FERRAMENTAS DA QUALIDADE BRAINSTORMING DIAGRAMA CAUSA-EFEITO

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1 FERRAMENTAS DA QUALIDADE BRAINSTORMING DIAGRAMA CAUSA-EFEITO

2 BRAINSTORMING Brain: Storm: Brainstorming Tempestade Cerebral ou Tempestade de Idéias

3 BRAINSTORMING Descrição: Brainstorming é um processo de grupo em que os integrantes emitem ideias livremente, sem críticas, no menor espaço de tempo possível.

4 BRAINSTORMING Propósito: O propósito do brainstorming é lançar e detalhar ideias com um certo enfoque, originais e em uma atmosfera sem inibições. Busca-se a diversidade de opiniões a partir de um processo de criatividade da equipe. Adicionalmente, é uma ferramenta que contribui para o desenvolvimento das equipes.

5 BRAINSTORMING Cuidados: O grupo deve ter entre cinco e doze pessoas e é recomendado que a participação seja voluntária, com regras claras e por prazo determinado. O grupo deve ter um facilitador que tem por papel dirigir os comentários e conclusões, coordenando a reunião.

6 BRAINSTORMING Fases do Brainstorming: Pode-se dizer que há três fases típicas no brainstorming: Apresentação com clareza e objetividade do assunto, problema ou situação; Geração e documentação das ideias; Análise e seleção.

7 BRAINSTORMING Exemplo: Criar uma ideia de produto possível de ser fabricado com as tecnologias estudadas no curso Técnico em Mecânica.

8 DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO Também chamado de diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe (por causa de seu formato), o diagrama de causa-efeito é usado para demonstrar a relação entre as causas e os efeitos de um processo. Aplica-se esse diagrama quando o efeito de um processo é problemático, isto é, quando o processo não gera o efeito desejado.

9 DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO O diagrama de ishikawa é uma da ferramenta da qualidade utilizada para o gerenciamento do controle de qualidade e sua composição leva em consideração de que as causas do problemas podem ser classificadas em 6 tipos diferentes de causas principais que afetam os processos (Método, Máquina, Medida, Meio Ambiente, Mão-de-Obra, Material). Justamente pelo motivo da denominação das 6 causas principais iniciarem com a letra M, também pode ser chamado de 6M s.

10 DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO Máquina = inclui todos os aspectos relativos às máquinas, equipamentos e instalações, que podem afetar o efeito do processo; Método = inclui todos os procedimentos, rotinas e técnicas utilizadas que podem inteferir no processo e, consequentemente, no seu resultado. Material = inclui todos os aspectos relativos à materiais como insumos, matérias-primas, sobressalentes, peças, que podem interferir no processo e, consequentemente, no seu resultado.

11 DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO Mão de obra = inclui todos os aspectos relativos ao pessoal que, no processo, podem influenciar o efeito desejado. Medida = inclui a adequação e confiança nas medidas que afetam o processo como aferição e calibração dos instrumentos de medição. Meio ambiente = inclui as condições ou aspectos ambientais que podem afetar o processo, além disso, sob um aspecto mais amplo, inclui a preservação do meio ambiente

12 DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO Método Quanto a forma de trabalho influenciou o problema? Máquina Houve problemas com máquinas e equipamentos em geral? Medida Será que as métricas que usamos para medir o trabalho estão adequadas? Cabem aqui também as metas que foram postas.

13 DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO Meio ambiente Houve alguma influência do meio ambiente na ocorrência do problema? Material Será que o material utilizado pode ter influenciado o trabalho? Tinha boa qualidade? Foi proveniente de um fornecedor homologado? Mão-de-obra Registra-se aqui se houve dificuldades por parte das pessoas (mão-de-obra), se falta treinamento, se a atitude está adequada, se houve falta de experiência etc.

14 DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO