Gerência Geral de Infraestrutura. PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO - FORNECEDORES Edição 2016

Transcrição

1 Gerência Geral de Infraestrutura PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO - FORNECEDORES Edição

2 ADERÊNCIA AO MODELO FNQ Modelo FNQ Os Critérios de Excelência garantem à organização uma melhor compreensão de seu sistema gerencial, além de proporcionar uma visão sistêmica da gestão, do mercado e do cenário local ou global onde a empresa atua ou se relaciona. PEG 2016 Incentivar a Cultura de Gestão para os Fornecedores da CELPA, como instrumento para Planejamento, Acompanhamento, Desenvolvimento e alcance dos resultados. 2

3 FILOSOFIA DO PROGRAMA O Programa de Excelência em Gestão Fornecedores CELPA é mais do que um simples sistema de acompanhamento, é uma ferramenta de desenvolvimento conjunto entre a CELPA e seus Fornecedores. O Programa permite o alinhamento dos desafios estratégicos dos Fornecedores à estratégia da CELPA, identificando e estimulando melhorias contínuas. 3

4 MANUAL 1ª EDIÇÃO 4

5 OBJETIVO DO PROGRAMA Fomentar a cultura de gestão para os Fornecedores da CELPA, como instrumento para planejamento, acompanhamento, desenvolvimento e alcance dos resultados, com vistas a premiar aqueles que apresentarem o melhor desempenho como forma de estímulo ao contínuo aprimoramento. 5

6 FILOSOFIA DO PROGRAMA PILARES E O Programa de Excelência em Gestão Fornecedores CEMAR é mais do que um simples sistema de acompanhamento, é uma ferramenta ESTRUTURA de desenvolvimento conjunto entre a CEMAR e seus Fornecedores. O Programa permite o alinhamento dos desafios estratégicos dos Fornecedores, à estratégia da CEMAR, identificando e estimulando melhorias contínuas. 6 6

7 PILARES DE SUSTENTAÇÃO 20% 7

8 ESTRUTURA DOS PILARES 8

9 SEGMENTOS E ABRANGÊNCIA 9

10 SEGMENTOS E ABRANGÊNCIA SEGMENTO ABRANGÊNCIA ATIVIDADE / MATERIAL 1 - SERVIÇOS DE REDE - Plantão, Ligação Nova, Corte e Religação. SERVIÇOS TÉCNICOS 2 - MANUTENÇÃO - Execução da manutenção do SEP 3 - EXPANSÃO MT/BT - Execução de construções de redes de MT/BT PLPT 1 -PLPT -Execução de construções de redes do PLPT na zona Rural 1 - RELACIONAMENTO COM CLIENTES - Atendimento ao cliente SERVIÇOS COMERCIAIS 2 - RECUPERAÇÃO DE ENERGIA 3 - ESTRATÉGIA DE COBRANÇA - Visita de cobrança - Negociação - Inspeção em unidades consumidoras e regularização 4 - ESTRATÉGIA DE RECEITA -Leitura e entrega de contas SERVIÇOS JURÍDICOS 1 - JURÍDICO -Serviços de Defesa Judicial MATERIAIS 1 - SUPRIMENTOS E LOGÍSTICA -Cabos, Isoladores e Medidores -Transformadores, Chaves, Conectores e Ferragens -Postes, Cruzetas e Pré-formados 10 10

11 PARTICIPANTES 11

12 FORNECEDORES QUALIFICADOS 12 12

13 CRONOGRAMA 13

14 CRONOGRAMA ETAPA 1. Lançamento do programa de Excelência em Gestão 2. Adaptação às regras 3. 1º Ciclo de Avaliação (auditoria externa) 4. Apuração dos Resultados do 1º ciclo 5. Divulgação dos Resultados 6. Período de Implantação de Melhorias no Programa 7. 2º Ciclo de Avaliação (auditoria externa) 8. Apuração dos Resultados 9. Divulgação dos Resultados e Cerimônia de Premiação PERÍODO Maio/2016 Junho e julho/2016 Julho/2016 Agosto/2016 Agosto/2016 Setembro a Novembro/2016 Novembro/2016 Janeiro/2017 Fevereiro/

