Uma das principais empresas do segmento de contact center, recuperação de crédito e jurídico do mercado nacional.
|
|
- José Figueira
- 5 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1
2 Uma das principais empresas do segmento de contact center, recuperação de crédito e jurídico do mercado nacional.
3 A INTELSERV EM NÚMEROS 3,4 milhões de clientes nas carteiras 5 milhões Ligações / mês 4 milhões SMS / mês PA s 1.100% de aumento no volume de carteiras de cobrança desde de 50 mil processos jurídicos + de 1,5 mil colaboradores
4 Cerca de R$ 3 bilhões recuperados para nossos clientes em 2015.
5 A melhor opção em soluções de cobrança e vendas para sua empresa.
6 VISÃO Ser a melhor e mais eficiente empresa do segmento, reconhecida como a primeira opção do cliente, por sua solidez, ética e ampla capacidade de inovação e crescimento.
7 MISSÃO Empresa sólida e inovadora, que fornece soluções com excelência em recuperação de crédito, contact center e jurídico. Atua com inteligência, tecnologia e uma equipe de alta performance, comprometida em potencializar resultado sustentável aos negócios e à sociedade.
8 1.500 COLABORADORES altamente capacitados e comprometidos com o resultado.
9 ABRANGÊNCIA NACIONAL 2 Centros de Operações Belém, na Zona Leste da capital paulista. Santana de Parnaíba. Estrutura administrativa centralizada
10 TELESSERVIÇOS RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO VENDAS IS DIGITAL ATENDIMENTO AO CLIENTE CALL MARKETING COBRANÇA PRESENCIAL BACK OFFICE ATENDIMENTO AO CLIENTE PÓS-VENDAS SUPORTE TÉCNICO JURÍDICO COBRANÇA JUDICIAL CONTENCIOSO
11 Canal de voz inteligente. Mais tecnologia de ponta, inovação e escalabilidade. Elevado poder de automação e de compreensão de voz, com Processamento de Linguagem Natural (PLN). Rede neural artifical com uso de inteligência cognitiva: respostas ilimitadas para inúmeras variáveis. Mais assertividade, com menos tempo de resposta, potencializando os resultados. 100% de disponibilidade. Acionamento ativos e atendimentos receptivos. Com processo de aprendizagem independente de análise humana. Derivação para atendimento humano mediante critérios pré-definidos.
12 RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO Negociação e recuperação de débitos de PF e PJ em variadas faixas de atraso. Produtos bancários massificados Financiamento de veículos Cartões Ensino e educação Indústria VENDAS Oferta e comercialização de produtos e serviços diversos. Educação Magazines Planos de saúde Programas de milhagem Salles force Seguros Telefonia, internet, TV por assinatura ATENDIMENTO AO CLIENTE Serviço de atendimento ao cliente, multicanal. FAQ (Perguntas mais Frequentes) Atendimento (para sanar dúvidas sobre documentação, processos, boletos etc.) Agendamentos de contato CALL MARKETING Relacionamento one to one. Oferta de produtos e serviços, com a utilização de data centers, discadores e sistemas de CRM de alta tecnologia.
13 Negociação Presencial Monitorada (NPM) Diferencial, com valor agregado ao resultado do cliente. Alto índice de recuperação de crédito devido à presença do negociador in loco. Cobrança de contratos PF e PJ com altos valores. Total controle e segurança das operações, tanto pela IntelServ quanto pelo cliente contratante, com o monitoramento e gerenciamento por sistemas de ponta e tecnologia mobile.
14 Atendimento, formalização e gestão de contratos. Mais eficiência, menos investimento. ATENDIMENTO AO CLIENTE Demandas podem ser tratadas pelo Back Office IntelServ ou derivadas para a área de back office do cliente. FAQ (Perguntas mais Frequentes) SAC (para sanar dúvidas sobre documentação, processos, boletos etc.) Agendamentos de contato PÓS-VENDAS Gestão operacional de contratos. Análise e digitalização de documentação Formalização e aditamentos de contratos Liquidação antecipada Cessão de direito Substituição de garantia (veículos) Baixa de gravame (veículos) Baixa de contrato em sistema SUPORTE TÉCNICO Diagnóstico, análise e assistência técnica por multicanais. First Call Resolution Gestão dos processos de suporte técnico
15 Ampla experiência de mercado, com atuação desde a telecobrança até a cobrança judicial. COBRANÇA JUDICIAL Cobrança e acompanhamento judicial dos processos, desde o ajuizamento até a finalização. Notificação e acionamento judicial relativos a contratos em atraso. Retomada de veículos (busca, apreensão e reintegração de posse). CONTENCIOSO Demandas que envolvam contestação e discussão extrajudicial e em juízo. Defesa dos clientes contratantes em ações contrárias, incluindo negociação de acordos extrajudiciais. Juizados especiais: ação de repetição de débito, devolução de tarifa bancária, reparação de danos etc. Cíveis: ações revisionais e indenizatórias, execuções etc. Trabalhistas.
