Plano Estratégico

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1 Plano Estratégico

2 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO 3 VISÃO SISTÊMICA 8 COMPOSIÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO 9 BASE ESTRATÉGICA 10 Missão 10 Visão 10 Princípios 10 Bandeiras 10 Politica da Qualidade 11 MAPA ESTRATÉGICO DO SEAC-GO 12 Valores para as Empresas e Sociedade 13 Perspectiva Financeira/Organização 15 Perspectivas de Processos Internos 16 Perspectiva de Aprendizado e Crescimento 21 PROJETOS ESTRATÉGICOS 23 2

3 APRESENTAÇÃO O SEAC-GO Sindicato das Empresas de Asseio, Conservação, Limpeza Urbana e Terceirização de Mão-de-Obra do Estado de Goiás, tem como principal propósito, legalmente estabelecido, defender interesses nas diferentes instâncias e Poderes, de modo a contribuir para a proteção e a longevidade das empresas representadas e, como papel complementar, oferecer produtos e serviços que permitam melhorar sua sustentabilidade. O Plano Estratégico é uma ferramenta de gestão na qual são definidos e divulgados os anseios do SEAC-GO, desde sua razão de existir e seus princípios éticos até os sonhos de longo prazo, passando por objetivos, metas e ações que devem ser realizadas para que a entidade alcance seus propósitos. No SEAC-GO essa ferramenta foi construída com base no Plano Estratégico da CNC, mantendo alinhamento com as diretrizes fundamentadas nos VI e VII Congressos do Sicomercio, ocorridos em 2002 e 2004, e consolidadas no evento 2020: Um futuro de excelência, que formatou o Mapa Estratégico do Sistema, com a presença das principais lideranças sindicais do setor no Rio de Janeiro, em novembro de

4 REVISÃO 06 O Plano Estratégico foi revisado e alterado no dia 22/01/2015, dando continuidade ao desafio iniciado em 02 de junho de Foi reestruturado totalmente, Missão, Negocio, Objetivos Estratégicos, Projetos, Indicadores e s. Responsáveis pelas alterações: Aliomar de Oliveira Associado; André Luiz Costa Machado Associado; Cláudio Nunes Associado; Cilmar José de Oliveira Associado; Edgar Segato Neto Presidente; Edson Wanderley Tucci de Carvalho Associado; Francisco Durães de Castro Associado; José Elcino Rodrigues Bueno Associado Kellen Pyles Assessora Juridica Lélio Vieira Carneiro Associado; Leonardo Ottoni Associado; Lourival Ferreira Gomes Associado; Luciano Hércules Freire Junior Associado; Maria Juliene Torres de Macedo Colaboradora; Marta Isabeth Associada; Odailton José de Sousa Associado; Pedro Cruz Associado; Pedro Mariano Associado; Reinaldo Garcia dos Santos Conselho de Notáveis; Rogério Antônio Gouvêa Corrêa Colaborador; Sebastião Divino de Souza Conselho de Notáveis; Rousilene Corrêa de Carvalho Melo - Colaboradora; Valdivino Reis de Melo Gestor Superintendente. 4

5 REVISÃO 07 O Plano Estratégico foi revisado e alterado no dia 20/01/2016, dando continuidade ao desafio iniciado em 02 de junho de Foi revisada a Missão, Negocio, Objetivos Estratégicos, Projetos, Indicadores e s. Responsáveis pelas alterações: Aliomar de Oliveira Associado; André Luiz Costa Machado Associado; Cláudio Nunes Associado; Edgar Segato Neto Presidente; Francisco Durães de Castro Associado; José Elcino Rodrigues Bueno Associado Kellen Pyles Assessora Juridica Lélio Vieira Carneiro Associado; Leonardo Ottoni Associado; Luciano Hércules Freire Junior Associado; Marta Isabeth Associada; Odailton José de Sousa Associado; Pedro Mariano Associado; Reinaldo Garcia dos Santos Conselho de Notáveis; Rogério Antônio Gouvêa Corrêa Colaborador; Rousilene Corrêa de Carvalho Melo - Colaboradora; Valdivino Reis de Melo Gestor Superintendente. 5

6 REVISÃO 08 O Plano Estratégico foi revisado e alterado no dia 10/01/2017, dando continuidade ao desafio iniciado em 02 de junho de Foi revisada a Missão, Negocio, Objetivos Estratégicos, Projetos, Indicadores e s. Edgar Segato Neto Presidente; Rousilene Corrêa de Carvalho Melo Gerente Executiva; Valdivino Reis de Melo Gestor Superintendente. 37 Representantes de Empresas. 6

