Diretoria de Relações do Trabalho Divisão - Capital Humano Aliados

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Maria Laura Chaplin Gabeira
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1 Diretoria de Relações do Trabalho Divisão - Capital Humano Aliados

2 Principais razões para terceirizar um serviço Fonte: SlideShare Simplifica os processos produtivos e administrativos. Reduz custos ou transforma os custos fixos em custos variáveis. É necessário necessário para sucesso das inovações. Busca soluções de forma criativa, eliminando o desperdício e comodismo. 2

3 Fonte: SlideShare Legislação Conceito: Empresa prestadora de serviços a terceiros é a pessoa jurídica de direito privado destinada a prestar à contratante serviços determinados e específicos. A empresa prestadora de serviços contrata, remunera e dirige o trabalho realizado por seus trabalhadores, ou subcontrata outras empresas para realização desses serviços Principais pontos da lei: Vedada atividade distinta da contratada; Se aliados na contratante ou em local pré-convencionado a contratante deve garantir segurança, higiene e salubridade; Contrato de 4 anos; Não se aplica a vigilantes e transporte de valor; Quarentena de 18 meses para funcionário se tornar aliado; Contratos antigos continuam válidos salvo se pactuado as novas regras. Telecom pode terceirizar atividade-fim - Lei Geral telecomunicações Lei 9472/97 Ainda há necessidade de regulamentar a terceirização, dando segurança jurídica às empresas. 3

4 Fonte: SlideShare Gestão de Aliados 1) Objetivo da área 3) Normativa de Contratação e Gestão de Serviços Especializados 5) Visão Geral do processo Processo de Contratação e pré qualificação Processo de Gerenciamento de aliados Processo de Phase Out 4

5 Objetivo da área Garantir o cumprimento da normativa sobre o tema; Garantir o alinhamento das áreas envolvidas no processo de contratação de serviços especializados; Reduzir riscos trabalhistas para a empresa (em todo o processo desde a contratação até a desmobilização do fornecedor); Disseminar o conhecimento: responsabilidades, cuidados e riscos envolvidos; 5

6 Normativa Estabelece as diretrizes para contratação e gestão de serviços especializados, assegurando a sustentabilidade do modelo, dando foco à eficiência e a excelência de sua gestão. Diretrizes gerais Aliados não devem ter subordinação à empregados da Telefonica Vivo Tarefas devem ser executadas sem pessoalidade Não permanência no mesmo ambiente de trabalho de profissionais Telefônica Vivo e Aliados Não desvirtuar as atividades da empresa contratada constante do contrato, no decorrer da prestação dos serviços. A Lei veda, expressamente, à contratante a utilização dos trabalhadores em atividades distintas daquelas que foram objeto do contrato 6

Responsabilidades do Gestor do Contrato Submeter projetos básicos a análise prévia Inserir e manter atualizado o cadastro dos Aliados Exigir o cumprimento das cláusulas contratuais aplicando, se for

7 Responsabilidades do Gestor do Contrato Submeter projetos básicos a análise prévia Inserir e manter atualizado o cadastro dos Aliados Exigir o cumprimento das cláusulas contratuais aplicando, se for o caso, as penalidades previstas Informar ao RH, imediatamente, qualquer descumprimento de obrigações trabalhistas Analisar os laudos de monitoria e/ou relatório de inspeções ajustando com a contratada planos de ação e obrigando seu cumprimento 7

8 Fonte: Normativa Nor_Adm_010 Cuidados no dia-a-dia Em ambiente Telefonica Empresa contratada deve ter supervisores específicos e fixos, podendo fazer rodízio entre as localidades de prestação de serviços; Aliados devem permanecer em locais segregado; Horário de Trabalho: Controle de frequência, estabelecimento de horários e elaboração de escalas devem ser realizados pelas empresas prestadoras de serviços, contratações, férias, reuniões, etc, são todas atividades da contratada. As áreas gestoras apenas informam os parâmetros, de acordo com as necessidades estipuladas no contrato; É responsabilidade da contratante garantir as condições de segurança, higiene e salubridade dos trabalhadores, quando o trabalho for realizado em suas dependências ou local previamente convencionado em contrato. Treinamentos somente sobre produtos da empresa, nunca sobre a atividade terceirizada. 8

