O workshop Apresentação Pessoal abrange o aprimoramento de competências comportamentais que englobam o tratamento dos clientes, familiares, fornecedores, colaboradores e das pessoas em geral. As regras básicas de cortesia e boas práticas corporativas, apresentação pessoal, comunicação, vestimenta, atendimento ao público, postura, entre outros. O treinamento busca mostrar como a o marketing pessoal potencializa o atendimento dos clientes, consolida a sua imagem profissional e da sua organização, e estabelece relacionamentos profissionais eficazes e duradouros, num mundo efetivamente global. Cristina Rocha São Paulo, agosto de 2011 1
Workshop Apresentação Pessoal Informações Carga horária: 4 horas/aula Vagas: xxx alunos Datas: 11 de agosto e 16 de agosto (manhã) 16 de agosto e 18 de agosto (noite) Períodos: Manhã, das 10:30 às 12:30. Noite, das 19:00 às 22:00. Forma de pagamento: R$ xxx á vista Local: Shopping Lar Center- Espaço Cultural Lar Center. Rua xxxxxx nºxxx, xxx andar, São Paulo-SP Inscrições: xxxxxxxxxxxxxxxx, Telefone: xxxxxxxxxxx, E-mail: xxxxxxx Propósito Levar ao conhecimento do público as formas adequadas de se apresentar em ambientes corporativos. Programa Apresentação pessoal: de que se trata? O vestuário A higiene Postura, Compostura, Atitude Linguagem e a Escrita *Dinâmica de Grupo- Apresentação: participantes e professor Público Alvo Interessados em melhorar a visão e imagem da empresa sobre si e do mercado foco. Professor Ana Cristina Souza Rocha 2
Postura, Compostura, Atitude... No que tange à apresentação pessoal é importante observar que a imagem tanto pode reforçar como pode aniquilar a credibilidade de qualquer profissional, em qualquer função, grau de importância, responsabilidade etc. Por isso mesmo os itens a seguir podem ser contundentes, porém oportunos. Vestuário: sempre que possível o homem deve usar paletó e gravata e, a mulher, tailleur em cor escura. O traje correto deve estar bem passado e limpo, sem parecer desmangolado ou amassado. Os calçados devem estar polidos e as gravatas com nós bem ajustados aos colarinhos das camisas. O último botão do paletó deve estar desabotoado. Higiene: cabelos, barbas e unhas devem estar bem cortados ou aparados. Linguajar: deve ser correto e estruturado, evitando-se o uso de gírias, siglas e termos corporativos ou excessivamente técnicos. Não se gesticula demasiadamente em detrimento do conteúdo oral. Em nenhum momento se mascam chicletes ou quaisquer coisas. Locais: Em ambientes cobertos, em púlpitos ou em estúdios (apropriados e estruturados), o profissional deve manter o tronco ereto, mesmo quando os braços se apoiarem em uma mesa à frente. Quando sentado, deve procurar manter as pernas próximas e a sola dos calçados apoiada no piso. Evita-se cruzar as pernas mostrando o solado dos calçados ou a exposição das pernas. Em ambientes abertos, em pé, por exemplo, procura-se manter as pernas próximas e, rigorosamente, evita-se o uso de óculos escuros para sol. O uso desse acessório, durante uma entrevista, transparece que a pessoa quer se esconder, além de transmitir insegurança e desfaçatez. 3
A importância de vestir-se bem, e, adequadamente!!! O profissional, além de procurar investir na sua área de atuação, deve também priorizar sua aparência. A importância de se vestir bem vai além da questão profissional, hoje em dia, a aparência conta muito. O modo de se vestir reflete uma boa ou má apresentação pessoal. E como diz o velho ditado: a primeira impressão é a que fica. O visual muitas vezes serve como um cartão de visita, caso a pessoa esteja mal arrumada ou desleixada pode influenciar nas vendas, negociações, entrevistas, treinamentos, apresentações de produtos da empresa, entre outras situações. Pequenos detalhes podem valorizar ou acabar com o visual, por isso é fundamental escolher uma roupa adequada para não passar uma imagem inacabada ou relaxada. Ter um visual desleixado pode acarretar muitos