Planejamento Estratégico

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1 Planejamento Estratégico

2 Missão: Promover, fortalecer e integrar programas estaduais e setoriais de QPC, contribuindo para o desenvolvimento sustentável do Brasil e a qualidade de vida de seus cidadãos. Visão 2010: Ser o principal impulsionador dos programas estaduais e setoriais de QPC na promoção do desenvolvimento sustentável do Brasil. Foco de Atuação Partes Interessadas Promover a articulação entre os membros do fórum Consolidação, crescimento e consistência dos programas de qualidade Estimular criação / desenvolvimento e fortalecimento de programas estaduais e setoriais Buscar consistência técnica nos diversos programas e premiações Disseminar conteúdos para a melhoria contínua dos programas Estimular cooperação e integração entre os programas e as premiações Apoio no desenvolvimento de produtos Promover a QPC no país e a qualidade de vida dos cidadãos Promoção de Resultados nos Setores Prioritários da Rede QPC Coordenar a permanente identificação e priorização de oportunidades e necessidades Articular a viabilização e coordenar a implementação das soluções Liderar o desenvolvimento e compartilhamento de melhores práticas Financeira Garantir sustentabilidade financeira Gestão e Relacionamento Captar e aplicar recursos de forma eficiente Buscar parcerias e estabelecer redes Sustentação Promover a educação continuada de membros e gestores Desenvolver a gestão do conhecimento Estimular voluntariado Promover o uso de tecnologias de gestão

3 Partes Interessadas Missão: Promover, fortalecer e integrar programas estaduais e setoriais de QPC, contribuindo para o desenvolvimento sustentável do Brasil e a qualidade de vida de seus cidadãos. Visão 2010: Ser o principal impulsionador dos Desenvolver programas ambiente estaduais de e Benchmark setoriais de QPC na promoção do desenvolvimento sustentável do Brasil. Avaliação pelos critérios dos 500 pontos Desenvolvimento e criação de novos programas Plano de comunicação e Marketing Promover a integração dos núcleos do GESPÚBLICA com os programas Promover a estaduais articulação entre os membros do fórum Plano de comunicação interna Promover integração dos prêmios MPEs com os Programas Estaduais Financeira Implementação de algumas experiências pilotos de Promover integração a QPC região no X setor para avaliar Garantir desdobramento país e a qualidade e o modelo de governança sustentabilidade vida dos cidadãos financeira Reunião anual dos presidentes dos conselhos dos programas estaduais Consolidação, crescimento e consistência dos programas de qualidade Promoção de Resultados nos Setores Prioritários da Rede QPC Desenvolver instrumentos de avaliação de APLs Gestão e Relacionamento Foco de Atuação Sustentação Estimular criação / desenvolvimento e fortalecimento de programas estaduais e setoriais Buscar consistência técnica nos diversos programas e premiações Disseminar conteúdos para a melhoria contínua dos programas Promover a educação continuada de membros e gestores Estimular cooperação e integração entre os programas e as premiações Apoio no desenvolvimento de produtos Desenvolver a gestão do conhecimento Coordenar a permanente identificação e priorização de oportunidades e necessidades Capacitação dos gestores dos PESQPC Caravanas da Qualidade Articular a viabilização e coordenar a implementação das soluções Desenvolver instrumentos de avaliação de APLs Liderar o desenvolvimento e compartilhamento de melhores práticas Estimular voluntariado Captar e aplicar recursos de forma eficiente Buscar parcerias e estabelecer redes Estabelecer e divulgar manual de procedimentos Disponibilizar aplicativos / SWs Promover o uso de tecnologias de gestão

4 Macro Plano PROGRAMAS/PROJETOS T 4T 1T 2T 3T 4T 1 Capacitação dos gestores dos PESQPC 2 Avaliação pelos critérios rios dos 500 pontos 3 Caravanas da Qualidade 4 Disponibilizar aplicativos / SWs 5 Reunião anual dos presidentes dos conselhos dos programas estaduais ais 6 Plano de comunicação interna 7 Desenvolver instrumentos de avaliação de APLs 8 Desenvolvimento e criação de novos programas 9 Promover integração dos prêmios MPEs com os Programas Estaduais 10 Desenvolver ambiente de Benchmark 11 Definir / desenvolver projetos / produtos para setores prioritários rios 12 Plano de comunicação e Marketing 13 Promover a integração dos núcleos n do GESPÚBLICA com os programas estaduais 14 Implementação de algumas experiências pilotos de integração região X setor para avaliar desdobramento e o modelo de governança 15 Estabelecer e divulgar manual de procedimentos

