Book Oi TV Atendimento Lojas SD Setembro/2015. Gerência de Marketing Oi TV

Transcrição

1 Book Oi TV Atendimento Lojas SD Setembro/2015 Gerência de Marketing Oi TV

2 OBJETIVOS 1 Rentabilizar com pacotes HBOMAX de acordo com a Cascata de Ofertas. 2 Aumentar o ARPU da base com a migração para Pacotes mais rentáveis para Oi TV. 3 Incentivar o pagamento no Débito Automático em Conta Corrente (DACC), com Ofertas mais agressivas para clientes Oi TV com este meio de pagamento.

3 INFORMAÇÕES IMPORTANTES OFERTA Para que o cliente pague o valor das Ofertas que estamos oferecendo é necessário cadastrar a Oferta corretamente. OI FIXO O cliente que optar pela forma de pagamento na Conta do Oi Fixo deverá ser o titular de ambos os produtos. O vencimento da TV será o mesmo do Oi Fixo. Não devemos incentivar a migração para essa forma de pagamento. Os clientes que migrarem do DACC e Boleto para Oi Fixo não terão acesso as Ofertas para base. Os clientes que já possuem a forma de pagamento Oi Fixo terão acesso a todas as Ofertas, normalmente. Não deverão ser aplicadas ofertas para clientes OCT na forma de pagamento Oi Fixo. DACC O cliente que optar pela forma de pagamento débito automático em conta corrente deverá fornecer uma conta de mesma titularidade da Oi TV em um dos bancos credenciados: Itaú, Banco do Brasil, HSBC, Santander, Bradesco, Sicred e Caixa Econômica Federal. PONTO ADICIONAL A mensalidade do Ponto Adicional é de R$ 29,90/mês por ponto adicional para clientes do antigo CAS. A Taxa de Adesão do Ponto Adicional é de R$ 100,00, podendo ser paga à vista ou parcelada em 10 x R$10,00. 3P Para as Ofertas 3P, todos os planos Oi Velox são elegíveis. 4P Para as Ofertas 4P, todos os planos Oi Conta Total são elegíveis.

4 PREÇOS DE TABELA

5 PREÇOS TABELA - CLIENTES SD Pacotes Clientes 1P/2P Boleto DACC/Fixo* Mais 79,90 69,90 Mais HBOMAX 109,90 99,90 Mais Telecine 119,90 109,90 Mais Cinema 149,90 139,90 Mega 99,90 89,90 Mega HBOMAX 129,90 119,90 Mega Telecine 139,90 129,90 Mega Cinema 159,90 149,90 Clientes 3P/4P Boleto DACC/Fixo* 69,90 59,90 99,90 89,90 109,90 99,90 139,90 129,90 89,90 79,90 119,90 109,90 129,90 119,90 149,90 139,90 Há opção com e sem refidelização. Quando refidelizado, caso realize o cancelamento antes de 12 meses, haverá cobrança pro rata no valor de R$ 60,00. * A forma de pagamento Oi Fixo não é válida para clientes 1P e 4P

6 NOMES OFERTAS PREÇO TABELA COM FIDELIDADE 1P/2P Boleto: 1P/2P DACC: 2P Fixo: 3P/4P Boleto: 3P/4P DACC: 3P Fixo: (Preço Tabela_Base) Fixo + TV_Fid Abr15 (Preço Tabela_Base) Fixo + TV_Fid Abr15 + (Retenção) Desconto Manual DACC (Preço Tabela_Base) Fixo + TV_Fid Abr15 + (Retenção) Desconto Manual Oi Fixo (Preço Tabela_Base) Velox + TV_Fid Abr15 (Preço Tabela_Base) Velox + TV_Fid Abr15 + (Retenção) Desconto Manual DACC (Preço Tabela_Base) Velox + TV_Fid Abr15 + (Retenção) Desconto Manual Oi Fixo SEM FIDELIDADE 1P/2P Boleto: 1P/2P DACC: 2P Fixo: 3P/4P Boleto: 3P/4P DACC: 3P Fixo: (Preço Tabela_Base) Fixo + TV_SemFid Abr15 (Preço Tabela_Base) Fixo + TV_SemFid Abr15+ (Retenção) Desconto Manual DACC (Preço Tabela_Base) Fixo + TV_SemFid Abr15+ (Retenção) Desconto Manual Oi Fixo (Preço Tabela_Base) Velox + TV_SemFid Abr15 (Preço Tabela_Base) Velox + TV_SemFid Abr15 + (Retenção) Desconto Manual DACC (Preço Tabela_Base) Velox + TV_SemFid Abr15 + (Retenção) Desconto Manual Oi Fixo

