Gerenciamento de O.S. online
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- Maria Fernanda Leonor Laranjeira Amado
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1 Gerenciamento de O.S. online
2 2 Sumário Acessando o sistema motoboynet... 3 Tela de Resumo... 4 Significado de cada Status... 5 Tela de Resumo: clique na quantidade... 6 Tela de Resumo: Ocorrência... 7 Incluir Comentário... 7 Tela de Resumo: Visualizar dados da O.S Incluir O.S Consultar O.S Relatórios... 11
3 3 Acessando o sistema motoboynet Solicite a empresa Prestadora do Serviço o link para acessar o sistema: Ao entrar no sistema, será solicitado o e senha Se não possuir acesso, peça para a empresa Prestadora do Serviço cadastrar Caso esqueça a senha, digite seu no campo e clique em LEMBRAR SENHA, o sistema irá enviar um com a nova senha
4 4 Tela de Resumo Para acessar essa tela, clique no botão RESUMO no menu Nessa tela o usuário ira consultar a quantidade de O.S. que está habilitada em cada status no momento, dentro do período selecionado No exemplo acima, temos: Aguardando: Espera: Transito para C.D.: Em Andamento: Finalizada: Excluída: duas uma cinco uma seis duas TOTAL: 17
5 5 Significado de cada Status Aguardando: A O.S. ainda não foi visualizada pela empresa Prestadora de Serviço Espera: A O.S. foi visualizada pela empresa Prestadora de Serviço e está aguardando na fila de espera. Ao alterar para esse status, o responsável pela expedição pode informar o motivo da espera e o tempo estimado para começar o serviço Transito para o CD: Quando a empresa Prestadora possuir mais que um Centro de Distribuição, ela pode encaminhar a O.S. para esse outro C.D. finalizar o serviço. Centro de Distribuição: Quando o Centro de Distribuição recebe a O.S. para poder finalizar o serviço Em Andamento: A O.S. está vinculada a um condutor que está efetuando o serviço Finalizada: O.S. encerrada com sucesso Devolução: O.S. encerrada porem a entrega não foi finalizada e o produto ou documento foi devolvido ao remetente Excluída: O.S. foi excluída por qualquer motivo, exemplos: -inserida no sistema incorretamente -O.S. duplicada -cancelou o serviço A O.S. não necessariamente precisa percorrer todos os status, exemplos: -Se não precisar ir para outro Centro de Distribuição, não tiver espera e foi finalizada com sucesso: Aguardando / Em andamento / Finalizada -Uma entrega que teve espera para iniciar o serviço e foi devolvida ao remetente (destinatário não encontrado) Aguardando / Espera / Em andamento / Devolução
6 6 Tela de Resumo: clique na quantidade Ao clicar na quantidade de cada status, o usuário ira visualizar as O.S. e tem as seguintes opções:
7 7 Tela de Resumo: Ocorrência Ao clica na imagem ira aparecer todas as ocorrências e comentários referente a O.S. A cada mudança de status o sistema registra o horário, usuário, status e o que foi alterado Incluir Comentário Ao clicar no botão que aparece na tela acima... o usuário que solicitou o serviço e a empresa Prestadora do Serviço poderão registrar comentários ou informações referente a O.S. que foi selecionada, exemplos: -Furou o pneu da moto, estamos trocando o condutor. (comentário inserido pela Prestadora do Serviço) -Condutor aguardando 30 minutos o destinatário no local. (comentário inserido pela Prestadora do Serviço) -Aguardar mais 15 minutos, senão pode voltar (comentário inserido pelo solicitante) Dessa forma fica registrado o diálogo para possíveis duvidas no futuro.
8 8 Tela de Resumo: Visualizar dados da O.S. Ao clicar na imagem o usuário ira poder consultar os dados da O.S., alterar os campos de Observação e alterar se deseja receber s com cada alteração de status
9 9 Incluir O.S. Ao clicar em NOVA O.S. no menu, irá aparecer a seguinte tela: Nessa tela o usuário ira digitar as informações necessárias e ao clicar no botão INCLUIR poderá imprimir a O.S.
10 10 Consultar O.S. Ao clicar em CONSULTA no menu, irá aparecer a seguinte tela: Nessa tela o usuário poderá digitar o número da O.S. ou colocar uma data para filtrar o resultado
11 11 Relatórios Ao clicar em RELATÓRIOS no menu, irá aparecer a seguinte tela: Todos os relatórios e a tela de Resumo ira aparecer apenas as O.S. em que o usuário logado seja o mesmo do solicitante do serviço Caso o usuário seja o GESTOR do cliente e precise ver TODAS as O.S., solicite a empresa Prestadora do Serviço para habilitar o perfil para GESTOR
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