GUIA RÁPIDO DE UTILIZAÇÃO CLOUDBEDS MÓDULO 1: RESERVAS

Transcrição

1 GUIA RÁPIDO DE UTILIZAÇÃO CLOUDBEDS MÓDULO 1: RESERVAS 1

2 Acesse o site da CloudBeds ( e faça o login na plataforma CloudBeds, utilizando seu cadastrado e senha. 2

3 Após o login, você estará utilizando a plataforma CloudBeds e terá a visualização do seu Painel de Controle 3

4 CRIANDO UMA RESERVA: Para inserir uma nova reserva via telefone, balcão ou , você irá acessar Nova Reserva Direta 4

5 Selecione as datas de chegada e partida da reserva em questão 5

6 Clique em Buscar para verificar a disponibilidade na data que foi inserida 6

7 Escolha o Tipo de Acomodação, Quantidade de Acomodações, Número de Adultos e Crianças. Atenção: Para hotéis e pousadas, Quantidade de Acomodações equivale ao número de quartos, para hostels equivale ao número de camas para a reserva. Ao lado, será apresentado o Valor Total da Reserva. Para alterar o valor de diárias específicas desta reserva, basta clicar em Editar em baixo dos preços na coluna A partir de. Quando houver cobrança adicional por hóspede, o valor será calculado automaticamente ao selecio nar o número de adultos. Clique em Reservar para concluir a reserva 7

8 Após clicar em Reservar, você será levado a página onde poderá colocar as informações de seu hóspede e suas formas de pagamento 8

9 Prosseguindo na mesma página, caso a reserva seja para pagamento em Cartão de Crédito, você poderá registrar as informações do cartão. Ao final, poderá anotar o valor de depósito que será cobrado para esta reserva. Atenção: com exceção dos pagamentos via PayPal para reserva via website, a cobrança dos depósitos não é automática. Ao concluir, basta clicar em Salvar e Continuar 9

10 Após a reserva criada, será apresentado o Resumo da Reserva Clicando em Mudar Informações você poderá editar novamente todas as informações do hóspede Clicando em Alterar Detalhes da Reserva você poderá editar datas e valores 10

11 Inserir pagamento realizados: Ao clicar em Pagamento + Adicionar, você poderá ver a sessão onde é possível selecionar as formas de pagamentos, datas e valores. Para os pagamentos via cartão de crédito, você poderá também manter as informações do cartão salvas 11

12 Cobranças adicionais: Clicando em Cobranças + Adicionar, será aberta a lista de itens registrados para cobranças adicionais, basta clicar no item e em seguida inserir descrição, data, valor e quantidade. Para inserir novos itens clique em Adicionar, escreva o nome do item, e clique em Salvar (ex: amenities, cama extra, berço, etc) 12

13 Inserir anotações: Para inserir anotações, apenas clique no campo e escreva qualquer detalhe do hóspede que você precisar 13

14 CRIANDO UMA RESERVA VIA AGÊNCIA: Para inserir uma reserva recebida através de algum canal de venda que intermedie a relação entre hotel e hóspede (Booking.com, Decolar.com, Hotel Urbano, etc), clique em Nova Reserva via Agência 14

15 Preencha as Data de Chegada e Partida, Tipo de Acomodação, Quantidade de Acomodações, Quantidade de Adultos e Crianças, Informações de Contato do hóspede, Origem da Reserva, Número da Reserva no canal em que foi vendida, e Valor Total. Selecione também a forma de pagamento desta reserva, para pagamento desta reserva. Para pagamentos via cartão Continua na próxima página... 15

16 Em seguida, basta clicar em Salvar e Continuar 16

17 Você será direcionado ao Resumo da Reserva e poderá alterar os detalhes da reserva, clicando em Mudar Informações 17

18 Ao clicar em Pagamento + Adicionar, você poderá ver a sessão onde é possível selecionar as formas de pagamentos, datas e valores. Para os pagamentos via cartão de crédito, você poderá também manter as informações do cartão salvas 18

19 Cobranças adicionais: Clicando em Cobranças + Adicionar, será aberta a lista de itens registrados para cobranças adicionais, basta clicar no item e em seguida inserir descrição, data, valor e quantidade. Para inserir novos itens clique em Adicionar, escreva o nome do item, e clique em Salvar (ex: amenities, cama extra, berço, etc) 19

20 Inserir anotações: Para inserir anotações, apenas clique no campo e escreva qualquer detalhe do hóspede que você precisar 20

21 BUSCANDO UMA RESERVA: Para encontrar uma reserva, basta escrever o nome do hóspede no Campo de Busca dentro do Painel de Controle ou no Campo de Busca na parte superior da página inicial. Na lista de reservas, além do campo de busca, é possível inserir filtros 21

22 Contatos SAC Cloudbeds: tel (11) Opção 1 Skype: SACCloudBeds1