Inead ALUNO MANUAL DO. Instituto Nacional de Ensino a Distância

Transcrição

1 Inead Instituto Nacional de Ensino a Distância MANUAL DO ALUNO 2017

2 Boas Vindas Prezado(a) Aluno(a) O INEAD acredita em você e na construção de uma sociedade mais justa, desenvolvida, moderna e competitiva. Assim, busca constantemente desenvolver Educação de qualidade, visando formar um profissional competente e capaz de inovar frente às necessidades sociais. Juntos construiremos o futuro que possibilitará sua inserção no mundo do trabalho, bem como seu desenvolvimento social e econômico, aprimorando sua ação como cidadão consciente de seus direitos e deveres. Aproveite ao máximo esta oportunidade, dando o melhor de si e usufruindo o que o INEAD tem para lhe ofertar. Bem-vindo(a) ao INEAD. INEAD - Semeando Conhecimento

3 O Instituto A Metodologia Primeiros Passos Dúvidas sobre ao Cursos Dúvidas sobre a Avaliação Dúvidas sobre o Certificado Digital Como Fazer o Download da Apostila Como Fazer o Avaliação Online Como Efetuar o Pagamento para Emissão do Certificado Qual o Tempo de Liberação do Certificado Digital Como Fazer o Download do Certificado Digital O Curso é Reconhecido pelo MEC Como verificar a Autenticidade do Certificado Termos de Uso

4 O Instituto Sobre O Instituto Nacional de Ensino a Distância Conheça nossa história, metodologia, sistema de certificados e também nossos princípios (missão, visão e valores) no universo de educação a distância. Nossa História: O INEAD - Instituto Nacional de Ensino a Distância nasceu com a missão de levar o conhecimento ao alcance de todos, através da tecnologia, com base em eficiência, qualidade, credibilidade e inovação. Com o objetivo de propagar conhecimento, o Instituto busca desenvolver a capacitação profissional, oferecendo cursos gratuitos, pela internet, aberto a todos, sem pré-requisitos e em diferentes áreas de conhecimento. O Instituto Nacional de Ensino a Distância é associado à ABED (Associação Brasileira de Educação a Distância) Site: Princípios do INEAD Instituto Nacional de Ensino a Distância Missão: Oferecer educação inovadora e de qualidade através da educação a distância, possibilitando a todos o acesso fácil por meio da tecnologia e o desenvolvimento de uma sociedade sustentável. Visão: Ser um Portal Educacional de referência em educação a distância, inovador em suas propostas e práticas pedagógicas e na formação de cidadãos críticos, conscientes e empreendedores. Valores: Ética, excelência, eficiência, praticidade, qualidade no serviço, credibilidade, inovação transparência, responsabilidade social e respeito ao meio ambiente.

5 A Metodologia O Instituto Nacional de Ensino a Distância INEAD busca desenvolver a capacitação profissional, oferecendo cursos gratuitos, pela internet, aberto a todos, sem prérequisitos e em diferentes áreas de conhecimento e com a opção de emissão do Certificado Digital. (Ver como funciona a certificação em /certificacao) Contamos com uma metodologia de ensino eficiente baseada em dinamismo e praticidade. Os cursos contam com material didático online, que ficará liberado para download e impressão, possibilitando assim acesso rápido e fácil. Salienta-se que todo o material do curso será disponibilizado no ambiente de estudo - sala de aula virtual e não será enviado nenhum material por correio convencional. O curso ficará disponível 24 horas por dia, por um período de 365 dias, desta forma o aluno pode acessá-lo no seu tempo disponível, sem compromisso com dias ou horários, permitindo maior flexibilidade para seus estudos. Cada aluno faz no seu próprio ritmo e conclui no tempo que desejar. O Portal de Ensino do Instituto Nacional de Ensino a Distância - INEAD possui um Design Responsivo permitindo que o aluno acesse a sala virtual de estudo por meio de seu computador, tablete ou celular. Após o aluno estar devidamente matriculado no Curso, ter acessado e assimilado o conteúdo, este deverá comprovar seus conhecimentos por meio da avaliação final online composta por 10 questões de múltipla escolha ou do tipo V ou F. O aluno será aprovado se alcançar nota igual ou superior a 60% de acertos. Em caso de reprovação, o aluno terá o direito de realizar a avaliação quantas vezes forem necessárias até obter a aprovação. É de extrema importância que o aluno tenha como objetivo principal APRENDER, e não apenas terminar o curso, por isso, após a reprovação, estude com mais atenção o conteúdo do curso e somente refaça a avaliação quando se sentir realmente preparado.

6 Sendo aprovado o aluno terá a opção de emitir seu certificado digital de conclusão do curso, para isso é necessário efetuar o pagamento da TAXA DE EMISSÃO DE CERTIFICADO. O certificado digital é liberado para impressão imediatamente após a comprovação de pagamento da taxa. Atenção: I - O acesso ao curso é totalmente gratuito, porém para a emissão do certificado digital o aluno deverá efetuar o pagamento da TAXA DE EMISSÃO DE CERTIFICADO. II - A emissão do certificado digital é opcional. III - O Instituto Nacional de Ensino a Distância - INEAD não desenvolve nenhum material de estudo. Todo o conteúdo didático disponível em nosso portal encontrase livremente na internet, apenas disponibilizamos os conteúdos de maneira organizada para facilitar o aprendizado do aluno.

