IP Office 4.0 Telefones 4602 e 5602

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1 IP Office 4.0 Telefones 4602 e 5602 Versão 04a ( ) i

2 5602user_pt 2007 Avaya Inc. Todos os direitos reservados. Aviso Embora todas as providências tenham sido tomadas no sentido de assegurar a completude e precisão das informações contidas neste documento por ocasião de sua impressão, a Avaya Inc. não se responsabiliza por eventuais erros. Edições futuras poderão incorporar alterações e correções de informações deste documento. Isenção de responsabilidade sobre a Documentação A Avaya não é responsável por quaisquer modificações, adições ou exclusões à versão original publicada desta documentação, a menos que tais modificações, adições ou exclusões tenham sido realizadas pela Avaya. Isenção de responsabilidade sobre links A Avaya Inc. não é responsável pelo conteúdo ou pela confiabilidade de nenhum site vinculado mencionado em qualquer ponto desta documentação, e a Avaya não endossa necessariamente os produtos, os serviços ou as informações nele descritos ou oferecidos. 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Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários. Informações sobre a documentação Para obter as versões mais atuais da documentação, visite o site de suporte da Avaya ( ou a Base de Conhecimento do IP Office ( Suporte da Avaya A Avaya oferece um número de telefone para o relato de problemas ou para a obtenção de informações sobre seu centro de contato. Esse número de telefone de suporte é , nos EUA. Para obter números adicionais de telefones de suporte, visite o site da Avaya: ii

3 Conteúdo Conteúdo O telefone...4 Sobre este guia... 4 Visão geral... 5 Teclas de apresentação de chamada... 6 Ícones das teclas de apresentação de chamada...6 Como fazer logon... 7 Como fazer logoff... 7 Nenhum usuário... 8 O display... 8 Funções básicas de tratamento de chamadas...9 Como atender uma chamada... 9 Como fazer uma chamada Como abandonar uma chamada Rediscar Alto-falante Sem som Espera Transferência Conferência Mensagem Facilidades do sistema...14 Introdução Redirecionamento de chamadas Como desviar chamadas Não perturbe Como estacionar chamadas Chamada particular Correio de voz Códigos de facilidades padrão Índice...19 Telefones 4602 e 5602 Page iii

4 O Telefone Sobre este guia Este guia descreve como usar todas as facilidades do seu telefone Avaya IP Office 4602/5602. Para obter informações sobre funcionalidade e configurações básicas do telefone, consulte o Guia de Referência Rápida relevante do seu telefone IP Office. Mais informações sobre o IP Office estão disponíveis em e também em Telefones 4602 e 5602 Page 4

5 O telefone Visão geral Este guia abrange o uso dos telefones 4602 e 5602 no sistema telefônico do IP Office. Esses dois telefones são similares, porém o 5602 somente é suportado no IP Office, enquanto o 4602 é suportado em uma série de sistemas telefônicos Avaya. 1. Teclas de display e apresentação de chamadas: Duas teclas de apresentação de chamada permitem que você trate várias chamadas com o display exibindo informações da chamada. Detalhes sobre facilidades do sistema (alocadas pelo administrador do sistema) também podem ser exibidos. 2. Luz de mensagem: Ela é usada da seguinte maneira: Acesa (contínua): Há novas mensagens na caixa postal do correio de voz ou em outra caixa postal que tenha sido configurada para receber "Indicação de mensagem em espera". 3. MENSAGENS: Acessar a caixa postal. 4. Teclas de tratamento de chamadas HOLD: Colocar uma chamada em espera. Consulte Espera. TRANSFER: TRANSFERIR chamada. Consulte Transfer. CONFERENCE: Colocar chamadas em espera em CONFERÊNCIA. Consulte Conferência. DROP: ABANDONAR chamada. Consulte Como abandonar uma chamada. REDIAL: Rediscar o último número discado. Consulte Rediscar. 5. Teclado de discagem: Teclado padrão com 12 teclas para discar números telefônicos. 6. Controles de volume: Ajusta o volume do auto-falante, monofone ou campainha, dependendo de qual está sendo utilizado no momento. Telefones 4602 e 5602 Page 5