5 Macro Plano PROGRAMAS/PROJETOS T 4T 1T 2T 3T 4T 1 Capacitação dos gestores dos PESQPC 2 Avaliação pelos critérios rios dos 500 pontos 3 Caravanas da Qualidade 4 Disponibilizar aplicativos / SWs 5 Reunião anual dos presidentes dos conselhos dos programas estaduais ais 6 Plano de comunicação interna 7 Desenvolver instrumentos de avaliação de APLs 8 Desenvolvimento e criação de novos programas 9 Promover integração dos prêmios MPEs com os Programas Estaduais 10 Desenvolver ambiente de Benchmark 11 Definir / desenvolver projetos / produtos para setores prioritários rios 12 Plano de comunicação e Marketing 13 Promover a integração dos núcleos n do GESPÚBLICA com os programas estaduais 14 Implementação de algumas experiências pilotos de integração região X setor para avaliar desdobramento e o modelo de governança 15 Estabelecer e divulgar manual de procedimentos

6 OBJETIVO: - NOME DO PROJETO DISPONIBILIZAR APLICATIVOS / SWs Disponibilizar aplicativos de software para clientes dos Programas. EQUIPE: 04 Sônia ES; ES; Celielza SE; SE; Freitas --GO. GO. Indicador PADRINHO: Pierry Software disponível na rede de Portais Prazo Dez/2007 AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS: 1. Disponibilizar aplicativo de software do convênio FNQ x Petrobrás; 2. Divulgar aplicativo nos eventos dos Programas; 3. Identificar existência de outros aplicativos para gestão dos programas e divulgá-los STATUS DAS EXECUÇÕES DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO Dezembro/2007 INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO: Software disponível na Rede de Portais.

7 Macro Plano PROGRAMAS/PROJETOS T 4T 1T 2T 3T 4T 1 Capacitação dos gestores dos PESQPC 2 Avaliação pelos critérios rios dos 500 pontos 3 Caravanas da Qualidade 4 Disponibilizar aplicativos / SWs 5 Reunião anual dos presidentes dos conselhos dos programas estaduais ais 6 Plano de comunicação interna 7 Desenvolver instrumentos de avaliação de APLs 8 Desenvolvimento e criação de novos programas 9 Promover integração dos prêmios MPEs com os Programas Estaduais 10 Desenvolver ambiente de Benchmark 11 Definir / desenvolver projetos / produtos para setores prioritários rios 12 Plano de comunicação e Marketing 13 Promover a integração dos núcleos n do GESPÚBLICA com os programas estaduais 14 Implementação de algumas experiências pilotos de integração região X setor para avaliar desdobramento e o modelo de governança 15 Estabelecer e divulgar manual de procedimentos

8 OBJETIVO: NOME DO PROJETO DEFINIR / DESENVOLVER PROJETOS/PRODUTOS PARA SETORES PRIORITÁRIOS 11 EQUIPE: a definir PADRINHO: Pierry Promover a geração de resultados e melhoria de gestão das organizações nos setores definidos como prioritários e promover a mobilização de organizações. Indicador N de empresas atingidas nos projetos Prazo Março/2008 AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS: 1. Credenciar produtos de qualidade no mercado; STATUS DAS EXECUÇÕES 2. Levar aos Estados projetos para serem desenvolvidos, tais como: Setor Público: MG / Gespública; Educação: RJ / SP Saúde: RS Fornecedores: RS / BA / ES Terceiro Setor: RS / AM Gestão de Inovação: BA / MBC Turismo: BA / RJ APL s: A definir; Tecnologia de Informação: A definir Para cada projeto: elaborar arquitetura, identificar metodologia e apresentar resultados práticos alcançados com a metodologia aplicada. DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO Até Março/2008 INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO: 500 organizações atingidas nos projetos.

9 Macro Plano PROGRAMAS/PROJETOS T 4T 1T 2T 3T 4T 1 Capacitação dos gestores dos PESQPC 2 Avaliação pelos critérios rios dos 500 pontos 3 Caravanas da Qualidade 4 Disponibilizar aplicativos / SWs 5 Reunião anual dos presidentes dos conselhos dos programas estaduais ais 6 Plano de comunicação interna 7 Desenvolver instrumentos de avaliação de APLs 8 Desenvolvimento e criação de novos programas 9 Promover integração dos prêmios MPEs com os Programas Estaduais 10 Desenvolver ambiente de Benchmark 11 Definir / desenvolver projetos / produtos para setores prioritários rios 12 Plano de comunicação e Marketing 13 Promover a integração dos núcleos n do GESPÚBLICA com os programas estaduais 14 Implementação de algumas experiências pilotos de integração região X setor para avaliar desdobramento e o modelo de governança 15 Estabelecer e divulgar manual de procedimentos

10 NOME DO PROJETO ESTABELECER E DIVULGAR MANUAL DE PROCEDIMENTOS 15 EQUIPE: Sônia ES; Celielza SE; Freitas - GO. OBJETIVO: Orientar a implantação de uma estrutura de governança e gestão nos Programas Estaduais e setoriais. PADRINHO: Pierry Indicador N de Programas com com Manual de de Procedimentos Prazo Dezembro/2007 AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS: 1. Elaborar o Manual de procedimentos; 2. Validar o Manual; 3. Disponibilizar aos Programas STATUS DAS EXECUÇÕES DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO Dezembro/2007 INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO: 23 Programas Estaduais com Manual de Procedimentos

11 Projeto: PROGRAMA DE MELHORIA DA GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PMG-AP

12 CLIENTES Poderes Executivos: Federal Estadual Municipal Meta: 200 organizações (2008 e 2009)

13 PERFIL DO CLIENTE A imagem do serviço público (Executivo) é de ineficiência e inoperância por: Estrutura departamentalizada Funcionários sem treinamento e desmotivados Instalações inadequadas Falta de equipamentos ou de recursos financeiros e humanos Excesso de burocratização Procedimentos e fluxos que não privilegiam a rapidez e a eficiência.

14 METODOLOGIA PMG-AP: Programa de Melhoria da Gestão na Administração Pública Objetivo: melhoria da gestão dos serviços públicos alinhada com padrões nacionais e internacionais.

15 Gestão Pública Fundamentos

16 CARACTERÍSTICA DA METODOLOGIA Partes Interessadas DIRETRIZES POLÍTICAS PÚBLICAS Base do PMG Gerenciamento de Processos GESTÃO ANÁLISE CRÍTICA MELHORIAS PROCESSO NECESSIDADES REQUISITOS ATIVIDADES PRODUTOS RECURSOS PROCEDIMENTOS Pessoal Equipamentos Local Capital FALHAS INTERNAS Métodos de Trabalho Critérios de Aceitação MEDIÇÃO Partes Interessadas INSATISFAÇÃO FALHAS EXTERNAS

17 Processos de Realização PROCESSOS DE EXECUÇÃO FINANCEIRA Avaliação, Análise e Melhoria Realização dos Programas Orçamento Anual Plano Estratégico Orçamento Plano Plurianual Planejamento Estratégico Desenvolvimento de Programas PROCESSOS DE REALIZAÇÃO DOS PROGRAMAS PROCESSOS DE APOIO Programa de Governo Identificação das Demandas

18 MACRO PROCESSO 1 Sensibilização e Adesão 2 Convite aos gestores 3 Capacitação 4 Base Estratégica 5 Gestão de Processos 6 Projetos / Programas 7 Portal/ TI 8 Ritual de Acompanha mento 9 Avaliação da Gestão 10 Reconhecimentos

19 ARQUITETURA DO PROJETO - GOVERNANÇA Apoio Entidades Nacionais e Programas Estaduais Líder de Governo Comitê Gestor Secretarias Departamentos

20 PRODUTOS FORMATADOS EXISTENTES Symnetics / Macroplan, INDG / Consultorias, GESPUBLICA / MEG ENAP Escola Nacional de Administração Pública Prêmios Estaduais