15 ESTRUTURA DE CONSULTORES 15

16 CONSULTORES POR REGIONAL Regional Norte Gabriela (Fornecedores) Larissa (Meio Ambiente) Elizabeth (Segurança) Regional Nordeste Sérgio (Fornecedores) Gerlane (Meio Ambiente) Jokasta (Segurança) Regionais Oeste/Centro Oeste Sandra / Sérgio (Fornecedores) Larisse (Meio Ambiente) Aquila / Gustavo (Segurança) Responsável Técnico do Programa: Alzemira Regional Sul Alzemira (Fornecedores) Ozaide (Meio Ambiente) Reinaldo / Fabrício (Segurança) 16

17 REGRAS 17

18 CICLOS 1ª Visita de monitoramento CELPA Avaliação Final CELPA 1º ciclo de auditoria Auditoria 2º ciclo de auditoria 2ª Visita de monitoramento Auditoria 18

19 APURAÇÃO INSATISFATÓRIO SATISFATÓRIO EXCELENTE 0 pts 700 pts 800 pts pts NOTA FINAL 40% 60% 1º CICLO 2º CICLO 19

20 RESULTADO POR CICLO O resultado por ciclo de cada segmento será mensurado da seguinte maneira: Serviços Técnicos; Serviços Comerciais; PLPT. = [ ] Onde : RF = Resultado Final RA = Resultado Apurado GO = Gestão Operacional GQ = Gestão da Qualidade SSMA = Saúde, Segurança e Meio Ambiente GAF = Gestão Adm e Financeira 20

21 RESULTADOS DIFERENCIADOS - SEGMENTO Onde: RF = Resultado Final RA = Resultado Apurado GT = Gestão Técnica GE = Gestão da Entrega GF = Gestão Fiscal GC = Gestão Comercial 21

22 RESULTADO FINAL O resultado final da avaliação será auferido pela seguinte fórmula: = º /0123 4% + º /0123 6% Onde: RF = Resultado Final RA = Resultado Apurado A Pontuação de cada Ciclo será a média ponderada dos pontos alcançados nos Objetivos Estratégicos (pilares). 22

23 BONIFICAÇÕES 1-ENVIO DE PROPOSTA DE MELHORIA - Somatória de 05 (cinco) pontos por proposta enviada, limitando-se a 40(quarenta) pontos por ano, observado o prazo limite para envio. Devidamente comprovada 2- COMPROVAÇÃO DE TREINAMENTOS - Acréscimo de 05 (cinco) pontos a cada 1500 horas de treinamento em sua nota final do ciclo, observado prazo limite para envio. Formulário Padrão Curso/Treinamento Data DESCRIÇÃO DE TREINAMENTOS N de Participantes carga Horária 3-PLANO DE AÇÃO As empresas que desenvolverem Plano de Ação para tratamento de todas as não conformidades apontadas no 1º ciclo das auditorias do Programa e apresentarem evidência objetiva do tratamento das não conformidades (pelo menos 70%) e for constatada em visita de pré-auditoria, serão bonificadas com acréscimo de até 10 (dez) pontos por ciclo de avaliação, observando o prazo limite para envio. 23

24 BONIFICAÇÃO - Proposta de Melhoria ANEXO V 24

25 BONIFICAÇÃO - Proposta de Melhoria ENVIO DE PROPOSTA DE MELHORIA As propostas deverão contemplar os seguintes itens: 1 - Identificação do problema, definição (Qual o meu problema? Como tratar?); 2 - Análise do problema (Identificação das causas); 3 -Proposta de solução (O que fazer para solucionar o problema?); 4 - Checagem, Controle (Como evitar que o problema volte a acontecer, medidas?); 5 -Resultados alcançados (Quais os benefícios do projeto? O que faço para não acontecer novamente?). 25

26 PDCA - Proposta de Melhoria 26

27 PENALIDADES 1 -NÃO ENVIO DO PLANO DE AÇÃO ou ENVIAREM FORA DO PRAZO Perda de 50 (cinquenta) pontos, divididos da seguinte maneira : - Perderão 30(trinta) pontos no 1º ciclo; - Perderão 20(vinte) pontos no 2º ciclo. 2 PERDA DE PONTUAÇÃO -Utilização de mão de obra não registrada; -Utilização de mão de obra infantil; -Utilização de mão de obra escrava; - Constatação de acidente fatal; -Acidente com perda de membro; 27

28 ESTRUTURA DE AVALIAÇÃO 28

29 SERVIÇOS TÉCNICOS 29

30 SERVIÇOS COMERCIAIS 30

31 PROGRAMA LUZ PARA TODOS - PLPT 31

32 SERVIÇOS JURÍDICOS 32