7 Primeiros Passos Prezado(a) aluno(a) é muito importante que você leita todo o conteúdo deste Manual antes de realizar o curso. O Manual possui a maioria das dúvidas de nossos alunos e uma simples leitura pode agilizar a realização do curso e lhe auxiliar no processo de sua qualificação. Veja a seguir os passos necessários para a realização do Curso: 1) Após matrícula você deverá acessar seu ambiente de estudo, fazer o download da apostila e estudá-la. 2) Para concluir o curso basta obter aprovação na avaliação online. 3) Após aprovação na avaliação você estará apto a solicitar a emissão do certificado digital. 4) Caso deseje a emissão do Certificado Digital você deverá efetuar o pagamento de uma taxa no valor de R$ 37,90 (Trinta e Sete Reais e Noventa Centavos). Atenção: O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão. 5) Após compensação do Pagamento o Certificado é liberado em seu ambiente de estudo para download e impressão. 6) Agora basta fazer o download de seu Certificado e imprimi-lo.

8 Dúvidas Frequentes Sobre os Cursos Esse curso é GRÁTIS mesmo? Todos os cursos do Instituto possuem matrícula grátis, no qual você tem direito de acesso ao curso por 1 ano, baixar a (s) apostila (s) e fazer a avaliação online. Caso deseje emitir o Certificado Digital é cobrado uma taxa de R$ 37,90. (O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão) A emissão do certificado digital é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum. Não haverá o bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado. Posso me matricular em quantos cursos? Você poderá se matricular em quantos cursos desejar. Quanto tempo terei de acesso? Posso baixar ás aulas? Após matrícula você terá direito de acessar o curso por 1 ano. Você terá acesso total ao curso e poderá baixar os slides e apostilas do curso sempre que precisar! Em quanto tempo eu termino o curso? Não há tempo mínimo para finalizar o curso. Se você já possuir conhecimento do conteúdo apresentado no Curso, você poderá fazer a avaliação online e em caso de aprovação você estará apto a emitir o certificado digital.

9 Os cursos são reconhecidos pelo MEC? Os cursos online oferecidos pelo Instituto são denominados cursos livres de atualização e qualificação, diferente de cursos de graduação, pós-graduação e técnico-profissionalizantes que necessitam de reconhecimento e qualificação. Cursos Livres, segundo a Lei nº 9.394, é a modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior. Todos os certificados emitidos pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância - INEAD seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1 e 3 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador. Através destas leis estamos legalmente amparados para executar os cursos com os quais trabalhamos e eles têm validade legal em todo o território brasileiro. Estes dados são impressos nos certificados de modo a facilitar a consulta de sua validade, em casos de análise. Destacamos que os Certificados emitidos pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância - INEAD NÃO são válidos como um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas. O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins. Resumindo: O MEC só autoriza cursos de graduação e pós-graduação. Já as Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio. Cursos livres não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes. Preciso pagar algo para fazer algum curso? Não. TODOS os cursos disponíveis no Instituto Nacional de Ensino a Distância INEAD são 100% gratuitos. Para fazer qualquer um de nossos cursos, basta você estar cadastrado no site e fazer a matrícula no curso desejado. Os cursos têm alguma mensalidade? Não. TODOS os cursos disponíveis em nosso portal são totalmente gratuitos, incluindo a avaliação. A única cobrança realizada, caso o aluno deseje a emissão do certificado, é a Taxa de Emissão de Certificado

10 Eu preciso fazer o curso exclusivamente em casa? Não. Você pode estudar os nossos cursos em qualquer lugar, bastando apenas ter acesso a um computador, tablete ou celular com acesso a internet. Qual a carga horária dos cursos? Cada curso possui sua própria carga horária. Acesse a página do curso de seu interesse e verifique sua carga horária. Qual a escolaridade ou idade mínima necessária para fazer um curso? Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar dos cursos. Os cursos podem ser estudados por pessoas de qualquer idade. Posso fazer dois ou mais cursos ao mesmo tempo? Sim. Cada curso tem um andamento próprio, independente de outros cursos. Você pode fazer quantos cursos desejar ao mesmo tempo. Há alguma demonstração de como funcionam os cursos? Não. Como todos os cursos são gratuitos, caso tenha interesse em algum, basta fazer seu cadastro e se matricular gratuitamente no curso desejado, sem qualquer custo para você! Meu único horário disponível é de madrugada e/ou nos fins de semana. Posso estudar nesses horários? Sim. Você pode acessar o Portal de Ensino a qualquer tempo e no seu horário disponível. Você quem decide o horário, como e onde vai estudar.

11 Quando posso me matricular? Os cursos estarão sempre disponíveis para a matrícula. Basta se cadastrar no site e matricular-se no curso desejado em qualquer dia/hora. Os cursos têm horário fixo? Não. Você pode acessar seu curso no seu tempo disponível. Os cursos ficam disponíveis durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, aguardando seu acesso. Você é quem determina o ritmo de estudo. O Aluno deve ficar atento ao prazo de acesso ao curso, pois a partir do momento da matrícula, o curso ficará disponível por um período de 365 dias. Quem pode realizar os cursos online? Toda e qualquer pessoa interessada em expandir seus conhecimentos pode participar de um curso online. Qual o prazo para realização do curso online? A partir do momento da matrícula, o curso ficará disponível 24 horas por dia, por um período de 365 dias, desta forma o aluno pode acessá-lo no seu tempo disponível, sem compromisso com dias ou horários, permitindo maior flexibilidade para seus estudos. Cada aluno faz no seu próprio ritmo e conclui no tempo que desejar. Os cursos online possuem certificado? SIM. Ao termino de cada curso, caso o aluno tenha sido aprovado e obtido uma média superior a 60%, ele terá opção de emitir seu certificado de conclusão de curso, para isso é necessário efetuar o pagamento da TAXA DE EMISSÃO DE CERTIFICADO. O certificado digital é liberado para impressão imediatamente após a aprovação do pagamento da taxa. Qual o conteúdo dos cursos? Cada curso possui um conteúdo especifico de acordo com o tema escolhido. Para saber o conteúdo acesse a página do curso pretendido e veja em CONTEÚDO PROGRAMÁTICO. Neste campo estarão os principais tópicos abordados no curso.

