Book de Ofertas Aquisição Oi TV - NOVO DTH Válido a partir do dia 12/11/2014. NovemBRO 2014

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1 Book de Ofertas Aquisição Oi TV - NOVO DTH Válido a partir do dia 12/11/2014 NovemBRO 2014

2 ÍNDICE Resumo de Ofertas com Fidelização Slides 3 ao 4 Resumo de Ofertas sem Fidelização Slides 5 ao 6 Diferencias Oi TV Slides 7 ao 9 Ofertas Recomendadas Slides 10 ao 14 Concorrência Slides 15 ao 26 Programação Slides 27 ao 39 Canais Premium À La carte Slides 40 ao 44 DVR Slides 45 ao 47 Oi Filmes Slides 48 ao 51 Pay per View Adulto Slides 52 ao 53 Novidades Slide 54 ao 55 Pontos de Atenção Slides 56 ao 58 Meios de Pagamento Slides 59 ao 64 Nomenclatura das Ofertas no Sistema (Fidelizado) Slides 65 ao 66 Nomenclatura das Ofertas no Sistema (Sem Fidelização) Slides 67 ao 68 Aplicação das Ofertas no Sistema Slides 69 a 78 Check List Slides 79 a 80

3 RESUMO DE OFERTAS COM FIDELIZAÇÃO

4 RESUMO DE OFERTAS OI TV (FIDELIZADO) NOVO SATÉLITE EXCLUSIVO, COM MAIS QUALIDADE DE IMAGEM E SOM, MAIS CANAIS DISPONÍVEIS E MAIS CANAIS EM HD! MAIS DE 110 CANAIS POR APENAS R$49,90 PARA QUEM TEM OI Velox + Oi Fixo PONTO ADICIONAL EM HD POR APENAS R$14,90 EM TODOS OS PLANOS ISENÇÃO DA TAXA DE INSTALAÇÃO DO PA (R$ 100) SE ADQUIRIDO NO MOMENTO DA VENDA PLANOS OI TV COM DVR A PARTIR DE (3P e 4P) (1P e 2P) MÁXIMO 4 PLANOS OI TV HD DACC/FIXO BOLETO DACC/FIXO* BOLETO PONTO ADICIONAL HD CANAIS (TOTAIS/HD) OI TV START HD R$ 49,90 R$ 89,90 R$ 59,90 R$ 89,90 R$ 14,90 118/20 OI TV MIX HD R$ 69,90 R$ 109,90 R$ 79,90 R$ 109,90 R$ 14,90 158/42 OI TV MIX HBO MAX HD R$ 104,90 R$ 144,90 R$ 114,90 R$ 144,90 R$ 14,90 168/48 OI TV MIX TELECINE HD R$ 114,90 R$ 154,90 R$ 124,90 R$ 154,90 R$ 14,90 164/48 OI TV MIX CINEMA HD R$ 149,90 R$ 189,90 R$ 159,90 R$ 189,90 R$ 14,90 174/54 OI TV MIX FUTEBOL HD R$ 139,90 R$ 179,90 R$ 149,90 R$ 179,90 R$ 14,90 171/42 OI TV MIX CINEMA FUTEBOL HD R$ 219,90 R$ 259,90 R$ 229,90 R$ 259,90 R$ 14,90 187/54 OI TV TOTAL HD R$ 89,90 R$ 129,90 R$ 99,90 R$ 129,90 R$ 14,90 184/52 OI TV TOTAL HBO MAX HD R$ 124,90 R$ 164,90 R$ 134,90 R$ 164,90 R$ 14,90 194/58 OI TV TOTAL TELECINE HD R$ 134,90 R$ 174,90 R$ 144,90 R$ 174,90 R$ 14,90 190/58 OI TV TOTAL CINEMA HD R$ 169,90 R$ 209,90 R$ 179,90 R$ 209,90 R$ 14,90 200/64 OI TV TOTAL FUTEBOL HD R$ 159,90 R$ 199,90 R$ 169,90 R$ 199,90 R$ 14,90 197/52 OI TV TOTAL CINEMA FUTEBOL HD R$ 239,90 R$ 279,90 R$ 249,90 R$ 279,90 R$ 14,90 213/64 OI TV TOTAL HD DVR R$ 109,90 R$ 149,90 R$ 119,90 R$ 149,90 R$ 14,90 184/52 OI TV TOTAL HBO MAX HD DVR R$ 144,90 R$ 184,90 R$ 154,90 R$ 184,90 R$ 14,90 194/58 OI TV TOTAL TELECINE HD DVR R$ 154,90 R$ 194,90 R$ 164,90 R$ 194,90 R$ 14,90 190/58 OI TV TOTAL CINEMA HD DVR R$ 189,90 R$ 229,90 R$ 199,90 R$ 229,90 R$ 14,90 200/64 Entenda melhor o que é um cliente 1P, 2P, 3P e 4P: 1P Novos clientes Oi TV sem Oi Fixo e Oi Velox 2P (Já tem ou é novo cliente) Oi Fixo + (nova) Oi TV 3P (Já tem ou é novo cliente) Oi Fixo + (Já tem ou é novo cliente) Oi Velox + (nova) Oi TV 4P (Já tem ou é novo cliente) Oi Conta Total +(nova) Oi TV *Este meio de pagamento não está disponível para 1P. Fidelização de R$480 (pró rata) em todos os planos

5 RESUMO DE OFERTAS SEM FIDELIZAÇÃO

6 RESUMO DE OFERTAS OI TV (SEM FIDELIZAÇÃO) De acordo com o novo regulamento geral de direitos do consumidor de telecomunicações é necessário oferecer aos clientes ofertas não fidelizadas. Estas ofertas são uma obrigatoriedade da Anatel, devem ser oferecidas somente se o cliente não quiser ser fidelizado. NÃO DEVEM SER O FOCO DE VENDAS. PLANOS OI TV HD CLIENTE (1P, 2P, 3P e 4P) MÁXIMO 4 DACC/FIXO PONTO ADICIONAL HD FIDELIDADE POR 12 MESES MULTA PRO RATA Entenda melhor o que é um cliente 1P, 2P, 3P e 4P: 1P Novos clientes Oi TV sem Oi Fixo e Oi Velox 2P (Já tem ou é novo cliente) Oi Fixo + (nova) Oi TV 3P (Já tem ou é novo cliente) Oi Fixo + (Já tem ou é novo cliente) Oi Velox + (nova) Oi TV 4P (Já tem ou é novo cliente) Oi Conta Total +(nova) Oi TV CANAIS (TOTAL/HD) OI TV START HD R$ 79,90 R$ 14,90 NÃO 118/20 OI TV MIX HD R$ 99,90 R$ 14,90 NÃO 158/42 OI TV MIX HBO MAX HD R$ 134,90 R$ 14,90 NÃO 168/48 OI TV MIX TELECINE HD R$ 144,90 R$ 14,90 NÃO 164/48 OI TV MIX CINEMA HD R$ 179,90 R$ 14,90 NÃO 174/54 OI TV MIX FUTEBOL HD R$ 169,90 R$ 14,90 NÃO 171/42 OI TV MIX CINEMA FUTEBOL HD R$ 249,90 R$ 14,90 NÃO 187/54 OI TV TOTAL HD R$ 119,90 R$ 14,90 NÃO 184/52 OI TV TOTAL HBO MAX HD R$ 154,90 R$ 14,90 NÃO 194/58 OI TV TOTAL TELECINE HD R$ 164,90 R$ 14,90 NÃO 190/58 OI TV TOTAL CINEMA HD R$ 199,90 R$ 14,90 NÃO 200/64 OI TV TOTAL FUTEBOL HD R$ 189,90 R$ 14,90 NÃO 197/52 OI TV TOTAL CINEMA FUTEBOL HD R$ 269,90 R$ 14,90 NÃO 213/64 OI TV TOTAL HD DVR R$ 139,90 R$ 14,90 NÃO 184/52 OI TV TOTAL HBO MAX HD DVR R$ 174,90 R$ 14,90 NÃO 194/58 OI TV TOTAL TELECINE HD DVR R$ 184,90 R$ 14,90 NÃO 190/58 OI TV TOTAL CINEMA HD DVR R$ 219,90 R$ 14,90 NÃO 200/64

7 DIFERENCIAIS OI TV HD

8 MAIS VANTAGENS DE TER OI TV Qualidade de Imagem: Canais em HD em todos os pacotes e pelo melhor preço! Quantidade de Canais: Mais canais do que a concorrência sempre, seja na comparação de canais pagos, HD ou abertos. Relevância de Canais: A Oi TV tem os canais que realmente importam, como a Globo (ou afiliada da região) em HD e os principais canais abertos em HD (Band, Record, SBT e Rede TV). Além dos principais canais de maior audiência. Preço: É preço, não é promoção. O preço não muda, é o mesmo valor todos os meses Ponto Adicional: Ponto Adicional em HD por apenas R$14,90/mês cada. O cliente pode ter até 4 ponto em HD em casa! Economia: Ofertas de incentivo com desconto para pagamento em Débito Automático e Conta do Oi Fixo.