16 ALGUNS CLIENTES
17 DIFERENCIAIS COMPETITIVOS INTELIGÊNCIA COM TECNOLOGIA APLICADA Experiência de mercado e tecnologia moderna que garantem excelentes resultados aos nossos clientes. Infraestrutura diferenciada e os melhores sistemas de contact center: data centers, discadores, CRM, SAS, IS Digital. Constante busca por novas tecnologias. Rigorosa metodologia de segurança de dados e informações.
18 DIFERENCIAIS COMPETITIVOS ADAPTABILIDADE Ampla capacidade de expansão, com toda a inteligência aplicada e a agilidade na implantação. Total flexibilidade para atuar com sistemas próprios ou os dos clientes. Atuação parcial ou total do processo, desde a telecobrança até a cobrança judicial, atendimento e vendas.
19 DIFERENCIAIS COMPETITIVOS QUALIDADE E EFICIÊNCIA Garantia da excelência na prestação dos serviços. Equipe dedicada ao monitoramento das ligações, com garantia da confidencialidade, e controle de qualidade. Apuração das técnicas de negociação e condutas. Aplicação de feedbacks aos negociadores. Controle e gestão dos indicadores das operações.
20
INSTITUCIONAL PORTFÓLIO. Menu SOLUÇÃO INTEGRADA
INSTITUCIONAL Menu PORTFÓLIO SOLUÇÃO INTEGRADA O tempo nos fez uma empresa experiente, que evolui ao passo da tecnologia e hoje é reconhecida por isso! Somos sinônimo de inovação. Conheça a IntelServ Somos
Leia maisMAURÍCIO MACHADO DE MINAS Vice Presidente Executivo
1 MAURÍCIO MACHADO DE MINAS Vice Presidente Executivo NOVA REALIDADE Experiência do cliente, inovação e eficiência CLIENTE Novas Experiências Mais que segmentação Sob medida MERCADO Inovações Novos modelos
Leia maisVoxAge. Serviços Interativos
VoxAge Serviços Interativos Alguns dos nossos clientes Experiência do Cliente X Necessidades da Empresa Necessidade Proporciona Satisfação do Cliente Retenção e Fidelização Melhoria da Experiência do Cliente
Leia maisCASE: KROTON UNOPAR. Christian Barros Coordenador de cobrança
CASE: KROTON UNOPAR Christian Barros Coordenador de cobrança A Kroton Educacional é uma das maiores organizações educacionais do Brasil e do mundo, com uma trajetória de 45 anos na prestação deserviçosnoensinobásicoemaisde10anosnoensinosuperior.
Leia maisNOSSOS SERVIÇOS ANÁLISE E GERENCIAMENTO DE DADOS COBRANÇA JUDICIAL COBRANÇA EXTRAJUDICIAL
A CBMax A CBMax Soluções Empresarias, fundada em 2008, posicionou-se no mercado brasileiro de crédito e cobrança, tendo escrito sua história com base em resultados, valorização de pessoas e visão de futuro
Leia maisNotificações presenciais, através de cobradores externos devidamente. através de Cartas de Cobrança, Avisos de Cobrança/Protesto/Corte
O Valença & Associados Recuperação de Credito é uma empresa especializada em recuperação de crédito e cobranças extrajudicial, a qual atua em diversos segmentos de mercado, estando instalada em uma sede
Leia maisMúltiplas soluções para securitização
Múltiplas soluções para securitização Uma equipe preparada para cuidar da sua carteira e também do seu cliente. Oferecer alternativas para construir sólidas parcerias. Base consolidada com qualificação
Leia maisVoxAge. Serviços Interativos
VoxAge Serviços Interativos Alguns clientes da VoxAge VoxAge Serviços Interativos EXPERIENTE: Atua desde 1997 no mercado. PIONEIRA em soluções de automação de serviços de relacionamento (ativo e receptivo)
Leia maisCASE: KROTON UNOPAR. Christian Barros Coordenador de cobrança
CASE: KROTON UNOPAR Christian Barros Coordenador de cobrança A Kroton Educacional é uma das maiores organizações educacionais do Brasil e do mundo, com uma trajetória de 45 anos na prestação de serviços
Leia maisRelacionamento que gera Resultado
Relacionamento que gera Resultado Quem somos 8 08 anos de presença no mercado brasileiro Especialista no segmento educacional e idiomas Colaboradores e parceiros com contrato de confidencialidade Soluções
Leia maisRELATÓRIO DE OUVIDORIA 2º SEMESTRE 2018
RELATÓRIO DE OUVIDORIA 2º SEMESTRE 2018 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO NOSSA EMPRESA MENSAGEM DA OUVIDORIA MISSÃO CLIENTE FELIZ PESQUISA DE SATISFAÇÃO ANÁLISE DOS NOSSOS NÚMEROS OUVIDORIA 0800 DISTRIBUIÇÃO DE MANIFESTAÇÃO
Leia maisAPRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL Apresentação, Missão e Valores A RAYEL, MIRANDA e WEIGAND SOCIEDADE DE ADVOGADOS, sociedade de advocacia especializada em Direito Empresarial, possui a missão de gerar resultados
Leia maisCorrea de Moraes Advogados é uma sociedade de advogados fundada em 1998, com escritórios em São Paulo e São José dos Campos.