7 OFERTAS DE FILME

8 OFERTA FILMES CLIENTES 3P/4P Pacotes Preço DACC/Fixo Promocional Após Promo Preço Boleto Promocional Após Promo Descrição da Oferta no SINN Mais HBO/MAX R$ 69,90 (4 meses) R$ 69,90 (2 meses) R$ 89,90 R$ 79,90 (4 meses) R$ 89,90 R$ 79,90 (2 meses) R$ 99,90 R$ 99,90 1- (Preço Tabela_Base) Velox + TV_SemFid Abr15 2- (Rentabilização_Mais HBOMAX) 20 Desconto 4 meses_fid 3- (Base) Desconto Manual DACC_Fixo_Cartão* 1- (Preço Tabela_Base) Velox + TV_SemFid Abr15 2- (Rentabilização_Mais HBOMAX) 20 Desconto 2 meses_semfid 3- (Base) Desconto Manual DACC_Fixo_Cartão* Mais Telecine R$ 79,90 (4 meses) R$ 79,90 (2 meses) R$ 99,90 R$ 99,90 R$ 89,90 (4 meses) R$ 89,90 (2 meses) R$ 109,90 R$ 109,90 1- (Preço Tabela_Base) Velox + TV_SemFid Abr15 2- (Rentabilização_Mais Telecine) 20 Desconto 4 meses_fid 3- (Base) Desconto Manual DACC_Fixo_Cartão* 1- (Preço Tabela_Base) Velox + TV_SemFid Abr15 2- (Rentabilização_Mais Telecine) 20 Desconto 2 meses_semfid 3- (Base) Desconto Manual DACC_Fixo_Cartão* Mais Cinema R$ 109,90 (4 meses) R$ 109,90 (2 meses) R$ 129,90 R$ 129,90 R$ 119,90 (4 meses) R$ 119,90 (2 meses) R$ 139,90 R$ 139,90 1- (Preço Tabela_Base) Velox + TV_SemFid Abr15 2- (Rentabilização_Mais Cinema) 20 Desconto 4 meses_fid 3- (Base) Desconto Manual DACC_Fixo_Cartão* 1- (Preço Tabela_Base) Velox + TV_SemFid Abr15 2- (Rentabilização_Mais Cinema) 20 Desconto 2 meses_semfid 3- (Base) Desconto Manual DACC_Fixo_Cartão* * A forma de pagamento Oi Fixo não é válida para clientes 4P

9 OFERTA FILMES CLIENTES 2P Pacotes Preço DACC/Fixo Promocional Após Promo Preço Boleto Promocional Após Promo Descrição da Oferta no SINN Mais HBO/MAX R$ 79,90 (4 meses) R$ 79,90 (2 meses) R$ 99,90 R$ 89,90 (4 meses) R$ 99,90 R$ 89,90 (2 meses) R$ 109,90 R$ 109,90 1- (Preço Tabela_Base) Fixo + TV_SemFid Abr15 2- (Rentabilização_Mais HBOMAX) 20 Desconto 4 meses_fid 3- (Base) Desconto Manual DACC_Fixo_Cartão* 1- (Preço Tabela_Base) Fixo + TV_SemFid Abr15 2- (Rentabilização_Mais HBOMAX) 20 Desconto 2 meses_semfid 3- (Base) Desconto Manual DACC_Fixo_Cartão* Mais Telecine R$ 89,90 (4 meses) R$ 89,90 (2 meses) R$ 109,90 R$ 109,90 R$ 99,90 (4 meses) R$ 99,90 (2 meses) R$ 119,90 R$ 119,90 1- (Preço Tabela_Base) Fixo + TV_SemFid Abr15 2- (Rentabilização_Mais Telecine) 20 Desconto 4 meses_fid 3- (Base) Desconto Manual DACC_Fixo_Cartão* 1- (Preço Tabela_Base) Fixo + TV_SemFid Abr15 2- (Rentabilização_Mais Telecine) 20 Desconto 2 meses_semfid 3- (Base) Desconto Manual DACC_Fixo_Cartão* Mais Cinema R$ 119,90 (4 meses) R$ 119,90 (2 meses) R$ 139,90 R$ 139,90 R$ 129,90 (4 meses) R$ 129,90 (2 meses) R$ 149,90 R$ 149,90 1- (Preço Tabela_Base) Fixo + TV_SemFid Abr15 2- (Rentabilização_Mais Cinema) 20 Desconto 4 meses_fid 3- (Base) Desconto Manual DACC_Fixo_Cartão* 1- (Preço Tabela_Base) Fixo + TV_SemFid Abr15 2- (Rentabilização_Mais Cinema) 20 Desconto 2 meses_semfid 3- (Base) Desconto Manual DACC_Fixo_Cartão*