6 5602user_pt 7. MUTE: Ligar/desligar o microfone. Quando está em uso, a luz associada está acessa e o chamador não pode ouvi-lo. 8. SPEAKER: Coloca a chamada no auto-falante do telefone em vez do monofone. A luz ao lado do botão acendo quando essa opção está em uso. O auto-falante apenas oferece uma função de monitoramento de fala; você pode ouvir uma chamada através do auto-falante do telefone, mas é preciso levantar o monofone para falar. Os telefones 4602 e 5602 não suportam fones. Teclas de apresentação de chamada Normalmente, a tela de tratamento de chamadas contém duas teclas definidas como teclas de 'apresentação de chamadas'. O fato de se ter mais que uma tecla de apresentação de chamada é útil. Ao colocar uma chamada em espera você pode atender outra chamada e, então, usar as teclas de apresentação de chamada para alternar entre as chamadas. O fato de se ter duas teclas de apresentação de chamada é muito útil. Enquanto mantém uma chamada em espera, você pode atender ou fazer outra chamada e depois alternar entre chamadas, transferência ou conferência. Se o seu telefone estiver configurado para receber indicação de chamada em espera, a chamada em espera é mostrada na próxima tecla de apresentação de chamada. Ícones das teclas de apresentação de chamada Os ícones exibidos na teclas de apresentação de chamada permitem que você determine o status (por exemplo, em ESPERA) de cada chamada. Os ícones também indicam se uma facilidade foi ativada para um botão em particular. Chamada entrante: Um símbolo ao lado de uma tecla de apresentação de chamada indica uma chamada entrante. Para atender a chamada e colocar qualquer outra chamada atual em espera, pressione /. Conectado: Um símbolo ao lado de uma tecla de apresentação de chamada indica que ela é a chamada atualmente conectada. O número do telefone do chamador (se disponível) também é mostrado. Em ESPERA: Para colocar a chamada em espera, pressione HOLD ou o adjacente. indicate uma chamada em espera e a letra H é exibida. Para retirar a chamada da espera, pressione HOLD. Telefones 4602 e 5602 Page 6

7 O telefone Como fazer logon Seu administrador criou a configuração inicial de forma que você esteja conectado automaticamente no ramal residencial. Entretanto, você pode ser solicitado a fazer logon por estes motivos: Logon forçado - se a configuração não permitir logon automático no ramal residencial. Para usar um ramal diferente do seu (telefone multiusuário) Se você, ou alguém, fez logoff do ramal. Quando estiver no telefone multiusuário, qualquer código de acesso que você configurou no ramal residencial será transmitido para o ramal em que se conectou. Determinadas informações, como discagens abreviadas e registro de chamadas, dependem do modelo do telefone e não serão transmitidas para o novo ramal. Você poderá usar o telefone multiusuário nos ramais em locais remotos somente se a Licença para Rede avançada de comunidade pequena estiver instalada nesse sistema. Para fazer logon no ramal residencial (logon forçado), insira *35*P#, onde "P" é seu código de logon. Para fazer logon em outro ramal (telefone multiusuário), insira *35*N*P#, onde "N" é o número do ramal residencial e "P" é o código de logon. Seu código de logon, se configurado, será fornecido pelo administrador. Você tem 4 tentativas de logon. Se você não conseguir fazer logon corretamente, a mensagem "Inválido" será mostrada no display principal e você escutará um tom de ocupado. Se falhar nas 4 tentativas de logon, você deve aguardar 90 segundos antes de qualquer logon ser aceito, seja correto ou não. Como fazer logoff Se você tiver alocado um código de logon, poderá fazer logoff do telefone para impedir o uso não autorizado durante uma ausência ou para fins de privacidade. Se você estiver fazendo logoff de outro ramal, o sistema o conectará novamente ao ramal residencial, a menos que a opção forçar logon seja definida. Cuidado As entradas do Registro de chamadas e determinadas configurações de Número abreviados permanecerão no ramal mesmo depois que você tiver feito logoff. Para fazer logoff no telefone em que você se conectou, disque *36. Telefones 4602 e 5602 Page 7

