Abordagem Duas alternativas Reengenharia Melhoria Nível de mudança Radical Incremental Ponto de partida - Processo existente Frequência Uma vez Pontual ou contínua Duração Longo Curto Participação Top-down Bottom-up Âmbito Transversal Funcional Risco Elevado Moderado Potenciador Tecnologias de informação Tipo de mudança Cultural/estrutural Cultural Controlo estatístico 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 13

Gestão de processos de negócio Gestão documental e workflow Solução integrada Entidade externa A entidade envia e recebe documentos físicos e electrónicos Digitalização e captura O Expediente captura os documentos de entrada e de saída Registo As áreas tratam o correio e gerem os seus processos e documentos Indexação e pesquisa O sistema indexa os conteúdos dos processos para pesquisa Edição de documentos As áreas editam os documentos no sistema Entidade externa A entidade submete o pedido através da internet e consulta o estado do processo Formulários web Gere os formulários electrónicos e integra com os processos de back-office Estatística e indicadores O sistema exporta dados para tratamento analítico e produção de relatórios Outras aplicações O sistema integra com os SIG, ERP e outras aplicações específicas Aplicações web Os utilizadores de aplicações externas podem aceder directamente ao processo (URL) 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 16

Gestão de processos de negócio Exemplo Recepção, captura e registo Entidade Expediente Direcção Envia pedido ao organismo Recebe, identifica e digitaliza correio Regista e encaminha Recebe documento Cria processo Executa trabalho Imagem Entrada Processo Entidade 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 17

Gestão de processos de negócio Exemplo Processamento, decisão e entrega Entidade Expediente Direcção Recebe resposta do organismo Imprime e envia (correio) Executa trabalho Aprova decisão Regista saída Documento Saída Processo Entidade 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 18

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