MANUAL DO USUÁRIO v.1.0

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1 MANUAL DO USUÁRIO v.1.0 Copyright Bichara Tecnologia Manual elaborado por: Bichara Tecnologia VoIPzilla MegaVoz Bichara Tecnologia pág. 1

2 Índice 1. Introdução O que é VoIPzilla MegaVoz? Interface Gráfica Navegação e Operação do Sistema Menu Lateral Área de dados Edição de Dados Lingüetas de Sub-Itens Fluxograma de Processos Cadastros Grupos (menu Grupos) Contatos (menu Grupos / Contatos) MP3 (menu MP3) Scripts (menu Scripts) Enviar Mensagem Mensagem Unitário (menu Enviar Mensagem / Unitário) Mensagem para Grupo (menu Enviar Mensagem / Grupo)...13 VoIPzilla MegaVoz Bichara Tecnologia pág. 2

3 1. Introdução 1.1 O que é VoIPzilla MegaVoz? VoIPzilla MegaVoz é um produto da família VoIPzilla para envio e gerenciamento de mensagens de voz através de sistema telefônico. A partir de um clique, é possível enviar mensagens para todo um grupo de contatos, definir scripts e visualizar relatórios de envio e desempenho. O MegaVoz é composto de 3 (três) módulos: Cadastros: Grupos (contatos), MP3 e Scripts; Envio: unitário e grupo; Relatórios: de envio. 1.2 Interface Gráfica O Sistema foi desenvolvido para interface gráfica Web (Internet), estando disponível para acesso a partir de qualquer Navegador (Browser) que atenda os seguintes requisitos: Suporte JavaScript versão 1.1 ou superior Suporte para DIVs e Frames O sistema foi testado nos seguintes navegadores: Internet Explorer versão 6.0 Mozilla (Netescape Navigator) versão 1.2 Firefox versão 2.0 VoIPzilla MegaVoz Bichara Tecnologia pág. 3

4 1.3 Navegação e Operação do Sistema A navegação é iniciada no Menu Lateral, organizado hierarquicamente, e as informações são apresentadas na Área de Dados. Área de Dados Menu Lateral VoIPzilla MegaVoz Bichara Tecnologia pág. 4

5 1.3.1 Menu Lateral O Menu apresenta 5 tópicos: Grupos, MP3, Scripts, Enviar Mensagem e Relatórios. Para acessar um tópico do Menu, clique na opção desejada ou na pasta para acessar os submenus Área de dados Na Área de Dados são apresentadas as informações conforme seleção dos itens do Menu. As informações são organizadas por tópico e a situação e ferramentas de edição são apresentadas na barra de navegação Edição de Dados As informações são apresentadas na Área de Dados. Para editar as informações, posicione o cursor no campo desejado. Ao final, pressione OK para gravar. Para alguns itens, também está disponível a opção Apagar. Esta opção removerá o registro e toda informação relacionada do banco de dados. Ferramentas de Edição VoIPzilla MegaVoz Bichara Tecnologia pág. 5

6 Lingüetas de Sub-Itens Os dados são organizadas em níveis hierárquicos. Cada nível está vinculado ao seu superior através das Lingüetas. Lingüetas Sub-Itens Nota: Os campos marcados com * são obrigatórios. No caso do item acima, para cada Grupo (de contatos), temos vários Contatos, criando uma relação do tipo um para muitos (1 Grupo -> muitos Contatos). Quando clicar na lingüeta Contatos, serão listados os contatos do Grupo Teste: Para acessar as informações do Contato, clique na linha desejada. Para inserir um novo Contato, clique em Novo. Para importar contatos de uma tabela Excel (padrão 97/2000.xls), clique em Importar XLS. VoIPzilla MegaVoz Bichara Tecnologia pág. 6

7 2. Fluxograma de Processos As informações foram distribuídas de forma a garantir a flexibilidade do sistema, conforme quadros abaixo: Mensagem - Grupo Contatos MP3 Script Envio Grupos Mensagem - Unitário MP3 Script Envio Na fase de Envio da Mensagem, os dados dos Contatos serão processadas conforme processo que será explicado mais adiante neste manual. VoIPzilla MegaVoz Bichara Tecnologia pág. 7

8 2.1 Cadastros As pré-informações para envio das mensagens são agrupadas por assunto:. Grupos e Contatos: informações dos destinatários das chamadas;. MP3: pasta de arquivos de áudio no formato MP3 que formarão a mensagem;. Script: seqüência de instruções para compor a mensagem de voz Grupos (menu Grupos) Cada Grupo organiza um conjunto de Contatos para posterior envio de mensagens. a) Grupo: nome do grupo. b) Título Inteiro#(N): título da coluna de dados numéricos tipo inteiro (N) dos Contatos. Estas colunas de dados podem ser utilizadas para referência na transmissão de áudio para dados variáveis da mensagem. c) Título Decimal#(N): título da coluna de dados numéricos tipo decimal (com duas casas decimais) (N) dos Contatos. Estas colunas de dados podem ser utilizadas para referência na transmissão de áudio para dados variáveis da mensagem. Nota: Veja MP3 para mais informações sobre substituição de variáveis. VoIPzilla MegaVoz Bichara Tecnologia pág. 8