danos, principalmente para a carreira profissional. Portanto, o profissional, além de procurar investir na sua área de atuação, deve também priorizar sua aparência. O modo de vestir pode abrir muitas portas, o figurino é muitas vezes determinante na hora de uma promoção. Na atualidade, o ambiente de trabalho é mais leve e descontraído. Todavia, é preciso mais atenção ainda, pois o local de trabalho ainda exige uma apresentação harmoniosa. O ideal é usar o bom senso sempre, evitando exageros e priorizando a discrição. Assédios é um dos resultados ao despreparo no vestir. É possível, e até mesmo ideal, vestir bem sem gastar muito dinheiro. Existem no mercado milhares de lojas de roupas e calçados que trabalham com preços acessíveis. Ostentação, não é sinônimo de elegância. As costureiras e alfaiates estão voltando! 4
A importância da boa apresentação pessoal. Difícil alguém não perceber, nos dias de hoje, que a aparência conta e muito. Nas horas críticas, como no momento da entrevista de emprego ou na apresentação da proposta ao cliente, há a necessidade de redobrar o cuidado com isso. Mas não se devem desprezar também os efeitos nocivos da má aparência no dia-a-dia. O problema é que nem todos sabem vestir-se bem. Essa ignorância tem diferentes níveis. O nível mais crítico da ignorância é o da pessoa que pensa que sabe. É aquela moça que se imagina um primor de bom gosto e põe-se vestida de árvore de natal para ir ao trabalho. Ou aquele amigo que põe seu bom julgamento para funcionar e aparece de terno ligeiramente rosa. O primeiro conselho é, pois, ainda que você pense que sabe vestir-se, peça ajuda. Onde informar-se? Note Anote: - Revistas - todos os veículos de divulgação de negócios costumam tratar do assunto. Não custa dar uma olhadinha. - Livros - Há excelentes livros dirigidos ao homem e à mulher que mostram como vestir-se adequadamente para o trabalho nos dias de hoje. - Outras pessoas - No mínimo os outros têm uma avaliação decorrente de suas próprias reações à roupa que você veste. Questioná-los traz bons alertas. O melhor é pedir avaliação de quem está acima (seu chefe, por exemplo). - Cursos - Há vários cursos disponíveis para trabalhar melhor a aparência, postura e etiqueta. Vale lembrar algumas dicas básicas para vestir bem: - Tamanho adequado - A barriga forçando o botão da camisa ou roupa muito justa causa impressão pior do que roupas um pouco mais larga. Tente sempre utilizar roupas com o corte certo para você. - Discrição - Apresente-se vestido com cuidado e discrição, evitando acessórios como brincos, boné, roupas de time, mesmo em ambientes um pouco mais informais. Mulheres devem evitar decotes ou muita maquiagem. - Asseio - Tome muito cuidado com suas roupas, mantendo-as sempre limpas e bem passadas. Além de aumentar a durabilidade delas, dando aparência de novas por mais tempo, você passa uma imagem mais profissional. - Postura e Moda - Gravatas por demais fora de moda ou um jeito meio relaxado de sentar contam contra você. Observe políticos, empresários e outros profissionais bem assessorados e use-os como modelos. A aparência é mais uma ferramenta no dia-a-dia profissional, aprenda a usá-la a seu favor. 5
Reforçando a importância do tema sobre APRESENTAÇÃO PESSOAL Normalmente sabe-se que ninguém tem uma segunda oportunidade de causar uma primeira boa impressão. Jamais podemos falar sobre marketing pessoal sem falarmos na nossa apresentação pessoal. Causar uma primeira boa impressão é importantíssimo para o profissional que deseja obter êxito em sua profissão, seja médico, empresário, professor, consultor, profissional liberal, etc. A apresentação pessoal diz muito da nossa personalidade, daí ser tão precioso vestir-se bem. Sabemos que somos julgados o tempo todo e se não nos apresentamos conforme a situação pede, podemos ser mal interpretados. Se você gosta de usar roupas que não dizem muito com sua profissão, saiba que pode estar sendo visto com maus