12 Irei receber alguma apostila em casa? Não. O INEAD não envia nenhum tipo de material para sua casa. O Instituto Nacional de Ensino a Distância IENAD oferece curso técnico? NÃO. Os cursos oferecidos pelo Instituto não são cursos técnicos. Nossa instituição oferece cursos livres de capacitação, atualização e aperfeiçoamento que atende o propósito de formação inicial e continuada de trabalhadores atendendo aos critérios legais do Decreto Presidencial n 5.154, de 23 de julho de 2004, Art 1 e 3.Todo o material necessário para realização do curso ficará disponível para download em seu ambiente de estudo. Onde eu clico para iniciar o Curso? Após efetuado a matrícula no curso, seu acesso estará liberado ao ambiente de estudo. Para acessar seu Ambiente de Estudo clique no botão Meus Cursos no canto superior direito da tela de seu computador. Clicando neste botão você terá acesso a todos os cursos em que esteja matriculado.

13 Dúvidas Frequentes Sobre a Avaliação Tenho que pagar para fazer a avaliação final online? Não. Após matricula no curso desejado todo a material didático e avaliação estarão disponíveis de forma gratuita para o aluno. Todo o material necessário para realização do curso ficará disponível para download em seu ambiente de estudo. Como será a Avaliação final online? A avaliação final é feita de forma online e será composta por 10 questões de múltipla escolha e/ou do tipo V (Verdadeiro) ou F (Falso), sendo apenas uma das alternativas correta. Quando posso fazer a Avaliação? O acesso a Avaliação estará liberado no momento da matrícula, desta forma o aluno poderá fazer a avaliação final online a qualquer tempo. Cabe ao aluno fazer a avaliação somente após ter assimilado o conteúdo do curso e se sentir realmente preparado. Qual a nota para ser aprovado na Avaliação Você deverá ter nota final maior ou igual a 60% de acerto para ser aprovado;

14 Fui Reprovado na Avaliação, o que acontece? Não se preocupe, em caso de reprovação, você terá o direito de realizar a avaliação quantas vezes forem necessárias até obter a aprovação. Recomendamos que estude um pouco mais o conteúdo do curso e somente refaça a avaliação quando se sentir realmente preparado. Como saberei a minha nota na Avaliação? Assim que clicar no botão "ENVIAR RESPOSTAS", sua nota será exibida imediatamente. Você também poderá verificar sua nota clicando em Resultado da Avaliação em seu ambiente de estudo.

15 Dúvidas Frequentes Sobre o Certificado O Certificado é Grátis? Não. O certificado dos cursos é opcional, e os alunos que desejam solicitá-lo devem efetuar o pagamento da Taxa de Emissão do Certificado no valor de R$ 37,90 (trinta e sete reais e noventa centavos), esta taxa destina-se a cobrir despesas administrativas entre outras. Os Cursos possuem certificado? Todos os cursos oferecidos no Instituto possuem certificado digital. Porém para que o aluno tenha direito de emitir seu certificado é necessário efetuar pagamento da Taxa de Emissão de Certificado. O que é preciso para emitir meu certificado digital? Para emissão do certificado você deverá: 1 Ser Aprovado na Avaliação Online; 2 Efetuar o Pagamento da Taxa de emissão do Certificado Digital. Caso deseje a emissão do Certificado Digital é cobrado uma taxa de R$ 37,90. O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão. IMPORTANTE: Mesmo que você tenha efetuado o pagamento da Taxa de Emissão de Certificado, o seu certificado só será liberado após aprovação na Avaliação Online. Lembrando que a emissão do certificado digital é opcional e você pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum. Não haverá o bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.

16 Não consegui a nota mínima para emitir meu certificado digital, o que acontece? Não se preocupe, em caso de reprovação, você terá o direito de realizar a avaliação quantas vezes forem necessárias até obter a aprovação. Recomendamos que estude um pouco mais o conteúdo do curso e somente refaça a avaliação quando se sentir realmente preparado. Sou obrigado a solicitar o Certificado Digital? NÃO. A emissão do certificado digital é opcional e você pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum. Não haverá bloqueio e nenhum tipo de restrição de acesso caso você não solicite o certificado. Preciso pagar algo para emitir meu certificado? SIM. O Certificado só será emitido mediante o pagamento da Taxa de Emissão de Certificado no valor de R$ 37,90 (trinta e sete reais e noventa centavos). IMPORTANTE: Mesmo que você tenha efetuado o pagamento da Taxa de Emissão de Certificado, o seu certificado só será liberado após aprovação na Avaliação Online. O que é a Taxa de Emissão de Certificado? É a taxa cobrada pelo Instituto para emissão do certificado digital que destina-se a cobrir despesas administrativas entre outras. Qual é o valor da Taxa de Emissão de Certificado? A Taxa possui o valor de R$ 37,90 (trinta e sete reais e noventa centavos), para cada certificado solicitado. Posso imprimir o certificado? SIM. Após a confirmação de pagamento da taxa, o Certificado Digital ficará disponível para download e impressão em seu ambiente de estudo.

