Planejamento. Izabella Souto

Transcrição

1 Planejamento Izabella Souto

2 Planejamento O planejamento é fundamental para toda e qualquer empresa, pois é através dele que se definem as estratégias e objetivos da empresa para curto, médio e longo prazo. É muito importante levar em consideração não somente todos os fatores internos da empresa, mas também os externos, como, demanda de mercado, concorrência, cenário econômico, oportunidades de negócio, entre outros. Para desenvolver um bom planejamento estratégico para sua empresa é necessário se ter uma visão global.

3 Objetivo X Estratégia Os objetivos são os resultados que a organização pretende realizar. Definição de onde a empresa quer chegar. A estratégia será delineada a partir da definição destes objetivos.

4 O que é Estratégia? Estratégia é uma palavra com origem no termo grego strategia, que significa plano, método, manobras, utilizados para alcançar um objetivo ou resultado específico.

5 O que é Estratégia? B A MÉTODO Caminho para resultado

6 Planejamento estratégico

7 Passos para o Planejamento Qual é a nossa missão e qual o impacto desejado? Análise do ambiente externo e interno; Forças favoráveis e desfavoráveis; Desafios e oportunidades; Quais são os nossos objetivos e metas? PDCA Quais são os nossos planos de ação? Como será feita a implementação? Como será o feito o monitoramento e a avaliação?

8 O que é o PDCA? É uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act).

9 Ciclo PDCA P PLAN (Planejamento) É a etapa de definição das metas, ou seja, aonde queremos chegar para atender as nossas necessidades. D DO (Execução) É a etapa na qual devemos nos assegurar que as tarefas estão devidamente conhecidas e treinadas para que possamos executar as ações conforme previsto no plano. C CHECK (Verificação) A partir dos dados coletados durante a execução, compara-se o resultado alcançado, com a meta pretendida. A ACTION (Ação) Atuar no sentido de manter as mesmas ações se o resultado tiver sido o previsto ou, em caso contrário, fazer as correções necessárias.

10 Ciclo PDCA

11 Dinâmica Dinâmica amarrados

12 Etapa 1- Planejamento Definição de metas; Análise; Identificação do objetivo; Planejamento da ação

13 Etapa 1- Planejamento Definição das metas Buscar informações com a Franqueadora para iniciar o planejamento; Fazer um trabalho inicial na região para conhecer os novos índices; Fazer um cronograma e um orçamento para realização do objetivo;

14 Definição das metas Reunião estratégica com a equipe de Consultores(a); Lista quente de todos os possíveis clientes; Gestão financeira da unidade (Fluxo de Caixa);

15 Definição das metas Lista quente ou círculo de influência - Membros da Família (Parentes) - Amigos - Ex-colegas de trabalho - Ex-colegas de Escola, Faculdade, Pós Graduação - Conhecidos da sua Igreja - Colegas da Academia ou companheiros de atividades esportivas - Pessoas conhecidas através do seu cônjuge, parentes e filhos - Profissionais liberais: dentistas, médicos, corretores de imóveis, cabeleireiro, advogado, taxista, veterinário, entre outros

16 Definição das metas Finanças Controle do Fluxo de Caixa: É uma ferramenta empresarial que serve para controlar a movimentação financeira (entradas e saídas) de uma organização. Sendo usado para controle de provisionamento e controle real. Controle do Capital de Giro: Necessário para financiar a continuidade das operações da empresa, como recursos para financiamento aos clientes (nas vendas a prazo). Evita a retirada de dinheiro do caixa, que comprometa pagamentos futuros; Saber antecipadamente quais os períodos de maior necessidade de dinheiro; Direcionar ações promocionais e marketing; Ajustar e entender a relação entre os prazos de pagamento e recebimento dos valores.

17 Definição das metas

18 Etapa 1- Planejamento Análise Testar as mídias diretas ou indiretas; Escolher sempre a de melhor resultado; Persistir até encontrar as médias, não tirar conclusões com bases hipotéticas; Investigar novas alternativas para sua região; Planejar com base em números reais;

19 Análise Parceria Comercial - Acordo realizado entre duas empresas, no intuito de atender interesses em comum. Obter indicações de pessoas ou Empresas para fazer seguro(s). Não há período de finalização. Ação Comercial - A ação comercial funciona com a elaboração de uma estratégia para atrair os consumidores através de brindes ou sorteios de produtos do estabelecimento parceiro. É uma estratégia comercial para aquisição de um banco de dados para prospecção de clients e venda de seguros diversos. Pesquisa de mercado - Pesquisa sobre mercado de seguros com a finalizade de obter um banco de dados de clientes frequentadores de um determinado estabelecimento foco.