9 MAIS VANTAGENS DE TER OI TV Pacotes Completos de Filmes: (Telecine, HBO e Cinema), disponíveis para a Família Mix HD e Total HD. Canais Premium À La Carte: Premiere FC, Sexy Hot, Playboy TV, Sex Privê, Combate, Étnicos. Cobertura Globo em mais de cidades sendo que em mais de 1500 a cobertura Globo é exclusiva da Oi TV. A lista de cobertura Globo é disponibilizada através de Oi Vende Comunica, mas também é possível realizar a consulta através do site da Oi e Portal Oi TV. Novos serviços Oi TV Oi Filmes: grande variedade de filmes recém saídos do cinema em Pay Per View para compra. São 12 canais em HD disponíveis para compra de filmes por apenas R$ 10 cada. Válido para clientes dos planos Oi TV Start HD, família Oi TV Mix HD e família Oi TV Total HD. PPV Adulto: filmes/programas dos canais Playboy TV e Sexy Hot para compra no formato avulso. O cliente escolhe o programa ou filme e compra por R$14,90 cada. Gravador digital: Com o novo gravador DVR, o cliente poderá gravar um programa enquanto assiste a outro, pausar a programação e retornar de onde parou, além outras várias funcionalidades.

10 OFERTAS RECOMENDADAS

11 OFERTA RECOMENDADA 1 Plano Oi T V Start HD com canais HD por R$ 49,90 (p/ clientes com Velox + Oi Fixo) Oferta: Mais de 110 canais, incluindo Globo e os campeões de audiência em HD, por R$ 49,90. (para quem tem Oi Velox + Oi Fixo). (Sky só tem HD a partir de R$ 99,90). Serviço: O plano Oi TV Start HD tem disponível o serviço Oi Filmes. Esse serviço oferece ao cliente a possibilidade de comprar filmes campeões de bilheteria por R$10 /cada.

12 OFERTA RECOMENDADA 3 Plano Oi TV Mix HD por R$ 69,9 (p/ clientes com Velox + Oi Fixo) (inclui canais HD) Oferta: Mais de 150 canais, incluindo Globo e os campeões de audiência em HD, por R$ 69,9 (para quem tem Oi Velox + Oi Fixo). Por apenas mais R$14,90/mês o cliente pode ter um ponto adicional em HD. Serviço: O plano Oi TV Mix HD tem disponível o serviço Oi Filmes. Esse serviço oferece ao cliente a possibilidade de comprar filmes campeões de bilheteria por R$10 /cada.

13 OFERTA RECOMENDADA 4 Plano Oi TV Total HD por R$ 89,9 (p/ clientes com Oi Velox + Oi Fixo) (inclui canais HD) Oferta: Mais de 180 canais, incluindo Globo e os campeões de audiência em HD, por R$ 89,90 (para quem tem Oi Velox + Oi Fixo). Por apenas mais R$14,90 o cliente pode ter ponto adicional em HD! Serviço: O plano Oi TV Total HD tem disponível o serviço Oi Filmes. Esse serviço oferece ao cliente a possibilidade de comprar filmes campeões de bilheteria por R$10 /cada.

14 OFERTA RECOMENDADA 5 Plano Oi TV Total HD DVR por R$ 109,9 (p/ clientes com Oi Velox + Oi Fixo) (inclui canais HD e gravador digital) Oferta: Mais de 180 canais, incluindo Globo e os campeões de audiência em HD, por R$ 109,90 (para quem tem Oi Velox + Oi Fixo), incluindo ponto com gravador digital! Serviço: O plano Oi TV Total HD DVR tem disponível o serviço Oi Filmes. Esse serviço oferece ao cliente a possibilidade de comprar filmes campeões de bilheteria por R$10 /cada + Gravador digital: o cliente poderá gravar um programa enquanto assiste a outro, pausar a programação e retornar de onde parou, além outras várias funcionalidades.

15 CONCORRÊNCIA

16 Quadro Comparativo Planos Base Mini-Básico Básico Avançado Meio de Pagamento Plano Start HD Fácil HD + Abertos Fácil SD Fit / Fit + 1 PA² Super HD Fácil HD Canais (TT PG* HD**) n.d n.d Adicionais - 1 PA HD + 1 PA SD - HBO MAX (2m) - - Preço Promo¹ ² - R$ 49,90 R$ 39,90³ - - R$ 59,90 Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ ² R$ 49,90 R$ 69,90 R$ 49,90³ R$ 49,90 R$ 79,90 R$ 64,90 Plano Mix HD Essencial HD + Abertos Essencial SD New Light Ultra HD Mais HD Canais (TT PG* HD**) n.d n.d PA SD + HBO MAX Adicionais (2m) + Telecine Light - - (2m) Preço Promo¹ ² - R$ 79,90 R$ 69,90³ Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ ² R$ 69,90 R$ 89,90 R$ 79,90³ R$ 79,90 R$ 109,90 R$ 119,90 Plano Total HD Família HD Light Família SD Mix HD Ultimate HD Top HD Canais (TT PG * HD**) Adicionais - 1 PA HD - 1 PA HD + HBO MAX (2m) + Telecine Light 1 PA HD + DVR - (2m) Preço Promo¹ ² - - R$ 79,90³ Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ ² R$ 89,90 R$ 109,90 R$ 99,90³ R$ 99,90 R$ 149,90 R$ 139,90 Descontos aplicados nos preços mapeados*** Taxa de Instalação / Tarifas Adicionais Adesão / Habilitação DACC: Desconto de R$40,00 (Start HD) ou R$30,00 (outros) (para TV solo) - CC/DACC: Desconto de R$10,00 (Fácil, Essencial HD, Essencial) ou R$20,00 (Fácil HD e Família HD Light) CC/DACC Grátis Boleto R$69,00 CC/DACC: Desconto de R$10,00 Pacotes Adesão por R$60 (CC/CD) ou R$120 (outras) Combos Adesão por R$100 (CC/CD) ou R$200 (outras) DACC: Desconto de R$10,00 Grátis no caso de aquisição pela internet ou R$ 64,90 por outros meios (DACC/Boleto) DACC: Desconto de R$10,00 ¹Para Oi, GVT consideramos os preços da TV em pacotes 3P, para NET, 2P ²Oferta promocional com ponto adicional por mais R$9,90 ³Preços dos pacotes Fácil, Essencial e Família, todos em SD, considerados no material por serem planos relevantes da Claro *São excluídos da contagem os canais HD, abertos, públicos, cortesia, rádio e áudio, para a NET efetuamos INTELIGÊNCIA a contagem individualmente COMPETITIVA e não por grupo de canais **Apenas canais em alta definição incluindo os canais abertos HD, públicos 16 HD e cortesia HD ***Para boleto, soma-se o valor descontado n.d.: Canais não disponíveis no site para contagem Fonte: Site das Operadoras, Programação Oi TV, Inteligência Competitiva Oi, Análises Pricez, CMAG Grátis

17 Quadro Comparativo Mini Básico (1/2) Mini-Básico Mini-Básico + HBO Mini-Básico + Telecine Mini-Básico Cinema Plano Canais (TT PG * HD**) Start HD Fácil HD + Abertos Fácil SD Fit Super HD Fácil HD * n.d n.d Adicionais HBO MAX (2m) - - Preço Promo¹ - R$ 49,90 R$ 39,90³ - - R$ 59,90 Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ R$ 49,90 R$ 69,90 R$ 49,90³ R$ 49,90 R$ 79,90 R$ 64,90 Plano - - Fit + HBO Super HD + HBO² Fácil HD HBO Light Canais (TT PG * HD**) n.d Adicionais Preço Promo¹ Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ - - R$ 79,80 R$ 119,80 R$ 80,90 Plano - - Fit + Telecine² Super HD + Telecine² Canais (TT PG * HD**) Fácil HD Telecine Light n.d Adicionais - - HBO MAX (2m) - - Preço Promo¹ R$ 99,85 - Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ - - R$ 89,80 R$ 119,80 R$ 84,90 Plano - - Fit + Cinema² Super HD + Cinema² - Canais (TT PG * HD**) n.d Adicionais Preço Promo¹ R$ 139,75 - Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ - - R$ 119,70 R$ 159,70 - ¹Para Oi, GVT consideramos os preços da TV em pacotes 3P, para NET, 2P ²Opção indisponível na prateleira, portanto, calculamos o valor total somando a mensalidade do plano ao preço do pacote opcional ³Preço do pacote Fácil, em SD, considerado no material por ser um plano relevante da Claro *São excluídos da contagem os canais HD, abertos, públicos, cortesia, rádio e áudio, para a NET efetuamos a contagem individualmente e não por grupo de canais **Apenas canais em alta definição considerando os canais abertos HD, públicos HD e cortesia HD n.d.: Canais não disponíveis no site para contagem Fonte: Site das Operadoras, Programação Oi TV, Inteligência Competitiva Oi, Análises Pricez, CMAG INTELIGÊNCIA COMPETITIVA 17

