Pagamento de Faturas

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1 Pagamento de Faturas Aqui apresentamos o processo de pagamento de faturas da GFarias via boleto bancário e via cartão de crédito. É importante destacar que em ambos os casos a GFarias não tem contato algum com dados financeiros do cliente, deixando para F2b e Paypal, respectivamente, o trato com qualquer informação privada. Pagamentos via depósito bancário, também abordado neste tutorial, são feitos totalmente de forma manual, também sem acesso a qualquer dado financeiro do cliente por parte da GFarias. Quando você recebe um com cobrança de fatura, ele sempre apresenta um link, como indicado abaixo pela seta. Clique neste link e acesse sua área de cliente do helpdesk. Para acessar a área, use o login (seu ) e a senha fornecida no ato da geração do seu cadastro. Se não conseguir acessar, use o mecanismo de recuperação de senha posicionado nesta mesma página abaixo. Se ainda assim enfrentar dificuldades, entre em contato conosco através dos diversos canais de comunicação por nós disponibilizados: , fone, chat online, webconferência, telefone, fax. Ao acessar sua área de cliente, notará eventuais faturas em aberto (ainda a serem pagas) na área inferior da página, como mostrado abaixo. Você pode ver cada fatura individualmente, 1

2 clicando no botão correspondente indicado pela seta vermelha superior. Clique na fatura correspondente para ver detalhes e fazer o pagamento. A partir daqui você tem três formas de pagar, detalhados a seguir: Via boleto bancário Via cartão de crédito Via depósito bancário Pagamento via Boleto 2

3 Ao clicar em uma fatura acessará a página da mesma, onde terá seus dados cadastrais, datas e descrição do serviço. Para pagar via boleto, basta clicar no botão, como indicado abaixo. Tal ação leva até o site do F2b, onde é efetivamente feito o pagamento. Nele você escolhe o banco que deseja usar para pagar a fatura, e clica em OK, como indicado abaixo. O procedimento anterior gerará o boleto. Observe bem as duas informações indicadas pelas setas abaixo: o vencimento e o valor a ser pago. Acesso o seu banco e faça o pagamento. 3

4 Depois de feito o pagamento, aguarde a compensação bancária para que nosso helpdesk seja avisado sobre o pagamento e dê baixa automática na sua fatura, passado o status da mesma para "PAGO". Para evitar transtornos, lembre-se que há o prazo de compensação bancária, que pode atrasar a mudança de status de sua fatura e eventualmente ocasionar a suspensão automática do serviço prestado. Portanto, pagar a fatura em dia é essencial para evitar aborrecimentos. 4

5 Pagamento via Cartão Ao invés de pagar a fatura via boleto, há serviços que também permitem o pagamento via cartão de crédito. Nestes casos, você pode alterar na área indicada na fatura abaixo, a forma de pagamento. A vantagem em se pagar com cartão de crédito é que não há espera por compensação bancária, e sua fatura é dada como paga imediatamente. Assim, ao invés de pagar via F2b com uso de boleto bancário, pagará via Paypal via cartão de crédito. Para isso, basta clicar no botão Paypal, mostrado abaixo, após selecionar Cartão de Crédido no menu logo acima do mesmo. Importante: Os pagamentos feitos via cartão de crédito são creditados na conta Paypal da subsidiária da GFarias no Canadá. Portanto trata-se de um pagamento internacional, que requer, portanto, cartão de crédito internacional. O valor a ser pago é convertido para Dólar americano, usando a taxa de conversão de moedas no dia do pagamento. 5

6 Ao chegar na página do Paypal, você poderá pagar usando sua conta do serviço Paypal, inserindo login e senha, como mostrado abaixo. Aí é só seguir os procedimentos usuais de pagamento via Paypal. Porém, caso não tenha conta no Paypal, basta clicar no link Não tem uma conta do Paypal?. Ao fazer isso, seguirá outro procedimento estabelecido pelo site Paypal, em que usará seu cartão de crédito para fazer o pagamento. Ao clicar no link Não tem uma conta do Paypal?, acessará a página abaixo, onde fornecerá seus dados financeiros/cartão de crédito. Note que estará na página do Paypal, e não da 6

7 GFarias, apesar de aparecer o logo da nossa empresa. Portanto, a responsabilidade no trato de tais dados é inteiramente do Paypal. A GFarias não tem qualquer acesso a tais dados. A partir daí, é só seguir o procedimento padrão do Paypal para pagamentos via cartão de crédito. Ao final do processo de pagamento, o Paypal informará ao nosso helpdesk que o pagamento foi feito e sua fatura imediatamente será considerada paga. 7

8 Pagamento via Depósito Bancário Você também pode fazer o pagamento depositando o valor correspondente à fatura em nossa conta descriminada abaixo: Banco: HSBC Número do banco: 399 Agência: 0935 Conta-corrente: GFarias Educação Ltda. CNPJ / Neste processo, você deve escanear e gerar um arquivo PDF do comprovante de pagamento (se fez o pagamento no seu banco via agência ou caixa eletrônico, e obteve o comprovante em papel) ou salvar o comprovante de depósito em PDF (se fez o pagamento no seu banco via Internet). Em ambos os casos, terá um arquivo PDF com os dados de depósito. Daí é só enviar um com o arquivo PDF anexado para [email protected] indicando o serviço pelo qual aquele depósito foi feito. Nós vamos, então, manualmente verificar o recebimento do valor no banco e mudar o status de sua fatura para pago, uma vez constatada a efetivação do pagamento. Note que neste caso pode haver atrasos na compensação bancária, principalmente se o depósito envolver transferência tipo DOC, entre bancos diferentes. Portanto, faça o pagamento o quanto antes, preferencialmente com dois dia úteis do prazo de pagamento. 8