Uma prática inerente ao mundo da administração, é a busca de soluções efetivas para evitar a recorrência dos problemas.

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1 soogictm Logica anaysis Powerfu soutions Av. São Francisco, 65 cj. 51 Centro Santos SP te Introdução Uma prática inerente ao mundo da administração, é a busca de souções efetivas para evitar a recorrência dos probemas. Probemas significam probemas! Perda de tempo, pessoas insatisfeitas, recamações, desanimo e muitas vezes um certo estado de acomodação. A soução dos probemas depende de um componente técnico somado a ação de uma iderança inspiradora, em outras paavras um ambiente de inovação e criatividade. O componente técnico é fundamenta, mas a iderança deve impantar uma gerencia de mudança desenvovendo uma nova maneira de pensar com mudança na cutura e nas crenças dos envovidos. As organizações necessitam um ambiente de aprendizado e de coaboração. Vae a pena tentar! Marceo Demétrio Haick Diretor da Soogic South America

2 Um novo conceito No fina de dezembro, editamos um ivro conceito abordando de maneira objetiva aspectos significativos em reação a nossa metodoogia, como a necessidade de caminhar do pensamento categórico para o pensamento causa. A saída da zona de conforto dos envovidos com investigação de eventos, o pape corporativo, do faciitador e dos participantes ou equipe de investigação. Abordamos ainda os tipos de soução, onde a grande maioria de nossos panos de ação se constituem de souções que agregam vaor, porém não evitam a recorrência. E concuímos com os próximos passos para ir do pensamento categórico para o causa. 1] Decisão consistente da esfera corporativa 2] Impantação de um programa instituciona 3] Capacitação de faciitadores 4] Demonstração de vaor 5] Comunicação sistêmica de novas práticas Pesquisa A próxima etapa foi a da apicação de uma pesquisa eetrônica para empresas cientes em específicos 120 participantes representantes dos níveis corporativos e gerenciais. O objetivo desta iniciativa é de uma aproximação aos nossos cientes e usuários, o desenvovimento de um reacionamento sustentáve e o conhecimento de suas demandas atuais. Abordamos cinco tópicos: Informações gerenciais (1-2) Utiização de nosso programa Causeink (3) Informações para os faciitadores (4-5) A seguir avaiaremos as respostas de modo quaitativo e as devidas concusões, para aprimorar nossos serviços de acordo com as perspectivas de nossos cientes.

3 Conteúdo 1] Gostaria de receber informações gerenciais sobre o método Soogic I? Revisão de procedimento Metas por escrito Eaboração de gatiho 17% 21% 25% Estratégia de treinamento 38% No aspecto de informações gerenciais (1) existe uma preocupação importante com a definição de estratégias de treinamento (38%) Comentário: Possibiidade da capacitação de novos faciitadores e/ou atividades de atuaização e recicagem para os faciitadores atuais. Outro aspecto foi uma preocupação convergente da eaboração de gatiho (25%) e da revisão do procedimento (21%). Comentário: Somado a capacitação de faciitadores, as organizações deveriam rever seus procedimentos e inserir conceitos necessários para o sucesso do método, como por exempo um gatiho para utiização do método. Itens compementares: metas por escrito (17%) 2] Gostaria de receber informações gerenciais sobre o método Soogic II? Anáise de consistência de diagramas (ACD) Souções eficazes por diagrama 28% 32% Indicadores de performance Cacuo de ROI-payback por diagrama Nas informações gerenciais (2) o foco visa a temática das souções eficazes por diagrama (32%). Comentário: Nosso diferencia ou atributo, esta vincuado a determinação de peo menos uma soução eficaz por diagrama, esta resposta pode indicar uma necessidade de nossos usuários terem certeza de atingirem este objetivo. Outra resposta predominante foi reacionada a necessidade da anaise de consistência de diagramas (ACD) (28%).

4 Comentário: Este item vem a ser totamente convergente com o anterior, pois a anaise de consistência de diagramas (ACD) vem a ser uma pratica anaítica a ser apicada a cada diagrama para avaiar sua quaidade inerente, podendo ser desenvovida por um faciitador master (II) ou peo apoio de nossos consutores pea Internet. Itens compementares: indicadores de performance (), cacuo de ROI-payback por diagrama () 3] Sobre a utiização do software CAUSELINK? Materia informativo de apoio 30% Webinar com informações básicas 17% Webinar com discussão de casos 30% Materia CAUSELINK EMPRESARIAL Na utiização do programa Causeink (3) foram indicados necessidade de materia informativo de apoio (30%) e webinar com discussão de casos (30%). 22% Comentário: O Causeink sem duvida vem a ser uma pataforma essencia para aumentar a produtividade e a segurança das informações na eaboração dos diagramas. Os comentários indicam a necessidade de mais informações e a inovação de webinars com discussão de casos. Itens compementares: materia Causeink empresaria (22%) e webinar com informações básicas (17%) 4] Gostaria de receber informações para os FACILITADORES? Apoio para eaboração de diagramas Programa de apoio a faciitadores (PAF)/Educação a distância (EAD) 28% 32% Workshop para discussão de diagramas eaborados Tópicos avançados (Anáise dinâmica e causas sistêmicas) Na abordagem sobre informações para os Faciitadores (4), foi observado uma necessidade de apoio na eaboração de diagramas (32%) e do programa de apoio aos faciitadores (PAF) (28%) Comentário: Estas respostas coincidem com o item 2, sendo fundamenta o desenvovimento de canais diretos de apoio aos faciitadores em especia na etapa inicia da curva de aprendizado da metodoogia. Itens compementares: workshop para discussão de diagramas eaborados () e tópicos avançados ()

5 5] Gostaria de receber informações sobre treinamentos para os FACILITADORES? Técnicas para entrevistas e evantamento de dados 18% Fatores humanos e comportamento 29% Gerenciamento de mudanças para gerentes e supervisores 24% Formação de faciitadores II (master) 18% Apoio para o software CAUSELINK 12% No item Faciitadores (5), o predominante foi os fatores humanos e comportamento (29%) e gerenciamento de mudanças para gerentes e supervisores (24%). Comentário: Isto demonstra a importância da abordagem do comportamento e de gerenciamento de mudanças, tópicos essenciamente inerentes a gestão e iderança como suporte as boas praticas técnicas. Itens compementares: formação de faciitadores II (máster) (18%) e apoio para o programa Causeink (12%) Uma observação que deve ser destacada esta reacionada as perguntas que foram respondidas em 100% dos participantes: estratégias de treinamento fatores humanos e comportamento gerenciamento de mudanças para gerentes e supervisores Comentários Finais O conteúdo desta breve pesquisa vem a ser muito expressivo, em especia retratando um processo inicia de utiização de nossa metodoogia. De um ado necessidade de mais informações, capacitação e recicagem de nossos faciitadores. O apoio aos diagramas reaizados, a anaise de consistência de diagramas (ACD) que poderá ocorrer pea Internet, como webinars e PAF. Uma ideia inovadora esta igada a reaização de webinars com discussão de casos e abordagens especificas sobre fatores humanos e gerenciamento de mudanças. Neste ano estamos ançando varias iniciativas de interação e coaboração pea Internet e serviços de apoio no sentido de compementar as necessidades e demandas observadas. soogictm Logica anaysis Powerfu soutions # atendimento@soogic.com