17 O Certificado é enviado pelos correios? NÃO. Por se tratar de um Certificado Digital o Instituto NÃO envia o certificado pelos correios. Porém. Caso seja realmente necessário o envio do certificado impresso, entre em contato pelo certificado@inead.com.br, para verificar o custo de envio. Após pagamento dos custos de envio, o Instituto enviará seu certificado, para o endereço informado, acondicionado em envelope reforçado para melhor proteção do certificado e será fornecido o código de rastreamento dos correios para acompanhamento. Quanto tempo depois do pagamento Taxa de Emissão de Certificado o meu certificado fica disponível? O pagamento da Taxa será efetuado pelo sistema do Pagseguro, desta forma, seu certificado digital estará liberado para download e impressão, em sua Área do Aluno, somente após a compensação do pagamento pelo Pagseguro. O prazo para compensação do pagamento pode variar conforme o meio de pagamento utilizado: a) Boleto é processado em até 3 dias úteis após o pagamento; b) Débito online o pagamento é efetuado diretamente na conta bancária e processado em até 10 horas; c) Cartão de Crédito em até 2 dias úteis após o pagamento, podendo se estender na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas; d) Saldo PagSeguro imediata.. Fiz o Pagamento por Boleto. Qual o tempo de liberação do Certificado? O certificado digital só é liberado para download e impressão, em seu ambiente de estudo, após a compensação Bancária do pagamento. O prazo para compensação do pagamento por Boleto é de até 3 dias úteis após o pagamento. Você receberá um do Pagseguro informando quando seu pagamento for aprovado, assim que receber esse acesse seu ambiente virtual que o certificado já estará liberado.

18 Por que meu pagamento por cartão foi cancelado? As transações realizadas com cartão de crédito podem ser canceladas por dois motivos: pela operadora do cartão ou pela análise do Pagseguro. Veja algumas orientações e informações de como proceder quando a compra foi cancelada. 1 : Quando a transação não foi aprovada pela operadora do cartão: - O cancelamento pela operadora pode ocorrer quando o cliente digita algum dado errado do cartão de crédito ou não possuir limite suficiente para realizar uma determinada transação. - Neste caso, entre em contato com o banco emissor do cartão de crédito para obter informações sobre o motivo da recusa. - Você poderá refazer a transação com um outro cartão ou ainda outro meio de pagamento oferecido. 2 : Quando a transação não foi aprovada pelo Pagseguro: - O cancelamento por parte da análise do Pagseguro ocorre caso os dados da transação estejam divergentes e não conseguiram contato com o titular do cartão. - Para resolver essa situação, pedimos que refaça a transação informando um telefone para contato direto e ficando atento aos dados informados. - Você esteja utilizando cartão de outra pessoa; - Várias tentativas de pagamento em um curto espeço de tempo; - Em muitos casos, as transações não são aprovadas pois os dados digitados estão incorretos; - Você também pode realizar uma nova compra utilizando um outro meio de pagamento oferecido. Para saber o motivo do cancelamento sugiro que entre em contato com o Pagseguro pelos telefones: capitais e regiões metropolitanas demais localidades, exceto celular Meus dados saíram errado no Certificado, como posso corrigir? Caso algum de seus dados não esteja correto no certificado, entre em contato com nossa equipe pelo certificado@inead.com.br, solicitando a correção dos dados.

19 O certificado é valido como horas extracurriculares (horas complementares) na minha faculdade ou escola? É aceito em concursos públicos? O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades: - Extensão universitária (Completar horas extracurriculares); - Participar de Progressão Funcional; - Enriquecer o seu currículo; - Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção; - Avaliações para promoções internas nas empresas; - Gratificações adicionais conforme plano de carreira; - Concursos públicos (mediante verificação do edital); - Provas de títulos (mediante verificação do edital); - Seleções de mestrado e doutorado; - E diversas outras necessidades. O certificado é válido como curso técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação? NÃO. Destacamos que os Certificados emitidos pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância - INEAD NÃO é válido como um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas. O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins. Os certificados são válidos em todo o Brasil? SIM. Todos os certificados emitidos pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância - INEAD seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1 e 3 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador. Através destas leis estamos legalmente amparados para executar os cursos com os quais trabalhamos e eles têm validade legal em todo o território brasileiro. Estes dados são impressos nos certificados de modo a facilitar a consulta de sua validade, em casos de análise.

20 Os certificados são aceitos em qualquer instituição? Para fins específicos de certificação, deve-se consultar os regulamentos próprios da instituição, concurso ou entrevista para assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos. Cada instituição possui suas próprias regras e não é possível que o Instituto Nacional de Ensino a Distância - INEAD se responsabilize por isto. Quais são as informações contidas no certificado? Frente do certificado: Nome do aluno; Modalidade do curso (aperfeiçoamento); Título do curso; Período de conclusão do curso; Carga horária do curso; Normatizações legais que dão amparo legal aos cursos e certificados; Assinatura do diretor; CNPJ de nossa instituição; Código de autenticidade do certificado; Link para confirmar a autenticidade do certificado; Endereço do Instituto; Logo da Associação Brasileira de Educação a Distância - ABED (garantia de qualidade). - Selo do Prêmio Qualidade Brasil Verso do certificado: Nome do aluno; Título do curso; Nome do aluno; Código de autenticidade do certificado; Nota da Avaliação; Carga horária do curso; Conteúdo Programático; Normatizações legais que dão amparo legal aos cursos e certificados; Assinatura do diretor; CNPJ de nossa instituição; Razão social da Instituição; Endereço do Instituto;

