PLATAFORMA ALMA FORCE

Transcrição

1 Uma Solução:

2 Introdução PLATAFORMA ALMA FORCE A Plataforma AlmaForce, foi inicialmente desenvolvida com características específicas de um ERP Sales Force, projetado para apoiar a ação comercial. Com o tempo aperfeiçoámos características Operacionais, visando melhorar a eficiência do relacionamento entre os clientes/prospetos, bem como, melhorar características Analíticas, como capacidade de identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes/prospetos e assim determinar estratégias a seguir de modo a atender às necessidades identificadas nas análises. Hoje, o Alma Force é uma plataforma robusta que conta com mais de 40 módulos desenvolvidos, Sales Force, CRM/ERP, Gestão Documental, Recursos Humanos, Gestão de Secretaria, entre outros. A grande mais valia do AlmaForce é o facto de ser completamente personalizável e assim adaptar-se a cada área de negócio. Todos os campo da aplicação podem ser ajustados às necessidades dos clientes/negócio.

3 Modelo de Aplicação PLATAFORMA ALMA FORCE A plataforma irá permitir às empresas uma abordagem que colocará o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o intuito de perceber e antecipar suas necessidades, para então atendê-los da melhor forma. Base de Prospeção Possibilidade de carregar com uma Base de Dados de Leads com mais de 50 critérios de segmentação do mercado de empresas e adaptada a cada implementação do Alma. Gestão de Oportunidades de Negócio Gestão e acompanhamento de Oportunidades de Negócio e Funil de Vendas/Prospeção. Apoio ao Cliente - Registo e acompanhamento de questões, problemas, reclamações, sugestões, pedidos de informação. Funciona por sistema de Tickets de suporte; Módulo RGPD - Permite a pesquisa e extração de dados pessoais (com possibilidade de criação de relatório), a anonimização de dados preexistentes, entre muitas outras opções.

4 Modelo de Aplicação PLATAFORMA ALMA FORCE Compras e Vendas Gestão de Fornecedores, Produtos, Serviços, Faturas, Pagamentos e Recebimentos (Conexão ao software de faturação); RH Gestão de Recursos Humanos, no âmbito da gestão de tempo. Permite controlar férias, faltas e outros dados relativos aos funcionários; Encomendas online Os clientes terão a possibilidade de efetuar Pedidos de Cotação através do Portal de Clientes e seguir o estado do pedido até o mesmo se tornar numa encomenda efetiva. Gestor de Projetos Área de Gestão de Projetos e Obra, para empresas em que o produto exportado seja baseado na prestação de serviços; Relatórios Possibilidade para criar relatórios de gestão e analise de todas as atividades registadas na plataforma.

5 Modelo de Aplicação RESULTADOS Através do Alma são passíveis de observação os seguintes processos: Planeamento - Plano de atividades rigoroso, com identificação de todos os pontos críticos com agendamento da estrutura e do fluxo de trabalho; há um levantamento de pontos de automação. Marketing relacional - Identificar, segmentar, interagir, configurar através de programas de fidelização, com identificação clara e construção de perfis do consumidor empresarial. Deteção de Oportunidades de Negócio - Através da análise dos dados levando assim ao reconhecimento de padrões de comportamento econômico e de relacionamento, o que por sua vez poderá sugerir eventuais formas de criar novos negócios.

6 Área de Trabalho Início Agenda Caixa de Correio Ideias A Área de Trabalho dispõe de opções mais pessoais e referentes ao trabalho diário de cada utilizador da plataforma AlmaForce. Possibilidade de receber/enviar s pela plataforma.

7 Organizações / Contas Prospectos Empresas Contatos Fornecedores Parceiros Concorrência Gestão de Contas/Organizações Possibilidade de criar todos os campos necessários.

8 Vendas Oportunidades Campanhas Cotações Pedidos de Cotação Todos os módulos possuem workflows associados a estados de venda ou de oportunidade.

9 Projetos/ Obras Projetos Tarefas Milestones Gestão completa de projetos. Para além de puder gerir tarefas dentro dos projetos, pode também definir milestones, ou seja marcos de projetos.