10 OFERTA FILMES CLIENTES 1P Pacotes Promocional Preço DACC Após Promo Preço Boleto Promocional Após Promo Descrição da Oferta no SINN Mais HBO/MAX R$ 99,90 R$ 109,90 1- (Preço Tabela_Base) Fixo + TV_Fid Abr15 2- (Base) Desconto Manual DACC_Fixo_Cartão* Mais Telecine R$ 109,90 R$ 119,90 1- (Preço Tabela_Base) Fixo + TV_Fid Abr15 2- (Base) Desconto Manual DACC_Fixo_Cartão* Mais Cinema R$ 139,90 R$ 149,90 1- (Preço Tabela_Base) Fixo + TV_Fid Abr15 2- (Base) Desconto Manual DACC_Fixo_Cartão*

11 OFERTA FILMES REFIDELIZAÇÃO SEGUE ABAIXO ALGUNS EXEMPLOS DE COBRANÇA DA TAXA DE REFIDELIZAÇÃO: OFERTAS DE 6 E 4 MESES Caso o cliente cancele o serviço antes de 12 meses pagará a taxa de refidelização no valor de R$ 60,00, pro rata para os Pacotes de Filmes (HBO, Telecine e Cinema). OFERTAS DE 2 MESES Com as Ofertas de 2 meses o cliente não é refidelizado, portanto, caso ele cancele o serviço antes de 12 meses NÃO pagará a taxa de refidelização no valor de R$ 60,00 (no caso dos Pacotes de Filmes). CLIENTES 1P Para esses clientes as Ofertas de Preço de Tabela fidelizam o cliente por 12 meses. Caso o cliente cancele o serviço antes de 12 meses pagará a taxa de refidelização no valor de R$ 60,00.

12 CASCATA DE OFERTAS OI TV MAIS

13 CASCATA MAIS 3P/4P DE PARA PARA 1ª Opção 2ª Opção Pacote Oi TV Mais Oi TV Mais HBOMAX Oi TV Mais Telecine (DACC/ Oi Fixo) (DACC/ Oi Fixo) Valor R$ 59,90 R$ 69,90 por 4 meses. Após, R$ 89,90 R$ 79,90 por 4 meses. Após, R$ 99,90 Quantidade Canais 60 canais SD 70 canais SD 66 canais SD Canais que o cliente ganha * A forma de pagamento Oi Fixo não é válida para clientes 4P

14 CASCATA MAIS 2P DE PARA PARA 1ª Opção 2ª Opção Pacote Oi TV Mais Oi TV Mais HBOMAX Oi TV Mais Telecine (DACC/ Oi Fixo) (DACC/ Oi Fixo) Valor R$ 69,90 R$ 79,90 por 4 meses. Após, R$ 99,90 R$ 89,90 por 4 meses. Após, R$ 109,90 Quantidade Canais 60 canais SD 70 canais SD 66 canais SD Canais que o cliente ganha

15 CASCATA MAIS 1P DE PARA PARA 1ª Opção 2ª Opção Pacote Oi TV Mais Oi TV Mais HBOMAX Oi TV Mais Telecine (DACC) (DACC) Valor R$ 69,90 R$ 99,90 R$ 109,90 Quantidade Canais 60 canais SD 70 canais SD 66 canais SD Canais que o cliente ganha

16 CASCATA DE OFERTAS OI TV MAIS HBOMAX

17 CASCATA MAIS HBOMAX 3P/4P Pacote DE Oi TV Mais HBOMAX PARA 1ª Opção Oi TV Mais Cinema (DACC/ Oi Fixo) Valor R$ 89,90 R$ 109,90 por 4 meses. Após, R$ 129,90 Quantidade Canais 70 canais SD 76 canais SD Canais que o cliente ganha * A forma de pagamento Oi Fixo não é válida para clientes 4P