9 Contatos (menu Grupos / Contatos) a) Nome: nome do contato. b) Telefone: número do telefone de destino. O número do telefone será formatado como: código de área + número do celular. Por exemplo, se for digitado o número , o sistema converterá para c) Inteiro#(N): dado tipo numérico inteiro. d) Decimal#(N): dado tipo numérico decimail (com duas casas decimais). Nota: Veja MP3 para mais informações sobre substituição de colunas de dados. VoIPzilla MegaVoz Bichara Tecnologia pág. 9

10 2.1.2 MP3 (menu MP3) Pastas (folders) de arquivos de áudio no formato MP3 para envio de mensagens. a) Nome Pasta: nome da pasta de arquivos MP3. b) Enum: enumerador para os arquivos de áudio MP3. Cada arquivo de áudio poderá corresponder a um enumerador. Os enumeradores compõe arquivos de áudio para tradução de números em sons. c) Arquivo MP3: pressione o botão browse ou arquivo para selecionar o arquivo de áudio MP3 e carregá-lo no sistema. Integração dos arquivos MP3 da pasta com a mensagem: O Enum 1 corresponde ao arquivo de áudio com o som do número 1 ; o Enum 20, para o número 20 ; etc. Quando o sistema converter os dados numéricos do Contato (Inteiro# e Decimal#), utilzará estes sons para compor o áudio da mensagem. Por exemplo, se a coluna Inteiro#1 de um determinado Contato for igual a 21, o MegaVoz reproduzirá o áudio resultante das somas dos arquivos de áudio cadastrados para os Enum 20 e 1 para este Contato. Para reproduzir o áudio que não esteja relacionado com um número (enumerador), selecione Nenhum na coluna Enum. VoIPzilla MegaVoz Bichara Tecnologia pág. 10

11 2.1.3 Scripts (menu Scripts) Scripts para reprodução dos arquivos de áudio MP3 em determinada ordem para os destinatários das mensagens. a) Nome: nome do script. Este nome é utilizado para referências internas do sistema e orientamos utilizar letras sem acentos e números. b) Passo: número do passo da instrução. O Passo determina a ordem de execução. c) Comando: determina o comando a ser executado no Passo: 1) Remover: excluir o Passo do Script. A numeração dos demais Passos será organizada automaticamente; 2) Play MP3: reproduz o arquivo indicado no Enumerador Nenhum da pasta MP3 indicada na coluna MP3; 3) Falar Número: a partir do valor especificado na coluna de dado indicada em Referência, reproduz os arquivos de áudio da pasta MP3 utilizando os arquivos de áudio indicados no Enumerador. d) Referência: indica a coluna de dado do Contato que será utilizado para reproduzir o áudio no comando Falar Número. e) MP3: pasta MP3 de arquivos de áudio utilizados para a reprodução. Os passos podem ser incluídos um de cada vez, utilizando-se a última linha da janela. Para remover um Passo do Script, selecione a opção Remover no Comando do Passo correspondente. Nota: Veja MP3 para mais informações sobre enumeradores. VoIPzilla MegaVoz Bichara Tecnologia pág. 11

12 2.2 Enviar Mensagem Esta opção do menu possibilita o envio de mensagens para telefones:. Unitário: para um destinatário avulso;. Grupo: envio de mensagens em lote para todos Contatos de um Grupo Mensagem Unitário (menu Enviar Mensagem / Unitário) Para o envio de uma mensagem para destinatário não cadastrado, preencha os dados e pressione o botão enviar : Selecione o Script a ser utilizado e o número de destino no formato código de área + número do telefone. Por exemplo, para mandar uma mensagem para o telefone , digite em Número de Destino. VoIPzilla MegaVoz Bichara Tecnologia pág. 12

13 2.2.2 Mensagem para Grupo (menu Enviar Mensagem / Grupo) Para o envio de mensagem para os Contatos de um Grupo: Especifique o Script a ser utilizado e selecione o Grupo de destino das chamadas. No campo Tentativas, indique o número de tentativas para retransmissão da mensagem quando o telefone de destino estiver ocupado. Para agendar um horário de envio das mensagens, clique no campo Horário Envio, indique a hora no campo localizado na parte inferior da caixa calendário e depois clique no dia para envio. O sistema enviará a chamada na janela de processamento subseqüente ao horário definido. As janelas de processamento ocorrem em intervalos entre 2 e 5 minutos. Os dados de cada Contato serão substituídos conforme definido no campo Referência de cada Passo do Script. VoIPzilla MegaVoz Bichara Tecnologia pág. 13