Sistemas de Informação

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1 Material adicional: Sistemas de Informação livro Osistema de Informação : Enfoque Gerencial... livro O Analista de Negócios e da Informação Conceito de Sistema A palavra sistema envolve, de fato, amplo espectro de idéias. Pode-se pensar em sistema solar ou no corpo humano como um sistema. Ex. sistema de transporte, sistema de comunicação, sistemas biológicos, sistemas econômicos etc. Considera-se sistema um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo, para um determinado fim ou propósito. No entanto existem 2 tipos de sistemas: abertos tais como biológicos e fechados como as máquinas, o relógio etc. Um sistema é fechado se nenhum material entra ou deixa-o, é aberto se há importação e exportação e, consequentemente, mudança dos componentes. Sistemas vivos são abertos, que se mantêm trocando materiais com o ambiente. Um sistema aberto pode ser compreendido como um conjunto de partes em constante interação, constituindo um todo orientado para determinados fins e em permanente relação com o meio ambiente. Os sistemas abertos envolvem a idéia de que determinados inputs são introduzidos no sistema e, processados, geram certos outputs. INPUT Processamento OUTPUT 2. A empresa como um sistema aberto Na administração temos a concepção da empresa como um sistema aberto, pois tal visão ressalta que o ambiente em que vive a empresa é essencialmente dinâmico, fazendo com que um sistema organizacional, para sobreviver, tenha de responder eficazmente às rápidas pressões exercidas pelas mudanças contínuas e rápidas do ambiente.

2 Como efeito, a empresa vale-se de recursos materiais, humanos e tecnológicos, de cujo processamento resultam bens ou serviços a serem fornecidos ao mercado.a visão da empresa como um sistema aberto pode ser visto na figura seguinte: 3. Sistemas e Subsistemas Um sistema pode compor-se, sucessivamente, de subsistemas (também conjuntos de partes interdependentes) que se relacionam entre si, compondo o sistema maior. Assim, um organismo humano pode ser decomposto no sistema ósseo, sistema nervoso, sistema circulatório etc. Analogamente, pode-se abordar um sistema de informação como um subsistema do sistema empresa. Em essência cada subsistema age como um coletor e processador para a produção de determinados otputs. O subsistema sistema de informação age como um coletor e processador para a produção de determinadas informações. Dado É qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só, não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Informação É o dado trabalhado que permite ao executivo tomar decisões. Ex: Dados de uma empresa Quantidade de produção, custo de matéria prima, número de empregados. A informação seria o resultado da análise desses dados, ou seja, a capacidade de produção, custo de venda do produto, produtividade do funcionário, etc. A relação entre o sistema empresa e seu subsistema o sistema de informação pode ser visto na figura seguinte:

3 Conceitos Básicos sobre Sistema de Informação Existem várias definições para este tipo de sistema, tais como: É um conjunto de normas e procedimentos que objetivam transmitir, através de um meio qualquer, informações entre pessoas ou órgãos. O sistema de informação é um conjunto de procedimentos que visam captar o que acontece na organização, apresentando de forma sucinta, a cada nível, o que lhe cabe e tendo por objetivo dar subsídios ao processo decisório. Considerando então o sistema de informação um subsistema do sistema empresa, dentro da mesma linha de raciocínio pode se concluir que o sistema de informação é composto de um conjunto de subsistemas de informação, por definição interdependentes. Assim pode-se pensar em subsistema de orçamento, custo, de contabilidade etc. O que interliga logicamente as inúmeras atividades envolvidas no ciclo completo de coletas de dados processamento relatórios são justamente os procedimentos. Um procedimento é uma série de passo lógicos, através dos quais todas as ações repetitivas são iniciadas, executadas, controladas e finalizadas. Um procedimento define que ação é requerida, quem a executa e quando a ação deve ter lugar. A figura a seguir mostra um procedimento de recebimento de materiais.