21 realizado / metas jan fev mar abr mai jun jul ago set o ut nov dez ,1 43,1 47,4 41,9 45,5 47,3 metas ,6 44,7 43,3 43,0 42,8 42,8 43,0 43,2 43,3 43,5 43,6 43,7 EXEMPLOS METODOLÓGICOS Modelo de Gestão Prefeitura de Porto Alegre ESTRUTURAÇÃO Visão Sistêmica de Governo Prefeito Vice-Prefeito Comitê de Gestão Sociedade Área de Governança Conselhos Municipais Área Social Comitê de Políticas Sociais e Ambientais Área Des. Econômico Área Ambiente Comitê de Políticas Desenv. Econômico ACOMPANHAMENTO E GESTÃO PLANO DE GESTÃO Programas Estratégicos - PPA Programas de Governo alinhados à estratégia e às necessidades da sociedade PROGRAMAS 1 Área Suporte PROGRAMAS 2 PROGRAMAS 3 Visão Resultado para a S ociedade Promover a sustentabilidade Ambiental Ambient Planejar al a cidade futura e o s eu crescimento Revitalizar e preservar áreas da cidade Garantir a relação harmônica entre os cidadãos, o serviço público e o meio ambiente T ransparên Promover a cia cultura de responsabilidad e Garantir social e uma fiscal comunicação eficaz com a sociedade Ser referência em qualidade de vida, construindo um ambiente sustentável e participativo, garantindo a pluralidade, por meio da Governança Solidária Local Desenvolver e Fortalecer a Promover a Economia, Inclusão S ocial garantindo a geração de empregos S oci al Governar para quem mais precisa Promover a Melhorar o atenção e aces so e proteção à qualidade dos infância e serviços de adoles cência saúde Atuar de forma Promover a integrada para autosustentabilidade melhorar a s egurança da e emancipação população dos cidadãos Informação Diálogo Modernização da ges tão Descentralizar pública o planejamento e a execução das ações Motivar,colaborador es e atrair pessoas capacitadas E conomi a Oportunidades de Desenvolver uma investimento e Negócios cidade Melhoria na logística empreendedora Cultura Criar uma empreendedora ambiência Arranjos produtivos locais favorável aos negócios Fomentar e fortalecer atividades Alta tecnologia; com potencial Construção competitivo civil; Turismo Fomentar a inters etorialidade Capacitar os colaboradores do serviço municipal R esponsabilidade Garantir o Financeira equilíbrio das contas públicas Financei ro Aumentar a efetividade da arrecadação Foco de Atuação Buscar formas alternativas de financiamento Governança S olidária Buscar a excelência L ocal operacional dos proces sos administrativos Modernizar e integrar as tecnologias de informação Estratégia de Governo Alinhamento dos desafios da Prefeitura Portal da Prefeitura Ferramenta de Gestão Indicadores ,1 43,1 47,4 41,9 Margem EBITDA (%) 45,6 44,7 43,3 43,0 42,8 42,8 43,0 43,2 43,5 43,7 43,3 43,6 45,5 47,3 PROGRAMAS 4 PROGRAMAS 5 PROGRAMAS 6 PROGRAMAS 7 PROGRAMAS 8 PROGRAMAS 9 PROGRAMAS n

22 ARQUITETURA DO PROJETO - GOVERNANÇA Articulação Governo Programa Estadual Modelo de Gestão Programas Estruturantes GMR GMD Racionalização das Estruturas Administrativas Modernização da Gestão por Órgão de Governo Fatores Críticos de Sucesso

23 Visão Geral do Projeto Crescimento com Qualidade de Vida Estratégia de Governo Reunião de Avaliação da Estratégia de Governo Desenvolvimento Social Desenvolvimento Econômico Sustentável P R O G R A M A S E S T R U T U R A N T E S Saúde Educação Segurança Projetos Estruturantes Ações Estruturantes Emancipar Saneamento Infra-estrutura Irrigação Inovação e Emprego Agronegócio Finanças e Gestão Pública Ajuste Fiscal Modernização da Gestão Reuniões Trimestrais de Avaliação das Frentes de Trabalho S O C I E D Educação Segurança Pública Justiça e Desenvolvimento Social Cultura Saúde Habitação e Desenvolvimento Urbano Meio Ambiente Infra-estrutura e Logística Desenvolvimento e Assuntos Internacionais Agricultura e Agronegócio Ciência e Tecnologia Turismo, Esporte e Lazer Irrigação Secretaria do Planejamento e Gestão Obras Públicas Administração e Recursos Humanos Fazenda GMR GMD Racionalização das estruturas administrativas Modernização da Gestão das Secretarias Reuniões Mensais de Gestores de Projetos e Ações A D E Capacitação Portal de Gestão Comunicação Contratualização Gestão de Resultados