Correa de Moraes Advogados é uma sociedade de advogados fundada em 1998, com escritórios em São Paulo e São José dos Campos. Possui equipe multidisciplinar com sólida formação técnica e jurídica, atuando
Leia maisSOBRE A CEABS. Empresa do grupo Europ Assistance fundada em 2011, a CEABS tem foco na qualidade de atendimento e na prestação de serviços.
SOBRE A CEABS Empresa do grupo Europ Assistance fundada em 2011, a CEABS tem foco na qualidade de atendimento e na prestação de serviços. A CEABS busca por inovação tecnológica para prover soluções diferenciadas
Leia maisAcreditamos que o Sucesso de uma Empresa. está diretamente relacionado com a eficiência de suas Comunicações.
Acreditamos que o Sucesso de uma Empresa está diretamente relacionado com a eficiência de suas Comunicações. NOSSA EMPRESA A VCOM atende o mercado corporativo há mais de vinte anos, oferecendo soluções
Leia maisRELATÓRIO DE OUVIDORIA. 2º Semestre 2017
RELATÓRIO DE OUVIDORIA 2º Semestre 2017 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO 3 NOSSA EMPRESA 4 MENSAGEM DA OUVIDORIA 6 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 8 NOSSOS NÚMEROS 9 TEMPO MÉDIO DE RESPOSTA 11 AÇÕES DE MELHORIA 12 CANAIS
Leia maisRecuperar créditos ficou simples assim! INVESTIMENTO E ACELERAÇÃO
Recuperar créditos ficou simples assim! INVESTIMENTO E ACELERAÇÃO About Us 2 Somos um canal destino para quem quer negociar Criada em 2015, a QueroQuitar oferece um canal de negociação online, que permite
Leia maisServiços jurídicos e recuperação de crédito. grupobarcelos.com.br
Serviços jurídicos e recuperação de crédito grupobarcelos.com.br O GRUPO BARCELOS Fundado em 1986, o Grupo Barcelos construiu a sua trajetória ao longo de três décadas pautada em valores de ética, parceria
Leia maisVoxAge. Serviços Interativos
VoxAge Serviços Interativos Alguns clientes da VoxAge VoxAge Serviços Interativos EXPERIENTE: Atua desde 1997 no mercado. PIONEIRA em soluções de automação de serviços de relacionamento (ativo e receptivo)
Leia maisDECLARAÇÃO ESTRATÉGICA MAIS DE 18 ANOS DE EXPERIÊNCIA, ALIADOS À ÉTICA + determinação + profissionalismo
HISTÓRIA Em março de 1999, iniciaram-se as atividades do escritório Jacó Coelho Advogados fundado pelo sócio Jacó Carlos Silva Coelho, que atua, desde então, com espírito empreendedor e acreditando num
Leia maisDaniel Barth Vizzotto Área de Crédito ao Consumo
Crédito de Consumo: Acceso a nuevos segmentos o sobreendeudamiento a los clientes tradicionales? Daniel Barth Vizzotto Área de Crédito ao Consumo 08 Julho de 2008 Banco Itaú - Indicadores Indicadores Gerais
Leia maisINOVAÇÃO CRIATIVIDADE FLEXIBILIDADE FLEXIBILIDADE RESULTADOS CONFIABILIDADE CRIATIVIDADE PRÓ-ATIVIDADE PRÓ-ATIVIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE
CONFIABILIDADE OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS CRIATIVIDADE FLEXIBILIDADE INOVAÇÃO SUSTENTABILIDADE PRÓ-ATIVIDADE FLEXIBILIDADE CONFIANÇA & RESULTADOS CRIATIVIDADE RESULTADOS SUSTENTABILIDADE PRÓ-ATIVIDADE PORTFÓLIO
Leia maisSegmentos Varejo e Prime Josué Augusto Pancini. Diretor Vice-Presidente
11 Informação Esta apresentação pode conter informações sobre eventos futuros. Tais informações não seriam apenas fatos históricos, mas refletiriam os desejos e as expectativas da direção da companhia.