7 O Plano Estratégico está detalhadamente descrito neste documento, configurando as principais diretrizes do SEAC-GO para o período , que devem servir como orientadoras para a ação das lideranças e dos executivos da entidade. SEAC-GOIÁS/ 2020: EXCELÊNCIA NA GESTÃO SINDICAL EDGAR SEGATO NETO PRESIDENTE 7

8 VISÃO SISTÊMICA O SEAC-GO integra o Sistema CNC, que atua em todo o País representando as empresas do comércio de bens, serviços e turismo, promovendo educação profissional e qualidade de vida para os trabalhadores do setor terciário e para a sociedade por meio das entidades: Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo Federações Estaduais e Nacionais filiadas Sindicatos das empresas do comércio de bens, serviços e turismo Departamentos Nacionais - Sesc e Senac Departamentos Regionais - Sesc e Senac Unidades Operacionais - Sesc e Senac 8

9 COMPOSIÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO O formato do Plano Estratégico é inspirado nos principais modelos e autores da administração. A Base Estratégica é composta por elementos permanentes que norteiam as ações do SEAC-GO, enquanto o Balanced Scorecard (BSC) descreve e monitora sua estratégia. 9

10 BASE ESTRATÉGICA 10

11 POLÍTICA DA QUALIDADE 11

12 MAPA ESTRATÉGICO DO SEAC GOIÁS MISSÃO Estimular a categoria representada a obter as melhores condições, para gerarem resultados positivos e contribuir para o desenvolvimento da sociedade. VALORES PARA AS EMPRESAS E SOCIEDADE 1 Defesa dos interesses do setor com ética e independência 2 Desenvolvimento de competências empresariais com visão global VISÃO Liderar a comunidade empresarial do setor de asseio, conservação, limpeza urbana e terceirização de mão-de-obra do Estado de Goiás, atuando com reconhecida influência no desenvolvimento do Estado. PROCESSOS INTERNOS 5 Atuar em prol das causas do setor representado 6 Ampliar e fortalecer a 7 Oferecer serviços e informações essenciais para a vitalidade das empresas 9 base de empresas associadas Representatividade 3 Ações de responsabilidade social, crescimento sustentável e meio ambiente Serviços e influência sobre Mercado 8 Desenvolver práticas de gestão para busca da excelência Promover a interação com outras entidades Gestão Interna 4 Garantir estrutura econômica sólida, a fim de assegurar sustentabilidade interna e benefícios para o setor FINANCEIRA E ORGANIZAÇÃO APRENDIZADO E CRESCIMENTO Estimular a participação das Garantir ferramentas de TI Desenvolver empresas associadas adequadas às necessidades o pleno potencial da equipe do dos processos sindicato Gestão de Pessoas Capital da Informação Capital Organizacional 12

13 Valores para as Empresas e Sociedade Estabelece as principais expectativas dos clientes do SEAC-GO que serão prioritariamente atendidas. 1 2 Defesa dos interesses Desenvolvimento do setor com ética e independência de competências empresariais com visão global 1 Defesa dos interesses do setor com ética e independência A luta constante por causas justas que se somam em prol do interesse coletivo das empresas representadas é uma marca do SEAC-GO. É expectativa de nossos empresários-acionistas que estejamos sempre à frente nas batalhas necessárias ao alcance da nossa Missão, atuando sob valores éticos inquestionáveis, com próatividade, independência política e de forma convergente. Indicador: para 2016 obtida em 2016 para Número de ações junto aos poderes constituídos, Executivo, Legislativo e Judiciário, que busquem resultados favoráveis aos interesses das empresas associadas. Ações de Representação

14 Desenvolvimento de competências 2 empresariais com visão global A busca pela excelência é condição de sustentabilidade no mercado. O SEAC-GO tem o compromisso de contribuir para que as empresas estejam preparadas para a competitividade por meio do desenvolvimento dos empresários executivos e corpo gerencial. Indicador: para 2016 obtida em 2016 para Número de eventos para Desenvolvimento de Empresários, Executivos e Gerentes das empresas associadas Ações de Ações sustentáveis e a preocupação com o meio ambiente responsabilidade se tornou parte das organizações. O SEAC-GO tem o social, crescimento compromisso de contribuir com a sustentabilidade social e sustentável e meio ambiente com o meio ambiente para contribuir na melhoria contínua da qualidade de vida dos cidadãos. Indicador: para 2016 obtida em 2016 para Implantação de Ações Sócio Ambiental Integradas Número de Ações Sociais

