Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade Enquadramento Nacional

Transcrição

1 Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade Enquadramento Nacional Teresa Guimarães

2 CERTIFICAÇÃO é uma das atividades de avaliação da conformidade de sistemas de gestão (Entidades) de produtos (cursos) de pessoas Fonte :IPAC Sistema Nacional de Qualificações Sistema Português da Qualidade Teresa Guimarães

3 Teresa Guimarães Referencial de Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade

4 Teresa Guimarães Referencial de Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade

5 SNQ Sistema Nacional de Qualificações Resolução do Conselho de Ministros n.º 173/2007, ponto A qualidade do SNQ é um objetivo presente em todos os seus elementos, designadamente através da certificação das entidades formadoras. A certificação das entidades formadoras é obrigatória para o acesso a financiamento público da atividade formativa. Princípios para a qualidade do Sistema Nacional de Qualificações Decreto-Lei 396/2007, de 31 de dezembro, artigo 20º O Sistema Nacional de Qualificações é apoiado num novo modelo institucional, com destaque para a Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional Portaria n.º 294/2012, DR 189, Série I, de A Portaria nº 851/2010, de 6 de Setembro, alterada e republicada pela Portaria nº 208/2013, 26 de Junho, regula o sistema de certificação gerido pela Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho e o regime supletivo de certificação regulada por legislação setorial, gerido por diversas entidades setoriais Teresa Guimarães

6 A certificação é um reconhecimento global da capacidade de uma entidade formadora para executar formação, concedida por áreas de educação e formação. Significa que foi reconhecida à entidade capacidade para organizar e executar formação especializada em determinadas áreas de educação formação. Fonte : DSQA/DGERT Teresa Guimarães

7 Referencial de Certificação da DGERT Requisitos prévios Referencial de Qualidade Fonte : DSQA/DGERT Requisitos de estrutura e organização interna Requisitos de processos no desenvolvimento da formação Requisitos de resultados e melhoria contínua Teresa Guimarães

8 Requisitos prévios Fonte : DSQA/DGERT Teresa Guimarães

9 Referencial de Qualidade Fonte : DSQA/DGERT Teresa Guimarães

10 Referencial de Qualidade Fonte : DSQA/DGERT Teresa Guimarães

11 Referencial de Qualidade A formação promovida só é considerada certificada, nos termos do Sistema Nacional de Qualificações, se for desenvolvida por entidade formadora certificada. Os clientes de entidades formadoras certificadas podem deduzir no imposto sobre o rendimento singular (IRS) despesas relacionadas com formação profissional adquirida nas mesmas. Reconhecimento de qualidade no mercado; As entidades formadoras certificadas estão isentas de imposto sobre o valor acrescentado (IVA) sobre os seus produtos e serviços de formação profissional. A certificação constitui um requisito obrigatório para o acesso aos programas de financiamento público, nacional ou comunitário, da formação profissional Fonte : DSQA/DGERT Teresa Guimarães

12 Fonte : DSQA/DGERT Teresa Guimarães

13 Fonte : DSQA/DGERT Teresa Guimarães

14 Fonte : DSQA/DGERT Teresa Guimarães

15 Portaria nº 208/2013, de 26 de Junho Republicação da Portaria nº 851/2010, de 6 de Setembro Portaria nº 851/2010, de 6 de Setembro Regulamenta o Sistema de Certificação de Entidades Formadoras Portaria nº 1196/2010, de 24 de Novembro Taxas a aplicar aos pedidos de certificação Portaria nº 256/2005, de 16 de Março Classificação Nacional de Áreas de Educação e Formação (CNAEF) Referenciais de Certificação Deveres e Responsabilidades da Entidade Formadora Certificada Fonte : DSQA/DGERT Teresa Guimarães

16 SPQ Sistema Português da Qualidade Conjunto integrado de entidades e organizações inter -relacionadas e interatuantes que, seguindo princípios, regras e procedimentos aceites internacionalmente, congrega esforços para a dinamização da qualidade em Portugal. Artigo 4º Decreto-Lei 71/2012, de 21 de março O Instituto Português de Acreditação, (IPAC), é o organismo nacional de acreditação, nos termos do Regulamento (CE) nº 765/2008, e tem por missão desenvolver a atividade de acreditação, reconhecendo a competência técnica dos organismos de avaliação da conformidade. A certificação de uma organização, consiste no reconhecimento formal por um Organismo de Certificação - entidade externa independente (terceira parte) e preferencialmente acreditada no âmbito do Sistema Português: APCER, SGS ICS, LR EMEA PT, BVC, EIC, TUV, AENOR, CERTIF. Fonte IPQ Teresa Guimarães