Leia maisCrédito ao Consumo Principais Produtos. Financiamento de veículos
1 Crédito ao Consumo Principais Produtos Financiamento de veículos 2 Rede de Atendimento Crédito ao Consumo Correntistas Estrutura de Atendimento Correntistas Rede Prime 305 Agências Rede Varejo 4.387
Leia maisBPO de Negócios Imobiliários
BPO de Negócios Imobiliários A Montreal Informática A Montreal Informática vem construindo ao longo dos anos sua história através da sua capacidade, adaptação e principalmente pelo compromisso com os desafios
Leia maisTreinamento IMPULSIONE A SUA RECUPERAÇÃO DE DÍVIDAS
Treinamento IMPULSIONE A SUA RECUPERAÇÃO DE DÍVIDAS AGENDA 1 A importância da cobrança 2 Cenário econômico & Desafios para 2017 3 Soluções de cobrança AGENDA 1 A importância da cobrança A IMPORTÂNCIA DA
Leia maisPERFIL CORPORATIVO CTIS
PERFIL CORPORATIVO CTIS PERFIL CORPORATIVO Sobre a CTIS A CTIS foi fundada em 1983. Ela iniciou sua trajetória com dois sócios, um office- boy e uma secretária, ocupando uma área de apenas 27m². Hoje,
Leia maisBanco Bradesco Diferenciais. Conveniência. Qualidade. Respeito aos Perfis de Clientes. Proximidade
Banco Bradesco Diferenciais Qualidade Conveniência Respeito aos Perfis de Clientes Proximidade 2 Presença Bradesco Proximidade C D M Presença nos 5.570 municípios brasileiros 7,7% 6% 24,2% REDE DE ATENDIMENTO
Leia mais2 Análises. 5 Planos de Ação
1 - Norteadores Objetivos: Missão, Visão e Valores, Norteadores e recomendações para 5 anos Público: Dirigentes Unicred SC Data: 27/07 2 Análises Objetivos a) Voz das Agências: identificar facilitadores
Leia maisA SBK é especializada em gestão e análise de processos e informações.
P E S S O A S P R O C E S S O S I N O V A Ç Ã O C O N H E C I M E N T O CONFIANÇA A SBK é especializada em gestão e análise de processos e informações. Uma plataforma de soluções e serviços integrados
Leia maisANDRADE & EEDEN ADVOGADOS
Advogados Associados O escritório Andrade & Eeden Advogados Associados presta serviços de assessoria jurídica e consultoria para pessoas físicas e jurídicas nas mais diversas áreas do Direito, tais como
Leia maisApresentação Negócio de Cobrança Cristiano Santos de Oliveira Head da Torre de Cobrança
Apresentação Negócio de Cobrança Cristiano Santos de Oliveira Head da Torre de Cobrança GRUPO ALGAR Gente Servindo Gente está na nossa essência. Uma empresa holding 100% brasileira com mais de 80 anos
Leia maisBanco do Brasil. Divulgação do Resultado 1T08
Banco do Brasil Divulgação do Resultado 1T08 1 Consolidação das Demonstrações Contábeis Balanço Patrimonial Resumido R$ milhões Consolidado Financeiro Consolidado Econômico-Financeiro mar/08 mar/08 Ativo
Leia maisESSENCIAL PARA OS PROCESSOS J UDICIAIS JUDICIAIS
GESTÃO DA INFORMAÇÃO COMO FATOR ESSENCIAL PARA OS PROCESSOS JUDICIAIS A gestão da informação como fator essencial para os processos judiciais Plataformas Tecnológicas como suporte às Áreas Jurídicas:
Leia maisBanco do Brasil. Divulgação do Resultado 2T08
Banco do Brasil Divulgação do Resultado 2T08 1 Principais Destaques do Resultado Lucro Líquido de R$ 1,6 bilhão, crescimento de 53,9% em 12 meses Carteira de Crédito cresce 10% e atinge R$ 190 bilhões
Leia maisPara o turista chegar e querer voltar, o empresário tem que querer melhorar. MEDE - Turismo: inovação e competitividade com foco em resultados.
Para o turista chegar e querer voltar, o empresário tem que querer melhorar. MEDE - Turismo: inovação e competitividade com foco em resultados. O MEDE é um plano de atendimento especializado do SEBRAE
Leia maisProposta Comercial. Produto: Servidores Dedicados
Proposta Comercial Produto: Servidores Dedicados Sumário Sobre a Locaweb... 3 Soluções Propostas... 4 Benefícios dos Servidores Dedicados Locaweb... 5 Condições Comerciais... 6 Prazos e demais condições...