olhos pelas pessoas que você precisa conviver. Mas é bom lembrar que você não se vista de maneira mais formal apenas para agradar os outros, como por exemplo: pessoas que passam a usar terno e gravata e não se sente bem com essa indumentária. Contudo, o profissional que se preza não pode sair por ai, usando roupas que na certa não condizem com sua profissão. O melhor mesmo é observar outros profissionais da área e aos poucos ir se assemelhando ao modo de vestir deles, sem forçar muito a barra. Quanto a acessórios use sempre objetos que causem boa impressão, nada de usar relógios falsificados, bem como óculos e bijuterias. O ideal é ter um relógio só que seja de marca do que ter vários de marca inferior. Para as mulheres vai uma dica importante: cuidado com as joias usadas, nada de exagero e também não abuse da maquiagem. E para os homens cabelos sempre muito bem cortados, sapatos escovados. E manter um excelente bom hálito vale para todo mundo. Fonte: Marketing Pessoal Para O Sucesso. 6
Anexo Apresentação Pessoal em verso e prosa! Um bom texto de apresentação pessoal deve ter no máximo quatro parágrafos. Cada parágrafo deve fornecer detalhes interessantes, confiáveis e diretas sobre a pessoa, suas capacidades e experiências. Ele revela um potencial empregador um genuíno interesse em trabalhar para essa empresa. Embora existam diretrizes básicas de escrita, é importante manter a capa definitiva e única. Uma carta eficaz se destaca e faz um impacto ao leitor. Mantenha o texto conciso e direto. Quanto menor, melhor. O ideal seria um máximo de 4 pontos finais, com todos os parágrafos com apenas 3 a 4 sentenças. O texto a seguir destina-se apenas a orientá-lo no que escrever em cada um dos quatro parágrafos. No entanto certifique-se sempre de deixar a sua individualidade em cada um deles. Um destinatário lê centenas de cartas, textos, memorandos etc., de apresentação em um dia. É um trabalho cansativo ler basicamente todas tem quase o mesmo conteúdo. Depois de um tempo, a tendência é a de ler sem nenhuma atenção a pilha de cartas de apresentação, portanto a sua deve ser interessante e chamar a atenção. O seu objetivo é fazer a sua diferente dos outros. Ou melhor, destacado aos outros. Pense em como você será capaz de fazer a sua apresentação em verso e prosa muito interessante, elegante e direto. Lembre que você só tem alguns minutos para fazê-lo e, assim causar boa e inesquecível impressão. Primeira e última! Faça frases que irão impressionar um empregador e despertar seu interesse. Este é um ponto muito importante, é crucial saber se o leitor irá continuar a ler ou ignorar a sua carta prematuramente. Reflita sobre isso. Quando você lê um livro, você inicia com as primeiras frases do primeiro capítulo. Se você se cansar com o que está escrito, imediatamente irá abandonar o livro e procurar outra coisa mais interessante para ler ou fazer. O segundo parágrafo idealmente contém informações complementares sobre as sua formação acadêmica e profissional. Apresente detalhes adicionais sobre como você pode mostrar o que você disse no parágrafo de abertura. Certifiquese destacar suas realizações e sucessos na carreira. O terceiro parágrafo, fornece detalhes e razões pelas quais você está se apresentando. Explique como sua experiência poderá contribuir para a empresa, para o cliente etc. Pequenos, mas pontuais detalhes sobre o que você pretende fazer na empresa, liderar uma equipe, obter a colaboração dos colegas, como será o trabalho em equipe etc. O quarto parágrafo fecha, encerra, conclui o texto de apresentação. É o gran finale, o inusitado, inesperado. Portanto, igualmente importante, pois é a mensagem derradeira. 7
