ALGUNS CLIENTES ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

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Irene Bacelar Flores
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3 ALGUNS CLIENTES ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Poder Executivo Poder Judiciário BA RJ Sistema S e Confederações

10 O QUE ISSO TEM A VER COM O JUDICIÁRIO?

11 BA RJ MT GO PB

13 A comunidade de inovação e produtividade da Justiça

15 Explore nossa visão sobre as principais tendências em gestão no Judiciário Inspire-se com quem está transformando as organizações públicas Aprenda em detalhes as abordagens inovadoras para aplicar em tribunais Conecte-se com servidores e sociedade para debater os desafios do Poder Judiciário no Brasil

16 INOVAÇÃO SUSTENTÁVEL, ESCALÁVEL E PRESENTE NO DIA-A-DIA DE UM TRIBUNAL IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES PARA ENTREGAR MAIS E MELHOR

21 Geração de Resultados e Inovação REGRAS LIDERANÇA RESULTADOS TRABALHO DE EQUIPE POLÍTICAS REGULAMENTOS PESQUISA COMUNICAÇÃO? LEIS TRANSPARÊNCIA METAS MELHORIA DESENVOLVIMENTO ORGANIZAÇÃO REQUISITOS PADRÕES GESTÃO SOLUÇÃO

22 RESULTADOS Trajetória dos Escritórios de Gestão APOIO À CONFORMIDADE ÁREA DE APOIO A GESTÃO ESCRITÓRIO DE GESTÃO INTEGRADA ESCRITÓRIOS INDEPENDENTES LABORATÓRIO DE INOVAÇÃO

23 Como tornar a inovação sustentável, escalável e presente no dia-a-dia de um tribunal?

25 O que faz um Laboratório de Inovação?

26 Maioria adiantada Maioria atrasada Usuários pioneiros Empreendedores Retardatários ABISMO Crossing the Chasm, Geoffrey A. Moore, Regis McKenna

27 Estratégia de Implantação e Maturidade Servidores interessados em Inovação Servidores dando ideias para resolver problemas Case de Sucesso de ideias dadas por servidores Resultados Concretos gerados por ideias inovadoras Mudança Sistêmica

28 Atuação de um laboratório Fomenta soluções inovadoras C D Cria soluções inovadoras A Papel Operacional B Papel Estratégico

29 O que compõe um laboratório de inovação? Liderança e Estratégia Redes de Colaboração Estrutura Física Método e Atuação Time

30 Liderança e Estratégia Alinhamento Alinhamento entre estratégia organizacional e estratégia de inovação Recursos Priorização e alocação de recursos Mensuração Mensuração de resultados Alta Gestão Pensando com a cabeça da alta gestão

32 Processos no Passivo 47 Meses para Decisão 12 meses Processos no Passivo 6 Meses para Decisão 2135 Situação Encontrada no AS IS Projeção de Resultados a partir das Soluções Propostas

33 Método de atuação Método Como resolver problemas de forma inovadora Gestão do Conhecimento Memória e compartilhamento de boas práticas

34 Método de Inovação Exemplo ANPEI Estratégia de Inovação Alocação de Recursos Geração de Ideias Priorização e Seleção Implantação Comercialização e Proteção Pessoas e Organização Rede de Colaboração

35 Planejamento Contínuo Oportunidades e desafios Ideação e prototipação Piloto Mobilização e impacto Desenvolvimento e implantação Mudança Sistêmica

37 Rede de colaboração Cidadão Relacionamento com o cidadão Órgãos Relacionamento com outros órgãos Privado e 3º setor Relacionamento com empresas privadas e terceiros setor Outros laboratórios Relacionamento com outros laboratórios de governo,

39 Hackaton

40 Práticas de Inovação - Exemplos

41 Time Organização Atribuções e estrutura Cultura Disseminação de propósito e mentalidade Pessoas Capacitação e treinamentos Empreendedor Lideranças que fazem acontecer

42 Práticas de Inovação - Exemplos

43 Eventos, palestras e treinamento

44 Estrutura Física e Momentos Espaços Momentos

45 D. School Stanford IDEO MIT Media Lab USP

46 Pense no espaço como um instrumento que modifica o nosso comportamento, voltandonos para a inovação e colaboração.

51 Parâmetro de Eficiência Comarca 1 Comarca 2 Comarca 3 Energia Elétrica R$/m 2 R$12,25/m 2 R$18,14/m 2 R$8,47/m 2 Telefonia R$/servidor R$80,72/servidor R$171,53/servidor R$213,10/servidor Água e esgoto R$/m 2 R$0,58/m 2 R$16,33/m 2 R$9,55/m 2 Correios R$/processo R$2,59/processo R$1,30/processo R$2,05/processo

52 Maior participação na estrutura de custos do órgão Maior potencial de redução de custos Maior disponibilidade de dados XXXX XXXX

53 DESPESA Água e Esgoto Energia Elétrica Telefonia Fixa Postagens INDICADORES M² e por pessoa M² e por pessoa Por pessoa Por Postagem e por Processo

O objetivo desta análise é identificar os centros de custos dentro de um grupo que geram as menores despesas, para assim, levantar suas boas práticas que podem ser replicáveis aos demais e também