Leia maisRentabilidade, eficiência e controle da inadimplência como direcionadores do resultado
Resultado 3T15 Aviso Importante Esta apresentação faz referências e declarações sobre expectativas, sinergias planejadas, estimativas de crescimento, projeções de resultados e estratégias futuras sobre
Leia maisRELATÓRIO DE OUVIDORIA. 1º Semestre 2018
RELATÓRIO DE OUVIDORIA 1º Semestre 2018 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO 3 MENSAGEM DA OUVIDORIA 4 NOSSOS NÚMEROS 6 PRAZOS E SOLUÇÕES 8 CANAIS DE ATENDIMENTO 9 APRESENTAÇÃO Este relatório tem como objetivo tornar
Leia maisZonal Azul Inteligente
Zonal Azul Inteligente Operação, Gerenciamento e Automação de meio de pagamento para Estacionamentos Públicos Rotativos Eficiência Segurança Conveniência SUSTENTÁVEL Meio de pagamento Interação Mobilidade
Leia maisSoluções e Parcerias para o Desenvolvimento dos Municípios. Helio Luiz Duranti Diretor Regional de Negócios
Soluções e Parcerias para o Desenvolvimento dos Municípios Helio Luiz Duranti Diretor Regional de Negócios Missão da CAIXA Atuar na promoção da cidadania e do desenvolvimento sustentável do País, como
Leia maisPortfólio Galvão Advocacia & Consultoria Jurídica
Portfólio Galvão Advocacia & Consultoria Jurídica Rua Tiradentes, n 391 - Sala 04 CEP: 66053-330 Reduto - Belém/PA Fones: (91) 98364 2001 advocacia@karlagalvao.com.br www.karlagalvao.com.br O Escritório
Leia maisVisão Ser sinônimo de boa odontologia para milhões de pessoas em todo o mundo, contribuindo significativamente para sua evolução.
Bradesco Dental SPG Bradesco Dental Os planos odontológicos Bradesco Dental são oriundos da integração das atividades desenvolvidas pela Bradesco Dental e OdontoPrev no ramo de assistência odontológica.
Leia maisTeleconferência com a imprensa Resultados do 1º semestre de Caio Ibrahim David Vice-Presidente Executivo, CFO e CRO
Teleconferência com a imprensa Resultados do 1º semestre de 2018 Caio Ibrahim David Vice-Presidente Executivo, CFO e CRO 1 Cenário Macroeconômico Global PIB (%) Projeções Itaú Unibanco 2016 2017 2018 2019
Leia maisMelhorando o relacionamento do Governo com o Cidadão
Melhorando o relacionamento do Governo com o Cidadão Agenda Serviço inteligente ao cidadão Caso de New York - 311 Melhorando o relacionamento do Governo com o cidadão Benefícios Prefeitura de Nova Iorque
Leia maisVida de Ouro Franchising - Apresentação. "Todos os seus sonhos podem se tornar realidade se você tem coragem para persegui-los" Walt Disney
Vida de Ouro Franchising - Apresentação "Todos os seus sonhos podem se tornar realidade se você tem coragem para persegui-los" Walt Disney Histórico da Empresa Prezando pela qualidade e eficácia nos serviços
Leia maisVisão, Missão e Valores. Histórico
Histórico Visão, Missão e Valores Fundado em 2009, o Nottoli & Leite Advogados nasceu da percepção acerca da necessidade de empresas de pequeno e médio porte possuírem uma assessoria jurídica exercida
Leia maisNossos Cursos. Objetivo
Objetivo Nossos cursos têm o objetivo de capacitar o profissional envolvido em decisões de crédito e de negócios a enfrentar adequadamente e com confiança os diversos desafios que surgem no dia a dia da
Leia maisEficiência, Eficácia e Qualidade dos Gastos Públicos nas Estatais
Eficiência, Eficácia e Qualidade dos Gastos Públicos nas Estatais 18/10/2017 VII Congresso Internacional de Contabilidade, Custos e Qualidade do Gasto no Setor Público 2017 Agenda A CAIXA Grandes Números
Leia maisGESTÃO DE LOGÍSTICA TMS
GESTÃO DE LOGÍSTICA TMS GESTÃO DE TRANSPORTES TMS A solução de Gestão de Transportes TMS da Senior atende todas as necessidades da sua empresa. Tenha gestão automatizada, com redução de custos e eficiência
Leia maisCurso de Capacitação de Analistas de Ouvidoria
Curso de Capacitação de Analistas de Ouvidoria Ênfase Saúde Suplementar Sistema Unimed Processo de Ouvidoria 27.03.2015 Sobre a CNU Central Nacional Unimed A CNU é a operadora nacional dos planos de saúde
Leia maisSANEAMENTO E TECNOLOGIA, INTELIGÊNCIA ABASTECENDO CIDADES.
SANEAMENTO E TECNOLOGIA, INTELIGÊNCIA ABASTECENDO CIDADES. SONDA na América Latina México Costa Rica Panamá Colômbia Equador Brasil Peru Chile Uruguay US$ 1,448 Bilhões de faturamento consolidado 2014
Leia maisQuem Somos. São 13 anos construindo uma trajetória inspirada em princípios éticos, sólidos e na qualidade técnica de nossos profissionais.