21 Os certificados são enviados por ? NÃO. O certificado ficará disponível para impressão e download em seu ambiente de estudo. Como comprovar que o certificado é verdadeiro e reconhecido pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância? Todos os certificados emitidos pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância INEAD são registrados eletronicamente e é gerado um código de autenticidade único para cada certificado emitido. Este código é disponibilizado no próprio corpo do certificado digital. Para verificar a autenticidade do certificado basta acessar o seguinte endereço virtual: Para que serve o código de autenticidade? O código de autenticidade serve para atestarmos se o certificado é válido ou não. Assim os empregadores ou outras instituições que vão aceitar o certificado poderão atestar se ele é original ou adulterado, por exemplo. Como verificar a autenticidade do certificado? Para verificar a autenticidade do certificado basta acessar o seguinte endereço virtual: Após acessar o endereço insira/digite o código de autenticidade, disponibilizado no próprio certificado, no local indicado e clique no botão VERIFICAR. Se o certificado for válido aparecerá uma DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE. Caso o certificado não seja válido a seguinte mensagem aparecerá: CERTIFICADO NÃO ENCONTRADO

22 como Fazer o Download da Apostila 01 Em seu ambiente de estudo, clique sobre o Item: Apostilas do Curso 02 Ao clicar você será redirecionado para a página de Apostilas do Curso, para baixar as Apostilas clique no botão Download.

23 03 - Após clicar o download da apostila começará imediatamente. Observações: A velocidade do Download da apostila dependerá de sua conexão com internet. Os arquivos das apostilas digitais estão no formato PDF. As apostilas em PDF podem ser impressas ou lidas em qualquer computador que tenha instalado o Adobe Reader ou outro software para leitura de arquivos PDF Bons Estudos

24 como Fazer A Avaliação Online 01 Em seu ambiente de estudo, clique sobre o Item: Avaliação Online 02 Ao clicar irá abrir um novo item. Clique para abrir a avaliação.

25 03 Ao clicar abrirá uma nova página em seu navegador com a avaliação online. Observações: 1. A avaliação final é feita de forma online e será composta por 10 questões de múltipla escolha e/ou do tipo V (Verdadeiro) ou F (Falso), sendo apenas uma das alternativas correta; 2. Você terá 60 minutos para realizar a avalição; 3. Você será aprovado de tiver final maior ou igual a 60% de acerto; 4. Em caso de reprovação, você terá o direito de realizar a avaliação quantas vezes forem necessárias até obter a aprovação. 5. Assim que clicar no botão "ENVIAR RESPOSTAS", sua nota será exibida imediatamente. 04 Veja os passos necessários para realização da Avaliação Online; 1. Verifique que logo no início da prova haverá um contador de tempo, fique atento pois você terá 60 minutos para realizar a avaliação. Se você ultrapassar o limite de tempo não será possível enviar as respostas sendo necessário recomeçar novamente a avaliação, refazendo novamente os passos 1 e Selecione a resposta que você considera correta, clique sobre o campo de seleção.

26 3. Para finalizar a avaliação, após ter selecionado todas as respostas que considera corretas, de um clique sobre o botão ENVIAR RESPOSTAS. 4. Ao clicar neste botão irá aparecer a seguinte mensagem: Tem certeza que deseja Finalizar a Avaliação? Clique em OK para enviar as respostas ou em Cancelar para cancelar o envio das respostas. 5. Clicando em OK o Botão irá informar a seguinte mensagem: SALVANDO RESPOSTAS. ISSO PODE LEVAR ALGUNS SEGUNDOS.. Você deverá aguardar alguns segundos para que o sistema avalie as respostas e informe sua nota. 6. Após alguns segundos o sistema retornará a correção da avaliação e você receberá a seguinte mensagem ATENÇÃO: VÁ PARA O FINAL DA PÁGINA PARA SABER SUA NOTA.

27 7. Rola a página para baixo para verificar as respostas corretas e incorretas. Veja neste primeiro exemplo, que foi selecionado a resposta CERTO e o sistema marcou com VERDE indicando que sua resposta está CORRETA. Já neste outro exemplo, selecionou-se a resposta CERTO e o sistema marcou com VERMELHO indicando que sua resposta está ERRADA. A resposta correta neste caso seria ERRADO, marcada com VERDE. 8. Continue rolando até o final da página para saber sua nota e verificar se você foi aprovado ou reprovado. Se APROVADO aparecerá a seguinte mensagem: Neste exemplo temos: De um total de 10 questões, você acertou 8 com índice de acerto de 80,00 %. Parabéns. Você foi APROVADO (A).

