Case Netshoes - Dos fundos de um estacionamento

Transcrição

1 Renato Mendes

2 Perfil Renato Mendes é considerado um dos executivos mais inovadores do Brasil. O motivo: ter criado e coordenado as estratégias do negócio Netshoes - empreendimento considerado o maior case de sucesso do e-commerce nacional. Foi em 2011 que o comunicólogo com pós graduação em finanças assumiu a direção de comunicação da Netshoes. Dois anos depois a empresa bateu o faturamento de R$1 bilhão - apenas seis anos após abandonar as lojas físicas e tornar-se 100% digital. O case de sucesso da Netshoes deve-se ao entendimento que a única forma de ser bem sucedida nos dias de hoje é colocando a experiência de compra do cliente em primeiro lugar sempre. Isso está claro para todos os funcionários da Logística ao SAC, passando por TI e Marketing. O reflexo é o reconhecimento dos clientes e o crescimento da empresa. Outro ponto chave para o crescimento da companhia foi justamente a implantação de processos de inovação para vencer a crise. E, isso, Renato Mendes sabe fazer. A Netshoes registra uma média de 43 milhões de acessos por mês e é a loja online mais visitada do Brasil, mesmo diante de cenários turbulentos. O palestrante tem mais de 15 anos de experiência, já tendo colaborado com a estratégia digital de empresas como Ambev, Telefônica e Camargo Corrêa, entre outras. Foi membro dos comitês de varejo eletrônico da Câmara E-Net e do IDV. É professor de E-commerce e Social Media nos principais cursos do país. Em 2014, foi eleito pelo Comunique-se o Executivo do Ano na categoria de Comunicação Corporativa. É membro fundador da Much More, joint venture entre o Grupo ABC e a Sodet focada em estratégia digital.

3 Temas

4 Case Netshoes - Dos fundos de um estacionamento a um e-commerce de R$ 1 bilhão A Netshoes nasceu nos fundos de um estacionamento da região central de São Paulo e, em menos de 10 anos, se tornou o maior e-commerce esportivo do mundo. Conheça em detalhes a trajetória desta companhia, saiba como foram superados os principais desafios da digitalização do negócio, entenda qual foi a estratégia de negócios da empresa para entrar no seleto clube das empresas que faturam mais de 1 bilhão de reais e descubra o papel de uma forte cultura corporativa por trás de tudo isso. Processos de Inovação para Vencer a Crise Na crise, algumas empresas fecham as portas enquanto outras vêem uma oportunidade para crescer. Qual a diferença entre elas? Descubra como a criação de uma cultura voltada para inovação e o bom uso de ferramentas digitais pode ajudar sua empresa em momentos de retração de demanda.

5 O segredo da Netshoes: O cliente em primeiro lugar sempre! Customer Centricity é um conceito que coloca o cliente no centro de todas as estratégias da empresa. Usados pelas principais empresas de tecnologia do mundo, ele ajuda seu negócio a desenhar planos voltados para atender a quem realmente importa: seu consumidor. Entenda como é possível criar uma cultura inovadora a partir do ponto de vista do cliente e voltada exclusivamente para sua satisfação. Como usar as redes sociais para vender, atender clientes e construir marca Os brasileiros são o povo que mais passa tempo em redes sociais de todo o mundo. Se os consumidores estão lá, suas marcas também devem estar. Mas como entrar nas redes sociais com segurança, tendo um objetivo claro e mensurando resultados? Aprenda a desenhar uma estratégia de redes sociais que ajudarão seu negócio vender mais, atender seus clientes e construir marca.

6 OUTROS TEMAS: A evolução do modelo de negócio do e-commerce no Brasil Ativação de marcas e atletas no Rio 2016 Pense como uma start-up Inovação do ponto de vista do cliente

7 Empresas atendidas

8 Momentos

9 CONTATO COMERCIAL DMT Palestras R. Desembargador Jorge Fontana, 80/511 Belvedere Belo Horizonte, MG +55 (31) (11)