8 5602user_pt Nenhum usuário A configuração NenhumUsuário será usada para ramais em que o usuário doméstico não está conectado atualmente, por exemplo: O usuário doméstico está conectado em outro ramal Logon forçado ativado Um ramal definido como NenhumUsuário exibirá o nome "NenhumUsuário" e a linha do número do ramal estará em branco ou indisponível. Se necessário, e se tiver alocado um código de logon, você poderá fazer logon usando o número do ramal e o código de logon. (consulte Como fazer logon) Embora as chamadas possam ser feitas de um ramal marcado como NenhumUsuário, elas não podem ser recebidas nesse ramal. O display B Telefone bloqueado: Chamadas internas somente. D Redirecionamento de chamadas ativo: Consulte Redirecionamento de chamadas. G No grupo: Você pode habilitar/desabilitar a participação no grupo. H Chamadas em espera: Mostra o número de chamadas em espera. Consulte ESPERA. N Não perturbe ativado: Consulte Não perturbe. 0 Fora do horário de expediente: É exibida se um ou mais grupos estiverem no modo "Fora do horário de expediente". P Chamadas estacionadas: Mostra o número de chamadas estacionadas. U Indisponível: É exibido no ramal chamador quando a facilidade não está ativada no ramal, mas este não está sendo coberto pelo correio de voz. V Correio de voz: É exibido no ramal chamador quando a facilidade não está ativada no ramal, mas este está sendo coberto pelo correio de voz. Consulte Correio de voz. 01 Chamadas no histórico de chamadas: O telefone pode armazenar e exibir chamadas recentes. DISC Desconectado: Para finalizar a chamada, pressione SPEAKER. CONN Conectado: Você está em uma chamada. CONF Chamada de CONFERÊNCIA: Você faz parte de uma chamada de conferência, exibida no lado esquerdo do display. Consulte Chamadas de CONFERÊNCIA. Indica que o item exibido é o item selecionado atualmente. Os itens exibidos pelo seu telefone IP podem apresentar ligeiras diferenças em relação aos itens listados acima. Telefones 4602 e 5602 Page 8

9 Funções básicas de tratamento de chamadas Como atender uma chamada Quando uma chamada chega em seu telefone, você ouve um tom de toque e o ícone iluminado no formato de sino ( ) aparece no display da apresentação da chamada associada. A seguir você tem uma descrição de como usar o monofone para atender chamadas. Atender uma chamada entrante: Faça um dos seguintes: ou Se você não tiver outra chamada ativa, levante o monofone para atender a chamada. Você também pode pressionar SPEAKER para ouvir a chamada entrante, mas é necessário usar o monofone para falar com o chamador. Se você já tiver uma chamada ativa, coloque essa chamada em ESPERA e atenda a chamada entrante. (consulte Espera). Para atender uma chamada em outro ramal: Você pode atender em seu próprio telefone utilizando Captura de chamada; levante o monofone e disque: *30, para atender uma chamada que esteja tocando em qualquer lugar. *31, para atender uma chamada no seu grupo. *32*201#, para atender a chamada para um ramal em particular, neste exemplo 201. As cadências de toque padrão são: Chamadas internas - cadência de toque único. Chamadas externas - cadência de dois toques. Elas podem ser alteradas pelo administrador do sistema. Se o telefone tocar por mais tempo do que o período especificado (15 segundos por padrão), qualquer facilidade de redirecionamento que estiver ativada, como o correio de voz ou redirecionamento de chamadas, entrará em vigor. Telefones 4602 e 5602 Page 9

10 5602user_pt Como fazer uma chamada Você pode fazer chamadas em seu telefone utilizando os vários métodos a seguir: Para fazer uma chamada manualmente: 1. Disque o número desejado no teclado de discagem (lembre-se de incluir o código de acesso necessário [por exemplo, 9] para uma linha externa) e escute o progresso da chamada. 2. Ajuste o volume do auto-falante conforme a necessidade. Para ajustar o volume, pressione e. São exibidos oito níveis de volume. 3. Se a chamada não for atendida, pressione SPEAKER ou, para abandonar a chamada, pressione DROP. ou Quando a chamada for atendida, levante o monofone para falar com a pessoa chamada. Para fazer uma chamada automaticamente: Para que o telefone disque o último número discado, pressione REDIAL e. Como abandonar uma chamada Para abandonar uma chamada estabelecida: Faça um dos seguintes: Coloque o monofone no gancho. Pressione DROP. Você ouvirá o tom de discar, a menos que esteja em "modo de call center" (em que a linha fica muda). Rediscar A facilidade REDIAL automaticamente redisca o último número externo ou ramal (até 24 dígitos) discado. Para rediscar o último número que você discou: Pressione REDIAL. Alto-falante A facilidade SPEAKER permite monitorar chamadas entrantes, mas é necessário usar o monofone para falar com o chamador. Você também pode usar Speaker para terminar uma chamada. SPEAKER liga e desliga o auto-falante. A luz associada a essa tecla acende quando o auto-falante está ativo. Telefones 4602 e 5602 Page 10