18 Quadro Comparativo Mini-Básico (2/2) Mini-Básico Futebol Mini-Básico Cinema e Futebol Plano - Canais (TT PG * HD**) Fácil HD + Abertos Fit + Futebol² Super HD + Futebol² Fácil HD + Futebol² Fácil SD + Futebol² n.d n.d Adicionais HBO MAX (2m) - - Preço Promo¹ - R$ 119,48 R$ 109, R$ 129,80 Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ - R$ 139,48 R$ 119,48 Plano - - Canais (TT PG * HD**) R$ 129,80 R$ 151,80 R$ 134,80 Fit + Cinema Futebol² Super HD + Cine Futebol² n.d Adicionais Preço Promo¹ R$ 211, Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ - - R$ 199,60 R$ 231,60 - ¹Para Oi, GVT consideramos os preços da TV em pacotes 3P, para NET, 2P ²Opção indisponível na prateleira, portanto, calculamos o valor total somando a mensalidade do plano ao preço do pacote opcional *São excluídos da contagem os canais HD, abertos, públicos, cortesia, rádio e áudio para a NET efetuamos a contagem individualmente e não por grupo de canais **Apenas canais em alta definição considerando os canais abertos HD, públicos HD e cortesia HD n.d.: Canais não disponíveis no site para contagem Fonte: Site das Operadoras, Programação Oi TV, Inteligência Competitiva Oi, Análises Pricez, CMAG INTELIGÊNCIA COMPETITIVA 18

19 Quadro Comparativo Básico (1/2) Básico Básico + HBO Básico + Telecine Básico Cinema Plano Canais (TT PG * HD**) Mix HD Adicionais Essencial HD + Abertos Essencial SD New Light Ultra HD Mais HD n.d PA SD + HBO MAX (2m) + Telecine Light - - (2m) Preço Promo¹ - R$ 79,90 R$ 69,90³ Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ R$ 69,90 R$ 89,90 R$ 79,90³ R$ 79,90 R$ 109,90 R$ 119,90 Plano Mix HBO/MAX HD Essencial HBO New Light + HBO² Ultra HD + HBO² Mais HD HBO Canais (TT PG * HD**) Adicionais PA SD + TLC Light (2m) - - Preço Promo¹ - R$ 95, R$ 119,90 Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ R$ 104,90 R$ 105,90 R$ 109,80 R$ 149,80 R$ 159,90 Plano Mix Telecine HD Essencial Telecine Light New Light + Telecine² Ultra HD + Telecine² Mais HD Telecine Canais (TT PG * HD**) Adicionais PA SD + HBO MAX (2m) - - Preço Promo¹ - R$ 90,90 - R$ 129,85 R$ 119,90 Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ R$ 114,90 R$ 100,90 R$ 119,80 R$ 149,80 R$ 159,90 Plano Mix Cinema HD - New Light + Cinema² Ultra HD + Cinema² Mais HD Cinema Canais (TT PG * HD**) Adicionais PA SD - - Preço Promo¹ R$ 169,75 - Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ R$ 149,90 - R$ 149,70 R$ 189,70 R$ 189,90 ¹Para Oi, GVT consideramos os preços da TV em pacotes 3P, para NET, 2P ²Opção indisponível na prateleira, portanto, calculamos o valor total somando a mensalidade do plano ao preço do pacote opcional ³Preço do pacote Essencial, em SD, considerado no material por ser um plano relevante da Claro *São excluídos da contagem os canais HD, abertos, públicos, cortesia, INTELIGÊNCIA rádio e áudio, para a NET COMPETITIVA efetuamos a contagem individualmente e não por grupo de canais **Apenas canais em alta definição 19 considerando os canais abertos HD, públicos HD e cortesia HD n.d.: Canais não disponíveis no site para contagem Fonte: Site das Operadoras, Programação Oi TV, Inteligência Competitiva Oi, Análises Pricez, CMAG

20 Quadro Comparativo Básico (2/2) Básico Futebol Básico Cinema e Futebol Plano Canais (TT PG * HD**) Mix Futebol HD Essencial HD + Abertos Essencial SD + Futebol² Adicionais Preço Promo¹ - New Light + Futebol² Ultra HD + Futebol² Mais HD Futebol n.d R$ 149,48 R$ 139,48 1 PA SD + HBO MAX (2m) + Telecine Light (2m) R$ 119,90 Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ R$ 139,90 Plano Canais (TT PG * HD**) Mix Cinema Futebol HD R$ 159,48 R$ 149,48 - R$ 159,80 R$ 181,80 R$ 179,90 New Light + Cinema Futebol² Ultra HD + Cinema Futebol² Mais HD + Cinema Futebol Adicionais PA SD - - Preço Promo¹ R$ 241,65 179,90 Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ R$ 219,90 - R$ 229,60 R$ 261,60 R$ 239,90 ¹Para Oi, GVT consideramos os preços da TV em pacotes 3P, para NET, 2P ²Opção indisponível na prateleira, portanto, calculamos o valor total somando a mensalidade do plano ao preço do pacote opcional *São excluídos da contagem os canais HD, abertos, públicos, cortesia, rádio e áudio, para a NET efetuamos a contagem individualmente e não por grupo de canais **Apenas canais em alta definição considerando os canais abertos HD, públicos HD e cortesia HD n.d.: Canais não disponíveis no site para contagem Fonte: Site das Operadoras, Programação Oi TV, Inteligência Competitiva Oi, Análises Pricez, CMAG INTELIGÊNCIA COMPETITIVA 20

21 Quadro Comparativo Avançado (1/2) Avançado Avançado + HBO Avançado + Telecine Avançado Cinema Plano Canais (TT PG * HD**) Total HD Adicionais - 1 PA HD - Família HD Light Família SD Mix HD Ultimate HD Top HD PA HD + HBO MAX (2m) + Telecine Light 1 PA HD + DVR Acesso ao ClaroVideo³ (2m) Preço Promo¹ - - R$ 79, Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ R$ 89,90 R$ 109,90 R$ 99,90 4 R$ 99,90 R$ 149,90 R$ 139,90 Plano Total HBO/MAX HD Família HD Light HBO Mix HD + HBO² Ultimate HD + HBO² Top HD HBO Canais (TT PG * HD**) Adicionais - 1 PA HD 1 PA HD + TLC Light (2m) 1 PA HD + DVR Acesso ao ClaroVideo³ Preço Promo¹ R$ 139,90 Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ R$ 124,90 R$ 144,90 R$ 129,80 R$ 189,80 R$ 169,90 Plano Canais (TT PG * HD**) Total Telecine HD Família HD Light Telecine Mix HD + Telecine² Ultimate HD + Telecine² Top HD Telecine Adicionais - 1 PA HD 1 PA HD + HBO MAX (2m) 1 PA HD + DVR Acesso ao ClaroVideo³ Preço Promo¹ R$ 169,85 R$ 139,90 Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ R$ 134,90 R$ 144,90 R$ 139,80 R$ 189,80 R$ 179,90 Plano Total Cinema HD - Mix HD + Cinema² Ultimate HD + Cinema² Top HD Cinema Canais (TT PG * HD**) Adicionais PA HD 1 PA HD + DVR Acesso ao ClaroVideo³ Preço Promo¹ R$ 209,75 - Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ R$ 169,90 - R$ 169,70 R$ 229,70 R$ 199,90 ¹Para Oi, GVT consideramos os preços da TV em pacotes 3P, para NET, 2P ²Opção indisponível na prateleira, portanto, calculamos o valor total somando a mensalidade do plano ao preço do pacote opcional ³Até dezembro/ Preço do pacote Família, em SD, considerado no material por ser um plano relevante da Claro *São excluídos da contagem os canais HD, abertos, INTELIGÊNCIA públicos, cortesia, rádio COMPETITIVA e áudio, para a NET efetuamos a contagem individualmente e não por grupo de canais **Apenas 21 canais em alta definição considerando os canais abertos HD, públicos HD e cortesia HD n.d.: Canais não disponíveis no site para contagem Fonte: Site das Operadoras, Programação Oi TV, Inteligência Competitiva Oi, Análises Pricez, CMAG