24 Programas Estruturantes Equilíbrio Fiscal e Ajuste Ajuste Fiscal Fiscal e Modernização da da Gestão Pública Modernização da Gestão Pública Modernização da da Administração Pública Redução de de Despesas Aumento das das Receitas Reestruturação Reestruturação Organizacional Organizacional e e Processo Processo Valorização Valorização e e Crescimento Crescimento do do Servidor Servidor Público Público GMD GMD Poder Poder Executivo Executivo Combate Combate Sonegação, Sonegação, Intelig. Intelig. Fiscal, Fiscal, Grupos Grupos Setoriais Setoriais Parcerias Parcerias com com o o MP MP e e PGE PGE Processos Processos Projeto Projeto Piloto Piloto IPE IPE - - SAUDE SAUDE Gastos Gastos Corporativos Corporativos Energia, Energia, água, água, etc. etc. Cresce Cresce RS RS e e Incentivos Incentivos do do tipo tipo GANHA GANHA GANHA GANHA Revisão de Estruturas Órgãos Órgãos 10 Órgãos Grandes Grandes Grupos Grupos de de Despesa: Despesa: Educação, Educação, Saúde Saúde e e Segurança Segurança

25 Taxonomia empregada Programas Estruturantes Nível Estratégico 11 Programas Estruturantes, sendo que 10 Programas com forte impacto nas Diretrizes Estratégicas Projetos Estruturantes Nível Tático 43 Projetos Estruturantes, sendo que: 27 Projetos com forte impacto nos Programas Estruturantes 11 Projetos com médio impacto nos Programas Estruturantes 5 Projetos com baixo impacto nos Programas Estruturantes Ações Estruturantes Nível Operacional 147 Ações Estruturantes, sendo que: 84 Ações com forte impacto nos Projetos Estruturantes 47 Ações com médio impacto nos Projetos Estruturantes 13 Ações com baixo impacto nos Projetos Estruturantes Obs.: 3 Ações com conteúdo em definição

26 Análise de Suficiência dos Projetos 27 Projetos com alto grau de contribuição para os respectivos programas estruturantes. 11 Projetos com médio grau de contribuição para os respectivos programas estruturantes. 5 Projetos com baixo grau de contribuição para os respectivos programas estruturantes.

27 Exemplo de Metas do Projeto Auxiliar o Governo do Estado do Rio Grande do Sul a reduzir qualitativamente suas despesas em no mínimo R$ 330 milhões em 17 meses. Qualidade do Gasto GMD: IPE Saúde: Sistema de Compras: Racion. Estrut. Adm.: R$ 90 milhões R$ 80 milhões R$ 60 milhões R$ 100 milhões

28 EXEMPLOS METODOLÓGICOS Projetos/Produtos do PMG-AP PMG - AP Prestação de serviços técnicos especializados para órgãos públicos, visando a execução do PMG AP, através da implementação de projetos, observados parâmetros estabelecidos em plano de trabalho específico, previamente definido, sem ônus financeiro para o erário público. Projetos / Produtos que integram o PMG AP: GMR / GMD (17 meses) Gestão Pública de Resultados (12/24 meses) Gestão Estratégica e Gestão de Processos (12/24 meses) Programa de Melhoria da gestão na Administração Pública PMG - AP Gestão de Processos - PMG Indicadores-Chaves e Solução de Problemas Críticos Implementando Sistemas de Gestão Normativos

29 EXEMPLOS METODOLÓGICOS Projetos/Produtos do PMG-AP GESTÃO PÚBLICA DE RESULTADOS: PROGRAMA INICIAL (Conteúdo para implementação) Diagnóstico básico (visita de consultores) Workshop de sensibilização (fundamentos modernos de Gestão) Elaboração de plano de ação (1ª Etapa) Direcionadores estratégicos: PPA / L.D.O / L.O.A Formação de equipes por áreas e/ou projetos Capacitação e treinamento Implementação de ferramentas gerenciais necessárias Gerenciamento de projetos e processos Desenvolvimento de indicadores Pesquisa de satisfação com usuários e partes interessadas Elaboração de planejamento estratégico (2ª etapa) Mapa estratégico Indicadores de medições (estratégicas e organizacionais) Aplicação do sistema de avaliação da gestão Giro do PDCA (melhoria contínua)

