NORMATIVA ADMINISTRATIVA

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1 Assunt: DIRETRIZES PARA COMPRA E APROVEITAMENTO DE Data de Emissã: Data de Revisã: De: 18/12/2013 Assunts Estratégics Tdas as áreas d 1. OBJETIVO E CAMPO DE APLICAÇÃO Estabelecer regras e parâmetrs que devem ser aplicadas pels cncessináris e pel Hapvida para a cmpra de carência de usuáris vinds de peradras de plan de saúde. 2. DOCUMENTOS RELACIONADOS N/A 3. DEFINIÇÃO Só haverá cmpra de carência para peradras relacinadas neste dcument e devidamente regulamentadas perante ANS. Será permitida a cmpra de carência de beneficiári de peradra de utra praça diferente daquela nde beneficiári deseja ter um plan Hapvida, desde que ele seja prveniente de plan regulamentad e sua peradra de rigem seja citada neste dcument. 4. APROVEITAMENTO DE - BENEFICIÁRIO VINDO DE OUTRA OPERADORA Nã será aprveitada carência de beneficiáris vinds de utra peradra cas este tenha idade mair d que 49 ans; 4.1. Aprveitament de carência riunda das peradras regulamentadas na ANS relacinadas nesse dcument, cuj assciad tenha mais de dis ans de cntrat; Aprveitament de 100% de td temp de adimplência na peradra de rigem bservand a mesma segmentaçã de atendiment; Nã será aprveitad temp de carência para part, cbertura parcial temprária (CPT) e para denças e lesões pré-existentes (DLP); Estar cm inadimplência máxima de 30 dias, levand-se em cnsideraçã critéri de pré-pagament; Elabradr: Gustav Barrs Superintendente de Assunts Estratégics Aprvadr: Gustav Barrs Superintendente de Assunts Estratégics

2 Assunt: DIRETRIZES PARA COMPRA E APROVEITAMENTO DE Data de Emissã: Data de Revisã: De: 18/12/2013 Assunts Estratégics Tdas as áreas d 4.2. Aprveitament de carência riunda das peradras regulamentadas na ANS relacinadas nesse dcument, cuj assciad tenha de 180 dias até 2 ans incmplets de cntrat; Aprveitament de 50% de td temp de adimplência na peradra de rigem bservand a mesma segmentaçã de atendiment; Nã será aprveitad temp de carência para part, cbertura parcial temprária (CPT) e para denças e lesões pré-existentes (DLP); Estar cm inadimplência máxima de 30 dias, levand-se em cnsideraçã critéri de pré-pagament; 4.3. Aprveitament de carência riunda de peradras regulamentadas na ANS relacinadas nesse dcument, cuj assciad tenha de 30 até 179 dias de cntrat. Reduçã de 30 dias sbre as carências, bservand a mesma segmentaçã de atendiment; Nã será aprveitad temp de carência para part, cbertura parcial temprária (CPT) e para denças e lesões pré-existentes (DLP); Estar cm inadimplência máxima de 30 dias, levand-se em cnsideraçã critéri de pré-pagament; 4.4. Dcuments Necessáris Usuári prveniente de plan Individual A ficha prpsta cm aprveitament de carência deverá ter anexad adicinalmente e brigatriamente s seguintes dcuments: Cópia d Cntrat da Operadra Cópia da Ficha de Adesã da Operadra Cpia das carteiras Últim blet pag (máxim de 30 dias) OU Elabradr: Gustav Barrs Superintendente de Assunts Estratégics Aprvadr: Gustav Barrs Superintendente de Assunts Estratégics