4 Arquivo NOTA Conferir N. Fiscal com Material Conferir Pedido em Arquivo o.k. Executar Procedimento de entrega com Divergência MATERIAL A Contas a Pagar A Emitir e Distribuir Nota de Recebimento Compras 3 vias Arquivo 4. Desenvolvimento de Sistemas de Informação NOVO NEGÓCIO EFICÁCIA EFICIÊNCIA Transformar Informar Automatizar Eficiência Redução de trabalho manual, eram os chamados Transaction Processing Systems. Benefícios no trabalho tedioso, velocidade no manuseio de papéis ou documentos, maior precisão nas informações e melhor prestação de serviço ao consumidor e até redução nos custos. Eficácia Os computadores eram usados para prover relatórios gerenciais para facilitar uma maior efetividade no controle da firma. São os chamados sistemas de informações gerenciais SIG. Novo negócio Tem surgido uma preocupação de que as organizações precisão mudar radicalmente o modo como elas vem fazendo negócio. Utilizando técnicas de reengenharia. São os chamados sistemas de informações estratégicos. 5. Prática Atual de Sistemas Sistemas tem dificuldades em acompanhar o ritmo e as necessidades de negócio; Velho e Novo: convivência inexorável; Como preservar o investimento e ao mesmo tempo tirar proveito das novas oportunidades no campo da Tecnologia da Informação. 6. Velocidade de Lançamento de Novos Produtos Séculos Décadas

5 7. Realidade no Desenvolvimento de Sistemas de Informação 79% dos projetos estão atrasados no cronograma; 25% são cancelados antes da conclusão; 47% dos projetos estão entregues, porém não utilizados. 8. O custo Real dos Sistemas de Informação 2/3 do investimento total em informática é gasto em recursos humanos 80% das atividades humanas estão relacionadas com SW destinados a manutenção 9. Descentralização do CPD Nas décadas de 60 e 70, os sistemas centralizados imperavam nas empresas, pois não haviam opções de equipamentos que levassem a descentralização, como software e hardware para arquiteturas de rede. As características básicas dos sistemas centralizados são representadas pelo excessivo controle do CPD como órgão centralizador. À medida que as estruturas de banco de dados foram consolidando-se as linhas de transmissão, através de microondas, satélites, linhas privadas, a filosofia de descentralização iniciou um processo incontrolável de crescimento. Os mainframes passaram a ser uma grande biblioteca, mas o dia-a-dia operacional é processado através de unidades independentes. Essas unidades (Unidades de Negócio) precisam de profissionais ligados e integrados em cada tipo de atividade descentralizada. 10. Unidades de Negócios Esta crescente descentralização em subatividades denominadas Unidades de Negócios não pode ser confundida com unidades externas à sede da empresa somente, tais como agências ou filiais. Estas unidades podem ser representadas pelos departamentos existentes na própria estrutura organizacional, onde cada uma destas unidades tenham uma vida própria, com receitas e despesas, porém dentro de um contexto global que é a organização como um todo. A descentralização dos CPD s e a estruturação das empresas em Unidades de Negócios passaram a exigir profissionais especialistas, porém com visão generalista da organização. As unidades de negócios auto-administram os sistemas daquelas unidades, formando especialistas, os verdadeiros analistas de negócios que dominam profundamente os segmentos em que atuam.

6 Nada impede que a organização promova analistas de negócios para gerenciarem um segmento do negócio, pois este profissional estará dominando toda a estrutura sistêmica do mesmo, tendo ainda envolvimento com a alavancagem comercial. Abre-se então uma carreira em Y para o analista: pode tender para o cargo de CIO ou para o gerenciamento de unidades de negócios da empresa. 11. CIO - Chief Information Officer CIO não é necessariamente um cargo, podendo ser uma função do diretor de informática da empresa. O diretor da empresa pode assumir esta função, bastando para isto adquirir maturidade suficiente. Gerência todo o fluxo de informações da empresa. O CIO tem visão completa do fluxo de informações internas e externas da organização, dominando suas relações, conseqüências e tendências. Ele está a par dos planos de metas da organização. Vivenciador do negócio. Ele vivência intensamente o negócio da empresa, conhece o produto, a concorrência, o mercado local e internacional. Ele está atento às novidades tecnológicas que possam auxiliar a alavancagem do negócio para sair na frente da concorrência. Integrador de sistemas O CIO detém a estrutura de informação da organização, para que este caminho se consolide, é importante que o CIO passe a vivenciar sua figura de integrador de sistemas da organização, que possibilite alcançar a implantação de um sistema de informações globais, cujo acesso permitirá a cada executivo administrar sua área e a empresa como um todo. De forma rápida e precisa. Quadro Comparativo entre o Gerente de Sistemas (ou de Informática) Tradicional e o CIO. Fatores Gerente Tradicional de Sistemas CIO Subordinação Departamento Presidência Tendência Centralização Descentralização Administração Sistemas Recursos Informacionais Foco de Tecnologia Hardware, Software, atual Hardware, Software, futuro Habilidades Coordenar Tato, Criatividade, Intuição Escopo Setorial Global Estilo Produtivo Apoio ao Negócio Filosofia Reativo Proativo