9 Pontos de Atuação Por onde começamos o monitoramento? NA ENTRADA NO GERENCIAMENTO NA FINALIZAÇÃO Contratação de empresa saudável e sem problemas trabalhistas Rápida identificação de problemas e agilidade na atuação Estratégia de saída das empresas problema 9

10 Visão Geral da área DECISÃO Analise para avaliar se atividade pode ser terceirizada PRÉ QUALIFICAÇÃO Seleção e qualificação de possíveis fornecedores para a atividade CONTRATAÇÃO Contratação de fornecedor que tenha sustentabilidade econômica MONITORIA Verificação de pagamento dos encargos sociais, cumprimento laborais ACOMPANHAMENTO Acompanhamento dos casos críticos, através do FÓRUM DE ALIADOS FINALIZAÇÃO/ RENOVAÇÃO 10

11 Processo de Contratação Análise Prévia Analisar de novas contratações ou renovações de contratos que possuam mão-de-obra envolvida. Área Gestora Jurídico Trabalhista Gestão de Aliados Segurança do Trabalho Segurança Patrimonial Patrimônio Imóveis Segurança da Informação Compras Elabora o Projeto Básico, especificando o serviço que pretende contratar ou o serviço que pretende prorrogar e preenche Check list de aliados Analisa aspectos Legais e de Viabilidade de contratação Verifica a aderência à Normativa de Contratação e Gestão de Serviços Especializados Avaliar possíveis Body Shop s Analise aspectos Legais referentes a Segurança do Trabalho Analise a necessidade de acessos físicos, bem como, se há segurança no local onde será alocada a operação Verifica se no espaço para comportar os Aliados há infraestrutura necessária Verifica a Recebe o Projeto disponibilidade de Básico e local para pareceres das prestação de Verificar questões demais áreas serviços, custos de segurança envolvidas e inicia envolvidos e processo de demais impactos compras 11

12 Dinâmica Processo de Gerenciamento Recebimento de documentação Análise da documentação Controle de entregas e cobrança Emissão de Relatórios e Laudos com Plano de Ação Digitalização e guarda da documentação Responsabilidade dos gestores de contrato: Acompanhar o cumprimento das obrigações e dos Planos de Ação pelas contratadas; Aplicar penalidades, quando necessário. Jul/2017 Ago/2017 1º MÊS 2º MÊS Set/2017 3º MÊS PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS PRAZO DE RECOLHIMENTO E ENTREGA DOS DOCUMENTOS COMPETENCIA: MÊS DA PRESTAÇÃO SERVIÇOS TOLERÂNCIA ENTREGA DOCS. COM NOTIFICAÇÃO ANÁLISES E EMISSÃO DE LAUDO STATUS DA ANÁLISE AOS ENVOLVIDOS Recolhimentos FGTS até 07 INSS até 20 12

13 Processo de Gerenciamento In Locos: Complemento da monitoria com uma análise específica ampliando o formato de avaliação. Dois formatos: Análise in loco de documentações, local de trabalho, entrevistas com foco na legislação trabalhista RH duplado efetuando uma monitoria 360 nos fornecedores verificando inclusive melhores práticas em recrutamento, treinamento, desenvolvimento, ferramentas, medicina e segurança do trabalho, processos entre outros 13

14 Processo de Phase Out 1. Reduzir o risco na desmobilização; 2. Mitigar o risco de contencioso trabalhista; 3. Minimizar o custo econômico da migração; 4. Efetuar transição para outro fornecedor de forma harmônica, quando for o caso. Participam do processo de finalização as seguintes áreas: Gestão de Aliados, Relações Trabalhistas, Jurídico Cível, Jurídico Trabalhista, Compras e área Gestora 14

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