Solicitações de acesso a. orçamento/outras (Quote Access/Other. Service or Product) Consulta de preços (Pricing Inquiries) Não

Transcrição

1 cat 1 cat 2 cat 3 Novo orçamento ou estimativa (New Orçamento de serviço (Service Quote or Estimate) Quote) Novo orçamento ou estimativa (New Estimativa de serviço (Service Quote or Estimate) Estimate) Novo orçamento ou estimativa (New Orçamento simples (Summary Quote or Estimate) Quote) Descontos/Preços Orçamento ou estimativa existente (Existing(Discounts/Pricing) Problema ou falha no envio do orçamento (Quote Submission Orçamento ou estimativa existente (ExistingIssue/Failure) Erros no orçamento (Quote Orçamento ou estimativa existente (ExistingErrors) Outras edições no orçamento Orçamento ou estimativa existente (Existing(Other Quote Edits) Solicitações de acesso a orçamento/outras (Quote Access/Other Solicitação de acesso a orçamento Requests) (Quote Access Request) Solicitações de acesso a orçamento/outras (Quote Access/Other Requests) GSBF Consulta de preços (Pricing Somente para uso interno? Cancelamento ou alteração do pedido (Order Change or Cancellation) Alterar (Change) Cancelamento ou alteração do pedido (Order Change or Cancellation) Cancelar (Cancel) Consultas de status (Status Pedidos (Orders)

2 Consultas de status (Status Consultas de status (Status Falha no envio do orçamento de serviço (Service Quote Submission Failure) Falha na conversão do orçamento de serviço (Service Quote Conversion Failure) Consultas de status (Status Retenção(ões) (Hold(s)) Agilização de pedidos (Expedite Order) Devolver ao remetente (Return to Sender) Consultas da chave de licença, informações do produto ou serviço, número de série (Serial Number, Product or Service Info, License Key Solicitações de entrega especializada (Specialized Delivery Requests) Rastreamento/Documentação de remessas (Shipment Tracking/Documentation) Problemas com remessa (Shipment Issue) Item incorreto (Incorrect Item) Problemas com remessa (Shipment Issue) Item danificado/perdido (Damaged/Lost Item) Problemas com remessa (Shipment Issue) Remessa incompleta (Short Shipment)

3 Outros problemas de pós-remessa (Other Post-Shipment Questions) Crédito duplicado (Duplicate Credit) Crédito ou desconto no preço (Discount/Pricing Credit) Crédito do cancelamento/alteração do pedido (Order Change/Cancellation Credit) Creditar e reemitir fatura, outro (Other Credit and Rebill) Crédito para faturamento duplicado e disputas de coberturas duplicadas (Credit for Duplicate Billing and Duplicate Coverage Disputes) Solicitar nova devolução RMA (Request New Return RMA) Devolução geral (General Return) Solicitar nova devolução RMA (Request New Return RMA) Devolução ao distribuidor (Distributor Return) Ajuda com devolução existente RMA (Help with Existing Return RMA) Serviço de crédito para RMA (Service credit for RMA)

4 Novo contrato de serviço (New Service Outro (Other) Editar contrato de serviço (Edit Service Acrescentar itens em falta (Add Missing Items) Movimentações e edições do Editar contrato de serviço (Edit Service contrato (Contract Edits and Moves) Movimentações e edições do Editar contrato de serviço (Edit Service produto (Product Edits and Moves) Editar contrato de serviço (Edit Service Rescisões (Terminations) Editar contrato de serviço (Edit Service Mudanças no nível de serviço (Service Level Change) Editar contrato de serviço (Edit Service Troca do número de série (Serial Number Swap) Adicionar ou alterar a Editar contrato de serviço (Edit Service configuração do produto (Add or Change Product Configuration) Ferramenta/Aplicativo Problemas de pesquisas (Search (Tool/Application) Issues) Ferramenta/Aplicativo (Tool/Application) Outro (Other) Inscrição no programa de Ferramenta/Aplicativo parceiros PPE (Partner Program (Tool/Application) Enrollment PPE) Qualificação para abatimento (Rebate Eligibility)

5 Discrepâncias de reserva (Booking Discrepancies) Métricas do desempenho (Performance Metrics) Treinamento (Training) Geração de relatórios, métricas, gerente de oportunidades (Reporting, Metrics, Opportunity Manager) Geração de relatórios, métricas, gerente de oportunidades (Reporting, Metrics, Opportunity Manager) Outros tipos de suporte em geração de relatórios (Other reporting support) Métricas do desempenho (Performance Metrics) Geração de relatórios, métricas, gerente de oportunidades (Reporting, Metrics, Opportunity Manager) Gerente de oportunidades do parceiro, gerente de oportunidades de vendas (Partner opportunity manager, sales opportunity manager) Serviço (Service) Produto (Product)

6 Programas ou promoções (Programs or promotions) Outro (Other) Atualizar o desconto ou o nível de serviço (Update Service Level or Discount) Atualizar perfil (Update Profile) Solicitar acesso ao contrato (Request Contract Access) Solicitar acesso à ferramentas (Request Tool Access) Outro (Other) Solicitar orçamento de serviço ou acesso de estimativa de serviço (Request Service Quote or Service Estimate Access) Orçamento (Quote) Atendimentos em campo (Field Services) Solicitar acesso ao orçamento ou estimativa de serviço (Request Service Quote or Service Estimate Access) Estimativa (Estimate) Criar ou atualizar o portfólio de parceiros (Create or Update Partner Portfolio) Criar ou atualizar os endereços de parceiros (Create or Update Partner Addresses) Hierarquia e designação (Hierarchy and Assignment) Conta e território (Account and Territory) Atendimentos em campo (Field Services) Atendimentos em campo (Field Services) Metas (Goaling)

7 Atendimentos em campo (Field Services) Crédito de vendas e reivindicação (Sales Credit and Claiming)

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