15 Perspectiva Financeira/Organização Define as expectativas do SEAC-GO em termos de desempenho econômico e financeiro. 70% A carga tributária elevada do País gera pressão da sociedade por racionalização de impostos, taxas e contribuições. Nesse ambiente, o binômio ampliação de serviços x ganhos de produtividade é vital para garantir a auto-sustentação do SEAC-GO, permitindo investimentos e benefícios para as empresas representadas. Garantir estrutura econômica sólida, a fim de 4 assegurar sustentabilidade interna e benefícios para o setor Indicador: para 2016 obtida em 2016 para Autossustentação 55% 79,11% 80% 85% Adimplência da Contribuição Sindical 20% 19,34% 20% 50% Efetividade Orçamentária (Receitas) 70% 70% 80% 100% Efetividade Orçamentária (Despesas) 70% 70% 90% 100% 15

16 Perspectivas de Processos Internos Relaciona os processos em que precisamos ser excelentes para satisfazer as expectativas das empresas e da sociedade. 5 Atuar em prol das causas do setor representado 6 Ampliar e fortalecer a base de empresas associadas Representatividade 7 Oferecer serviços e informações essenciais para a vitalidade das empresas Serviços e Influência sobre Mercado 8 Desenvolver práticas de gestão para busca da excelência 9 Promover a interação com outras entidades Gestão Interna 16

17 5 Atuar em prol das causas do setor representado Representatividade As empresas representadas e a sociedade carecem de condições mais justas para o desenvolvimento do País. O SEAC-GO tem o dever de contribuir por meio da representatividade efetiva, defendendo os interesses dos empresários e da sociedade. Indicador: para 2016 obtida em 2016 para Número de Membros do Sindicato em eventos de Confederações, Federações, Associações de Classe, Políticos, Sociais e outros de interesse da Categoria Número de Entidades com representantes do Sindicato nas Diretorias Número de Representantes do Sindicato nas Diretorias Índice de participação das empresas associadas nas assembleias do sindicato 50% 43,75% 50% 90% 17

18 6 Ampliar e fortalecer a base de empresas associadas Representatividade O ponto-chave para a representação de um sindicato está na composição da sua base de empresas associadas. É necessário que o SEAC-GO promova ações para demonstrar a seus associados às vantagens e resultados a serem obtidos por meio de atuação coletiva, articulada e integrada, sempre agindo com dinamismo e pró-atividade. Indicador: para 2016 obtida em 2016 para Associativismo 04% 11,32% 02% 20% Satisfação dos Representados 90% 90% 92% 100% Imagem Institucional da Entidade 80% 83% 85% 95% 18

19 7 Oferecer serviços e informações essenciais para a vitalidade das empresas Serviços e influência sobre Mercado O alto nível de competitividade exige que as empresas tenham informações indispensáveis e utilizem serviços essenciais aos negócios. É papel do SEAC-GO mapear necessidades e apoiar o desenvolvimento das empresas, prestando as informações e os serviços requeridos. Indicador: para 2016 obtida em 2016 para Satisfação dos serviços oferecidos pelas Parcerias 85% 84% 85% 100% Satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços 99% 99,5% 99% 100% Índice de Desempenho de Fornecedores 80% 97,38% 98% 100% 8 Desenvolver práticas de gestão para busca de excelência Gestão Interna A complexidade do Sistema CNC requer um alto nível de autonomia, ancorada na orientação estratégica e no alinhamento dos processos. Para tanto, o SEAC-GO utilizará as melhores tecnologias de gestão de forma a contribuir para que o Sistema atinja objetivos comuns de forma harmônica. Indicador: para 2016 obtida em 2016 para Quantidade total de pontos alcançados no SEGS 400 Pontos 406 Pontos 400 Pontos 600 Pontos 19

20 9 Promover a interação com outras entidades É papel do SEAC-GO estimular a complementariedade das ações pela interação com CNC, federações, sindicatos, entidades do Sistema S, instituições de ensino, fundações, terceiro setor e outras entidades de classe. Gestão Interna Indicador: para 2016 obtida em 2016 para Implantação de Ações Sócio Ambiental Sistémicas

21 Perspectiva de Aprendizado e Crescimento Define os objetivos do SEAC-GO quanto ao desenvolvimento das pessoas, das bases tecnológicas e da cultura organizacional Garantir ferramentas 12 Estimular a participação das de TI adequadas às empresas associadas necessidades dos processos Desenvolver o pleno potencial da equipe do sindicato Gestão de Pessoas Capital da Informação Capital Organizacional 10 Estimular a participação das empresas associadas A representatividade do SEAC-GO é resultante da atuação voluntária das lideranças empresariais e sindicais. Buscar a participação das empresas associadas nas atividades desenvolvidas é o desafio do SEAC-GO para dar a sustentação requerida à representatividade efetiva. Gestão de Pessoas Indicador: para 2016 obtida em 2016 para Número de representantes das Empresas associadas presentes em eventos do Sindicato

22 11 Garantir ferramentas de TI adequadas às necessidades dos processos Capital da Informação A tecnologia da informação (TI) está em constante evolução. O SEAC-GO pretende que o uso das ferramentas de TI seja intensificado, acompanhando as tendências de mercado e gerando cultura organizacional. Indicador: para 2016 obtida em 2016 para Melhoria nos softwares e programas Índice de Satisfação de Clientes que Receberam Serviços de T. I 98% 96,53% 98% 100% 12 Desenvolver o pleno potencial da equipe do sindicato Capital Organizacional Indicador: Quanto mais capacitados e vocacionados estiverem os colaboradores do SEAC-GO, maior o grau de precisão na execução de seus processos, assegurando o atendimento às expectativas dos clientes e a efetiva contribuição para o cumprimento da sua Missão. Cabe ao SEAC-GO fomentar o desenvolvimento das capacidades e o direcionamento adequado das vocações das pessoas, com base nas melhores práticas do mercado. para 2016 obtida em 2016 para Horas de treinamento 44H 36:37H 30H 50 H Satisfação dos colaboradores 80% 74,31% 80% 100% Índice de desempenho dos Colaboradores 70% 85,94% 85% 100% Turnover (Rotatividade) 5% 0% 2% 0% 22

23 PROJETOS ESTRATÉGICOS As ações que o SEAC-GO deve implementar para atingir os objetivos e metas traçados estão divididas em Projetos (desdobrados da CNC). Projetos 01- Ações empreendedoras de interesse coletivo; 02- Treinamentos / Aperfeiçoamento; 03- Mundo Sustentável; 04- Sustentabilidade Econômica; 05- Satisfazendo Clientes; 06- Rumo a Excelência; 07- Melhoria da Tecnologia da Informação. 23

24 Projetos Projeto Nº: 01 Título do Projeto: Ações Empreendedoras de Interesse Coletivo Descrição do Projeto: Presença nos eventos de Confederações, Federações, Associações de Classe, Políticos, Sociais e outros de interesse da Categoria Presença nas Diretorias de Confederações, Federações e Associações de Classe e, representação junto a órgãos governamentais. 1.3 Capacitação de Empresários e Funcionários das Empresas. Responsável: Presidência Data Início: 11 / 08 /08 Data Conclusão: 31/12/2020 Projeto Nº: 02 Título do Projeto: Treinamentos / Valorização Descrição do Projeto: Capacitação dos Funcionários do Sindicato. Responsável: Presidência / Diretoria Data Início: 11 / 08 /08 Data Conclusão: 31/12/2020 Projeto Nº: 03 Título do Projeto: Ações de responsabilidade social, crescimento sustentável e meio ambiente Descrição do Projeto: Crescimento Sustentável e Meio Ambiente Responsabilidade Social. Responsável: Presidência / Diretoria Data Início: 22/01/2015 Data Conclusão: 31/12/2020 Projeto Nº: 04 Título do Projeto: Sustentabilidade Econômica Descrição do Projeto: Autosustentação Associatividade. Responsável: Diretoria Data Início: 11/08/08 Data Conclusão: 31/12/

25 Projeto Nº: 05 Título do Projeto: Satisfazendo Clientes Descrição do Projeto: 5.1. Disponibilização de convênios com empresas que venham oferecer produtos e serviços relacionados à categoria Busca da Satisfação dos Associados na Obtenção dos Produtos e Serviços Oferecidos Através de Parcerias. Responsável: Diretoria Data Início: 11/ 08/08 Data Conclusão: 31/12/2020 Projeto Nº: 06 Título do Projeto: Rumo a Excelência Descrição do Projeto: 6.1. Sistema de Excelência em Gestão Sindical; 6.2. Certificação da Qualidade. Responsável: Gerente Executiva Data Início: 11/08/2008 Data Conclusão: 31/12/2020 Projeto Nº: 07 Título do Projeto: Melhoria da Tecnologia da Informação Descrição do Projeto: 7.1. Melhoria nos softwares e programas; 7.2- Índice de Satisfação de Clientes que Receberam Serviços de T. I. Responsável: Diretoria Data Início: 21/01/2015 Data Conclusão 31/12/