CAMPANHA DA VOZ 2011

Transcrição

1 CAMPANHA DA VOZ 2011 Professora Luciana Vianello No dia 16 de abril, comemora-se o Dia Mundial da Voz. Este dia foi criado para alertar a população sobre a importância de cuidar da saúde vocal e prevenir o câncer de laringe. Desde 1999, diversas entidades nacionais unem esforços com instituições de ensino de todo País, fonoaudiólogos, otorrinolaringologistas, professores de canto, artistas, locutores, dentre outros, com o objetivo de orientar a população sobre os problemas vocais. A Campanha da Voz foi uma iniciativa brasileira que ganhou o mundo! Hoje, a data é comemorada com ações diversas em países como Estados Unidos, Portugal, Espanha, Bélgica, Suíça, Itália, Argentina, dentre vários outros, sendo motivo de muito orgulho para nós brasileiros. Tal iniciativa tem importante fundamento: o Brasil é o 2º país do mundo com maior incidência de câncer de laringe. No que diz respeito à saúde pública, o grande desafio tem sido o atendimento à população nas instituições públicas; como não há infraestrutura adequada para atender à grande demanda, os pacientes acabam desistindo do atendimento médico ou, quando chegam para diagnóstico, a doença já se encontra em estágio avançado. Entre as doenças sérias de laringe está o câncer, que tem chance de quase 100% de cura, se diagnosticado em fase inicial. Objetivos: A campanha tem por objetivo primordial a conscientização da população sobre os cuidados com a voz. Muitas pessoas têm a voz rouca e não se preocupam com isto; acreditam que a rouquidão é normal ou característica de sua voz. É preciso alertá-las, no entanto, de que rouquidão pode ser sintoma de inúmeros problemas ou doenças nas pregas vocais, dentre elas o câncer laríngeo. Portanto,

2 rouquidão por mais de 15 dias é coisa séria! O sistema de conselhos aliado a esse objetivo inicial tem por objetivo secundário a divulgação da profissão do Fonoaudiólogo e da sua atuação na área de voz. A FEAD participou do evento por meio de várias ações! Uma delas teve como público alvo os colaboradores da FEAD que realizam atendimento ao cliente. Foram oferecidas oficinas de VOZ PROFISSIONAL E PERFORMANCE COMUNICATIVA com o objetivo de sensibilizar as pessoas para um atendimento consciente por meio de estratégias vocais dirigidas ao atendimento de excelência, além de otimizar aspectos da saúde vocal. O conteúdo das oficinas abrangeu as temáticas: produção vocal, psicodinâmica vocal, apoio costo-diafragmático, aspectos prosódicos da comunicação oral, mitos e verdades acerca da saúde da voz, relaxamento e postura corporal, técnicas de ressonância e projeção vocal, escuta seletiva e cuidados com a audição, aquecimento e desaquecimento vocal. Os alunos do 7 o período desenvolveram as dinâmicas de grupo com supervisão da professora Luciana Vianello e foram os facilitadores nas 5 oficinas oferecidas nos dias 11 e 12 de abril de Houve revezamento dos alunos em grupos de 5, ao longo dos dois dias. Participaram das oficinas cerca de 20 colaboradores de diferentes setores da instituição: elevador, secretaria, contabilidade, marketing, NPA, compras, coordenação pedagógica e coordenação de curso e odontologia. Após as oficinas, os participantes responderam a uma avaliação sobre a dinâmica realizada, contendo questões abertas e fechadas sobre o

3 desempenho dos alunos, qualidade e relevância do treinamento e aplicabilidade do conhecimento nas práticas profissionais. 90% dos colaboradores responderam o questionário. O resultado quantitativo mostrou em valores de 0 a 5, representativos de 0 como sendo péssimo e 5 como sendo excelente, que a média da nota dada as questões apresentadas foi 4,72 para clareza do objetivo do treinamento; 4,4 para qualidade do treinamento; 4,5 para a relevância do treinamento no dia a dia e 4,7 para a eficiência do treinamento. No aspecto qualitativo, foram registrados os depoimentos dos funcionários, revelando o significado em profundidade das práticas realizadas. No apontamento dos pontos fortes da oficina surgiram as seguintes temáticas: Foi divertido, gostoso e conseguiu prender a atenção É uma oportunidade para melhorar a voz no trabalho... e muito bom conhecer o trabalho da fonoaudiologia... eu tenho muita dificuldade de falar sempre que for possível, é muito interessante o comentário da professora, pois a clareza e confiança com que o professor fala nos ajuda muito a fixar a palestra as informações e o treinamento deveriam acontecer com mais freqüência os exercícios foram ótimos foi muito válido o curso, as informações muito úteis e de extrema importância no nosso dia a dia gostei muito do treinamento, das palestrantes, da professora, pois são atenciosos e passaram de uma forma simples e direta os pontos importantes sobre a voz Tudo foi muito bom, os exercícios tanto para o corpo quanto para as pregas vocais