3 Assunt: DIRETRIZES PARA COMPRA E APROVEITAMENTO DE Data de Emissã: Data de Revisã: De: 18/12/2013 Assunts Estratégics Tdas as áreas d Declaraçã Original da Operadra cnstand: Data de inici d plan Cbertura (Ambulatrial / Hspitalar / Obstetrícia) Segmentaçã d cntrat e acmdaçã Cndiçã perante regulamentaçã Data de cancelament u data d ultim venciment pag Blet Pag N cas de haver a impssibilidade d usuári dispnibilizar uma cópia de seu cntrat anterir, tdas as infrmações necessárias cntidas neste dcument devem estar na carteirinha e ficha prpsta. Cas cntrat ainda esteja ativ, será cnsiderada a data de emissã da declaraçã cm send últim dia da vigência d plan, cntand a partir desta data s 30 dias dispnibilizads para a mudança de plan cm aprveitament de carência Usuári prveniente de plan cletiv pr adesã e cletiv empresarial A ficha prpsta cm aprveitament de carência deverá ter anexad adicinalmente e brigatriamente s seguintes dcuments: Cópia d Cntrat da Operadra Cópia da Ficha de Adesã da Operadra Cpia das carteiras Últim cntracheque descntad u última fatura que cmprve a inscriçã vigente d beneficiári. OU Declaraçã Original da Operadra cnstand: Data de inici d plan Cbertura (Ambulatrial / Hspitalar / Obstetrícia) Segmentaçã d cntrat e acmdaçã Cndiçã perante regulamentaçã Data de cancelament u data d ultim venciment pag Elabradr: Gustav Barrs Superintendente de Assunts Estratégics Aprvadr: Gustav Barrs Superintendente de Assunts Estratégics

4 Assunt: DIRETRIZES PARA COMPRA E APROVEITAMENTO DE Data de Emissã: Data de Revisã: De: 18/12/2013 Assunts Estratégics Tdas as áreas d N cas de haver a impssibilidade d usuári dispnibilizar uma cópia de seu cntrat anterir, tdas as infrmações necessárias cntidas neste dcument devem estar na carteirinha e ficha prpsta. Cas cntrat ainda esteja ativ, será cnsiderada a data de emissã da declaraçã cm send últim dia da vigência d plan, cntand a partir desta data s 30 dias dispnibilizads para a mudança de plan cm aprveitament de carência. 5. COMPRA DE - BENEFICIÁRIO MUDANDO ENTRE PLANOS HAPVIDA 5.1. Cndições gerais Cmpra de carência SUPER SIMPLES: O aprveitament de carência para usuáris que estã ingressand em empresas d canal Super Simples vinds de utr plan Hapvida, deve ser feit respeitand na prprçã de 1 aprveitament para cada 3 beneficiáris. Cas númer de aprveitaments seja mair d que 1/3 d númer de usuáris este cntrat entrará cm ADM; Beneficiári de plan cletiv cm recib: Para fins de mvimentaçã, s beneficiáris de plan cletiv cm recib devem seguir s mesms parâmetrs e exigências de plans individuais; Beneficiári vind de empresa isenta de carência (Ex.: PME I): Só será cntabilizad, para fins de aprveitament de carência, temp que beneficiári permaneceu cm plan ativ. Beneficiári pssui algum benefici de prmçã u cndiçã cmercial É permitid que beneficiári slicite aprveitament de carência em cnjunt cm utra cndiçã cmercial, desde que esta nã interfira n temp a ser aprveitad. Cas exista bônus para temp de carência, esse nã será acumulativ pdend própri usuári esclher que temp de carência que deseja aprveitar. Elabradr: Gustav Barrs Superintendente de Assunts Estratégics Aprvadr: Gustav Barrs Superintendente de Assunts Estratégics

5 Assunt: DIRETRIZES PARA COMPRA E APROVEITAMENTO DE Data de Emissã: Data de Revisã: De: 18/12/2013 Assunts Estratégics Tdas as áreas d 5.2. Carência na mudança de cbertura, de rede de atendiment e/u de acmdaçã Cas beneficiári, a slicitar aprveitament de carência slicite também a mudança prdut, deve-se bservar se ist levu- migrar para um plan cm característica (Segmentaçã, acmdaçã, abrangência, rede de atendiment) mais u mens cmpletas em relaçã a anterir Mudança para Prdut mais cmplet: O usuári este deve cumprir a carência integral d nv módul utilizand-se d serviç adquirid anterirmente, cm a carência já cumprida. Exempl1: Migraçã de um plan de Rede Fechada para Rede Aberta Carência para cnsultas, exames e prcediments em Rede Fechada Usuári pderá utilizar esse serviç cnfrme carência já cumprida em seu plan anterir. Carência para cnsultas, exames e prcediments em Rede Aberta Usuári cumprirá tdas as carências a partir d zer, cnfrme cntrat. Exempl2: Usuári mudu acmdaçã de Enfermaria para Apartament Carência para utilizaçã de acmdaçã Enfermaria Usuári pderá utilizar esse serviç cnfrme carência já cumprida em seu plan anterir. Carência para utilizaçã de acmdaçã Apartament Usuári cumprirá tdas as carências a partir d zer, cnfrme cntrat Mudança para Prdut mens cmplet: O usuári perderá direit de utilizar s serviçs de seu prdut antig e aprveitará seu temp de plan para s móduls mens cmplets (abrangentes). Exempl1: Migraçã de um plan de Rede Aberta para Rede Fechada Carência para cnsultas, exames e prcediments em Rede Fechada Usuári pderá utilizar esse serviç levand em cnta temp de carência já cumprid para rede aberta, pdend chegar a 100%. Carência para cnsultas, exames e prcediments em Rede Aberta Usuári nã pssuirá direit. Exempl2: Usuári mudu acmdaçã de Apartament para Enfermaria Carência para utilizaçã de acmdaçã Enfermaria Usuári pderá utilizar esse serviç levand em cnta temp de carência já cumprid para acmdaçã superir, pdend chegar a 100%. Carência para utilizaçã de acmdaçã Apartament Usuári nã pssuirá direit. Elabradr: Gustav Barrs Superintendente de Assunts Estratégics Aprvadr: Gustav Barrs Superintendente de Assunts Estratégics

