TUTORIAL. COMO ACESSAR ÁREA EXCLUSIVA DO CLIENTE NO SITE

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1 TUTORIAL COMO ACESSAR ÁREA EXCLUSIVA DO CLIENTE NO SITE

2 O que você vai encontrar nesse Tutorial? Índice 1. Quais as principais funcionalidades da Área Exclusiva do Cliente Como enviar novo serviços diretamente pela Área Exclusiva Como obter informações sobre os status de serviços Como visualizar, imprimir e recalcular boletos de serviços concluídos...

3 Como acessar a Área Exclusiva do Cliente. 1º passo: Acessar a página do Grupo QUALICONT em 2º passo: Inserir USUÁRIO e SENHA no painel de acesso (vide imagem abaixo): # Caso você não saiba dados de acesso, basta clicar em esqueci meu usuário ou senha. Os dados serão enviados para o cadastrado no sistema

4 1. Quais as principais funcionalidades da Área Exclusiva.

5 1. Quais as principais funcionalidades da Área Exclusiva. Opção "Cálculo(s) Judicial(ais)" - Consulta status dos serviços requisitados (pendentes e já realizados); Pesquisa por nº de ID, Número do Processo (qualquer parte do campo) ou Nome da Parte (qualquer parte do campo) Os status de serviços são classificados em: - Em Andamento: Serviços que ainda não foram concluídos; - Aguardando Pagamento: Serviços já concluídos mas com pagamento pendente de honorários; - Concluído: Serviços já concluídos, pagos e entregues ao cliente.

6 1. Quais as principais funcionalidades da Área Exclusiva. Opção "Cálculo(s) Judicial(ais)" Você pode emitir Faturas (comprovantes de pagamentos) e Ordens de Serviços (documento prévio ao pagamento para comprovação junto ao seu cliente) diretamente pela Área Exclusiva. Após identificar o serviços/id utilize uma das opções abaixo: 1 Emite a Ordem de Serviço 2 Emite Recibo de Pagamento (apenas para serviços pagos) 3 Informa partes do Processo

7 1. Quais as principais funcionalidades da Área Exclusiva. Opção Cobrança" - Consulta boletos pendentes de pagamento e já pagos. Permite imprimir boletos à vencer e recalcular boletos vencidos; Os status de cobrança são classificados em: - Aberta(s): Boletos bancário ainda não pagos; - Paga(s): Boletos bancários pagos e identificados; * Caso tenha dúvida na emissão de boletos veja mais em nosso FAQ. Observação: Boletos bancários pagos demoram de 24 a 48 horas úteis (2ª a 6ª) para serem identificados automaticamente pelo banco. Caso queira acelerar processo de identificação basta enviar recibo para

8 1. Quais as principais funcionalidades da Área Exclusiva. Opção Dados Cadastrais" - Permite consulta e alteração de informações cadastrais, Login de acesso e Senha de acesso. A QUALICONT sugere que você sempre atualize informações como e telefones; O cadastrado na Área Exclusiva é o endereço padrão para envio das mensagens automáticas do sistema integrado do Grupo QUALICONT.

9 1. Quais as principais funcionalidades da Área Exclusiva. Opção Download de Arquivos" - Permite download de todos os serviços realizados. Observar que para clientes "Contra Entrega" o download somente é liberado após quitação do boleto respectivo. Veja mais informações em nosso FAQ; A procura do serviço pode ser feito pelo número do ID, número do processo (sugerimos digitação apenas do bloco inicial) ou nome das partes. Sugerimos que a procura sempre seja feita pelo número do ID que consta nos s automáticos enviados por nosso sistema e nas planilhas. Caso tenha dúvida e como identificar o ID saiba mais em nosso FAQ

10 1. Quais as principais funcionalidades da Área Exclusiva. Opção Enviar Processo" - Permite requisição de novos serviços e envio de arquivos para cálculos. Se o processo for PJe basta nos indicar o número completo do processo; Caso tenha dúvida de como postar novo arquivo saiba mais em nosso FAQ

11 1. Quais as principais funcionalidades da Área Exclusiva. Opção Faça seu Orçamento" - Permite fazer orçamento prévio de um serviço; Nossa calculadora é preparada para inclusive informar valores de serviços sob taxa de urgência.

12 2. Como enviar novo serviços diretamente pela Área Exclusiva. - Acessar Opção - Preencher integralmente os campos pedidos. Caso ainda não exista número de processo escrever não ajuizado. - Clicar em - Optar pela forma de envio dos arquivos Upload de Arquivos Usar essa opção quando há necessidade de postar/enviar arquivos e documentos. PJe A Qualicont buscará documentos no PJe. Sistema Integrado Usar essa opção quando a Qualicont tiver que buscar arquivos no sistema do cliente.

13 2. Como enviar novo serviços diretamente pela Área Exclusiva. - OBSERVAÇÕES IMPORTANTES SOBRE ENVIO DE NOVOS SERVIÇOS PELA ÁREA EXCLUSIVA DO CLIENTE: 1. O sistema integrado do Grupo QUALICONT bloqueia emissão de mais de um serviço com mesmo número de processo ou mesmo nome das partes. Caso precise reabrir seu chamado ou constatar que forneceu dados equivocados, favor enviar solicitação de mudança pelo 2. Após finalizar um cadastro o serviço automaticamente passa a constar na opção Cálculo(s) Judicial(ais) sob o status Em Andamento. Caso queira conferir se sua solicitação foi cadastrada basta ir na opção Cálculo(s) Judicial(ais) 3. O Grupo QUALICONT conta com acesso integral ao PJe. Caso seu processo seja 100% eletrônico basta nos indicar o número correto e cadastrar opção PJe

14 3. Como obter informações sobre os - Acessar Opção status de serviços. Para mais informações sobre status de serviços ver página 04. A procura do serviço pode ser feito pelo número do ID, número do processo (sugerimos digitação apenas do bloco inicial) ou nome das partes. Sugerimos que a procura sempre seja feita pelo número do ID que consta nos s automáticos enviados por nosso sistema e nas planilhas.

15 4. Como visualizar, imprimir e recalcular boletos de serviços concluídos. COMO ACESSAR E IMPRIMIR BOLETOS Acessar Opção Na aba Aberta(s) aparecem boletos bancários que irão vencer ou que estão vencidos (em vermelho). Na aba Paga(s) aparecem boletos já quitados. Para visualizar um boleto basta clicar no ícone

16 4. Como visualizar, imprimir e recalcular boletos de serviços concluídos. COMO IMPRIMIR BOLETOS VENCIDOS Para emitir boleto bancário já vencido com nova data de vencimento basta acessar a opção COBRANÇA (1) >> clicar na aba Abertas (2) >> clicar no símbolo de uma lupa sobre uma folha de papel (3) >> clicar no símbolo de um calendário (4).

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