22 Quadro Comparativo Avançado (2/2) Avançado Futebol Avançado Cinema e Futebol Plano Canais (TT PG * HD**) Total Futebol HD Família HD Light Família SD + Futebol² Adicionais - 1 PA HD - Mix HD + Futebol² Ultimate HD + Futebol² Top HD + Futebol PA HD + HBO MAX (2m) + Telecine Light (2m) 1 PA HD + DVR Acesso ao ClaroVideo³ Preço Promo¹ - - R$ 149, ,90 Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ R$ 159,90 Plano Canais (TT PG * HD**) Total Cinema Futebol HD R$ 179,48 R$ 169,48 - R$ 179,80 R$ 221,80 R$ 199,90 Mix HD + Cinema Futebol² Ultimate HD + Cinema Fut² Top HD + Cinema Fut Adicionais PA HD 1 PA HD + DVR Acesso ao ClaroVideo³ Preço Promo¹ ,65 R$ 199,90 Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ R$ 239,90 - R$ 249,60 R$ 301,60 R$ 259,90 ¹Para Oi, GVT consideramos os preços da TV em pacotes 3P, para NET, 2P ²Opção indisponível na prateleira, portanto, calculamos o valor total somando a mensalidade do plano ao preço do pacote opcional ³Até dezembro/2014 *São excluídos da contagem os canais HD, abertos, públicos, cortesia, rádio e áudio, para a NET efetuamos a contagem individualmente e não por grupo de canais **Apenas canais em alta definição considerando os canais abertos HD, públicos HD e cortesia HD n.d.: Canais não disponíveis no site para contagem Fonte: Site das Operadoras, Programação Oi TV, Inteligência Competitiva Oi, Análises Pricez, CMAG INTELIGÊNCIA COMPETITIVA 22

23 Quadro Comparativo Avançado DVR (1/2) Avançado Avançado + HBO Avançado + Telecine Avançado Cinema Plano Total HD Família HD Mais - Ultimate HD Top HD Max Canais (TT PG * HD**) Adicionais - 1 PA HD - 1 PA HD + DVR Acesso ao ClaroVideo³ Preço Promo¹ Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ R$ 109,90 R$ 114,90 - R$ 149,90 R$ 169,90 Plano Total HBO/MAX HD - HDTV Full HBO MAX Ultimate HD + HBO² Top HD Max HBO Canais (TT PG * HD**) Adicionais PAs HD + Telecine (2m) 1 PA HD + DVR Acesso ao ClaroVideo³ Preço Promo¹ R$ 169,90 Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ R$ 144,90 - R$ 204,90 R$ 189,80 R$ 199,90 Plano Total Telecine HD - HDTV Full Telecine Canais (TT PG * HD**) Ultimate HD + Telecine² Top HD Max Telecine Adicionais PAs HD + HBO MAX (2m) 1 PA HD + DVR Acesso ao ClaroVideo³ Preço Promo¹ R$ 169,85 R$ 169,90 Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ R$ 154,90 - R$ 224,90 R$ 189,80 R$ 209,90 Plano Canais (TT PG * HD**) Total Cinema HD Família HD Mais Cinema HDTV Full Cinema Ultimate HD + Cinema² Top HD Max Cinema Adicionais - 1 PA HD 2 PAs HD 1 PA HD + DVR Acesso ao ClaroVideo³ Preço Promo¹ R$ 209,75 - Degrau (Meses) Preço Pós-Promo¹ R$ 189,90 R$ 184,90 R$ 244,90 R$ 229,70 R$ 229,90 ¹Para Oi, GVT consideramos os preços da TV em pacotes 3P, para NET, 2P ²Opção indisponível na prateleira, portanto, calculamos o valor total somando a mensalidade do plano ao preço do pacote opcional ³Até dezembro/2014 *São excluídos da contagem os canais HD, abertos, públicos, cortesia, rádio e áudio, para a NET efetuamos a contagem INTELIGÊNCIA individualmente e não COMPETITIVA por grupo de canais **Apenas canais em alta definição considerando os canais abertos HD, públicos 23 HD e cortesia HD n.d.: Canais não disponíveis no site para contagem Fonte: Site das Operadoras, Programação Oi TV, Inteligência Competitiva Oi, Análises Pricez, CMAG

24 MINI GUIA - COMPARATIVO COM A CONCORRÊNCIA Oferta TV Start HD 49,90 x Oferta HD da Concorrência Oi TV START HD R$ 49, canais sendo 20 em HD Custo anual R$ 598,80 Até 4 Pontos Adicionais em HD por R$ 14,90/cada GVT Super HD R$ 79,90/mês 38 canais pagos, sendo 15 em HD (59 canais) Custo anual R$ 838,80 A Oi TV oferece 57 canais a mais além do custo anual ser menor! Claro TV Fácil HD + Abertos R$ 49,90 por 6 mês Depois R$ 69,90/mês 97 canais, sendo 21 pagos e 13 em HD Custo anual R$ 718,8 O Plano Oi TV Start HD possui mais canais em HD além de ter um custo anual muito menor. Sky Fit R$ 49,90/mês 91 canais, sendo 18 pagos. Não há canais em HD Custo anual R$598,80 A Oi TV oferece 25 canais a mais além de possuir canais em HD. O valor anual da Oi TV é menor! NET Fácil HD R$ 39,90 por 3 meses Depois R$ 64,90/mês 85 canais + 6 canais em HD Custo anual R$ 703,80 A Oi TV possui mais canais totais além de mais canais em HD. O custo anual da Oi TV é menor! OI TV MIX HD 69,90 x OFERTAS INTERMEDIÁRIAS Oi TV Mix HD R$ 69, canais sendo 42 em HD Custo anual R$ 838,80 Ponto Adicional em HD por apenas R$14,90/mês GVT Ultra HD R$ 109,90/mês Claro Essencial HD + Abertos R$79,90 por 1 mês. Depois R$89,90 80 canais, sendo 59 pagos e 21 em HD. Custo anual R$ 1.318, canais, sendo 52 pagos e 14 em HD Custo anual 1.068,80 A Oi TV oferece 78 canais, tem o dobro de canais em HD por R$479,20 a menos por ano. A OI TV oferece mais canais e o triplo de canais em HD. Além do preço anual ser menor! New Sky Light R$ 79,90/mês 125 canais, sendo 53 pagos. Não há canais em HD. Custo anual R$ 958,80 A Oi TV entrega mais canais, além de 42 canais em HD. Tudo isso com um menor preço. NET Mais HD R$ 119,90/mês 161 canais, sendo 92 pagos e 35 em HD. Custo anual R$ 1.438,80 Custo anual da Oi TV é menor, R$600,00 a menos, além da Oi TV ter mais canais em HD.