11 Funções básicas de tratamento de chamadas Sem som Com uma chamada em andamento, você pode fazer com que a outra pessoa deixe de ouvir você. Para desligar o microfone do seu monofone: Pressione MUTE. A luz ao lado de Mute se acende. Para reativar a conversa bidirecional, pressione MUTE novamente. Espera Se houver uma chamada em andamento e chegar uma segunda chamada, mostrada em uma tecla de apresentação de chamada, você pode colocar a primeira chamada em espera e atender a segunda. Para colocar uma chamada existente em espera: 1. Pressione HOLD, ou com nela. O símbolo se altera para, mostrando que a linha está em espera. 2. Para atender a segunda chamada, pressione o botão de apresentação de chamada com nela. O símbolo se altera para, mostrando que a linha está conectada. Para voltar para a chamada em espera: 1. Se houver uma chamada em andamento, primeiro coloque a chamada em espera, como mostrado acima. 2. Para recuperar um chamada em espera, pressione o botão de apresentação de chamada com o símbolo ao lado. s Após um período de tempo predefinido (determinado pelo administrador do sistema), você é relembrado que há uma chamada em espera por alterando, por alguns momentos, para e o fone tocando. Se a facilidade do sistema Espera Automática estiver ativada (consulte o administrador do sistema) então você pode colocar em espera uma chamada ativa ( ) pressionando o ( ) da segunda chamada. Se a facilidade Espera Automática estiver desativada, então quando você pressionar o ( ) da segunda chamada a primeira será abandonada. Para transferir uma chamada retida, consulte Transferir. Telefones 4602 e 5602 Page 11

12 5602user_pt Transferência A facilidade Transferência possibilita transferir uma chamada do seu telefone para outro ramal ou número externo. Para transferir a chamada atual para outro ramal: 1. Com uma chamada em andamento, pressione TRANSFER. 2. Ao ouvir o tom de discar, disque o número ao qual a chamada deve ser transferida. 3. Faça um dos seguintes: Para transferir a chamada sem anunciá-la, pressione TRANSFER novamente. A transferência é completada. Para anunciar a chamada antes de transferi-la, aguarde até que a pessoa chamada atenda. Se a pessoa chamada estiver disposta a aceitar a chamada, pressione TRANSFER novamente para completar a transferência. Se a pessoa que você chamou não desejar aceitar a chamada, pressione DROP. Para voltar para a chamada retida, pressione a tecla de apresentação de chamada correspondente. Se a linha estiver ocupada ou se não for atendida, pressione DROP. Para voltar para a chamada retida, pressione a tecla de apresentação de chamada correspondente. Para transferir uma nova chamada para uma chamada em espera usando a facilidade CONFERÊNCIA: 1. Se houver uma chamada em andamento e você desejar fazer uma chamada de consulta ou se você receber outra chamada, pressione HOLD. Fazer ou atender a segunda chamada. A segunda chamada precisa ser transferida para a primeira chamada retida. 2. Para transferir a nova chamada para a chamada retida, pressione CONFERENCE e DROP. A transferência é completada. Telefones 4602 e 5602 Page 12

13 Funções básicas de tratamento de chamadas Conferência A facilidade Conferência possibilita colocar outras pessoas (incluindo você) em uma chamada de conferência. O número de pessoas que é permitido em uma conferência é controlado pelo sistema telefônico. Para adicionar outra pessoa a uma chamada: 1. Pressione CONFERENCE. 2. Disque o número da pessoa que deseja adicionar à chamada. Se a pessoa que você chamou não atender ou não quiser participar da conferência, pressione DROP. Você pode voltar para a chamada retida pressionando a tecla de apresentação de chamada correspondente. 3. Para adicionar mais uma pessoa à chamada, pressione CONFERENCE novamente. 4. Repita os passos de 1 a 3 para mais conexões de conferência. Para adicionar uma chamada retida a uma chamada ativa: Pressione CONFERENCE. Todas as chamadas em espera serão adicionadas à conferência. Para você mesmo sair da conferência, ponha o monofone no gancho. Mensagem MESSAGES é utilizado para acessar o sistema de correio de voz, se ele estiver instalado. Ao ser pressionado, as mensagens apresentadas vão depender do tipo de sistema de correio de voz. Para obter mais detalhes, consulte os Guias do Usuário de Caixa Postal que acompanham os diferentes sistemas de correio de voz suportados pelo IP Office. A luz de mensagem situada no topo do telefone permanece acesa quando há novas mensagens na caixa postal do correio de voz ou em qualquer outra caixa postal que tenha sido configurada para receber "Indicação de mensagem em espera". Telefones 4602 e 5602 Page 13

14 Facilidades do sistema Introdução Assim como ocorre com as facilidades específicas do seu telefone, você pode acessar várias facilidades discando códigos de acesso. Estas instruções são para a configuração padrão do sistema. Elas pressupõem que você está usando os códigos de facilidades padrão. Pressupõem também que você tem total acesso a todas as facilidades e à rede telefônica pública. Redirecionamento de chamadas Suas chamadas podem ser redirecionadas para outro ramal ou número externo quando: Você estiver distante da sua mesa (se sem resposta). Seu ramal estiver ocupado (em todas as teclas de apresentação de chamada). Você não estiver no escritório (por ex., se for feriado). Você deve definir para quais chamadas serão encaminhas antes de usar as outras facilidades. As seguintes opções estão disponíveis para o redirecionamento de chamada: Para definir o número ao qual suas chamadas serão redirecionadas, disque *07*201# (redirecionando para o 201 neste exemplo). Para ativar Redirecionar incondicional (por ex., não Grupo), disque *01. Um D é exibido. Para desativar, disque *02. Para ativar Redirecionar se número ocupado, disque *03. Para desativar, disque *04. Para ativar Redirecionar se Sem resposta, disque *05. Para desativar, disque *06. Para ativar Redirecionar chamadas do grupo, disque *50. Para desativar, disque *51. Esta configuração é somente para Redirecionar incondicional ativado. Para Cancelar todos os redirecionamentos, disque *00. s O cancelamento de todos os redirecionamentos também cancelará qualquer Siga-me definido. Para alterar o número para o qual você deseja encaminhar suas mensagens, basta definir o número com o novo ramal. Telefones 4602 e 5602 Page 14

15 Facilidades do sistema Como desviar chamadas Você pode desviar suas chamadas para outro ramal usando Siga-me. Diferente de Encaminhar, o Siga-me só pode ser usado para desviar chamadas para outro ramal interno no mesmo IP Office. Se você não atender as chamadas no ramal temporário, elas serão redirecionadas para o seu próprio correio de voz ou para o número de redirecionamento de chamadas. Para usar Siga-me aqui de outro ramal: Nesse caso, N é seu ramal residencial Disque *12*N# no ramal que você está usando temporariamente. Disque *13*N# para redirecionar as chamadas de volta para o seu próprio ramal, antes de voltar para o mesmo. Para usar Siga-me nº do seu próprio ramal: Nesse caso, N é o ramal ao qual você deseja desviar suas chamadas. Disque *14*N# no seu próprio ramal. Disque *14*# para cancelar a facilidade no seu próprio ramal. s Se você usar a opção Cancelar todos os redirecionamentos, o Siga-me também será cancelado. O Siga-me não se aplica aos seguintes tipos de chamada: Rechamada do correio de voz Rechamada automática Retorno de espera ou estacionamento. Não perturbe Você pode optar por não receber chamadas ou receber apenas certos chamadores em sua lista de exceções: Para ativar Não perturbe (com ou sem exceções), disque *08. Um N é exibido. Para desativar, disque *09. Para adicionar um número à lista de exceções, disque *10*N#. Para excluir um número da lista de exceções, disque *11*N#. Os seus chamadores, a não ser suas exceções, ouvem o tom de ocupado ou são redirecionados para o seu correio de voz. A única chamada que irá ignorar a regra Não perturbe será aquela em que você era o chamador original e depois realizou uma transferência sem supervisão para outro ramal. Se esse ramal não atender, a chamada será redirecionada para você como o originador. Telefones 4602 e 5602 Page 15

16 5602user_pt Como estacionar chamadas Você pode estacionar de uma a dez chamadas, permitindo fazer e receber outras chamadas. Você também pode solicitar que uma chamada estacionada seja recuperada por outro ramal. O sistema somente permite que as chamadas sejam estacionadas por um tempo curto antes de reconectá-las; a configuração padrão é 5 minutos. Depois que o tempo definido for atingido, a chamada estacionada tocará de novo ou, se o ramal estiver ocupado, tocará de novo quando o ramal estiver livre. Quando você estaciona uma chamada, ela recebe automaticamente o número do estacionamento baseado no número do seu ramal seguido por 0. Se você estacionar outra chamada, ela terá o número do seu ramal seguido por 1 e assim por diante até 9. Para estacionar uma chamada usando os códigos de acesso, a chamada deve primeiro ser colocada em ESPERA. Para estacionar uma chamada a ser atendida por qualquer ramal: Disque *37*N#, onde N é o número do estacionamento que você atribuiu. Informe seus colegas sobre a chamada estacionada e o número do estacionamento atribuído. Para cancelar o estacionamento de uma chamada de outro ramal: Disque *38*N# - onde N é o número do estacionamento atribuído. Para estacionar uma chamada no ramal local: Disque *37*# Quando você estaciona uma chamada no ramal local, recebe automaticamente o número do estacionamento baseado no número do ramal seguido por 0. Se você estacionar outra chamada, ela terá o número do seu ramal seguido por 1 e assim por diante até 9. Por exemplo: se o seu ramal é 201, a primeira chamada estacionada receberá o número de estacionamento Para cancelar o estacionamento de uma chamada no ramal local: Disque *38*# - Se houver mais de uma chamada estacionada, a chamada estacionada primeiro será a primeira a ter o estacionamento cancelado Chamada particular A facilidade Chamada particular é usada para impedir qualquer intrusão durante a chamada. A Chamada particular pode ser ativada antes ou durante uma chamada e definirá o estado do telefone como "intrusão não permitida" até que você desative essa funcionalidade. Se você colocar uma chamada em um ramal com Chamada particular ativada, escutará o tom de Número inacessível. Chamada particular não é uma facilidade padrão. Se você precisar desta opção, contate o administrador. Telefones 4602 e 5602 Page 16

17 Facilidades do sistema Correio de voz Você pode habilitar o correio de voz para permitir que os chamadores deixem mensagens quando você estiver ausente, longe da mesa ou em outra chamada telefônica. As mensagens do correio de voz podem ser recuperadas interna ou externamente através de qualquer telefone. O seu correio de voz pode ser configurado para entregar suas mensagens chamando-o sempre que você desligar: esta facilidade é conhecida como Toque do correio de voz. Nem todos os sistemas suportam o correio de voz ou têm o correio de voz instalado. As seguintes opções estão disponíveis para o correio de voz: Para ativar o correio de voz, disque *18. Para desativar, disque *19. Para recuperar o correio de voz, disque *17. Para ativar o toque do correio de voz, disque *48. Para desativar, disque *49. Discar um número enquanto estiver ouvindo suas mensagens solicita mais facilidades: Depois que as mensagens são entregues, elas são mantidas no sistema por 24 horas (isso é fixo no Voic Lite, mas pode ser alterado pelo administrador do sistema se o seu IP Office for equipado com Voic Pro). Você pode receber o seu correio de voz de outro ramal utilizando o PIN (senha) configurado para você pelo administrador do seu sistema. Você pode receber suas mensagens se estiver fora do escritório, discando de um número que tenha sido registrado para tal fim ou discando o número do seu ramal e o PIN (senha) quando solicitada. Se a validação for bem sucedida, disque 2 para recuperar o seu correio. O administrador do sistema também especifica o número de recepção, ao qual a chamada é desviada quando o chamador disca 0, e o seu endereço de correio eletrônico se o seu correio de voz e o correio eletrônico forem integrados. Telefones 4602 e 5602 Page 17