28 Se REPROVADO aparecerá a seguinte mensagem: Neste exemplo temos: De um total de 10 questões, você acertou 5 com índice de acerto de 50,00 %. OPSSS: Você NÃO foi APROVADO (A). Em caso de Reprovação é necessário que estude um pouco mais o conteúdo do curso e REFAÇA A AVALIAÇÃO quando se sentir preparado (a). Observações: Se por algum motivo você não estiver conseguindo acessar ou finalizar a avaliação, será necessário que efetue o logoff no site posteriormente faça seu login novamente. Feito isso acesse novamente a avaliação e veja se consegue realiza-la. Em caso de dúvidas ou problemas ocorridos durante a realização da avaliação entre em contato com nosso atendimento pelo atendimento@inead.com.br

29 Como Efetuar o Pagamento para Emissão do Certificado Observações: 1. Como forma de pagamento, o INEAD - INSTITUTO NACIONAL DE ENSINO A DISTÂNCIA utiliza o PagSeguro, da UOL, que é uma plataforma de pagamento 100% segura. 2. O PagSeguro utiliza diversos protocolos de segurança para manter sua informação segura. Quando você envia um pagamento através do sistema PagSeguro, o vendedor não terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários. Além disso o Pagseguro tem um processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre compradores e vendedores. 3. Pelo Pagseguro você terá a opção de pagar por boleto, cartão de crédito, débito online ou saldo do Pagseguro. 4. O prazo para compensação do pagamento pode variar conforme o meio de pagamento utilizado: a) Boleto é processado em até 3 dias úteis após o pagamento; b) Débito online o pagamento é efetuado diretamente na conta bancária e processado em até 10 horas; c) Cartão de Crédito geralmente é imediata (este prazo pode se estender na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas); d) Saldo PagSeguro imediata.

30 ❶ Como adicionar o certificado ao carrinho de compras. A primeiro passo a se fazer antes de adicionar o certificado ao carrinho de compras é verificar se você está apto a emitir o certificado, para isto de um clique em Resultado da Avaliação e verifique se você foi aprovado na avaliação. Lembre-se, para emissão do certificado você deverá: 1 Ser Aprovado na Avaliação Online; 2 Efetuar o Pagamento da Taxa de emissão do Certificado Digital. IMPORTANTE: Mesmo que você tenha efetuado o pagamento da Taxa de Emissão de Certificado, o seu certificado só será emitido e liberado após aprovação na Avaliação Online. Se ao clicar em Resultado da Avaliação aparecer uma destas mensagens: AGUARDANDO REALIZAÇÃO DA AVALIAÇÃO OU REPROVADO, você não estará apto para emitir o certificado sendo necessário que você faça a avaliação online. Se você foi APROVADO na avaliação online, você estará apto a emitir o Certificado.

31 Para adicionar o certificado ao carrinho de compras basta dar um clique em Emitir CERTIFICADO. Feito isso você será redirecionado para o carrinho de compras Pontos Importantes: 1 - Verifique antes de processar o pagamento se o Certificado selecionado é realmente o Certificado que deseja emitir. 2 Você poderá retirar o Certificado do carrinho clicando no X a esquerda do Certificado. 3 Você poderá adicionar outro certificado no carrinho, para isto basta clicar em Adicionar outro Certificado. Feito isso você será redirecionado novamente ao seu ambiente de estudo. Para adicionar um novo certificado basta repetir os mesmos passos feitos anteriormente. 4 Após selecionado os certificados que deseja emitir, clique em Efetuar pagamento para dar início ao processo de pagamento pelo Pagseguro.

32 ❷ Como efetuar o Pagamento por BOLETO. Após clicar no botão Efetuar Pagamento você será redirecionado para o site do Pagseguro para dar prosseguimento ao pagamento. Os procedimentos demonstrados a seguir são para usuários que já possuem um cadastro no Pagseguro. Emissão de Boleto para usuários já cadastrados no PagSeguro. 1 Neste campo é informado seu . A qualquer momento você poderá alterá-lo, para isto basta clicar em alterar. 2 Neste campo você deverá informar sua senha cadastrada no Pagseguro. 3 Se você não se lembra de sua senha cadastrada no Pagseguro, basta clicar em Esqueceu a senha? e seguir os passos descritos para recuperá-la. Atenção: Antes dar prosseguimento ao pagamento verifique em Resumo da compra se o Certificado que selecionou está correto. Passo 01: Digite sua senha no campo 2 e clique no botão Pagar com segurança ;

33 Passo 02: Para selecionar a opção de pagamento por boleto clique em Outras formas de pagamento. Passo 03: Para selecionar a opção de boleto clique em Boleto ;

34 Passo 04: Clique no Botão Gerar Boleto ; Passo 05: Acessando esta página Clique no Botão Gerar Boleto. Ou se preferir copie o código de barras informado.

35 Passo 06: Pronto seu boleto já foi gerado. Para imprimir ou Baixar o boleto clique nos itens conforme a imagem abaixo. Importante: O prazo para compensação do pagamento por Boleto é de até 3 dias úteis após o pagamento. Geralmente se efetuar o pagamento em horário bancário, no outro dia pela manhã o certificado digital já estará disponível no ambiente virtual para download e impressão.

36 Você receberá um do Pagseguro informando quando seu pagamento for aprovado, assim que receber esse acesse seu ambiente virtual que o certificado já estará liberado. Emissão de Boleto para usuários NÃO cadastrados no PagSeguro. Passo 01: Digite o seu CEP. Importante: O pagamento da taxa no valor de R$ 37,90 é referente a emissão do Certificado Digital, o certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão. Mesmo que o Certificado não seja enviado para sua residência deve-se informar o seu endereço, pois são dados necessários para que o Pagseguro possa processar o pagamento. Complete o endereço informando o número e complemento.

37 Passo 02: Selecione/Clique sobre a opção Boleto; Passo 03: Digite seu Nome, CPF e número do Celular; Passo 04: Clique no botão Gerar boleto ;

38 Passo 05: Acessando esta página Clique no Botão Gerar Boleto. Ou se preferir copie o código de barras informado. Passo 06: Pronto seu boleto já foi gerado. Para imprimir ou Baixar o boleto clique nos itens conforme imagem abaixo.