17 Acreditação EA- European cooperation for Accreditation ILAC-International Laboratory Accreditation Cooperation IAF-International Accreditation Forum Metrologia BIPM - Bureau International des Poids et Mesures EURAMET - European Association of National Metrology Institutes OIML - International Organization of Legal Metrology IPQ - Instituto Português da Qualidade Normalização ISO - International Organization for Standardization IEC - International Electrotechnical Committee ETSI - European Telecommunications Standards Institute CEN - European Committee for Standardization CENELEC - European Committee for Electrotechnical Standardization IPQ - Instituto Português da Qualidade Regulamentadores APA - Agência Portuguesa do Ambiente DGAE - Direcção-Geral das Actividades Económicas DGEG - Direcção-Geral de Energia e Geologia DGS - Direcção-Geral da Saúde ERSAR - Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos IDP - Instituto do Desporto de Portugal IMTT - Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres Fonte IPAC Teresa Guimarães

18 Etapas do processo de Certificação Instrução de Processo Receção do processo e registo Análise documental do sistema de gestão Planeamento de auditorias e proposta de Equipa Auditora Auditoria de Concessão 1ª Fase Plano de auditoria Realização Elaboração do Relatório Auditoria de Concessão 2ª Fase Plano de auditoria Realização Elaboração do Relatório Análise do Relatório e Plano de Ações Corretivas (PAC) Após a execução desta Auditoria, caso existam Não Conformidades constatadas, deve ser definido pela Organização um Plano de Ações Corretivas, cujo conteúdo contemple: análise de causas, ações planeadas, responsáveis e data de conclusão das ações Fonte APCER Teresa Guimarães

19 Etapas do processo de Certificação Decisão de certificação Emissão dos certificados APCER/IQNET (3 anos de validade) Não existe intervalo mínimo de tempo entre fases e o prazo máximo é de 1 ano. Auditorias de Acompanhamento Plano de auditoria Realização Elaboração do Relatório Análise do Relatório e Plano de Ações Corretivas (PAC) Decisão de manutenção da certificação Fonte APCER Teresa Guimarães

20 NP EN ISO 9001:2008 Sistemas de Gestão da Qualidade. Requisitos Referenciais de Certificação de SGQ NP 4512: 2012 Sistema de gestão da formação profissional, incluindo aprendizagem enriquecida por tecnologia. Requisitos Deveres e Responsabilidades da Entidade Formadora Certificada Teresa Guimarães

21 Fonte NP EN ISO 9001: Teresa Guimarães

22 Fonte NP 4512: Teresa Guimarães

23 Teresa Guimarães

24 Requisitos de estrutura e organização interna DGERT Requisitos de processos no desenvolvimento da formação DGERT Requisitos de resultados e melhoria contínua DGERT Requisito 4 Requisito 5 Requisito 6 Requisito 7 Requisito 8 REQUISITOS DA NP EN ISO 9001: Teresa Guimarães

25 Teresa Guimarães

26 Fonte : CEDEFOP Teresa Guimarães

27 Convida a: Desenvolver e promover cultura da qualidade na Educação e Formação com o objetivo de melhorar a qualidade: Dos conhecimentos e competências do formando e do processo de aprendizagem Utilizar apropriadamente os instrumentos europeus de garantia da qualidade Utilizar programa ERASMUS + para desenvolver projetos transnacionais inovadores relacionados com sistemas de garantia da qualidade em Educação e Formação Fonte : CEDEFOP Teresa Guimarães

28 Instrumentos e Princípios comuns da União Europeia para a EF ( ) The European Qualifications Framework The European Credit System for Vocational Education and Training Europass European Quality Assurance in Vocational Education and Training Validation of non-formal and formal learning Fonte : CEDEFOP Teresa Guimarães

29 Fonte : CEDEFOP Teresa Guimarães

30 Fonte : CEDEFOP Teresa Guimarães

31 Fonte : CEDEFOP Teresa Guimarães

32 Fonte : CEDEFOP Teresa Guimarães