MARKETING PESSOAL SEM TROPEÇOS O Marketing Pessoal hoje é a ferramenta mais eficiente de fazer com que seus pensamentos e atitudes, sua apresentação e comunicação, trabalhem a ser favor no ambiente profissional. Além desses detalhes o cuidado com a ética e a capacidade de liderar, a habilidade de se auto motivar e de motivar as pessoas a sua volta, também fazem parte do Marketing Pessoal. As empresas de hoje analisam muito mais do que sua experiência profissional. A preocupação com o capital intelectual e a ética são fundamentais na definição do perfil daqueles que serão parceiros/colaboradores. Alguns detalhes merecem atenção especial: Estar sempre pronto e capacitado para enfrentar mudanças; Ter consciência da importância da atitude para a concretização de objetivos; Saber focar os problemas e controlar a preocupação e os sentimentos de frustração e angústia; Entender e acreditar na própria capacidade de realização e de superação de obstáculos; Manter-se motivado; Usar uma forma gentil e atenciosa de tratar as pessoas, de forma que ela trabalhe como seu diferencial; Seja absolutamente pontual; Preocupe-se com a objetividade e a honestidade para que você não seja traído com detalhes de menor importância; 8
Observe com cuidado a roupa que vai usar, adequando-a cuidadosamente à situação e ambiente; ela pode abrir ou fechar portas; Preocupe-se com o seu linguajar, seu gestual e com o tom da sua voz. Evite gírias ou expressões chulas, controle suas mãos e braços, fale baixo e devagar; Controle suas emoções, mas não as anule, elas são muito importante para mostrar o seu envolvimento ou comprometimento com o tema que está sendo tratado; Cuidado com o uso do celular; Não fale demais nem de menos. O porquê de tanto cuidado com a apresentação pessoal! Em um mundo de alta competitividade, os profissionais devem ficar atentos à sua imagem pessoal, corporativa, que, à primeira vista, pode valer mais que um bom currículo. O cuidado com a apresentação pessoal conta muitos pontos para a formação da opinião das pessoas sobre o profissional. Assim como as empresas têm se preocupar com a embalagem do produto ou a estrutura física de suas lojas, o profissional que quiser passar uma boa impressão tem que ficar atento à sua embalagem pessoal, sua postura, linguagem, voz e vestuário, ou seja, como ele se mostra para o mundo. É importante adequar sua vestimenta ao estilo da empresa. Em uma agência de publicidade, por exemplo, os criativos (responsáveis pela criação da publicidade) costumam circular com roupas informais, o que reflete sua personalidade despojada. Já em um escritório de advocacia, a formalidade e discrição são fundamentais para se passar uma imagem de credibilidade e seriedade. O cuidado com a própria imagem deve ser mantido inclusive em ocasiões mais informais, como o casual day. Tem gente que aproveita esse dia para exibir o último modelito ousado, o que pode acabar causando uma impressão distorcida do profissional. Por isso, tenha bom senso ao se vestir: uma aparência adequada é importante para se projetar. E a primeira impressão sempre que conta pontos. Em uma entrevista de emprego, por exemplo, o candidato tem pouco tempo para demonstrar suas aptidões e habilidades, e o processo de julgamento pela aparência é inconsciente, podendo gerar uma reação positiva ou negativa, contribuindo ou prejudicando na conquista da vaga. O respeito, a cortesia, o comprometimento, a educação, a solidariedade são os acessórios harmoniosos e delicados para uma boa apresentação. 9
Fontes Profissionais J. A. Rosa Marcílio Reinaux Cristina Giácomo Cristina Rocha Brasília de Arruda Botelho Revistas Exame Você S/A Vogue Revista Marketing Festas & eventos Pequenas Empresas Grandes Negócios Digital www.veja.co.br www.valor.com.br www.estilo.com.br Organizadora Cristina Rocha, profissional da área de comunicação com habilitação em Reelações Publicas, Jornalismo. Advogada. Pós- graduada em Administração e MKT, Publicidade e Propaganda, Turismo, Direito, Tecnologia da Educação (MBA). Mestre em Comunicação, Administração, Educação. Professora universitária e educação continuada. Experiência acadêmica e de mercado- público e privado. Palestrista profissional, coaching. 10