18 CASCATA MAIS HBOMAX 2P Pacote DE Oi TV Mais HBOMAX PARA 1ª Opção Oi TV Mais Cinema (DACC/ Oi Fixo) Valor R$ 99,90 R$ 119,90 por 4 meses. Após, R$ 139,90 Quantidade Canais 70 canais SD 76 canais SD Canais que o cliente ganha

19 CASCATA MAIS HBOMAX 1P Pacote DE Oi TV Mais HBOMAX PARA 1ª Opção Oi TV Mais Cinema (DACC) Valor R$ 99,90 R$ 139,90 Quantidade Canais 70 canais SD 76 canais SD Canais que o cliente ganha

20 CASCATA DE OFERTAS OI TV MAIS TELECINE

21 CASCATA MAIS TELECINE 3P/4P Pacote DE Oi TV Mais Telecine PARA 1ª Opção Oi TV Mais Cinema (DACC/ Oi Fixo) Valor R$ 99,90 R$ 109,90 por 4 meses. Após, R$ 129,90 Quantidade Canais 66 canais SD 76 canais SD Canais que o cliente ganha * A forma de pagamento Oi Fixo não é válida para clientes 4P

22 CASCATA MAIS TELECINE 2P Pacote DE Oi TV Mais Telecine PARA 1ª Opção Oi TV Mais Cinema (DACC/ Oi Fixo) Valor R$ 109,90 R$ 119,90 por 4 meses. Após, R$ 139,90 Quantidade Canais 66 canais SD 76 canais SD Canais que o cliente ganha

23 CASCATA MAIS TELECINE 1P Pacote DE Oi TV Mais Telecine PARA 1ª Opção Oi TV Mais Cinema (DACC) Valor R$ 109,90 R$ 139,90 Quantidade Canais 66 canais SD 76 canais SD Canais que o cliente ganha

24 PRODUTOS A LA CARTE

25 PREÇOS PRODUTOS A LA CARTE Produtos A La Carte Preço Descrição da Oferta no SINN Etnico 19,90 Sexy Hot 19,90 Playboy TV 19,90 Sexy Prive 14,90 (Preço Tabela_Aquisição) Etnicos (Preço Tabela_Aquisição) Adultos (Preço Tabela_Aquisição) Adultos (Preço Tabela_Aquisição) Adultos Sexy Hot + Playboy TV 29,90 (Preço Tabela_Aquisição) Adultos 01 Estadual + Serie A 74,90 01 Estadual + Serie B 74,90 01 Estadual + Serie A + B 91,90 02 Estaduais + Serie A 91,90 Combate 60, (Preço Tabela_Aquisição) Combate * Em caso do cancelamento do produto a la carte antes do período de 12 meses de contratação, será cobrada uma fidelização no valor de R$120,00 pro-rata

26 * Em caso do cancelamento do produto a la carte antes do período de 12 meses de contratação, será cobrada uma fidelização no valor de R$120,00 pro-rata OFERTAS PRODUTOS A LA CARTE OFERTA AUTOMÁTICA Pacote 1 Pacote 2 Desconto Descrição da Oferta no SINN 01 Estadual + Serie A - 4,45 (Rentabilização) Sexy Hot + 01 Estadual + Série A_Fid 01 Estadual + Serie B - 4,45 (Rentabilização) Sexy Hot + 01 Estadual + Série B_Fid Sexy Hot 01 Estadual + Serie A + B - 4,45 (Rentabilização) Sexy Hot + 01 Estadual + Série A + B_Fid 02 Estaduais + Serie A - 4,45 (Rentabilização) Sexy Hot + 02 Estaduais + Série A_Fid Pacote com Futebol - 4,45 (Rentabilização) Sexy Hot + Pacote Futebol_Fid 01 Estadual + Serie A - 4,45 (Rentabilização) Playboy TV + 01 Estadual + Série A_Fid 01 Estadual + Serie B - 4,45 (Rentabilização) Playboy TV + 01 Estadual + Série B_Fid Playboy TV 01 Estadual + Serie A + B - 4,45 (Rentabilização) Playboy TV + 01 Estadual + Série A + B_Fid 02 Estaduais + Serie A - 4,45 (Rentabilização) Playboy TV + 02 Estaduais + Série A_Fid Pacote com Futebol - 4,45 (Rentabilização) Playboy TV + Pacote Futebol_Fid 01 Estadual + Serie A - 10,00 (Rentabilização) Sexy Hot + Playboy TV + 01 Estadual + Série A_Fid 01 Estadual + Serie B - 10,00 (Rentabilização) Sexy Hot + Playboy TV + 01 Estadual + Série B_Fid Sexy Hot + Playboy TV 01 Estadual + Serie A + B - 10,00 (Rentabilização) Sexy Hot + Playboy TV + 01 Estadual + Série A + B_Fid 02Estaduais + Serie A - 10,00 (Rentabilização) Sexy Hot + Playboy TV + 02 Estaduais + Série A_Fid Pacote com Futebol - 10,00 (Rentabilização) Sexy Hot + Playboy TV + Pacote Futebol_Fid