18 5602user_pt Códigos de facilidades padrão Os códigos de facilidades padrão a seguir são códigos normais disponíveis a todos os usuários. O administrador do sistema poderá adicionar mais códigos para outras facilidades e para números abreviados. O N onde mostrado, deve ser substituído pelo número apropriado. Por exemplo, com *07*N#, substitua o N pelo ramal ao qual deseja que suas chamadas sejam redirecionadas quando o redirecionamento estiver ativo em seu ramal. *00 Cancelar todos os redirecionamentos *32*N# Captura ramal *01 Redirecionar incondicional ativo *33*N# Fila de chamadas *02 Redirecionar incondicional inativo *34 Música em ESPERA *03 Redirecionar se ocupado estiver ativado *04 Redirecionar se ocupado desativado *05 Redirecionar se Sem resposta estiver ativado *06 Redirecionamento se Sem resposta estiver ativado *35*N# Logon ramal *36 Logoff ramal *37*N# *38*N# *07*N# Redirecionar para número *39 Relé ativo Estacionar chamada *08 Não perturbe ativo *40 Relé inativo Desestacionar chamada *09 Não perturbe inativo *41 Pulso de relé *10*N# Adicionar exceção de não perturbe *42 Relé ativo *11*N# Excluir exceção de não perturbe *43 Relé inativo *12*N# Siga-me aqui *44 Pulso de relé *13*N# Cancelar siga-me aqui *45*N# Roubar chamada *14*N# Siga-me no *46 Roubar chamada *15 Chamada em espera ativada *47 Adicionar à CONFERÊNCIA *16 Chamada em espera desativada *48 Toque do correio de voz ativo *17 Receber correio de voz *49 Toque do correio de voz inativo *18 Correio de voz ativo *50 Redirecionar chamadas do grupo ativo *19 Correio de voz inativo *51 Redirecionar chamadas do grupo inativo *20*N# Ativar serviço noturno do grupo *52 Limpar chamada *21*N# Cancelar: Grupo de serviço noturno *53*N# Captura membros *29 Alternar chamadas *57*N# Redirecionar se número ocupado *30 Capturar qualquer chamada *70*N# Discar ramal físico por número *31 Captura grupo *71*N# Discar ramal físico por número Telefones 4602 e 5602 Page 18

19 Índice A alternar...18 alto-falante...10 C capturar...18 Ch chamada abandonar...10 atender...9 capturar...18 chamada particular...16 conferência...13 espera...11 esperar...18 estacionar...16 fazer...10 redirecionar...14 rediscar...10 sem som...11 transferência...12 chamada entrante...9 C códigos de facilidades padrão...18 como fazer logon...7 conferência...13 correio de voz...17 D desviar...15 E espera...11 estacionar chamada...18 F fazer chamadas...10 fazer logoff...7 G grupo...18 M mensagem...13 N não perturbe...15 nenhum usuário...8 R redirecionar...9 rediscar...10 retransmitir...18 S siga-me...18 sobre este guia...4 T teclas...5 teclas de apresentação de chamada...6 transferência...12 V volume...5 Telefones 4602 e 5602 Page 19

20 5602user_pt Os resultados de desempenho e os dados citados neste documento são típicos e devem ser especificamente confirmados por escrito pela Avaya antes de se tornarem aplicáveis a um pedido ou contrato em particular. A empresa se reserva o direito de fazer alterações ou retificações às especificações detalhadas de acordo com seus próprios critérios. A publicação de informações neste documento não implica quebra de patente ou outros direitos de proteção da Avaya ou de terceiros. A propriedade intelectual relativa a este produto (incluindo marcas comerciais) e registrada para a Lucent Technologies foi transferida ou licenciada para a Avaya. Todas as marcas registradas identificadas pelo símbolo ou são marcas registradas ou comerciais, respectivamente, da Avaya Inc. Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários. Este documento contém informações proprietárias da Avaya que só podem ser divulgadas ou utilizadas segundo os contratos aplicáveis. Quaisquer comentários ou sugestões referentes a este documento devem ser enviados para "wgctechpubs@avaya.com" Avaya Inc. Todos os direitos reservados. Avaya Unit 1, Sterling Court Mundells Welwyn Garden City Hertfordshire AL7 1LZ Inglaterra Tel: +44 (0) Fax: +44 (0) Web: Telefones 4602 e 5602 Page 20