Encontro de Alinhamento 2014 SEBRAE em Sintonia

Transcrição

1 Encontro de Alinhamento 2014 SEBRAE em Sintonia GERÊNCIA DE CREDENCIADOS SEBRAE/RS Educação Empreendedora Consultoria Gestão Inovação Resultados /

2 AGENDA Contratualização do Encontro Mapa de Expectativa Sistema SEBRAE Resultados 2013 e Desafios 2014 Gerência de Credenciados Sustentabilidade Programas SEBRAE Dicas de Saúde e Segurança

3 Sistema SEBRAE/RS Educação Empreendedora Consultoria Gestão Inovação Resultados /

4 O que é o Sebrae? É uma entidade privada sem fins lucrativos, mas com finalidade pública, com sede em Brasília e presente em todos os estados da federação. É uma organização que orienta os empresários e novos empreendedores, atuando em diversas frentes, com a intenção de melhorar suas condições e criar um ambiente favorável ao surgimento e desenvolvimento das micro e pequenas empresas brasileiras.

5 Missão: Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios e fomentar o empreendedorismo, para fortalecer a economia nacional. Visão: Ter excelência no desenvolvimento dos pequenos negócios, contribuindo para a construção de um país mais justo, competitivo e sustentável. Posicionamento da Marca: Para quem já é ou quer ser empresário, o SEBRAE é a opção mais fácil e econômica de obter informações e conhecimento para apoiar as suas decisões, porque é quem mais entende de pequenos negócios e possui a maior rede de atendimento do país.

6 Conselho Deliberativo Estadual FCDL FECOMÉRCIO FEDERASUL FIERGS SENAI CIERGS FARSUL SENAR SDPI BADESUL FAPERGS BANRISUL CAIXA ECONOMICA FEDERAL BANCO DO BRASIL SEBRAE/NA

7 Diretoria Executiva Presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae/RS: Vitor Augusto Koch Diretoria Executiva Diretor-Superintendente: Leo Borges Hainzenreder Diretor de Administração Finanças: Marcelo de Oliveira Ribas Diretor Técnico: Marco Kappel

8 Público Alvo Empresa Potencial Empresário Potencial Empreendedor Urbana (com CNPJ) Rural (com CNPJ, DAP, Inscrição Estadual, ou registro de pescador) Potencial empresário com negócio próprio Potencial empresário sem negócio próprio MEI % ME % EPP % Empreend. Agropec %

9 Regional (10) Unidade de Atendimento (15) Ponto de Atendimento Parceiros (17)

10 Programas Nacionais

11 Resultados 2013 e Desafios 2014 Educação Empreendedora Consultoria Gestão Inovação Resultados /

12 Metas Mobilizadoras 2013

13 Metas Mobilizadoras 2014 Metas Mobilizadoras Meta 1 - Número de pequenos Negócios atendidos Meta 2 - Número de pequenos negócios atendidos com soluções específicas de inovação Meta 3 - Número de microempreendedores individuais atendidos Meta 4 - Número de microempresas atendidas Meta 5 - Número de empresas de pequeno porte atendidas Meta 6 Implementação da Lei Geral 50

14 Gerência de Credenciados Educação Empreendedora Consultoria Gestão Inovação Resultados /

15 Negócio: Gestão de Credenciados Missão: Gerir de forma efetiva a atuação dos credenciados, buscando soluções e alternativas que atendam ao SEBRAE/RS, garantindo a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados. Visão: Ser reconhecida como uma área facilitadora para o alcance dos resultados esperados.

16 Prioridade Local Ampliar e fortalecer a rede de fornecedores Desenvolver e implementar programa de capacitação e qualificação dos fornecedores de consultoria e instrutoria

17 ASAUD Organograma GEPROC Unidades Regionais GETI GEFIN Credenciados ASJUR Gerências Setoriais DAF Gerências Técnicas GELOG GC Credenciados Processo Atendimento Processo Credenciamento e Capacitação Processo Contratação Processo Monitoramento da Execução Processo Avaliação e Qualificação Processo Relacionamento e Ouvidoria Processo Planejamento da Demanda

18 Resultados da Gerência de Credenciados Portal Integra Mini currículo, de agendamento Monitoramento da execução Avaliação por múltiplos critérios Programa PDF Credenciados Credenciamento alinhado às demandas Atualização dos valores de remuneração

19 Resultados da Gerência de Credenciados Programa de Padronização do Atendimento - Referenciais Educacionais Gestão do Conhecimento - Equipe de contratação formada por funcionários SEBRAE Encontro de Credenciados Pesquisa de Credenciados

20 Principais Eventos O Encontro Regional de Credenciados Realização Anual; O Encontro Estadual de Credenciados Realização Bianual; Pesquisa de Satisfação de Credenciados Realização Bianual.

21 Suporte Portal de Relacionamento Integra; Canal de atendimento 0800 com funcionamento de segunda a sexta em horário comercial; Portal do fornecedor; corporativo.

22 Programas de Sustentabilidade Educação Empreendedora Consultoria Gestão Inovação Resultados /

23 Ações SEBRAE/RS Separação do lixo - secos/orgânicos; Redução da perda de alimentos (Bolachas); Redução do uso de copos plásticos; Separação de lixo; Mobilidade Social; Utilização das folhas de rascunho, para impressões de documentos internos do SEBRAE (reutilização do papel); Implementação do programa 5s.

24 Dicas de Saúde e Segurança Educação Empreendedora Consultoria Gestão Inovação Resultados /

25 Durma bem: dormir mal, além de causar irritação, também afeta a nossa concentração. Segundo especialistas a média de horas de sono que cada um precisa por noite está entre sete a nove horas, mas pode variar de pessoa para pessoa. Exercite-se: os exercícios físicos, além de contribuírem com a saúde e a qualidade de vida, também geram disposição, melhoram o sono, aliviam a ansiedade e reduzem o estresse. Busque exercitar-se regularmente praticando exercícios que te agradem. Distribua melhor as refeições ao longo do dia: tente se alimentar a cada três horas para evitar redução do metabolismo e sobrecarga em determinadas refeições (principalmente à noite).

26 Lembre-se! O sucesso inicia com algo pequeno, ele está em cada ação que você executa para chegar a algum lugar. Então, faça da motivação o principal combustível para o êxito e conquiste muito mais!

27 Encontro de Alinhamento 2014 Café da Manhã SEBRAE em Sintonia Gerência de Credenciados SEBRAE/RS Educação Empreendedora Consultoria Gestão Inovação Resultados /