39 Importante: O prazo para compensação do pagamento por Boleto é de até 3 dias úteis após o pagamento. Geralmente se efetuar o pagamento em horário bancário, no outro dia pela manhã o certificado digital já estará disponível no ambiente virtual para download e impressão. Você receberá um do Pagseguro informando quando seu pagamento for aprovado, assim que receber esse acesse seu ambiente virtual que o certificado já estará liberado. ❸ Como efetuar o Pagamento por DÉBITO-ONLINE. Passo 01: Digite o seu CEP e complete o endereço.

40 Passo 02: Clique na opção Todas as formas de pagamento. Passo 03: Selecione a opção Débito online.

41 Passo 04: Selecione o seu banco; Passo 05: Informe seus dados pessoais: 1 Nome; 2 CPF; 3 Celular. Passo 06: Clique no Botão Acessar a página do banco.

42 Passo 07: Clique no botão Abrir Pagina do banco. Passo 08: Após clicar no botão você será redirecionado para página do banco escolhido para finalizar o pagamento. Importante: O pagamento é efetuado diretamente em sua conta bancária e será processado em até 10* horas; * Este prazo pode ser ultrapassado na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas.

43 ❹ Como efetuar o Pagamento por CARTÃO DE CRÉDITO. Passo 01: Digite o seu CEP e complete o endereço. Passo 02: Selecione a opção Cartão de Crédito e informe os dados do cartão. 1 Número do Cartão; 2 Data de validade; 3 Nome do Dono do cartão; 4 Código de Segurança. Passo 03: Insira os dados do dono do cartão: 1 CPF do dono do cartão; 2 Celular do Dono do cartão; 3 Data de nascimento do Dono do Cartão;

44 4 Selecione o número de parcelas para pagamento (Obs: O valor mínimo da parcela será de R$ 5,00 ); Passo 04: Clique no botão Confirmar o pagamento. Importante: Seu pagamento passará por uma análise interna e estará sujeito à confirmação feita por telefone ou . O prazo de liberação do certificado será considerado somente após a confirmação feita pela operadora.

45 Você sempre será notificado, por , sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido. As transações realizadas com cartão de crédito podem ser canceladas por dois motivos: pela operadora do cartão ou pela análise do Pagseguro. Veja algumas orientações e informações de como proceder quando a compra foi cancelada. 1 : Quando a transação não foi aprovada pela operadora do cartão: O cancelamento pela operadora pode ocorrer quando o cliente digita algum dado errado do cartão de crédito ou não possuir limite suficiente para realizar uma determinada transação. Neste caso, entre em contato com o banco emissor do cartão de crédito para obter informações sobre o motivo da recusa. Você poderá refazer a transação com um outro cartão ou ainda outro meio de pagamento oferecido. 2 : Quando a transação não foi aprovada pelo Pagseguro: O cancelamento por parte da análise do Pagseguro ocorre caso os dados da transação estejam divergentes e não conseguiram contato com o titular do cartão. Para resolver essa situação, pedimos que refaça a transação informando um telefone para contato direto e ficando atento aos dados informados. Você esteja utilizando cartão de outra pessoa; Várias tentativas de pagamento em um curto espaço de tempo; Em muitos casos, as transações não são aprovadas pois os dados digitados estão incorretos; Você também pode realizar uma nova compra utilizando um outro meio de pagamento oferecido. Para saber o motivo do cancelamento sugiro que entre em contato com o Pagseguro pelos telefones: capitais e regiões metropolitanas demais localidades, exceto celular

46 Qual o Tempo de Liberação do Certificado Digital O Certificado Digital só é liberado para download e impressão, em sua Área do Aluno, após a compensação bancária do pagamento. O prazo para compensação do pagamento pode variar conforme o meio de pagamento utilizado: a) Boleto é processado em até 3 dias úteis após o pagamento ( geralmente, se efetuar o pagamento em horário bancário, no outro dia pela manhã o certificado digital já estará disponível); b) Débito online o pagamento é efetuado diretamente na conta bancária e processado em até 10 horas; c) Cartão de Crédito geralmente é imediata (este prazo pode se estender na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas); d) Saldo PagSeguro imediata. Você receberá um do Pagseguro informando quando seu pagamento for aprovado, assim que receber esse acesse seu ambiente virtual que o certificado já estará liberado.

47 Como Fazer o Download Do Certificado Digital 01 Download do Certificado Digital Você receberá um do Pagseguro informando quando seu pagamento for aprovado, assim que receber esse acesse seu ambiente virtual que o certificado já estará liberado. Para baixá-lo clique em DOWNLOAD DO CERTIFICADO. IMPORTANTE: Mesmo que você tenha efetuado o pagamento da Taxa de Emissão de Certificado, o seu certificado só será liberado após aprovação na Avaliação Online.

48 O Curso é Reconhecido pelo MEC? Não existe curso livre com certificado registrado no MEC. O MEC faz a regulamentação de instituições de nível superior. Os Cursos oferecidos pelo INEAD são denominados de Cursos Livres. Mas o que são cursos livres? São cursos de formação profissional rápida, que NÃO necessitam de autorização ou regulamentação do MEC ou Conselhos Estaduais de Educação e outros órgãos governamentais, bem como, não há exigência de escolaridade anterior para o aluno, porém, tem certificação e validade para sua qualificação profissional, permitindo ao aluno atuar na área que estudou, prestar horas extracurriculares na faculdade e colocar o curso em seu currículo profissional. Estes cursos atendem a população com objetivo de oferecer qualificação rápida para diversas áreas de atuação no mercado de trabalho, exemplos: Informática, Idiomas, Administrativos e Comerciais, Segurança, Culinária, Corte & Costura, Estética, Beleza, Serviços como eletricistas, eletrônicos, etc. Não há um limite determinado para a carga horária, podendo variar entre algumas horas ou vários meses de duração. IMPORTANTE: O MEC só autoriza cursos de graduação e pós-graduação. Já as Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio.