25 CONTORNO DE OBJEÇÕES OBJEÇÃO CONTORNO Insatisfação com a Oi - Problemas com a fatura Sr(a) a Oi TV HD tem faturamento separado e o senhor não terá problemas. Insatisfação com a Oi - Banda Larga abaixo da velocidade contratada Insatisfação com a Oi - Despesa Alta Tem poucos canais de filmes / Plano com filmes é muito caro Cliente Satisfeito com a Concorrência - Qualidade da Concorrente Cliente Satisfeito com a Concorrência - Gravador de programação (DVR) Cliente Satisfeito com a Concorrência - Gosta da programação e imagem Cliente Satisfeito com a Concorrência - Preço melhor da concorrência Cliente Satisfeito com a Concorrência - Quantidade de Canais Cliente Satisfeito com a Concorrência - Tem pontos compartilhados O Sr(a) tem vários pontos adicionais em endereços diferentes e dentro de uma mesma fatura? Recebeu Oferta da Retenção Sr(a), a Oi TV HD usa uma tecnologia diferente, via satélite, e por isso você não terá problemas! (Se o cliente insistir em falar do Velox, orientar o mesmo a ligar para a central do velox 10331) Sr(a), quem tem os 3 produtos da Oi gasta menos. Vamos fazer as contas? Você vai ter grande desconto na TV por assinatura. Você sabia que na Oi TV o Sr (a) já pode alugar filmes sem sair de casa! Temos um serviço para você alugar filmes pela televisão, sem precisar ir até uma locadora ou pegar fila para o cinema. Tem os principais lançamentos, tudo em alta definição de imagem, para você assistir com toda a sua família! O Sr(a) sabia que a Oi TV HD tem o maior investimento em qualidade do mercado? Acabamos de lançar um satélite que permite uma qualidade superior em programação em HD (alta definição). Além disso, não cobramos pelo suporte técnico e nem pela instalação. É tudo gratuito! Mas na Oi o Sr(a) também tem o Gravador Digital! O Sr(a) poderá gravar um programa enquanto assiste a outro, pausar a programação e retornar de onde parou, além de poder gravar seus filmes e séries favoritos e ver no dia que quiser. A vantagem é que na Oi estará economizando, dado que nossos planos com gravação são menores que a concorrência. À partir de R$109,90 terá os canais campeões de audiência em alta definição (HD) como: Warner, Universal, MegaPix e TNT. Tenho uma oferta especial para o Sr (a) caso feche sua Oi TV comigo agora. Além do ponto principal com gravador consigo lhe oferecer mais 12 meses de ponto adicional gratuito em alta definição (HD). O Sr(a) sabia que a Oi TV HD tem o maior investimento em qualidade do mercado? Acabamos de lançar um satélite que permite uma qualidade superior em programação HD. Você terá canais campeões de audiência em HD como: Warner, Universal, MegaPix e TNT Sr(a), a Oi TV tem planos para todos os gostos a partir de R$39,90 ao mês, tendo em seu plano os principais canais de TV por assinatura, com maior variedade para toda família (infantis, séries, filmes, futebol) em alta definição. Além disso, na concorrência, para poder assistir a canais em HD, você tem que assinar os planos mais caros. Na Oi, você pode assinar qualquer um dos 3 planos e terá direito a ver seus programas favoritos em HD. A concorrência anuncia uma grande quantidade de canais, mas a maioria é de música ou canais disponíveis em qualquer antena parabólica. Com a Oi TV, você compra uma TV por assinatura de verdade, com a maior quantidade de canais HD desde o plano básico. O ponto compartilhado não é uma prática regulamentada. Neste caso, o Sr(a) não é reconhecido oficialmente como cliente da operadora, não tendo direito a serviços como: visita técnica de reparo, 2ª via de fatura e compra de serviços a la carte. Com a Oi, a partir de R$39,90 ao mês, você tem um plano com os principais canais de TV por assinatura e com a melhor imagem do mercado. Todos os planos contam com canais HDs para você e sua família. A Oi TV HD tem maior variedade de canais pagos em HD (alta definição) para você e sua família! E tem mais... a concorrência anuncia uma grande quantidade de canais, mas a maioria são canais de música.

26 OBJEÇÃO Não quer TV por Assinatura / Os canais abertos bastam CONTORNO DE OBJEÇÕES CONTORNO Sr(a), imagino que goste de ver o noticiário, mas às 20H ainda não está em casa. Se só tiver os canais abertos, perde as notícias, mas com o nosso serviço você terá vários canais exclusivos de notícias 24 hs/dia. E poderá ver num outro horário o seu noticiário preferido com toda a comodidade. Além disso, os canais Rede TV, SBT e Record são em HD, com melhor qualidade de imagem! Com a OI TV HD, você pode assistir aos programas que mais gosta no horário que quiser! É Caro (Mensalidade) O meu orçamento não suporta adicionar mais serviços. Tenho só o telefone e isso basta! Pagamento Em Cartão De Crédito A Oi TV HD tem o melhor preço do mercado. À partir de R$39,90 poderá ter a melhor programação em alta qualidade para você e sua família. Contratando nosso serviço você terá mais canais e poderá assistir aos programas que você e sua família realmente gostam. Quais os seus programas de Televisão preferidos? (Importante deixar o cliente falar) Com a Oi TV você vai poder ver sempre os seus programas preferidos. Vai poder ver canais diversificados como: filmes e séries (Fox, Warner), programas de músicas e shows (Multshow, ), culinária, desenhos infantis (Discovery Kids, Cartoon Network) e jornais (Globo News e Band News) com informações exclusivas do Brasil e do mundo. A Oi TV HD não disponibiliza esta forma de pagamento, mas temos a opção de débito automático em conta corrente onde é possivel usufruir de muitas vantagens como: desconto na sua fatura, com o debito em conta você não correrá o risco de atrasar o pagamento e terá mais praticidade. Quero Pensar Veja que oferecemos toda a instalação sem custo e mais descontos na forma de pagamento no débito em conta corrente e conta do fixo. Existe mais alguma questão que eu possa ajudar a esclarecer? Esta é uma oportunidade por tempo limitado que não vai querer perder. Aproveite! Não estou interessado! (Antes de ter conhecimento da nossa proposta). Tenho um aparelho que passa todos os canais e programas sem custo ou com custo muito pequeno (Exemplo: AZBOX) Quero Canais Evangélicos Não Quero Pagar na Conta do Fixo Sr(a) (Cliente), existe algum motivo que o leve a não querer ouvir as vantagens que temos para lhe oferecer? (Importante deixar o cliente falar) Tem algum horário que eu possa falar com o Sr(a)? Tenho a certeza que não vai se arrepender de ouvir as vantagens que tenho para você que já é cliente oi fixo e velox. Este tipo de aparelho não é regulamentado. Com a Oi TV HD você tem constante investimento em qualidade, serviços e inovação para você e sua família aproveitarem. Vale muito mais a pena e, além disso, a Oi TV tem planos para todos os gostos a partir de R$39,90 ao mês. Sr(a), a Oi Tv possui em sua programação o canal RIT que é um canal pertencente a igreja internacional da Graça de Deus liderada pelo R. R. Soares e o conteúdo é voltado para todas as idades e variam em infantil, jornalísticos e musicais. Além disso, a programação fica disponivel na internet onde o Sr (a) poderá assistir a qualquer momento e lugar. (Oferecer a forma de pagamento DACC ou boleto e informar os valores, conforme oferta.)

27 PROGRAMAÇÃO

28 EM TODOS OS PACOTES PAGOS... CANAIS ABERTOS SD (15) CANAIS ABERTOS HD (5) * CORTESIA (13) Polishop, Sesc TV, Canal Oi, Futura, Canal Rural, Rede Gênesis, Terra Viva, Rede Super, TV Cultura, Shoptime e TV Diário, TV Novo Tempo, TV LBV CANAIS AUDIO (32) Anos 60, Anos 70, Anos 80, Anos 90, Axé, Baladas, Blues, Bossa Nova, Disco, Easy Listening, Festa, Forró, Gospel, Hip Hop, Jazz Clássico, Jazz Contemporâneo, Kids, Latina, Lounge, MPB, Música Clássica, Música Eletrônica, New Rock, Pagode, R&B, Reggae, Trilhas Sonoras, Rock Clássico, Samba de Raiz, Sertanejo, Standards, Sucessos. * Verificar disponibilidade do canal Globo, além da disponibilidade em HD. RÁDIOS (34) CBN RJ, CBN, CBN Brasilia, Rádio Globo SP, Rádio CBN RJ, CBN, CBN Brasília, CBN BH, Band News, Rádio Bandeirantes, Rádio Globo SP, Rádio Globo RJ, Rádio Clube do Pará, Bradesco Esportes, Globo FM Bahia, Bahia FM, BH FM, Globo FM, Band FM, Beat 98 FM, Cultura FM, Cultura Brasil, Nativa FM, Rádio Super, Rádio Gaúcha, Rádio 93 FM, Rádio Disney, Rádio Verdes Mares AM, Rádio Tamoio AM, Rádio Atlântida, RFI, Radio Sara Brasil FM, Rádio Canção Nova, Rádio Grenal, Rádio LBV, Rádio Novo Tempo, Jovem Pan, Jovem Pan News

29 OI TV START HD 118 CANAIS FILMES E SÉRIES (1) CANAIS SD (4) FILMES E SERIES (6) CANAIS HD (15) VARIEDADES (2) VARIEDADES (3) ESPORTES (1) NOTÍCIAS (1) INFANTIS (2) DOCUMENTÁRIO (2) NOTÍCIAS (1)

30 OI TV MIX HD CANAIS HD OI TV MIX HBOMAX HD 168 CANAIS FILMES E SÉRIES (6) CANAIS SD (22) FILMES E SERIES (11) CANAIS HD (37) SD VARIEDADES (7) VARIEDADES (10) HD OI TV MIX TELECINE HD 164 CANAIS ESPORTES (3) ESPORTES (7) INFANTIS (3) INFANTIS (4) OI TV MIX CINEMA HD 174 CANAIS DOCUMENTÁRIO (1) DOCUMENTÁRIO (4) NOTÍCIAS (2) NOTÍCIAS (1)