27 DESTAQUES DE PROGRAMAÇÃO

28 HBO MAX Produções Originais Filmes Campeões de Bilheteria Séries exclusivas Filmes vencedores do Oscar Novo CAS (10 canais HBO sendo 6 em HD) Antigo CAS em HD (13 canais HBO sendo 3 em HD) Tem diversão e programação para toda a família DESTAQUES SETEMBRO 05/09 às 22h: Tammy 12/09 às 22h: No Olho do Tornado 19/09 às 22: Whiplash: Em Busca da Perfeição 26/09 às 22h: Annie

29 REDE TELECINE Vestido Para Casar 05/09 22h Mais de filmes e 100 estreias por mês Conteúdos exclusivos dos 5 maiores estúdios de Hollywood Os maiores sucessos de bilheteria dos cinemas O melhor do cinema nacional Menor índice de repetição da TV por assinatura Os filmes chegam em menos de 1 ano na casa do cliente 6 canais segmentados por gênero Acesso online aos filmes da rede Telecine através do Telecine Play Canais: Telecine PREMIUM O Melhor do cinema chega primeiro aqui Telecine ACTION Filmes de ação, suspense e terror Telecine TOUCH Grande romances, Biografia e drama Telecine FUN O Canal das comédias e animações Telecine PIPOCA Os Maiores e mais recentes lançamentos em versão dublada Telecine CULT Produções do mundo inteiro e grandes clássicos Drácula 12/09 22h Tiras, Só Que Não 19/09 22h Guardiões de Galáxia 26/09 22h

30 CANAIS ESPN Lider mundial em esportes. ESPN HD e ESPN Brasil HD a partir do pacote Oi TV Mix HD. ESPN + HD a partir do pacote Oi TV Total HD. Cobertura de campeonatos ao vivo. DESTAQUES SETEMBRO Brasileirão Sub-2- - final ao vivo em 02/09 Campeonatos de futebol nacionais europeus diariamente 12/09 Madrid X Barcelona 13/09 Inter X Milan 19/09 Chelsea X Arsenal UEFA a partir de 17/09 ao vivo Copa do Brasil Quartas de final nas semanas dos dias 23/09 e 30/09 NFL a partir de 10/09 10/09 New England Patriots X Pittsburgh Steelers 13/09 Dallas Cowboys X New York Giants 14/09 Atlanta Falcons X Philadelphia Eagles 14/09 San Fransisco 49ers X Minnesota Vikings 17/09 Kansas Ciry Chiefs X Denver Broncos 20/09 Green Bay Packers X Seatle Seahawks US Open diariamente até 13/09 Copa do Mundo de Rugby de 13/09 a 31/09 Mundial de Surfe Etapa de Trestles, Califórnia Janela de Espera de 09/09 a 20/09 Ciclismo Volta da Espanha Até 13/09

31 PREMIERE A maior cobertura dos jogos nos Campeonatos Estaduais e no Brasileirão, séries A e B. Canal 24h com conteúdo exclusivo, programas oficiais dos clubes, entrevistas, reprises dos jogos e muito mais. Partidas ao vivo em 2 canais HD com alta definição de som e imagem. Jogos exclusivos. DESTAQUE SETEMBRO: Brasileirão 2015