30 RESULTADOS Prefeitura de Porto Alegre/RS Arrecadação Tributária Governo do Estado RS Comparativo Desp. Correntes Líq. Milhões ,60 141,37 68,75 75,36 114,59-9% R$ 83 mi 129,33 122,47 116,34 118,53 91,71 104,17 115,20 119,84 114,68 111,41 98,54 jan fev mar abr mai jun jul ago Total 884,77 801, Prefeitura de Estrela/RS Aumento da Receita SEDAI/RS Sistema de Gestão por Indicadores

31 Programa de Melhoria da Gestão em Instituições Hospitalares

32 Agenda Objetivos do Projeto Governança Metodologia Seleção dos Hospitais Arquitetura Cronograma Próximos Passos...

33 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Objetivos Promover nos hospitais filantrópicos......o aumento da satisfação do cliente;...a melhoria da gestão;...o aumento da produtividade e qualidade através da melhoria dos processos;...a cultura da melhoria contínua;...a sinergia com ganho setorial;...a capacitação, o engajamento e a motivação da equipe;

34 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB GOVERNANÇA Comissão de Coordenação Coord.:CMB e Fórum QPC Programas Estaduais Federações Santas Casas Hospital âncora Hospital Gestor Facilitador

35 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Arquitetura Brasil Total de Hospitais Filantrópicos: Total de participantes no projeto:

36 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB No Brasil... Região 1 Região 2 Região 3 Região 4 Região 5 Região 6 Região 7

37 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Região Estado Nº de Hospitais Piaui 2 Maranhão 2 Ceará 8 Pernambuco 3 Paraíba 3 Alagoas 1 Rio Grande do Norte 5 Bahia 9 Sergipe 2 Amazonas 1 Pará 3 Goiás 4 Mato Grosso 3 Mato Grosso do Sul 5 Tocantins 1 Subregiões Minas Gerais 52 8 Espírito Santo 12 2 Rio de Janeiro 10 2 São Paulo 47 6 Paraná 15 2 Rio Grande do Sul 50 8 Santa Catarina

38 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Modelo Gestão Estratégica Gestão Operacional Gestão da Informação

39 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Processos Críticos Processos Sugeridos para o Kaizen Blitz Recepção Internação Ambulatório Esterilização Bloco Quarto SADT Compras Saída do paciente Gestão de estoque Nutrição Higienização Faturamento Cozinha Lavanderia Manutenção Contas a Receber Gestão financeira

40 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Cronograma Evento de lançamento do programa Carnaval Inicio das atividades Congresso Nacional CMB Encerramento do projeto 2 quinzena de Fevereiro a 1 quinzena de Dezembro 40 semanas

41 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB CRONOGRAMA Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Indicação dos Hospitais Capacitação dos Programas Estaduais Capacitação das Federações Formação e seleção dos consultores multiplicadores Lançamento do programa nas Regiões Trabalhos Congresso Nacional da CMB Encerramento

42 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Treinamento dos Programas Estaduais Objetivo: Apresentar o projeto, detalhando o conteúdo de cada fase; Revisar todos os conceitos que compõem o projeto; Duração: 8 horas; Local: São Paulo;

43 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Formação dos Consultores Multiplicadores Objetivo: Capacitar os consultores nos conteúdos de cada módulo do projeto; Duração: 16 horas; Local: São Paulo e Salvador; OBS: Nem todos os consultores capacitados atuarão no projeto;

44 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Perfil dos Consultores Experiência em Gestão por Processo; Visão sistêmica; Desejável experiência no setor de saúde; Experiência na coordenação de equipe; Capacidade em comunicar-se; Disponibilidade para viagens; Disciplina para cumprimento de padrões;

45 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB CRONOGRAMA Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sab Dezembro Sugestões de nomes para os consultores a serem capacitados 1 Treinamento dos Programas Estaduais e Federações Janeiro Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sab Formação dos Consultores

46 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB 2. Planejamento Estratégico: Mapa de Objetivos

47 5. Satisfação dos Clientes por Hospitais Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB

48 7. Comparativo Indicador por Região Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB

49 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB 11. Cada Hospital com Modelo Próprio de Gestão

50 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB 12. Estrutura do Hospital Indicadores Institucionais

51 13. Estrutura Operacional do Hospital 1 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB

52 14. Estrutura Operacional do Hospital 2 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB

53 14. Estrutura Operacional do Hospital 2 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB

54 Alguns Flashes dos Treinamentos Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB