MANUAL DE ACESSO AO SISTEMA PARA SOLICITAÇÕES DE EMPRÉSTIMOS E CONSULTAS SYSCOOPWEB

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1 MANUAL DE ACESSO AO SISTEMA PARA SOLICITAÇÕES DE EMPRÉSTIMOS E CONSULTAS SYSCOOPWEB SÃO PAULO 2018 Versão 01/2017

2 2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 3 TELA INICIAL INCLUSÃO DO Nº DO CPF... 4 TELA DE ACESSO SENHA PARA ACESSO E SOLICITAÇÕES DE EMPRÉSTIMOS E BENEFÍCIOS... 5 PÁGINA INICIAL... 8 MENU DE SALDOS E EXTRATOS... 9 MENU EMPRÉSTIMOS...10 SIMULAÇÃO E SOLICITAÇÃO DE EMPRÉSTIMO...11 EXEMPLO DE SIMULAÇÃO EMPRÉSTIMO...12 EXEMPLO DE CONTRATAÇÃO DE EMPRÉSTIMO...14 CONSULTA DE SOLICITAÇÕES ATIVAS...16 CONSULTA DE CONTRATOS ATIVOS...18 SOLICITAÇÕES DE REFINANCIAMENTOS (com ou sem Aporte)...19 EXEMPLO DE SOLICITAÇÃO DE REFINANCIAMENTO...21 CONSULTA DE SOLICITAÇÃO ATIVA DE REFINANCIAMENTO...26 CONSULTA DE CONTRATOS ATIVOS DE REFINANCIAMENTOS...28 SOLICITAÇÕES DE REFINANCIAMENTOS SEM APORTE...28

3 3 INTRODUÇÃO SISTEMA PARA SOLICITAÇÕES DE EMPRÉSTIMOS E CONSULTAS SYSCOOPWEB Bem vindo ao novo sistema para consultas e solicitações de Benefícios - Reembolsos e Auxílios. O sistema SyscoopWeb. Com esse sistema todas as operações realizadas estarão em um ambiente seguro, com acesso exclusivo através de uma Área Restrita que se encontra em nosso site: Os associados poderão efetuar consultas de saldos e extratos das contas de Capital e Empréstimos, poderão solicitar reembolsos de Benefícios e Auxílios, efetuar simulações e solicitações de novos Empréstimos e Refinanciamentos, além de obter outras informações como Informes para declaração do Imposto de Renda, consultas sobre os juros ao capital, conferência dos dados cadastrais entre outros.

4 4 EMPRÉSTIMOS TELA INICIAL INCLUSÃO DO Nº DO CPF O associado deverá acessar digitando o nº do CPF e clicar em Avançar.

5 5 TELA DE ACESSO SENHA PARA ACESSO E SOLICITAÇÕES DE EMPRÉSTIMOS E BENEFÍCIOS Na tela acima o associado deverá clicar em Solicitar Nova Senha.

6 6 Nesta tela o associado deverá preencher os 3 campos: - Data de Nascimento - (Corporativo) Ex: seunome@sescsp.org.br, seunome@sp.senac.br ou seunome@fecomercio.com.br - Número do CPF Clicar em Enviar O sistema encaminhará para o corporativo uma senha temporária de 6 dígitos que será utilizada para gerar a senha pessoal definitiva, conforme demonstra a tela abaixo.

7 7 Informe a senha temporária de 6 dígitos encaminhada para o seu corporativo. Insira a Nova Senha e depois Repita a Nova Senha. Digite a sua Data de Nascimento e o Nº do CPF. Por fim, clique em Entrar Pronto! Sua senha definitiva foi gerada. ATENÇÃO: Guarde a Senha cadastrada em local seguro. A Senha é de uso pessoal e intransferível e caso esqueça é só repetir o processo e cadastrar uma nova senha.

8 8 PÁGINA INICIAL Nesta página os associados poderão visualizar os Serviços mais acessados e também as seguintes opções de acesso: Saldos e Extratos, Empréstimos, Benefício e Outros Serviços.

9 9 MENU DE SALDOS E EXTRATOS O associado poderá visualizar informações referentes aos Saldos e Extratos da Cooperativa nas seguintes opções: Capital Social, Juros sobre o Capital Social, Crédito de Associado e outras informações que a Cooperativa poderá disponibilizar através de filtros de pesquisa. Nas Operações de Crédito, o associado poderá consultar informações sobre um Contrato de empréstimo específico ou todos os Contratos que estiverem Ativos. Em Outros, poderá visualizar e imprimir o Informe de Rendimento para Declaração de Imposto de Renda e consultar o Desconto Consignado (na folha de pagamento) e demais consultas que a Cooperativa poderá disponibilizar.

10 10 MENU EMPRÉSTIMOS O associado poderá efetuar Simulações e Solicitações / Contratações de Empréstimos. Também poderá efetuar uma Simulação e uma Solicitação de Refinanciamento com Aporte (crédito em conta) ou Sem Aporte (alteração de número de parcelas) em: Refinanciamentos -> Solicitar Refinanciamento Consultas também podem ser efetuadas nas seguintes opções: - Contratos Ativos - Propostas Ativas - Propostas Canceladas - Solicitações Ativas Na opção Extratos o associado poderá visualizar as informações de um Contrato específico ou de todos os Contratos que estão Ativos.

11 11 SIMULAÇÃO E SOLICITAÇÃO DE EMPRÉSTIMO Nesta opção, os associados podem Simular e Solicitar Empréstimos em todas as modalidades disponíveis, segundo as regras e limites para concessões de empréstimos. Vapt-Vupt, 13º salário e Adicional de Produtividade: 1 parcela Básico: de 1 parcela até 12 parcelas Normal: de 1 parcela até 24 parcelas Especial até 36: de 1 parcela até 36 parcelas Especial 37 a 48: de 37 parcelas até 48 parcelas Aposentados: de 1 parcela até 36 parcelas e de 37 parcelas até 48 parcelas

12 12 EXEMPLO DE SIMULAÇÃO EMPRÉSTIMO Para efetuar uma Simulação de empréstimo, basta escolher a Linha de Crédito, ao lado aparecerá o Limite disponível (máximo) para a Linha de Crédito escolhida. Em seguida deve-se anotar o valor desejado no campo Valor (R$) e a quantidade de parcelas no campo Número de parcelas. ATENÇÃO: Nos campos Forma de recebimento e Forma de pagamento, marcar sempre as opções apontadas pelas setas vermelhas. Forma de recebimento = Transferência Bancária Forma de pagamento = Desc. Folha Por fim, clique em Avançar.

13 13 A imagem acima mostra o resultado da Simulação do empréstimo que poderá se tornar uma Solicitação ou não. Caso o associado não queira prosseguir, basta clicar em Voltar, caso queira solicitar esta Linha de Crédito deverá clicar em Solicitar. Na Simulação o campo Valor Original corresponde ao valor total do Contrato e o campo Valor Líquido corresponde ao valor que será creditado em Conte Corrente.

14 14 EXEMPLO DE CONTRATAÇÃO DE EMPRÉSTIMO Ao clicar em Solicitar, o sistema mostrará a tela acima onde se deve digitar através do teclado numérico virtual a Senha de 6 dígitos e clicar em Confirmar.

15 15 Após clicar em Confirmar aparecerão as vias do Contrato, Nota Promissória e demais documentos pertinentes à contratação do empréstimo. Todos os documentos disponíveis devem ser impressos e assinados observando na Solicitação os campos Assinatura do Associado e das duas Testemunhas. A assinatura do Gerente não deve ser preenchida, pois é de uso exclusivo da Cooperativa e na Nota Promissória o campo de Assinatura do Associado. Pronto! Sua Solicitação foi efetuada.

16 16 CONSULTA DE SOLICITAÇÕES ATIVAS Para acompanhar esta solicitação de empréstimo o associado deve clicar na aba Empréstimos, opção Consultas e Cancelamentos => Solicitações Ativas. Como demonstra a imagem acima, o pedido encontra-se na condição de Solicitação Ativa.

17 17 Nessa condição o crédito não foi efetuado ao associado e a Cooperativa aguarda o recebimento da Solicitação impressa devidamente assinada para efetuar a análise para liberação do crédito ou Cancelamento da solicitação. Nesta etapa o associado também poderá reimprimir a solicitação e efetuar o Cancelamento da Solicitação. Para efetuar o Cancelamento, basta escolher a solicitação a ser cancelada e clicar em Cancelar Solicitação. O sistema irá solicitar a colocação da Senha de 6 dígitos e clicar em Confirmar. Pronto! A solicitação de empréstimo foi Cancelada.

18 18 CONSULTA DE CONTRATOS ATIVOS Após o recebimento da documentação e análise efetuada pela Cooperativa, as Solicitações são liberadas e os créditos efetuados, neste caso as Solicitações passam a ter o status de Contratos Ativos. Para acompanhar esta solicitação de empréstimo que foi Liberada ao associado, clique na aba Empréstimos, opção Consultas e Cancelamentos => Contratos Ativos Nesta tela, o associado poderá visualizar os dados do seu Contrato de empréstimo, reimprimir e/ou Solicitar Extrato. Esses passos apresentados são iguais para todas as Linhas de Crédito disponíveis.

19 19 SOLICITAÇÕES DE REFINANCIAMENTOS (com ou sem Aporte) APORTE = Valor a ser creditado em Conta Corrente do Associado deduzido dos devidos encargos. SEM APORTE = O saldo devedor será refinanciado, porém NÃO HAVERÁ CRÉDITO algum na conta corrente do associado. Encargos a serem descontados no ato do Refinanciamento com Aporte: Tarifa bancária, IOF, Taxa de Refinanc. (1% s/saldo a ser refinanciado), Juros de Antecipação (pró-rata). Encargos a serem acrescidos no ato do Refinanciamento Sem Aporte: O valor do Juros de Carência (pró-rata) será somado ao saldo devedor refinanciado. A opção de Solicitar Refinanciamento é utilizada para os associados que querem Renovar o empréstimo. Exemplo: O associado possui um Contrato Ativo e quer renová-lo obtendo um crédito em conta corrente (Aporte). O associado deverá proceder conforme a imagem abaixo. O associado deverá clicar na aba Empréstimos, opção Refinanciamentos => Solicitar Refinanciamento.

20 20 A tela acima aparecerá e o associado deverá marcar o Contrato que será Refinanciado (seta verde), escolher a Linha de Crédito, anotar o valor do Aporte (crédito em conta) e o Número de parcelas. Observação: No refinanciamento o valor Limite disponível (seta azul) não é o valor exato do Aporte que o associado poderá solicitar, pois o sistema de acordo com o número de parcelas irá calcular se o valor solicitado está dentro da margem consignada para empréstimos. Sendo assim não é possível o sistema exibir o Limite disponível exato para o associado. Devido a não exibição do valor exato do Limite disponível, para solicitar um valor de Aporte o associado deverá partir do Limite disponível indicado pelo sistema e reduzir o lançamento do Aporte até que o sistema aceite a Solicitação.

21 21 EXEMPLO DE SOLICITAÇÃO DE REFINANCIAMENTO Observação: O Refinanciamento é permitido apenas para as Linhas de Crédito Básico, Normal, Especial até 36, Especial 37 a 48 e empréstimos ao Aposentado. As Linhas de Crédito mencionadas acima poderão ser solicitadas até um dia antes do fechamento das informações para as folhas de descontos das Entidades (acompanhar o calendário de Liberações no site da Cooperativa), sendo que após esse período não serão liberados novos pedidos de Refinanciamentos. Para solicitar o Refinanciamento, o associado deverá clicar na aba Empréstimos, opção Refinanciamentos => Solicitar Refinanciamento.