10 Oportunidades Gestão de Estados Acompanhamento dos estados do negócio.

11 Oportunidades Gestão de Estados Acompanhamento dos estados do negócio

12 Oportunidades Análise Oportunidades de Negócios Gestão e Análise Negócio em Carteira; Análise de Negócios Ganhos; Análise de Negócios Perdidos Motivos; 85 M 40 M 14 M 8 M Café Água Açucar Outros Total =147 M

13 Oportunidades Métricas Comerciais Análise de Métricas por vendedor/stand: Atividades, Oportunidades, Negócios Ganhos/Perdidos.

14 Gestão de Documentos Documentação A gestão de documentos e processos é essencial ao bom desempenho de uma empresa e um reflexo da sua organização interna. Indexação Associe documentos a entidades, oportunidades, contactos ou outros. Pesquisa - Motor de busca capaz de realizar pesquisas de documentos. Acesso Restrito Restrinja documentos a pessoas, grupos ou departamentos.

15 RGPD Denominado Módulo RGPD, trata-se de uma ferramenta que permite agilizar e simplificar os processos no âmbito da adoção do RGPD. Algumas características: Ativação de log s em todos às áreas da plataforma; Monitorização de atividades quando, o quê e quem; Encontrar todos os registos de um determinado NIF através de um único pedido; Possibilidade de extrair o ficheiro PDF com informação do titular ( direito à portabilidade ); Gestão de pedido de esquecimento a operação de anonimização;

16 Suporte Assistências Contratos FAQ s Acompanhamento de Assistências Técnicas ao Cliente bem como de Contratos celebrados. As Assistências podem ser convertidas em FAQs. Para que se otimize processos futuros.

17 Contabilidade Faturas Proforma Pagamentos Recebimentos Documentos de Venda PAGAMENTOS RECEBIMENTOS Fornecedores e Despesas Clientes Nesta seção estão agrupados todos os módulos referentes à Faturação da Empresa. Pode criar faturas proforma através da plataforma AlmaForce, como também, consultar os documentos de venda emitidos no seu software de faturação.

18 Logística Encomendas Recebidas Expedição de Encomendas Estes módulos permitem uma gestão efetiva de encomendas recebidas e enviadas.

19 Recursos Humanos Funcionários Gestão de Tempo Gestão de Férias Gestão de Assiduidade e de Acessos através de equipamentos biométricos. Relatórios personalizados e à medida de cada cliente. Facilidade no processamento de vencimentos.

20 Gestão de Reservas Reserva de Viaturas Reserva de Salas Reservas de Equipamentos Este módulo permite gerir reservas. A plataforma está preparada gerir estes pedidos, mediante a aprovação ou rejeição de uma entidade superior.

21 Secretaria Cartas Enviadas Cartas Recebidas Recados/Notas Cartas Recebidas _ Cartas Enviadas O envio e recepção de correspondência está centralizada num só sítio. Pode também usar a ferramenta para notificar recados, notas ou chamadas recebidas.

22 Dados Gerais Produtos Serviços s Corporativos Modelos de Documentos Neste menu acede à tabela de Produtos & Serviços, Documentos & Sites. Pode também aceder à tabela de s enviados/recebidos, bem como aos modelos de s pré-definidos e usados pela sistema.

23 Relatórios Foi desenvolvida uma ferramenta de criação de Relatórios. O utilizador pode escolher um dos modelos pré-existentes ou pode criar o seu próprio relatório, de acordo com o output que deseja. Podem ser criados agendamentos de relatórios para serem enviados por , em data e hora definida pelo utilizador.

24 Reciclagem Existe sempre erro humano e podem ser eliminados registos importantes indevidamente. Na reciclagem consegue recuperar todos os seus registos. A plataforma AlmaCRM permite ainda, impedir a eliminação de registos através de restrições por grupo, função ou utilizador.

25 Clientes e Parceiros

26 Uma Solução: ITerp Tecnologias de Informação, Lda