Tudo o que você precisa saber sobre o estacionamento rotativo zona azul

Transcrição

1 Tudo o que você precisa saber sobre o estacionamento rotativo zona azul

2 A Comtempo cuida do sistema de pagamento do rotativo eletrônico de Itajubá. Um sistema moderno que permite ao motorista ativar o serviço pelo celular ou em pontos de venda cadastrados. Sistema moderno com certificado de segurança, à prova de falhas e fraudes. As áreas de rotativo são identificadas por placas. Apoio ao usuário atendimento.itajuba@comtempo.com.br (35) Facebook: facebook.com/vccomtempo Twitter: twitter.com/vccomtempo 2 Horário de funcionamento do rotativo: Seg. a sex.: 8h às 18h Sáb.: 8h às 13h Domingos e feriados: livre

3 Onde você encontra a Comtempo Fique tranquilo! Ao estacionar seu veículo em uma vaga regulamentada, você tem até 10 minutos para ativar seu rotativo. PONTO DE VENDA Procure pelas placas e adesivos no comércio ou veja a lista atualizada em: Comtempo.com.br/pontosdevenda CELULAR Você pode ativar seu rotativo de qualquer celular com acesso à internet. O pagamento é feito por meio de cartão de crédito VISA/MASTERCARD. E fique tranquilo que todas as informações possuem uma assinatura digital à prova de fraudes, garantindo a segurança dos seus dados. APP Baixe o aplicativo da Comtempo para seu Android na Google Play. SITE MÓVEL Acesse o nosso site móvel, m.comtempo.com.br, de qualquer celular. 3

4 PONTO DE VENDA 1 Adquira o ticket do rotativo em nossos pontos de venda. 4 A Comtempo possui pontos de venda em locais estratégicos da cidade e continua incluindo novos pontos. É só você olhar a sua volta e buscar a placa ou adesivo com a nossa marca, ou então perguntar a um agente Comtempo. Acesse a lista completa e atualizada dos pontos de venda em nosso site: comtempo.com.br/pontosdevenda

5 2 Forneça a placa do seu veículo e o número do seu celular ao lojista. 3 Pronto! Você recebe seu comprovante via SMS. Você também pode retirar seu recibo pelo nosso site. Basta acessar: comtempo.com.br/recibo-rotativo 5

6 CELULAR Você pode ativar seu rotativo por qualquer celular com acesso à internet. O pagamento é feito por meio de cartão de crédito VISA/MASTERCARD. Todas as informações possuem uma assinatura digital à prova de fraudes, que garante sua segurança. SITE MÓVEL Para qualquer celular com acesso à internet Abra o navegador de internet e digite o endereço: m.comtempo.com.br Pronto! Você já está no site. 6

7 Aplicativo Para quem tem Android 1 Procure o aplicativo da Comtempo para seu Android na Google Play. 2 Baixe o aplicativo para ter mais comodidade quando precisar ativar o rotativo. 7

8 Veja como é o 1 o acesso no app site móvel Ao acessar o aplicativo ou site móvel pela primeira vez, é necessário fazer um cadastro. 1 Clique em Criar uma conta para iniciar seu cadastro. 8

9 2 Preencha os campos solicitados com seus dados e depois clique em Confirmar dados. IMPORTANTE! Verifique se seus dados estão preenchidos corretamente antes de confirmar! 3 Pronto, entre com a senha criada para acessar o sistema de rotativo. 9

10 Como adquirir créditos: PELO CELULAR Aplicativo SITE MÓVEL Entre com sua senha. Entre com seu CPF e sua senha e clique em Confirmar dados. 1 Clique em Compra de créditos. 10

11 Preencha os dados de pagamento e o valor do crédito pretendido. 2 3 Você receberá uma confirmação da transação. Todos os dados possuem assinatura digital e passam por servidores seguros, protegendo contra fraudes e vazamento de informação. 11

12 Você também pode carregar créditos POR MEIO dos pontos de venda. 1 Forneça ao lojista o número do seu CPF e o valor que deseja carregar. 2 Você pode conferir seus créditos acessando o aplicativo ou site móvel. 12 IMPORTANTE! Para que você possa carregar os créditos nos pontos de venda é necessário realizar o cadastro prévio no site ou no aplicativo.

13 Como ativar o rotativo: Aplicativo SITE MÓVEL Entre com sua senha. Entre com seu CPF e sua senha e clique em Confirmar dados. 1 Selecione o tipo de veículo e a zona na qual está estacionado. 13

14 Digite a placa do veículo estacionado. 2 3 Confirme os dados do rotativo e do veículo. Pronto! Seu rotativo está ativado. 14

15 EXTRATO Clique em extrato para visualizar todas as suas transações. COMPROVANTE Acesse nosso site e retire o comprovante do rotativo quando quiser: comtempo.com.br/recibo 15

16 AGENTES DA COMTEMPO Os agentes Comtempo estão por toda a cidade para ajudar você com qualquer dúvida que tiver. Pode contar com eles! 16 Eles também alimentam o sistema do rotativo para que a Guarda Municipal de Itajubá possa acompanhar e controlar o trânsito da cidade.