Quem Somos O escritório se originou da união de talentosos advogados oriundos de grandes escritórios e empresas, em busca de um novo modelo atuação. Criou-se um ecossistema inovador e multidisciplinar,
Leia maisRelatório da Administração Período 03/04/17 até 28/04/17
Relatório da Administração Período 03/04/17 até 28/04/17 Índice 1. Comportamento Carteiras de Aplicações 2. Recebimentos CPP 3. Carteira de Consignado 4. Óbito Contratos 5. Convênios Inadimplência 6. Recuperação
Leia maisApresentação Institucional
Apresentação Institucional Quem somos Somos uma empresa integradora de soluções de tecnologia para o segmento de relacionamento com Cliente. Fomos fundada no final do ano de 2014. Contamos com um time
Leia maisInovação na aquisição e gestão do Vale- Transporte
Inovação na aquisição e gestão do Vale- Transporte Finalmente, uma solução de vale- transporte realmente inovadora. Na gestão do vale- transporte, sua empresa. Tem acesso a ferramenta que gera economia
Leia maisXI CONGRESSO DE GESTÃO, ESTRATÉGIAS E PESSOAS 18/05 08:30 às 18:30
XI CONGRESSO DE GESTÃO, ESTRATÉGIAS E PESSOAS 18/05 08:30 às 18:30 Nós, da Edenred, customizamos e gerenciamos soluções que geram eficiência para as organizações e poder de compra para os trabalhadores.
Leia maisAPRESENTAÇÃO O Nosso Core Business é atuar como agente facilitador no desenvolvimento de Sistemas Logísticos, com foco no retorno
APRESENTAÇÃO O Nosso Core Business é atuar como agente facilitador no desenvolvimento de Sistemas Logísticos, com foco no retorno de RESULTADOS para perpetuação do negócio. HISTÓRIA OBJETIVOS DIRETRIZES
Leia maisCUIDAR MAIS, COM MENOS CUSTOS E MAIOR EFICIÊNCIA
CUIDAR MAIS, COM MENOS CUSTOS E MAIOR EFICIÊNCIA PRINCIPAIS DESAFIOS DO SETOR O CENÁRIO DO SISTEMA DE SAÚDE COMPLEMENTAR NO BRASIL A perda de clientes e o aumento dos custos operacionais afetam drasticamente
Leia maisAquisição da Allus Global BPO Center Abril de 2011
Aquisição da Allus Global BPO Center Abril de 2011 SEÇÃO 1 Racional da Transação 2 PLANO ESTRATÉGICO CONTAX BPO de CRM na América Latina Novos Produtos Serviços de tecnologia Todo! PDV Trade Marketing
Leia maisEsta apresentac a o faz referências e declarac o es sobre expectativas, sinergias planejadas, estimativas de crescimento, projec o es de resultados e
Esta apresentac a o faz referências e declarac o es sobre expectativas, sinergias planejadas, estimativas de crescimento, projec o es de resultados e estrate gias futuras sobre o Banco do Brasil, suas
Leia maisEng. Mec. Fabrício Colle Gerente Comercial
Eng. Mec. Fabrício Colle Gerente Comercial CENÁRIO ATUAL ENERGIA ELÉTRICA AUMENTO DA REPRESENTATIVIDADE DO CUSTO DA ENERGIA ELÉTRICA NO CUSTO DE OPERAÇÃO; AUMENTO DO CUSTO DA ENERGIA ELÉTRICA; BAIXO VOLUME
Leia maisCase Roche INTELIGÊNCIA APLICADA À GESTÃO DO MERCADO PÚBLICO
Case Roche INTELIGÊNCIA APLICADA À GESTÃO DO MERCADO PÚBLICO CLAUDINÉIA MARTINS Gerente Nacional de Licitações - Roche SOBRE MIM Graduação em Direito Universidade Paulista Especialização em Gerência de
Leia maisDesenvolvimento progressivo, conquista cadastral e captação contínua de dados
Desenvolvimento progressivo, conquista cadastral e captação contínua de dados Tessi Alves de Moraes Assumiu como Supervisora da Administração de Cadastro nov/15 ( 7 equipes, 62 processos e 56 colaboradores)
Leia maisTRIBUNAL DE JUSTIÇA PORTARIA Nº 1250-D.M
TRIBUNAL DE JUSTIÇA PORTARIA Nº 1250-D.M O PRESIDENTE DO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO PARANÁ, no uso das atribuições que lhe são conferidas por lei e tendo em vista o contido no protocolado sob nº
Leia maissoluções inovadoras em TI agreguem valor ao seu negócio flexibilidade agilidade eficaz relacionamento duradouro Missão: Visão: Valores:
A IK Solution foi criada em 2011 com o objetivo de levar para seus clientes soluções inovadoras em TI que agreguem valor ao seu negócio. Oferecemos serviços em Outsourcing de TI, Service Desk, Field Service,
Leia maisPROGRAMAÇÃO DE CURSOS janeiro a março 2018 UNIÃO DA VITÓRIA
PROGRAMAÇÃO DE CURSOS janeiro a março 2018 UNIÃO DA VITÓRIA CURSO TÉCNICO presencial A HORA DE INVESTIR NO SEU FUTURO É AGORA. FAÇA SENAC. CURSOS TÉCNICOS SENAC 20% DE DESCONTO. * *consulte condições WWW.
