GESTÃO DA TERCEIRIZAÇÃO 360º Como gerir a operação de terceiros de forma ágil e segura

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1 GESTÃO DA TERCEIRIZAÇÃO 360º Como gerir a operação de terceiros de forma ágil e segura

2 PROPÓSITO COMPARTILHAR BOAS PRÁTICAS RELATIVAS À GESTÃO DE TERCEIROS EM EMPRESAS PRIVADAS PROMOVENDO O ESTREITAMENTO DAS RELAÇÕES EM SINTONIA COM ÀS NECESSIDADES DO NEGÓCIO POSSIBILITANDO CONSTRUÇÃO DE SOLUÇÕES ÁGEIS DE FORMA SIMPLES E SEGURA

3 Diante da grande expectativa de crescimento na contratação de serviços terceirizados, é um fator primordial para gestão desses contratos a atuação sinérgica entre as áreas internas das organizações que no dia-a-dia são impactadas pela atuação de terceiros. A eliminação de vulnerabilidades no processo e a mitigação de riscos estão diretamente condicionadas ao estabelecimento de um modelo de gestão, com papéis e responsabilidades claros e compartilhados além do envolvimento da alta gestão. Do estudo para contratação até a descontinuação. Engajamento Institucional

4 Estabelecimento de Norma ou Política Interna considerando: Abrangência (na organização) Tipos de Serviços (Contínuos e Não-Contínuos) Sistema de Controle Papeis e Responsabilidades de cada área envolvida em cada etapa do processo Critérios de contratação e gestão Grau de Risco de Acidentes Valor envolvido na contratação Duração dos serviços Documentos e Instrumentos Jurídicos Obrigatórios Mapeamento sobre a quantidade de trabalhadores terceiros na Organização, detalhando: A necessidade por área e para cada tipo de atividade. Responsáveis pela contratação Riscos pertinentes à atividade Modelo Funcional

5 Serviços Contínuos serviços em atividades rotineiras onde há necessidade de presença de mão-de-obra de forma habitual e contínua. Segurança Patrimonial Portaria Limpeza Refeitório Transporte Serviços Não-contínuos serviço em atividades onde a necessidade se dá em períodos específicos e não rotineiros, em períodos únicos ou intercalados, de curta ou longa duração. Manutenção Especializada, Corretiva ou Preventiva Construção Civil Locação de Máquinas Consultoria Assistência Técnica Conceitos - Gestão Periódica ou Eventual

6 Área contratante Analisar a necessidade de contratação, estabelecendo as atividades que serão executadas e a modalidade de contratação Fazer as medições técnicas dos serviços Gerir as Clausulas firmadas nos contratos com os prestadores Suprimentos/Compras Cotar, negociar, formalizar a contratação e realizar os pagamentos Recursos Humanos Analisar documentos, validar/bloquear acesso e pagamentos, cadastrar/controlar dados e arquivar documentos Segurança do trabalho Integrar os prestadores de serviços quanto as normas de segurança e uso dos equipamentos de proteção Realizar inspeções durante a execução do serviço Portaria/Serviços Controlar o acesso dos prestadores de serviços Papéis e Responsabilidades

7 GESTÃO DE RISCOS E FERRAMENTAS DE CONTROLE Pré-Contratação Due Diligence Gestão dia-a-dia (monitoramento) Compliance Documental Inspeção/Auditoria periódica dos serviços Saneamento de dados Revisão de procedimentos, papéis e responsabilidades Capacitação e treinamentos Investimento em tecnologia (sistemas) Autoserviço (APP, scanner, validação de dados, etc.) Plataformas digitais (nuvem) Gestão Centralizada Expertise e controle

8 FLUXO Solicita Contratação de serviço SAP Área Contratante A partir da necessidade da área. SAP Segurança Classifica o Risco e libera a Contratação para Cadeia de aprovação Coordenação Gerente Libera para negociação e Contratação Suprimentos Negocia e Formaliza o Contrato ADM RH Envia para o fornecedor a relação de documentos necessários. Fornecedor Envia documentos para conferência e validação ADM RH Prestador de Serviços Apresenta-se para integração com a Segurança do Trabalho. Segurança do trabalho Percorridos os passos acima, portaria libera e controla entrada e saídas SAP Portaria

9 Resultados e Benefícios Integrados

10 OBRIGADO!