22 22 Observe na imagem anterior que o associado anotou no Valor de Aporte, exatamente o valor indicado no Limite disponível, porém não será possível obter esse valor, como demonstra a imagem abaixo. Veja que o sistema indica ao associado para diminuir o valor solicitado ou aumentar o número de parcelas respeitando o limite máximo da linha de crédito. Como a solicitação foi efetuada considerando o maior número de parcelas ou seja 48, o associado deverá reduzir o valor anotado no Aporte até que o sistema aceite e permita a solicitação do empréstimo. A próxima imagem demonstra a situação citada no parágrafo anterior.

23 23 O associado reduziu o valor do Aporte até chegar ao valor disponível levando em consideração todas as regras de concessões de empréstimos da Cooperativa. No exemplo o cooperado anotou um valor de Aporte de R$ ,00 e clicou em Avançar. A imagem seguinte mostrará que o sistema aceitou o valor do Aporte e demonstra a imagem da Simulação.

24 24 Verificada a Simulação, caso o associado não queira o valor do Aporte ele poderá clicar no botão Voltar ou clicar em Solicitar.

25 25 Após clicar em Solicitar, o sistema mostrará a tela acima onde se deve digitar através do teclado numérico virtual a Senha de 6 dígitos e clicar em Confirmar. Após clicar em Confirmar aparecerão as vias da Solicitação do Refinanciamento e Nota Promissória (imagens anteriores) pertinentes à contratação do empréstimo. ATENÇÃO: Todos os documentos disponíveis devem ser impressos e assinados observando na Solicitação os campos de Assinatura do Associado e das duas Testemunhas. A assinatura do Gerente na Solicitação não deverá ser preenchida, pois é de uso exclusivo da Cooperativa. Na Nota Promissória o campo de Assinatura do Associado deverá ser assinado. Pronto! Sua Solicitação foi efetuada.

26 26 CONSULTA DE SOLICITAÇÃO ATIVA DE REFINANCIAMENTO Para acompanhar esta Solicitação de Refinanciamento o associado deve clicar na aba Empréstimos, opção Consultas e Cancelamentos => Solicitações Ativas. Como demonstra a imagem anterior, o pedido encontra-se na condição de Solicitação Ativa.

27 27 Nessa condição o crédito não foi efetuado ao associado e a Cooperativa aguarda o recebimento da Solicitação para efetuar a análise para liberação do crédito ou Cancelamento da solicitação. Nesta etapa o associado também poderá reimprimir ou efetuar o Cancelamento da Solicitação. Para efetuar o Cancelamento, basta escolher a solicitação a ser cancelada e clicar em Cancelar Solicitação. O sistema irá solicitar a colocação da Senha de 6 dígitos e clicar em Confirmar. Pronto! A solicitação de empréstimo foi Cancelada.

28 28 CONSULTA DE CONTRATOS ATIVOS DE REFINANCIAMENTOS Após o recebimento da documentação e análise efetuada pela Cooperativa, as Solicitações serão liberadas e os créditos efetuados, neste caso as Solicitações passam a ter o status de Contratos Ativos. Para acompanhar esta solicitação de empréstimo que foi Liberada ao associado, deve se clicar na aba Empréstimos, opção Consultas e Cancelamentos => Contratos Ativos. Nesta tela, o associado poderá visualizar os dados do seu Contrato de empréstimo ou Refinanciamento e consultar o Extrato. Esses passos apresentados são iguais para todas as Linhas de Crédito disponíveis. SOLICITAÇÕES DE REFINANCIAMENTOS SEM APORTE As Solicitações de Refinanciamentos SEM APORTE, tem o objetivo de prolongar ou diminuir o prazo de pagamento de um empréstimo Ativo sem obter um Crédito em Conta Corrente. Para solicitar um Refinanciamento Sem Aporte, basta seguir as orientações de Simulação e Solicitação de Refinanciamento e deixar em Branco o campo Valor do Aporte. FIM