6 Assunt: DIRETRIZES PARA COMPRA E APROVEITAMENTO DE Data de Emissã: Data de Revisã: De: 18/12/2013 Assunts Estratégics Tdas as áreas d 5.3. Beneficiári saind de plan cletiv pr adesã e cletiv empresarial para plan individual Será aprveitad 100% d temp de plan ds usuáris prvenientes de plans cletivs, desde que nv plan seja cntratad ns 30 dias subsequentes à vigência d plan antig. O usuári pderá efetuar seu aprveitament d temp de plan, mesm que a empresa em que este trabalhava esteja inadimplente; Ex.: Vigência D Plan Data d Cancelament Data máxima para aprveitament de carência 01/Abril a 30/Abril 01/Mai 30/Mai A venda de plan individual para beneficiáris prvenientes de plans cletivs, send d tip adesã u empresarial, d própri HAPVIDA será cnsiderada para fins de cmissã; Dcuments Necessáris Aditiv de aprveitament de carência cm códig d plan antig, juntamente cm cntrat individual cmum. Obs.1: Beneficiáris apsentads e/u demitids que desejarem manter as cndições de plan que tinham em plans empresariais serã tratads de acrd cm estas diretrizes Beneficiári saind de plan individual para plan cletiv pr adesã e cletiv empresarial. Será aprveitad 100% d temp de plan ds usuáris prvenientes de plan individual, desde que seja incluíd em até 30 dias após a vigência d plan; O aprveitament só será executad cas usuári esteja adimplente; Ex.: Vigência D Plan Data d Cancelament Data máxima para aprveitament de carência 15/Abril a 15/Mai 15/Mai 15/Junh Obs.2: Vidas digitadas fra d períd de mvimentaçã que ultrapassarem períd de 30 dias após a vigência nã terã aprveitament de carência. Elabradr: Gustav Barrs Superintendente de Assunts Estratégics Aprvadr: Gustav Barrs Superintendente de Assunts Estratégics

7 Assunt: DIRETRIZES PARA COMPRA E APROVEITAMENTO DE Data de Emissã: Data de Revisã: De: 18/12/2013 Assunts Estratégics Tdas as áreas d A venda de plans cletivs, send d tip empresarial u adesã, para beneficiáris prvenientes de plan individual d própri HAPVIDA nã será cnsiderada para fins de cmissã, entrará cm ADM; Dcuments Necessáris Carta de Cancelament cm códig d plan antig, se este ainda estiver ativ Beneficiári saind de plan cletiv pr adesã u cletiv empresarial para plan cletiv pr adesã e cletiv empresarial. Será aprveitad 100% d temp de plan ds usuáris prvenientes de plan cletiv pr adesã u cletiv empresarial, desde que seja incluíd em até 30 dias após a vigência d plan; Ex.: Vigência D Plan Data d Cancelament Data máxima para aprveitament de carência 15/Abril a 15/Mai 15/Mai 15/Junh Obs.3: Vidas digitadas fra d períd de mvimentaçã que ultrapassarem períd de 30 dias após a vigência nã terã aprveitament de carência Dcuments Necessáris Nã é necessária dcumentaçã para aprveitament de carência entre plans cletivs Hapvida; 6. PENALIDADES APLICADAS Para cntrats nã enviads pel Cadastr para análise da Auditria Interna será aplicada resluçã n valr de 100% ds meses de carência para Gerente de Prduçã d Cadastr; Para cntrats nã enviads pel Atendiment/linha de frente da matriz Frtaleza para análise da Auditria interna será aplicada resluçã n valr de 100% ds meses de carência para Gerente de Prduçã d Cadastr; Para cntrats nã enviads pel Atendiment/linha de frente das filiais, excet matriz, para análise da Auditria Interna será aplicada resluçã n valr de 100% ds meses de carência para Diretr Administrativ da filial; Elabradr: Gustav Barrs Superintendente de Assunts Estratégics Aprvadr: Gustav Barrs Superintendente de Assunts Estratégics