Leia maisSOLUÇÕES INTELIGENTES PARA O SEU NEGÓCIO
Jurídi co SOLUÇÕES INTELIGENTES PARA O SEU NEGÓCIO QUEM SOMOS Somos uma empresa que desenvolve soluções seguras e inteligentes em tecnologia, com a missão de atender às necessidades, transformar os resultados
Leia maisAPIMEC 2016 REDE DE ATENDIMENTO
São Paulo nov/16 APIMEC 2016 REDE DE ATENDIMENTO JOSUÉ AUGUSTO PANCINI VICE-PRESIDENTE EXECUTIVO REDE DE ATENDIMENTO TEMOS A MAIOR FRANQUIA DE DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS FINANCEIROS E SEGUROS C D M 7,8%
Leia maisInovação, Segurança e Versatilidade
CAPA SOLUÇÕES FLEXÍVEIS, FOCADAS NO QUE REALMENTE IMPORTA. Inovação, Segurança e Versatilidade Estes são os três pilares que norteiam o desenvolvimento de todas as soluções da Medilab Sistemas. Presente
Leia maisClick to edit Master subtitle style. dlog Todos os Direitos
JADLOG A sua encomenda na 1ª Classe. Operando com um sofisticado e inovador sistema de logística, a Jadlog oferece uma gama completa de serviços e produtos para encomendas expressas em todo o território
Leia maisAnálise do DEMONSTRATIVO FINANCEIRO
Análise do DEMONSTRATIVO FINANCEIRO Resumo dos Resultados Gerais - 9M12 Item Resultado 9M12 Variação em relação a 9M11 (em %) Lucro Líquido R$ 4,2 bilhões +17,7% Patrimônio Líquido R$ 22,5 bilhões +24,6%
Leia maisGerenciamento de Carteira
Gerenciamento de Carteira O que é o Gerenciamento de Carteira Sistema de gerenciamento, que por meio de alertas enviados por e-mail, sua empresa acompanha alterações no comportamento comercial de sua carteira
Leia maisPOLÍTICA ESPECÍFICA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES E USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS FINANCEIROS
POLÍTICA ESPECÍFICA: de Relacionamento com Clientes e Usuários de e POLÍTICA ESPECÍFICA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES E USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS FINANCEIROS Página 1 de 8 POLÍTICA ESPECÍFICA: de
Leia maisCentral de Relacionamento: GERENCIAMENTO DE CARTEIRA
www.boavistascpc.com.br atendimento@boavistascpc.com.br Central de Relacionamento: 3003 0101 É uma ferramenta de monitoramento de empresas desenvolvida de forma inteligente e funcional. Tem o objetivo
Leia maisPosição Motivo da Reclamação Quantidade 1
Página 1 de 5 1 Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet
Leia maisGESTÃO DO AGRONEGÓCIO
GESTÃO DO AGRONEGÓCIO INVISTA EM TECNOLOGIA PARA GESTÃO DO AGRONEGÓCIO, UTILIZE INFORMAÇÕES DE FORMA EFICIENTE PARA COLHER OS MELHORES RESULTADOS, DO PLANTIO À VENDA Aumente suas vendas e ganhe mais no
Leia maisEUS CTIS END USER SUPPORT. case eus ctis
01 EUS CTIS END USER SUPPORT case eus ctis 01 TELESSERVIÇOS/TELEMARKETING Prestação de telesserviços (telemarketing) no atendimento e suporte operacional e tecnológico aos produtos, serviços e sistemas
Leia maisSoluções para CRM, Billing e OSS
Soluções para CRM, Billing e OSS O que é o Sigma Plenus? O ambiente SIGMA PLENUS oferece ao mercado de serviços do segmento de Telecomunicações as soluções de software para OSS, Customer Care, Marketing
Leia maisMACECORP CORRETORA DE SEGUROS
MACECORP CORRETORA DE SEGUROS Com mais de 11 anos de atuação, a MaceCorp se especializou em prestar consultoria nos principais ramos de seguros. Tem como principal foco a procura por soluções para seus
Leia maisTRANSFORMAÇÃO DIGITAL
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL EVOLUÇÃO DAS TRANSAÇÕES POR CANAL QUANTIDADE DE TRANSAÇÕES Janeiro a Outubro PARTICIPAÇÃO DAS TRANSAÇÕES POR CANAL DE ATENDIMENTO 4,3 Bi 4,0 Bi TOTAL 4,0 B TOTAL 10,7 B 40% 2016 1,5
Leia maisPRCO Programa de Representação Comercial e Operacional
PRCO Programa de Representação Comercial e Operacional 1. Sobre a WGRA 2. Nossos Diferenciais 3. Contrato de Atendimento Emergencial 4. Serviços Avulsos 5. Criação do Programa 6. Objetivos do Programa
Leia maisO ESCRITÓRIO ROGÉRIO DE PÁDUA SOCIEDADE DE ADVOGADOS