31 OI TV MIX FUTEBOL HD CANAIS FILMES E SÉRIES (7) CANAIS SD (22) FILMES E SERIES (10) CANAIS HD (37) 11 SD + 2 HD VARIEDADES (7) VARIEDADES (10) BRASILEIRÃO Série A Série B ESPORTES (3) INFANTIS (3) DOCUMENTÁRIO (1) ESPORTES (7) INFANTIS (4) DOCUMENTÁRIO (4) 6 ESTADUAIS Carioca Paulista Gaúcho Mineiro Paranaense Catarinense NOTÍCIAS (2) NOTÍCIAS (1)

32 OI TV MIX CINEMA FUTEBOL HD CANAIS CINEMA (16) FILMES E SÉRIES (6) CANAIS SD (22) FILMES E SERIES (11) CANAIS HD (37) VARIEDADES (7) VARIEDADES (10) ESPORTES (3) INFANTIS (3) DOCUMENTÁRIO (1) NOTÍCIAS (2) ESPORTES (7) INFANTIS (4) DOCUMENTÁRIO (4) NOTÍCIAS (1) 11 SD + 2 HD BRASILEIRÃO Série A Série B 6 ESTADUAIS Carioca Paulista Gaúcho Mineiro Paranaense Catarinense

33 OI TV TOTAL HD CANAIS HD OI TV TOTAL HBOMAX HD 194 CANAIS CANAIS SD (38) FILMES E SÉRIES (7) FILMES E SERIES (11) CANAIS HD (47) SD VARIEDADES (11) VARIEDADES (13) OI TV TOTAL TELECINE HD 190 CANAIS HD ESPORTES (3) ESPORTES (11) INFANTIS (9) DOCUMENTÁRIO (3) INFANTIS (5) DOCUMENTÁRIO (6) OI TV TOTAL CINEMA HD 200 CANAIS NOTÍCIAS (5) NOTÍCIAS (1)

34 OI TV TOTAL FUTEBOL HD CANAIS CANAIS SD (38) FILMES E SÉRIES (7) FILMES E SERIES (11) CANAIS HD (47) 11 SD + 2 HD VARIEDADES (11) ESPORTES (3) INFANTIS (9) DOCUMENTÁRIO (3) VARIEDADES (13) ESPORTES (11) INFANTIS (5) DOCUMENTÁRIO (6) BRASILEIRÃO Série A Série B 6 ESTADUAIS Carioca Paulista Gaúcho Mineiro Paranaense Catarinense NOTÍCIAS (5) NOTÍCIAS (1)

35 OI TV TOTAL CINEMA FUTEBOL HD - 213CANAIS CINEMA (16) CANAIS SD (38) FILMES E SÉRIES (7) FILMES E SERIES (11) CANAIS HD (47) VARIEDADES (11) VARIEDADES (13) ESPORTES (3) INFANTIS (9) DOCUMENTÁRIO (3) NOTÍCIAS (5) ESPORTES (11) INFANTIS (5) DOCUMENTÁRIO (6) NOTÍCIAS (1) 11 SD + 2 HD BRASILEIRÃO Série A Série B 6 ESTADUAIS Carioca Paulista Gaúcho Mineiro Paranaense Catarinense

36 DICAS DE PROGRAMAÇÃO

37 DICAS DE PROGRAMAÇÃO OI TV HD

38 DICAS DE PROGRAMAÇÃO OI TV HD Família do Bagulho Dia 08/11 às 22h A Batalha do Ano Dia 15/11 às 22h Detalhes Dia 29/11 às 22h

39 MAIS VANTAGENS PARA O CLIENTE!! Na contratação dos pacotes com futebol o cliente terá direito: 8 campeonatos que são: 6 estaduais + brasileirão serie A e B Estaduais: Carioca/Paulista/Mineiro/Gaúcho/Paranaense/Catarinense E também terão direito aos jogos mais importantes dos campeonatos Baiano, Goiano e Pernambucano Pacotes válidos: Mix Futebol HD/Mix Cinema Futebol DH / Total Futebol HD/ Total Cinema Futebol HD. Degustação do canal Esporte Interativo Nordeste até 31/12/2014 Terá exibição do jogos da copa do nordeste E estaduais da região

40 CANAIS PREMIUM A LA CARTE

41 OFERTAS E PREÇO PREMIERE FC Pacotes Preço Descrição da Oferta no SINN Premiere FC 2 campeonatos R$ 71,90 N/a Premiere FC 3 campeonatos R$ 87,90 N/a Atenção! Não é necessário que o operador aplique nenhuma oferta para p PREMIERE a la carte! O cliente será fidelizado por 12 meses no Pacote Premiere. Caso cancele o pacote antes desse período, será cobrada uma taxa de adesão pró-rata no valor de R$ 180,00. O Premiere é um produto a la carte e sua mensalidade será cobrada junto com a mensalidade Oi TV, de forma recorrente.

42 OFERTAS E PREÇOS CANAIS ADULTOS Produtos Preço Nome da oferta no SINN Client / Web Sexy Hot 19,90 *(Preço Tabela_Aquisição) Adultos Sexy Hot para clientes Premiere 15,45 (Aquisição) Sexy Hot + 01 Estadual + Série A (Aquisição) Sexy Hot + 01 Estadual + Série B (Aquisição) Sexy Hot + 01 Estadual + Série A + B (Aquisição) Sexy Hot + 02 Estadual + Série A Playboy TV 19,90 *(Preço Tabela_Aquisição) Adultos Playboy TV para clientes Premiere 15,45 (Aquisição) Playboy Tv + 01 Estadual + Série A _ Maio 2013 (Aquisição) Playboy Tv + 01 Estadual + Série A + B_ Maio 2013 (Aquisição) Playboy Tv + 01 Estadual + Série B_ Maio 2013 (Aquisição) Playboy Tv + 02 Estadual + Série A_ Maio 2013 Sexy Hot + Playboy TV 29,90 *(Preço Tabela_Aquisição) Adultos Sexy Hot + Playboy TV para clientes Premiere 19,90 (Aquisição) Sexy Hot + Playboy Tv + 01 Estadual + Série A + B_ Maio 2013 (Aquisição) Sexy Hot + Playboy Tv + 01 Estadual + Série A_ Maio 2013 (Aquisição) Sexy Hot + Playboy Tv + 01 Estadual + Série B_ Maio 2013 (Aquisição) Sexy Hot + Playboy Tv + 02 Estaduais + Série A_ Maio 2013 Sex Privê 14,90 *(Preço Tabela_Aquisição) Adultos Oferta de fidelização. Precisa ser incluída no momento da contratação dos a la carte Sexy Hot, Playboy TV, Sex Privê, Combate e Étnicos. Essa oferta tem como objetivo fidelizar o cliente ela não tem valor de desconto, gratuidade ou nenhum outro beneficio. O cliente continuará pagando o mesmo preço já praticado! Válido para todos os clientes que assinarem Oi TV, independente do pacote e forma de pagamento escolhidos. O preço promocional do Sexy Hot e Playboy TV é válido para quem já for cliente Premiere FC. Essa oferta está disponível somente no SAC e no Televendas. Ao contratar um dos canais adultos, o cliente será fidelizado por 12 meses e pagará uma taxa de adesão pró-rata no valor de R$ 120,00 caso cancele o canal antes desse período. Os canais adultos são um produto a la carte e sua mensalidade será cobrada junto com a mensalidade Oi TV, de forma recorrente

43 OFERTAS E PREÇOS CANAIS ADULTOS Pacotes Preço no 1º mês Preço a partir do 2º mês Descrição da Oferta no SINN Sexy Hot (para clientes PREMIERE) 1 Mês gratis - 19,90 (Aquisição) Sexy Hot - 1 mês gratuito Atenção! Válido somente para novos clientes que assinarem Oi TV, independente do pacote e forma de pagamento escolhidos. Ao contratar um dos canais adultos, o cliente será fidelizado por 12 meses e pagará uma taxa de adesão pró-rata no valor de R$ 120,00 caso cancele o canal antes desse período. Os canais adultos são um produto a la carte e sua mensalidade será cobrada junto com a mensalidade Oi TV, de forma recorrente.