8 Assunt: DIRETRIZES PARA COMPRA E APROVEITAMENTO DE Data de Emissã: Data de Revisã: De: 18/12/2013 Assunts Estratégics Tdas as áreas d Em cass de fraude cmprvads na dcumentaçã apresentada para aprveitament de carência, será aplicada multa equivalente a 6 a 12 vezes valr da mensalidade para a cncessinária/representante respnsável pela venda. A cmissã será suspensa/estrnada, devend cntrat ser registrad cm ADM (administrativ) As prpstas cm aprveitament de carência cm pendências na dcumentaçã descritas nesse dcument serã efetivadas pel Cadastr cm aprveitament de carência. Para essa situaçã será cbrada multa para cncessinária/representante, equivalente a valr da mensalidade vezes a quantidade de meses aprveitads. A cmissã será suspensa, devend cntrat ser registrad cm ADM (administrativ). 7. OPERADORAS AUTORIZADAS PARA COMPRA DE PRAÇA OPERADORAS REGISTRO ANS UNIMED DE FORTALEZA Frtaleza GAMEC CAMED SAÚDE AMIL UNIMED NATAL SOCIEDADE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO Natal SAUDE EXCELSIOR MEDMAIS SMILE - ASSISTÊNCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE AMIL UNIMED MOSSORÓ SAUDE EXCELSIOR Mssró MEDMAIS SMILE - ASSISTÊNCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE AMIL UNIMED TERESINA Teresina MEDPLAN AMIL / Belém UNIMED DE BELÉM AMIL / Sã Luís UNIMED SÃO LUÍS CONMED SÃO LUIS ATEMDE - ATENDIMENTOS MÉDICOS DE EMPRESAS LTDA / AMIL MULTICLÍNICAS UNIHOSP Elabradr: Gustav Barrs Superintendente de Assunts Estratégics Aprvadr: Gustav Barrs Superintendente de Assunts Estratégics

9 Assunt: DIRETRIZES PARA COMPRA E APROVEITAMENTO DE Data de Emissã: Data de Revisã: De: 18/12/2013 Assunts Estratégics Tdas as áreas d Maceió UNIMED MACEIÓ COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO SAUDE EXCELSIOR SMILE - ASSISTÊNCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE Aracajú UNIMED SERGIPE - COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO PLAMED PLANO DE ASSISTENCIA MEDICA LTDA Manaus UNIMED DE MANAUS UNIMED RECIFE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO SAUDE EXCELSIOR Recife MEDIAL/AMIL CAMED SAÚDE VIVA PLANOS DE SAÚDE LTDA AMIL BRADESCO Jã Pessa UNIMED CAMED EXCELSIOR Seguradras para tdas as Praças: Sulamerica, Bradesc 8. ALTERAÇÕES E REVISÕES APLICADAS Revisã Alteraçã Data da Revisã Respnsável 01 Alterads Itens e Dcuments necessáris para cmpra de carência. 16/01/2013 Gustav Barrs 02 Inclusã da Operadra América Saúde e Grup Item /02/2013 Gustav Barrs 03 Inclusã d Item e seus Subitens; inclusã da praça de Jã pessa para cmpra de carência 06/05/2013 Gustav Barrs 04 Mdificaçã n Item 4.2. Dcuments necessáris. 24/06/2013 Gustav Barrs 05 Alterads Itens e Dcuments necessáris para cmpra de carência. 27/08/2013 Gustav Barrs 06 Incluíds cletiv empresarial e pr adesã 29/09/2013 Gustav Barrs 07 Alterações gerais na nrma 11/12/2013 Gustav Barrs Elabradr: Gustav Barrs Superintendente de Assunts Estratégics Aprvadr: Gustav Barrs Superintendente de Assunts Estratégics