32 1 Canal com 24 Horas de programação Cobertura dos principais eventos de MMA do Brasil Cobertura ao vivo e na integra de todas as edições do UFC Programação variada com uma equipe especializada de comentaristas e narradores Tudo sobre o mundo da Luta Exclusividade de transmissão em diversos eventos do UFC COMBATE

33 CANAIS ADULTOS Sexy Hot: Filmes Internacionais O melhor do Pornô Nacional Produções Nacionais Conteúdo explicite e heterossexual Programa quinzenal com entrevistas e notícias sobre o universo do sexo Playboy: Programação é variada, recheada de séries e reality shows. Conteúdo é light e explícito, com a qualidade que só a marca do coelhinho mais famoso do mundo pode oferecer Sexy Privê: Brasileirinhas Canal erótico com 90% de conteúdo nacional Na Oi TV existe a funcionalidade no qual os pais podem colocar senha para os canais adu

34 CANAIS BÁSICOS HBO

35 AXN

36 SINAIS ABERTOS NOME DO CANAL INÍCIO FIM VÁLIDO PARA NÚMERO CINEMAX 01/09 07/09 SIMPLES START MTV 08/09 13/09 SIMPLES START PARAMOUNT 15/09 30/09 SIMPLES START SONY 21/09 27/09 SIMPLES START LIFETIME 21/09 30/09 SIMPLES START 74 73

37 SINAIS ABERTOS NOME DO CANAL INÍCIO FIM VÁLIDO PARA NÚMERO FOX LIFE 20/09 30/09 SIMPLES START

38 VANTAGENS E ARGUMENTOS

39 MOTIVOS DE INCENTIVO AO DÉBITO EM CONTA CORRENTE Simples Assim: Basta o cliente informar os dados da agência e conta corrente no atendimento da Oi TV e não terá preocupação com o pagamento da fatura. Comodidade: O cliente evita as filas de banco ou perda de tempo ao ter que acessar a internet para efetuar o pagamento de sua fatura Oi TV. Segurança: Com a garantia do pagamento todo o mês o cliente pode ficar seguro que o sinal da sua Oi TV não será cortado por falta de pagamento em função de esquecimento, por exemplo. Praticidade: Antes mesmo de receber a sua fatura Oi TV o cliente já pode ver nos lançamentos futuros de sua conta corrente o valor da cobrança.

40 FLUXO CAIXA ECONÔMICA 1 PARA TODOS OS BANCOS (INCLUSIVE CAIXA ECONÔMICA FEDERAL) Cadastrar os dados bancários do cliente no SINN normalmente (como é feito nos outros bancos). 2 FLUXO APENAS PARA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Orientar o cliente que entre em contato com a Caixa Econômica através do telefone , site ou que vá a uma agência bancária para cadastrar sua conta da Oi TV no DACC. O cliente deverá informar à Caixa o número do contrato gerado na Oi TV. Avisar ao cliente que seu cadastro em Débito Automático só estará valendo após a validação dele junto à Caixa Econômica. Caso o cliente não entre em contato com a Caixa, apesar de ter sido orientado, a conta da sua Oi TV será enviada através de boleto bancário, sem o valor de desconto do Débito Automático.

41 NÃO ESQUEÇA DE FAZER O CHECKLIST Solicitou do cliente? Conferiu o nome completo, endereço e data de nascimento? Ofereceu Pacote com filmes (HBO/ TELECINE/ Cinema)? Ofereceu a la carte? Ofereceu Ponto Adicional? Explicou sobre a Taxa de Adesão no valor de R$ 100,00? Explicou os benefícios da Oferta, tempo de benefício e valores? CONFIRMOU A FORMA DE PAGAMENTO QUE O CLIENTE DESEJA? CASO O CLIENTE TENHA OPTADO PELA OFERTA COM BENEFÍCIO DE 4 MESES, SINALIZOU SOBRE A FIDELIZAÇÃO (Caso o cliente cancele a oi tv antes de 12 meses será cobrado a taxa de fidelização no valor de r$ 60,00, PRO RATA)? Aplicou a Oferta corretamente? Caso o cliente tenha optado por migrar de SD para HD novo cas ou hd antigo cas para hd novo cas, explicou sobre a Taxa de Adesão ao novo HD no valor de R$ 200,00? Caso o cliente tenha optado por migrar DVR, explicou sobre a Taxa DE FIDELIZAÇÃO NO VALOR de R$ 180,00?

42 BOM ATENDIMENTO!!!