4 Esse treinamento foi muito importante pois pude perceber o quanto o uso adequado da voz é importante no meu dia a dia e como devo usá-la fiquei surpresa com alguns exercícios Tenho que admitir que preciso cuidar mais da minha voz Quanto às melhorias a serem implementadas acerca da oficina: mais tempo para as dinâmicas e exercícios um período maior para a realização das atividades poderia durar mais tempo poderia enviar para nosso o que nos foi explicado durante o treinamento seria ótimo se os alunos se disponibilizassem para atender os funcionários individualmente criar mais oficinas mais tempo para escutar a voz treinamento constante sugiro que estas dinâmicas sejam feitas em outra oportunidade. Não somente na semana da voz Quanto às informações e estratégias trabalhadas nas oficinas, os colaboradores revelaram aquelas que poderiam ser incorporadas nas atividades e nas exigências do trabalho. os sentimentos transmitidos pela voz saber expressar os sentimentos, devemos controlar a voz, pois a forma como é falado pode interferir no sentido da frase...no atendimento ao público e o clima no atendimento telefônico

5 a postura influencia a voz ao atender o telefone... usar mais o diafragma e aquecer a voz a respiração antes de falar, falar com pausa e tranqüilidade respiração correta, falar baixo, sem gritar e falar pausadamente na maneira de igualar minha voz com o ouvinte... se está tranqüila...a do meu cliente ficará tranquila melhorar a articulação com exercícios... entonações, a maneira de falar e o aquecimento da voz antes de começar o trabalho para que a voz fique mais clara fazer repouso de voz, alternar o uso de aparelho telefônico e equilíbrio na voz beber mais água aquecimento, tom de voz e em relação a postura e como falar ao atender o telefone O aquecimento da voz me ajuda a manter uma boa pronúncia durante o meu dia e também como devo me expressar durante uma prosa A expressão da voz e o sentimento que ela traz a quem a ouve Os alongamentos com o pescoço e a cabeça são ótimos... e estar bem comigo mesma, assim estarei bem com todos, bem relaxada senti diferença na minha voz após o aquecimento vocal A sabedoria no falar Tudo pode ser implementado, desde o aquecimento até a atenção que devemos ter a esse respeito O aquecimento da voz e o bom uso do timbre da voz nas relações aquecimento e desaquecimento vocal tudo o que foi passado

6 Desta forma, observa-se que houve um aproveitamento efetivo sob vários aspectos no desenvolvimento das oficinas. Primeiro, por parte dos colaboradores da FEAD, que além de receberem treinamento direcionado para a comunicação oral, saúde e performance vocal no atendimento ao cliente, também se sentiram valorizados com as ações direcionadas as suas práticas. Nesse sentido, a oficina mostrou-se também uma ferramenta de escuta das dificuldades reais vivenciadas no dia a dia do trabalho e permitiu a oportunidade de criar estratégias para lidar com as condições reais da atividade laboral. Em segundo momento, mas não menos importante, os alunos aplicaram na prática a teoria vivenciada em sala de aula, permitindo-lhes a percepção de suas próprias potencialidades e análise do auto-desempenho profissional sob avaliação da professora. Os alunos sentiram-se motivados com o retorno dos participantes durante a atividade desenvolvida e, mesmo depois, ao cruzarem com funcionários na instituição. Assim, a validade das ações foi muito positiva, o que indica que novas ações nesse sentido possam, no futuro, ser replicadas no universo voltado ao atendimento ao público, contando com um maior número de participantes.

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