17 Pontos de venda credenciados Comtempo Temos diversos pontos de venda espalhados por locais estratégicos da cidade e estamos constantemente adicionando novos estabelecimentos. Procure pela sinalização da Comtempo no comércio ou pergunte a um agente. Você também pode consultar o mapa e a lista completa atualizada de pontos de venda em nosso site. Acesse: comtempo.com.br/pontosdevenda 17

18 SEGURANÇA Segurança é prioridade da Comtempo, e por isso utilizamos as mais modernas tecnologias. Todas as transações possuem assinatura digital, garantindo que não haja fraude e que suas informações estejam seguras. 18

19 Sistema autorizado pela operadora rede para realizar transações de cartões de crédito. Assinatura com certificado digital em conformidade com o icp-brasil, cifrada com chaves 2048bits e aes 226bits, similar ao sistema do Banco Central, considerado o melhor sistema bancário online do mundo. Datacenter exclusivo, mais moderno da América Latina e único inteiramente nacional. Certificados internacionais de disponibilidade tier III e de segurança isae 3402, por operar com o mais alto nível de tecnologia e confiança da infraestrutura, garantindo 99,98% de disponibilidade. Aplicativos em conformidade com a lei federal de transparência nº , em que todas as transações são assinadas digitalmente pelo padrão ipc-brasil de forma internacional, mantendo a integridade, autenticidade e primariedade da informação dos clientes. 19

20 PERGUNTAS FREQUENTES O QUE É O ROTATIVO ELETRÔNICO? É a forma de pagamento do estacionamento público regulamentado de Itajubá, que permite ao motorista ativar o serviço pelo celular ou em pontos de venda cadastrados, dispensando a impressão de tíquetes e inserção de papel no interior do veículo. COMO PAGO O ROTATIVO ELETRÔNICO? Você pode pagá-lo através do aplicativo da COMTEMPO, site móvel ou em um de nossos pontos de venda cadastrados COMTEMPO. QUEM É A COMTEMPO? A COMTEMPO pertence a uma empresa de tecnologia responsável pelo método de pagamento eletrônico do rotativo de Itajubá. COMO FAÇO PARA BAIXAR O APLICATIVO? Baixe no seu smartphone por meio da Google Play (celulares Android) ou acesse nosso site móvel m.comtempo.com.br NÃO TENHO ANDROID, COMO FAÇO? Você pode acessar o site móvel m.comtempo.com.br de qualquer celular com acesso a internet. 20

21 COMO ACHO OS PONTOS DE VENDA Credenciados? Temos diversos pontos de venda espalhados por áreas estratégicas da cidade e estamos adicionando novos constantemente. Procure pela sinalização da Comtempo no comércio à sua volta ou pergunte a um agente. Você também pode consultar a lista completa e atualizada de pontos em nosso site. Acesse: comtempo.com.br/pontosdevenda APÓS PAGAR, PRECISO VOLTAR NO CARRO E DEIXAR ALGUM COMPROVANTE? Não, o sistema é eletrônico e registra diretamente a placa do seu carro e o horário de pagamento. COMO SABERÃO QUE EU PAGUEI O ROTATIVO ELETRÔNICO? Ao efetuar o pagamento, automaticamente a placa do seu veículo e o horário do pagamento são registrados no sistema do rotativo. Os funcionários da Comtempo registram as placas dos carros estacionados por meio de um aparelho eletrônico, e o sistema automaticamente verifica a placa e o horário dos rotativos ativados. O sistema é automatizado, à prova de falhas, e todas as transações possuem assinatura digital, garantindo que não haja fraudes. 21

22 ESTOU SEM MEU CELULAR / MINHA INTERNET MÓVEL ACABOU. COMO FAÇO? Você pode adquirir créditos nos pontos de venda cadastrados. Eles estão sinalizados com adesivos e placas da COMTEMPO. MEU TEMPO NA VAGA ROTATIVA VENCEU E EU QUERO RENOVAR. COMO FAÇO? Basta ativar mais um rotativo, acessando o aplicativo ou o site móvel, ou ir a algum dos nossos pontos de venda cadastrados. Não lembro minha senha. Como Faço? Você pode recuperar sua senha através do link Esqueci minha senha pelo site móvel m.comtempo.com.br APÓS ESTACIONAR O VEÍCULO NA VAGA, quanto tempo tenho para fazer o pagamento do rotativo? Você possui até 10 minutos para ativar o rotativo. Não estou conseguindo pagar pelo aplicativo. Como faço? Verifique se o sinal de internet da sua operadora está funcionando corretamente. Caso não esteja, verifique na loja de aplicativos se está utilizando a última versão do aplicativo. 22

23 COMO SABER SE ESTOU EM UMA ÁREA DO ROTATIVO E EM QUE ZONA ESTOU? Procure pela sinalização da Prefeitura. Todas as áreas do rotativo apresentam placas indicando se é zona azul ou verde. Você também tem acesso à lista completa e ao mapa em nosso site. Acesse: comtempo.com.br/maparotativoitajuba Se eu usar mais de um carro, posso cadastrar outra placa no aplicativo? Sim, você pode adicionar quantas placas quiser no aplicativo. Quando selecionar a opção com o tipo de veículo e zona, basta inserir a placa do veículo que deseja ativar o rotativo. Dúvidas e sugestões Fique tranquilo! Você pode entrar em contato com a Comtempo através dos nossos canais de atendimento que vamos te ajudar. atendimento.itajuba@comtempo.com.br Telefone: (35) Twitter: twitter.com/vccomtempo Facebook: facebook.com/vccomtempo 23

24 CALENDÁRIO 2016 Janeiro D S T Q Q S S Março D S T Q Q S S Maio D S T Q Q S S Fevereiro D S T Q Q S S Abril D S T Q Q S S Junho D S T Q Q S S

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