44 OFERTAS E PREÇOS COMBATE E ÉTNICOS Pacotes Preço Descrição da Oferta no SINN Combate R$ 60,90 *(Preço Tabela_Aquisição) Combate Étnicos (TV5 Monde, TVE, DW e RTP) R$ 19,90 *(Preço Tabela_Aquisição) Étnicos Atenção! * Oferta de fidelização. Precisa ser incluída no momento da contratação dos a la carte Combate e Étnicos. Essa oferta tem como objetivo fidelizar o cliente ela não tem valor de desconto, gratuidade ou nenhum outro beneficio. O cliente continuará pagando o mesmo preço já praticado! Para que o cliente pague realmente o valor que estamos oferecendo nos produtos a la carte Combate e Étnicos, será necessário que o operador selecione a Oferta sinalizada abaixo. Ao contratar o canal Combate, o cliente será fidelizado por 12 meses e pagará uma taxa de adesão pró-rata no valor de R$ 120,00 caso cancele o canal antes desse período. Os canais a la carte terão sua mensalidade cobrada junto com a mensalidade Oi TV, de forma recorrente.

45 DVR

46 DVR A Oi TV apresentou no mês de Agosto o seu novo equipamento com gravação. Com o novo gravador DVR, agora o cliente pode gravar um programa enquanto assiste a outro, pausar a programação e retornar de onde parou, além outras várias funcionalidades. E para facilitar a sua venda, detalhamos abaixo as principais funcionalidades do produto DVR: Live Pause (Pausa ao vivo) permite pausar a programação assistida para fazer outra atividade. Em seguida, pode-se continuar assistindo de onde parou. Avançar permite avançar a programação gravada para chegar até um ponto desejado. Retroceder permite voltar a programação gravada para rever alguma cena do filme ou lance de um jogo, por exemplo. Se você estiver assistindo a um programa e quiser rever alguma parte, basta retroceder até o ponto desejado. Isso só funciona porque o DVR grava automaticamente a programação do canal sintonizado, a partir do momento em que você o sintonizou. Gravação em série permite programar o DVR para gravar os episódios inéditos das séries, novelas, telejornais e programas recorrentes. Para isso, basta selecionar o programa desejado e marcar a opção de gravação em série. O aparelho DVR permite a gravação simultânea de dois canais, desde que um dos canais esteja sendo assistido naquele instante.

47 DVR Disponível para os seguintes planos: Oi TV Total HD DVR Oi TV Total Telecine HD DVR Oi TV Total HBOMax HD DVR Oi TV Total Cinema HD DVR Cada contrato da Oi TV terá direito a apenas um aparelho DVR. Os pontos adicionais não terão DVR, mas continuam sendo em alta definição (HD). Os pontos adicionais em alta definição (HD) terão o mesmo pacote do ponto principal DVR, com o valor de assinatura de ponto adicional já existente. O conteúdo gravado é diretamente relacionado ao pacote do cliente. Por exemplo: se o cliente possui o pacote Oi TV Total Telecine HD DVR, ele pode gravar os filmes do Telecine. Caso o cliente troque de pacote e fique sem os canais Telecine, os filmes permanecem gravados no DVR mas inacessíveis para assistir. Eventos em pay per view como filmes e filmes adultos não podem ser gravados. Caso seja necessária a troca do DVR por motivos técnicos, o cliente perderá todo o conteúdo gravado. Permite a adição de canais à la carte.

48 OI FILMES

49 OI FILMES O que é? Oi Filmes é a venda de filmes no formato pay per view. São 12 canais de PPV 312 ao 323. São filmes exibidos na primeira janela de TV, em média três meses após saírem de cartaz do cinema. Filmes em versão com áudio original e legenda em português. Quando disponível, haverá também a opção de filmes dublados. Filmes infantis sempre serão dublados. Toda sexta-feira tem estreia de novos filmes. Todos os planos Oi TV estão elegíveis ao serviço Oi Filmes. Quanto Custa? O cliente Oi TV paga R$10,00 por filme para assisti-lo num período de até 24 horas em um ponto escolhido pelo cliente. Como Contratar? O cliente deve ligar para a central de relacionamento (10631) sempre que desejar comprar um filme.

50 Oi Filmes Filmes em cartaz Semana: 31 a 06/NOVEMBRO Roubar é uma arte Mamãe - Operação Balada O surgimento e a ascensão do Bitcoin Em busca de um lar Desejo de amar Juntos e Misturados Comédia Dois irmãos ladrões partem para roubar um livro de valor inestimável como o seu último assalto. Comédia O que Allyson e todas as suas amigas querem é um jantar e ter conversas tranquilas e adultas. Uma ansiada noite das mães. Mas, a fim de desfrutar de uma conversa adulta e sem alimentos servidos em sacos de papel. Documentário Um programador fica fascinado pela moeda digital Bitcoin e, através do seu envolvimento com a comunidade que surgiu em torno dela, conheceremos o iminente impacto global dessa incrível nova tecnologia. Drama "Em busca de um lar" revela a luta por sobrevivência e a esperança de salvação na dura realidade da vida nas ruas. Como uma adolescente grávida, Apple Bailey (Vanessa Hudgens) mergulha num conflito perigoso. Comédia A tenacidade de Astor estraga a sua última chance no relacionamento com Mila, o amor de sua vida. Convencido de que precisa de mais experiência com mulheres para reconquistá-la, ele pede para Cali, exmelhor amiga dela para ensiná-lo a arte da conquista. Drama Após um primeiro encontro desastroso, Jim (Adam Sandler) e Lauren (Drew Barrymore) viajam, por coincidência, para o mesmo resort familiar durante as férias, junto com seus filhos de casamentos anteriores. Sendo obrigados a conviver, uma atração começa a surgir entre os dois.

51 Oi Filmes Filmes em cartaz Semana: 31 a 06/NOVEMBRO R$ 5,00 (biblioteca) R$ 5,00 (biblioteca) PRÉ- ESTREIA por tempo limitado!! R$15,00 O exorcismo de Emily Rose Drácula de Bram Stoker A mentira de Armstrong Transformers: A era da extinção No limite do amanhã Terror. Suspense Laura Linney e Tom Wilkinson estrelam este suspense sobrenatural baseado em uma história real que vai testar sua coragem e principalmente a sua fé. Terror. Suspense. Gary Oldman, Winona Ryder e Anthony Hopkinsestrelam nesta visualmente impressionante, apaixonante e sedutora versão da clássica lenda de Drácula de Francis Ford Coppola. Drama Em 2009, o diretor Alex Gibney foi contratado para fazer um filme sobre a volta de Lance Armstrong ao ciclismo. O projeto foi engavetado quando surgiu o escândalo de doping, e retomado depois da confissão de Armstrong. Ação / Aventura Do diretor Michael Bay e do produtor executivo Steven Spielberg nasce o melhor Transformers de todos os tempos! Com a humanidade encarando a extinção decorrente de uma nova ameaça, depende de Optimus Prime e Autobots salvar o mundo. Ação Um grupo alienígena atinge a Terra com um implacável ataque, impossível de ser derrotado por qualquer unidade militar do mundo.

52 PPV ADULTO

53 PAY PER VIEW ADULTO Mais uma novidade na Oi TV. Agora você tem mais um argumento de venda! O QUE É? Pay per view adulto é a venda de filmes/programas dos canais Playboy TV e Sexy Hot no formato avulso. O cliente escolhe o programa ou filme e compra através da Central de Atendimento (10631). COMO COMPRAR? O cliente deverá sintonizar o canal escolhido, ver o horário do filme e informar ao atendente (através do 10631). Em seguida, ele deve informar também o número do smartcard do set top box onde ele deseja assistir ao evento comprado. O atendente no SINN conseguirá realizar a compra. Cada filme/programa custa R$14,90 QUANTO CUSTA?

54 NOVIDADES

55 NOVIDADES DO MÊS Mudanças de Ofertas: A partir do dia 12/11, o plano Oi TV Start HD custará para clientes 1P/2P R$59,90 e para clientes 3P/4P R$49,90. Também a partir do dia 12/11, as ofertas de PA grátis não estarão mais disponíveis para venda. Lembre-se: O valor do PA é R$14,90 para todos os planos! A partir do dia 03 de Novembro de 2014, os canais "MIX TV" e "Super Mix" ganharão novos nomes. O atual canal "MIX TV" passará a se chamar "RBI e o canal "Super Mix" passará a se chamar "MIX TV" Agora o Canal Brasil passará a ser transmitido em alta definição para os clientes. A mudança ocorreu no último dia 29 de Outubro de 2014.