20 Análise Locais estratégicos - Centros Automotivos - Feirões de Veículos - Postos de combustível - Salão de Beleza - Lava Jato - Despachantes - Lojas de Veículos - Imobiliárias - Escritórios de Contabilidade - Restaurantes - Supermercados - Clubes e associações (Rotary, Lions, Maçonaria, Associação Comercial e Industrial, Clubes de Empresários, etc)

21 Análise Como montar uma Parceria Comercial? Como montar uma Ação Comercial? Como iniciar uma Pesquisa de Mercado? Quem é o público alvo? Quantas pessoas frequentam o estabelecimento por dia/semana/mês? Em quanto tempo o cliente retorna ao estabelecimento? Ticket médio de consumo no estabelecimento? Qual horário de maior fluxo no estabelecimento?

22 Etapa 1- Planejamento Identificação do objetivo Quanto quero ganhar? Historicamente como é feito o trabalho? Conhecer as estratégias e definir as ações; Assumir o controle ou nomear um responsável;

23 Identificação do objetivo Quanto quer ganhar e como vai ganhar? Quem é o responsável pela execução do plano de ação? Capacitação está ok? Quais os nichos potenciais da sua cidade e região?

24 Etapa 1- Planejamento Planejamento da ação Elaborar a estratégia da ação; Elaborar o Plano de ação; Revisar o cronograma e o orçamento final;

25 Planejamento da ação Utilização de ferramentas que auxiliam no desenvolvimento da unidade; Definir e monitorar a meta; Participação eficaz em todas as campanhas vigentes;

26 Planejamento da ação 5W2H; Guia do Franqueado de Sucesso; Corrida dos Campeões; Top Excellence; Sales Day; Sales Week; Venda+Seguralta; PEX Seguralta; Identificação do número para conversão;

27 Planejamento da ação O 5W2H se trata de uma ferramenta administrativa que é utilizada para definir processos de uma empresa. Sua análise possui a finalidade de auxiliar na elaboração de planos de ação, como uma espécie de check-list que aumenta a clareza do colaborador sobre suas atividades. What: O que será feito? (O que deve ser entregue); Why: Por que será feito? (A justificativa para realizar a atividade); Where: Onde será feito? (Local em que a atividade será feita); When: Quando? (Tempo que a atividade durará); Who: Por quem será feito? (Quem vai executar); How: Como será feito? (Quais processos e ferramentas serão utilizados); How much: Quanto vai custar? (Custo total da atividade). + Respondendo essas perguntas, os pontos-chave da atividade estarão mais claros, para que a produtividade seja máxima.

28 Planejamento da ação

29 Planejamento da ação PROSPECÇÃO CONTATO AGENDAMENTO COTAÇÃO VENDA

30 Planejamento da ação Agendamento Prospecções Agendadas AGENDAMENTO S Realizadas Qtde Mês jul-18 ago-18 set-18 out-18 nov-18 dez-18 jan-19 fev-19 mar-19 abr-19 mai-19 jun-19 TOTAL MÊS 1 jul ago set out nov dez jan fev mar abr mai jun

31 Etapa 2- Execução Estar totalmente preparado para buscar o melhor resultado; Não provocar desvios ou esquecer as ações; Executar o plano de ação na íntegra; Atuar para eliminar as causas principais, sempre buscando a realização da meta; Respeitar as regras da Franqueadora;

32 Etapa 2- Execução Regra de Transferência de cliente

33 Etapa 3- Verificação Comparar os resultados; Listar os efeitos secundários, situações que não estavam previstas; Verificar a continuidade ou não da dificuldade ou insucesso; Estar certo que as dificuldades passadas não ocorrerão novamente;

34 Etapa 3- Verificação Análise críticas da performance da unidade; Utilizar como apoio relatórios do COL; Identificar se todas as ferramentas de captação de clientes foram utilizadas; Feedback Consultores(as);

35 Etapa 3- Verificação Círculo de Influência / lista quente; Ação Promocional; Parcerias comerciais; Pesquisa de mercado; Marketing Direto via , sms e Wtsp; Leads; Anúncio patrocinado (mídias sociais); Google adwords; Visitas a clientes; Panfletagem;

36 Etapa 4- Ação Recapitular todos os processos e verificar quais devem ser mantidos ou refeitos; Estabelecer um novo padrão de trabalho ou alteração doo padrão; Comparar os resultados; Eliminar definitivamente deficiências passadas; Fazer uma relação das dificuldades remanescentes; Ação corretiva ou padronização;

37 Etapa 4- Ação Ação corretiva no caso do insucesso; Padronização no caso do sucesso;

38 Ciclo PDCA

39 Ferramentas PDCA; 5W2H; Fluxo de Caixa; Agendamento; Guia do Franqueado de Sucesso; Lista quente; Indicação; Ratio; Parcerias e ações Comerciais; Papel vendedor;

40 Dinâmica Dinâmica Ação Comercial

41 Dinâmica Ação Comercial Criar uma AÇÃO COMERCIAL; Sortear um brinde Utilizar a ferramenta 5W2H;

42 Izabella Souto Coordenadora Gestão de Franquias