55 O objetivo desta análise é identificar os centros de custos dentro de um grupo que geram as menores despesas, para assim, levantar suas boas práticas que podem ser replicáveis aos demais e também identificar os problemas que ocasionaram os altos valores de despesas. Parâmetro de Eficiência Comarca 1 Comarca 2 Comarca 3 Energia Elétrica R$/m 2 FAIXA PRETA alta produtividade e baixo congestionamento FAIXA BRANCA baixa produtividade e alto congestionamento FAIXA VERDE alta produtividade e alto congestionamento Telefonia R$/servidor FAIXA PRETA alta produtividade e baixo congestionamento FAIXA VERDE alta produtividade e alto congestionamento FAIXA PRETA alta produtividade e baixo congestionamento Água e esgoto R$/m 2 FAIXA PRETA alta produtividade e baixo congestionamento FAIXA VERDE alta produtividade e alto congestionamento FAIXA VERDE alta produtividade e alto congestionamento Correios R$/processo FAIXA VERDE alta produtividade e alto congestionamento FAIXA BRANCA baixa produtividade e alto congestionamento FAIXA VERDE alta produtividade e alto congestionamento

56 Novas regras de utilização do cartão de correios, disponibilizadas em uma cartilha, especificando quando usar cada modalidade, AR, Malotes, etc Emissão de senhas individuais, objetivando a restrição do uso indiscriminado do telefone Implementação do Sistema de Telefonia VoIP, que permitirá aos usuários realizarem ligações telefônicas por meio da internet, gerando grande economia financeira Celebração de novos contratos de telefonia fixa, móvel e DDD, com tarifas diferenciadas em relação aos valores praticados no mercado Identificação de vazamentos e substituição de torneiras Definição de um programa de conscientização do uso de água que esta sendo feito quase que corpo a corpo Instalação de sensores de presença, para redução de gastos com energia, dentre outros

57 Significa que todas as despesas orçadas devem ser acompanhadas por duas pessoas! Gestores de pacote: Responsáveis pelas despesas transversais a todo o tribunal Gestor do Foro 1 Gestor do Foro 2 Gestor do Foro 3 CC CC CC CC CC Gestor do Foro 4 CC CC CC Gestores de entidade Responsáveis pelas despesas que ocorrem em seus centros de custos. Gestor X Pacote de Despesas de Vendas Gestor Y Pacote de Despesas de Viagens Gestor Z Pacote de Despesas de Infraestutura

Estruturação de uma equipe multidisciplinar para

Esta equipe tem como funções a análise dados,

evolução dos indicadores e cobrança de ações

entidades, bem como divulgação das boas práticas

Despesas mensais (orçado x realizado) Status dos

correção de desvios MONITORAR DESEMPENHO, RISCOS

58 Estruturação de uma equipe multidisciplinar para monitorar os resultados do trabalho. Esta equipe tem como funções a análise dados, criação e validação de metas, acompanhamento da evolução dos indicadores e cobrança de ações corretivas junto aos gestores de pacotes e de entidades, bem como divulgação das boas práticas para toda o Tribunal. Despesas mensais (orçado x realizado) Status dos planos de ação (orçado x realizado) Planos de correção de desvios MONITORAR DESEMPENHO, RISCOS E CONFORMIDADE REALIZAR ANÁLISE CRÍTICA EXECUTAR PLANO DE AÇÃO RITUAL DE GESTÃO ORÇAMENTÁRIA

59 O Boletim da Despesa é utilizado para as reuniões de análise crítica. Nesta reunião, é avaliado o atingimento da meta e, em casos de não atingimento, são identificadas as causas e as ideias para solucioná-las. Participantes: Gestor do pacote, entidades com maiores variações em relação ao orçado e integrantes da equipe que coordenam a redução de desperdícios ou o guardião do método

60 Para cada ideia priorizada na reunião de análise crítica, é elaborado um Plano de Correção de Desvios, com responsáveis e prazos para implementação.

Durante a implantação do piloto foram monitorados os seguintes pacotes de despesas: água, telefonia e correios, nas

61 A metodologia de orçamento ainda está em fase de implantação no Tribunal I, mas resultados significativos já foram notados no início de Durante a implantação do piloto foram monitorados os seguintes pacotes de despesas: água, telefonia e correios, nas 296 comarcas do Estado. R$126 mil 16% Redução: 2014 x 2015 Em 2015, o Tribunal alcançou economia de aproximadamente R$ 126 mil no consumo de água, o que representa redução de cerca de 16% em relação à 2014.

O acompanhamento mensal das despesas com telefonia, por meio da análise das contas telefônicas, é uma ação rotineira do Departamento de despesas.

62 O acompanhamento mensal das despesas com telefonia, por meio da análise das contas telefônicas, é uma ação rotineira do Departamento de despesas. Além disso, o setor identifica discrepâncias nas diversas faturas e encaminha relatórios para as comarcas, para análise, providências e ressarcimentos, quando necessário. R$ 102 mil 5,2% Redução: 2015 x 2014 Em 2015, o Tribunal alcançou economia de aproximadamente R$ 102 mil no consumo de telefone, o que representa redução de cerca de 5,2% em relação à 2014

Para conter as despesas com serviços postais, a coordenação de redução de

acompanhamento diário das postagens e contato imediato com as comarcas, em

63 Para conter as despesas com serviços postais, a coordenação de redução de despesas, adotou, em 2015, diversas ações, entre as quais se destacam o acompanhamento diário das postagens e contato imediato com as comarcas, em caso de irregularidades, e a substituição do serviço de remessa de correspondência acima de 500 gramas. 141 Comarcas apresentaram redução em suas despesas postais 2014 A economia foi de aproximadamente R$ 2 mi 16% 2015 Redução: 2015 x 2014

64 CONSTRUA UM JUDICIÁRIO INOVADOR E EFICIENTE Conheça novas formas de abordar os problemas específicos dos tribunais e vivencie uma experiência de conexão e mudança de atitude no ambiente Judiciário

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