56 PONTOS DE ATENÇÃO

57 PONTOS DE ATENÇÃO! O valor do Ponto Adicional de R$14,90 só é válido se a oferta (Preço Tabela) Ponto Adicional 14,90 for aplicada ao contrato. Então, será necessário aplicar essa oferta, caso o cliente solicite um ponto adicional. Para clientes Oi Conta Total (4P) somente estarão disponíveis as formas de pagamento débito em conta corrente (DACC) e boleto.. Quando o operador marcar o meio de pagamento Débito em Conta Corrente (DACC) entrará automaticamente uma oferta que dará o desconto relativo ao meio de pagamento DACC (nome da oferta Desconto Automático DACC ). Quando o operador marcar o meio de pagamento na conta do Oi Fixo entrará automaticamente uma oferta que dará um desconto relativo ao meio de pagamento Conta do Oi Fixo (nome da oferta Desconto Automático Fixo ). Ao aderir à Oi TV, o cliente será fidelizado por 12 meses e só pagará a taxa de adesão de R$ 480,00 pro rata em caso de cancelamento antes de 12 meses.

58 PONTOS DE ATENÇÃO! As ofertas sem fidelização são uma obrigatoriedade da Anatel, logo apenas devem ser oferecidas ao cliente caso ele diga que não quer ser fidelizado. ESTAS OFERTAS NÃO DEVEM SER O FOCO DAS VENDAS Todos os planos Oi Fixo são elegíveis à Oi TV, com exceção do WLL. Entenda melhor o que quer dizer 1P, 2P, 3P e 4P: 1P Novos clientes Oi TV sem Oi Fixo e Oi Velox 2P (Já tem ou é novo cliente) Oi Fixo + (nova) Oi TV 3P (Já tem ou é novo cliente) Oi Fixo + (Já tem ou é novo cliente) Oi Velox + (nova) Oi TV 4P (Já tem ou é novo cliente) Oi Conta Total + (nova) Oi TV

59 MEIO DE PAGAMENTO

60 COMO INCENTIVAR O CLIENTE A TER O DESCONTO NO DÉBITO AUTOMÁTICO (DACC): Simples assim: basta o cliente informar os dados da agência e conta corrente na contratação da Oi TV e não terá preocupação com o pagamento da fatura. Comodidade: o cliente evita as filas de banco ou perda de tempo ao ter que acessar a internet para efetuar o pagamento de sua fatura Oi TV. Segurança: com a garantia do pagamento todo o mês o cliente pode ficar seguro que o sinal da sua Oi TV não será cortado por falta de pagamento em função de esquecimento, por exemplo. Praticidade: antes mesmo de receber a sua fatura Oi TV o cliente já pode ver nos lançamentos futuros de sua conta corrente o valor da cobrança. BANCOS CREDENCIADOS

61 FLUXO DACC PARA TODOS OS BANCOS (INCLUSIVE CAIXA ECONÔMICA FEDERAL) 1) O operador vai cadastrar os dados bancários do cliente no SINN normalmente (como é feito com todos os outros bancos). APENAS PARA A CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 2) O operador irá orientar ao cliente que entre em contato com a Caixa Econômica através do telefone , site ( ou indo a uma agência bancária para cadastrar sua conta da Oi TV no Debito Automático em Conta Corrente (DACC). O cliente deverá informar a Caixa Econômica o número de contrato gerado na Oi TV. 3) O operador irá avisar ao cliente que seu cadastro em DACC só estará valendo após a validação dele junto a Caixa Econômica. Caso, mesmo sendo orientado, o cliente não entre em contato com a Caixa Econômica para cadastrar em DACC sua conta OITV, a mesma será enviada através de boleto bancário e o desconto de R$10,00 (diferença valor de DACC para Boleto) não será aplicado.

62 CONTA DO OI FIXO Lembre ao cliente que caso ele opte por este meio de pagamento ele terá desconto na mensalidade da Oi TV. Explique ao cliente que ele receberá em sua residência junto a conta do Oi Fixo o valor a ser pago da Oi TV. A data de vencimento deste formato de cobrança é de acordo com o vencimento do Oi Fixo. A cobrança vem no bloco de serviços de terceiros, informando o valor total do Oi TV. Veja a seguir um exemplo de como o cliente irá visualizar o valor da Oi TV na Conta do Oi Fixo.

63 CONTA DO OI FIXO Nome Endereço CEP Cidade (XX) XXXX-XXXX

64 BOLETO Neste formato, o cliente recebe em sua residência a conta detalhada da Oi TV com o código de barras a ser pago. As datas de vencimento disponíveis são: (Datas: 01,04, 07, 09, 10, 11 e 12)

65 NOMENCLATURA DAS OFERTAS NO SISTEMA (FIDELIZADO)

66 NOMENCLATURA DAS OFERTAS NO SISTEMA 1P/2P 3P/4P Oi TV HD - TODOS OS PLANOS DACC/Conta Fixo Boleto Oferta Oi TV - 1P/2P - Fidelização (DACC Fixo)_Nov14 Oferta Oi TV - 3P 4P - Fidelização (DACC Fixo)_Nov14 Oferta Oi TV - 1P/2P/3P/4P - Fidelização (Boleto) 1P/2P 3P/4P Oi TV HD - OI TV START HD + 1 PA DACC/Conta Fixo Oferta Oi TV - 1P/2P - Fidelização (DACC Fixo)_Nov14 (Preço Tabela_Novo DTH) Ponto Adicional 14,90 Oferta Oi TV - 3P 4P - Fidelização (DACC Fixo)_Nov14 (Preço Tabela_Novo DTH) Ponto Adicional 14,90 Boleto Oferta Oi TV - 1P/2P/3P/4P - Fidelização (Boleto) (Preço Tabela_Novo DTH) Ponto Adicional 14,90 1P/2P 3P/4P Oi TV HD - FAMÍLIA MIX HD E FAMÍLIA TOTAL HD + 1 PA DACC/Conta Fixo Oferta Oi TV - 1P/2P - Fidelização (DACC Fixo)_Nov14 (Preço Tabela_Novo DTH) Ponto Adicional 14,90 Oferta Oi TV -3P/4P - Fidelização (DACC_Conta Fixo) (Preço Tabela_Novo DTH) Ponto Adicional 14,90 Boleto Oferta Oi TV - 1P/2P/3P/4P - Fidelização (Boleto) (Preço Tabela_Novo DTH) Ponto Adicional 14,90

67 NOMENCLATURA OFERTAS NO SISTEMA (SEM FIDELIZAÇÃO)

68 NOMENCLATURA OFERTAS 1P/2P/3P/4P Oi TV HD - TODOS OS PLANOS DACC/Conta Fixo Oferta Anatel - Sem fidelização Oi TV Preço Tabela 1P/2P/3P/4P Oi TV HD - OI TV START HD + 1 PA DACC/Conta Fixo Oferta Anatel - Sem fidelização Oi TV Preço Tabela (Preço Tabela_Novo DTH) Ponto Adicional 14,90 1P/2P/3P/4P Oi TV HD - FAMÍLIA MIX HD E FAMÍLIA TOTAL HD + 1 PA DACC/Conta Fixo Oferta Anatel - Sem fidelização Oi TV Preço Tabela (Preço Tabela_Novo DTH) Ponto Adicional 14,90

69 APLICAÇÃO DAS OFERTAS NO SISTEMA

70 ATENÇÃO: Os exemplos citados são com ofertas para clientes 1P/2P. O passo a passo de aplicação de oferta é o mesmo para clientes 3P/4P, o que muda é a nomenclatura das ofertas. Confira o detalhamento da nomenclatura das ofertas nos slides 58 a 61!

71 SINN WEB Aplicação da oferta para 1P/2P com ponto adicional

72 Aplicação da oferta para 1P/2P com ponto adicional 1. Escolha do pacote 2. Selecionar a opção Sim no campo Deseja ponto adicional? e no campo Quantos pontos adicionais? e também é necessário selecionar quantos pontos adicionais o cliente deseja

73 Aplicação da oferta para 1P/2P com ponto adicional 3. Escolha do meio de pagamento 4. Escolha das ofertas

74 Aplicação da oferta para 1P/2P com ponto adicional 5. Finalização da compra No sistema SINN WEB não reconhece a oferta automática Desconto Automático DACC que concede o desconto para o meio de pagamento via débito em conta (DACC). Então, o valor que aparecerá na tela de confirmação de compra do SINN WEB, será o valor sem o desconto. Mesmo marcando o meio de pagamento via débito em conta (DACC). PORÉM, QUANDO O CONTRATO FOR VALIDADO NO SINN CLIENT, O DESCONTO SERÁ APLICADO AUTOMATICAMENTE SEM IMPACTO PARA O CLIENTE.

75 SINN WEB Aplicação da oferta para 1P/2P sem ponto adicional

76 Aplicação da oferta para 1P/2P sem ponto adicional 1. Escolha do pacote 2. Selecionar a opção Não no campo Deseja ponto adicional.