O ESCRITÓRIO APRESENTAÇÃO O Escritório Rogério de Pádua acredita em uma atuação que transcenda o rigor jurídico e profissional, primando pelo relacionamento ético e personificado com seus clientes e parceiros,
Leia maisComunidade e Serviços. Construção e Sustentabilidade* Relacionamento e Atendimento. Processos Internos. Crédito e Cobrança. Marketing e Vendas
Saiba mais sobre os desafios Buscamos startups que possuam MVP (Produto Mínimo Viável) desenvolvido e validado ou mesmo que já tenham seu produto ou serviço disponível no mercado. Além disso, a startup
Leia maisAlta Disponibilidade de Serviços VP Tecnologia da Informação
Alta Disponibilidade de Serviços VP Tecnologia da Informação Agenda 1 Ambientes de Alta Disponibilidade 2 Investimentos em TI para o Data Center 3 Instalação do Data Center 4 Migração dos Serviços Dimensões
Leia maisRelatório da Administração Período 01/02/17 até 24/02/17
Relatório da Administração Período 01/02/17 até 24/02/17 Índice 1. Comportamento Carteiras de Aplicações 2. Recebimentos CPP 3. Carteira de Consignado 4. Óbito Contratos 5. Convênios Inadimplência 6. Recuperação
Leia maisItaú Unibanco Holding S.A. Comunicado ao Mercado
Itaú Unibanco Holding S.A. CNPJ 60.872.504/0001-23 Companhia Aberta Comunicado ao Mercado Reunião Pública Apimec SP 2015 O Itaú Unibanco Holding informa que realiza hoje, no dia 20 de agosto de 2015, Reunião
Leia maisRelatório Anual 2018 CPFL_3_ajs5.indd 1 28/03/19 14:20
Relatório Anual 2018 Somos um dos maiores grupos privados do setor elétrico, com 106 anos de história 3,3 GW de capacidade instalada, sendo 5,6% de energia gerada por fontes renováveis Plataforma de soluções
Leia maisProposta Comercial. Produto: Locaweb
Proposta Comercial Produto: Email Locaweb Sumário Sobre a Locaweb... Locaweb em Números... Soluções Proposta... 4 Principais Características... 4 Principais Benefícios... 5 Condições Comerciais... 6 Prazos
Leia maisGirotto, Lemes & Zimmermann Advogados Adv
Girotto, Lemes & Zimmermann Advogados O atendimento personalizado que o seu caso merece O escritório Girotto, Lemes & Zimmermann Advogados está comprometido na defesa dos direitos de seus clientes nos
Leia maisGestão Empresarial PME GO UP
Gestão Empresarial PME GO UP COM A SOLUÇÃO EM CLOUD, VOCÊ GARANTE SEGURANÇA, PERFORMANCE E DISPONIBILIDADE PARA O SEU NEGÓCIO. A Senior dispõe de todas as soluções em cloud, atuando na modalidade SaaS,
Leia maisML DAY FREDERICO TRAJANO CEO
ML DAY FREDERICO TRAJANO CEO CICLOS ESTRATÉGICOS 1957 1º 1991 2º 2009 3º 2016 4º Dona Luiza Fundação Luiza Helena Crescimento Marcelo Silva Consolidação Frederico Trajano Transformação Digital VISÃO GERAL
Leia maisMúltiplas soluções para securitização
Múltiplas soluções para securitização Uma equipe preparada para cuidar da sua carteira e também do seu cliente. Oferecer alternativas para construir sólidas parcerias. Base consolidada com qualificação
Leia maisEUS CTIS END USER SUPPORT. case eus ctis
01 EUS CTIS END USER SUPPORT case eus ctis 01 TELESSERVIÇOS/TELEMARKETING SETOR DE ATUAÇÃO CLIENTE Financeiro VIGÊNCIA Dez/2014 a Dez/2016, podendo ser prorrogado por mais 24 meses. ABRANGÊNCIA Nacional
Leia maisÍNDICE CAPÍTULO ATENDIMENTO
CAPÍTULO 01... 6 Marketing... 6 Conceitos...6 Os 7 P s de Marketing...6 Marketing de Relacionamento...7 Marketing de Serviços...7 Marketing Direto...10 Qualidade no Atendimento...11 ATENDIMENTO 5 ATULIDADES
Leia maisInovando o conceito de qualidade. Clique para continuar.
Inovando o conceito de qualidade Clique para continuar. A MAEC A MAEC presta serviços no ramo da construção e manutenção predial e oferece apoio em todas as etapas da vida útil do edifício, tanto na fase
Leia maisFranquia Área Brasil
Conhecendo a Área Brasil Linha do tempo Aos 17 anos Cayo Matheus Ferro ingressa na UFF RJ Ingressam como funcionários em um negócio de ensino de informática quadriplicando o resultado da escola em 2 anos.
Leia mais