49 Regulamentação legal dos cursos livres: Os Cursos Livres (que após a Lei nº Diretrizes e Bases da Educação Nacional passaram a integrar a Educação Profissional, como Educação Profissional de Nível Básico) caracterizam-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior. São normatizações legais de nossos cursos livres ainda, o Decreto Presidencial nº de 23 de julho de 2004 e as normas da Resolução CNE nº 04/99 MEC (art. 7º, 3º e art. 11) de 7 de outubro de O certificado de conclusão tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins. Por isso, destacamos que NÃO é um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas. Deve-se consultar os regulamentos de cada seletiva, concurso ou entrevista para assegurar-se de que certificados emitidos pelo INEAD serão aceitos. Cada instituição possui suas próprias regras e o INEAD não se responsabiliza por isto.

50 Como Verificar a Autenticidade do Certificado Digital Como provar que o certificado é verdadeiro e reconhecido pelo INEAD - Instituto Nacional de Ensino a Distância? Todos os certificados emitidos pelo INEAD - Instituto Nacional de Ensino a Distância são registrados eletronicamente e é gerado um código de autenticidade único para cada certificado emitido. Este código é disponibilizado no próprio corpo do certificado digital. Para verificar a autenticidade do certificado basta acessar o seguinte endereço virtual: Para que serve o código de autenticidade? O código de autenticidade serve para atestarmos se o certificado é válido ou não. Assim os empregadores ou outras instituições que vão aceitar o certificado poderão atestar se ele é original ou adulterado, por exemplo. Onde encontro o Código do Certificado? O código é disponibilizado no próprio certificado, e encontra-se logo abaixo da assinatura do diretor

51 Como Verificar a Autenticidade do Certificado? Para verificar a autenticidade do certificado basta acessar o seguinte endereço virtual: Após acessar o endereço insira/digite o código de autenticidade, disponibilizado no próprio certificado, no local indicado e clique no botão VERIFICAR. Se o certificado for válido aparecerá uma Declaração de Autenticidade: Caso o certificado não seja válido a seguinte mensagem aparecerá:

52 Termos de Uso Você poderá acessar este Termo de Uso em: Contrato entre o aluno e o Instituto Nacional de Ensino a Distância - INEAD O Portal de Cursos do INEAD é um serviço gratuito fornecido através da Internet pelo endereço virtual:. Para usá-lo, o aluno deve aceitar integralmente as determinações contidas neste Contrato de Prestação de Serviços Educacionais a Distância. Leia atentamente o presente CONTRATO, pois este regulará os serviços de cursos on-line oferecidos pelo INEAD. A matrícula nos cursos implica expressa adesão a todos os seus termos e concordância expressa das condições previstas para a utilização dos serviços ofertados. O INEAD se reserva o direito de alterar o presente CONTRATO e, nesta hipótese, a nova versão revogará todas as anteriores, sendo que a continuidade dos serviços contratados também dependerá da anuência expressa do (a) aluno(a) em relação à nova versão. CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS A DISTÂNCIA O CONTRATANTE, devidamente qualificado junto ao banco de dados do CONTRATADO, através de seu nome de usuário e senha; e, de outro, lado o CONTRATADO INEAD - Instituto Nacional de Ensino a Distância, doravante denominados CONTRATANTE e CONTRATADO, e, em conjunto como PARTES, contratam e estabelecem entre si o que segue: CLÁUSULA 1. DO OBJETO: O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços educacionais, com foco em cursos livres de qualificação profissional, disponibilizados pelo CONTRATADO, por meio do site:, na modalidade de Ensino a Distância - EAD. CLÁUSULA 2. DO CADASTRO 1º O CONTRATANTE declara e se responsabiliza pela veracidade de todos os dados por ele fornecidos ao CONTRATADO no momento de seu cadastro e em qualquer atualização posterior, ficando responsável, portanto, pela sua exatidão e autenticidade. I - É dever do CONTRATANTE manter seus dados atualizados para a devida utilização do CONTRATADO. II - Somente será permitido um único cadastro por CONTRATANTE, sendo necessário para sua efetivação o preenchimento de todos os campos exigidos no formulário de cadastro. III - No momento do cadastro, o CONTRATANTE deverá escolher um nome de usuário e senha (login), pessoal e intransferível, por meio dos quais ele terá acesso ao ambiente virtual do aluno, bem como um endereço de válido para contato, comprometendo-se a não informá-los a terceiros, responsabilizando-se exclusiva e pessoalmente pelo seu uso. IV - O CONTRATANTE se compromete a comunicar imediatamente ao CONTRATADO a eventual perda ou roubo de sua senha de acesso, assim como qualquer risco de acesso a ela por terceiros.

53 V - É recomendável ao CONTRATANTE trocar de senha periodicamente, o que pode ser feito acessando-se o ambiente virtual do aluno. CLÁUSULA 3. DA MATRÍCULA E DISPONIBILIDADE DOS CURSOS: 1º Para participação do CONTRATANTE no curso on-line é exigida prévia matrícula e aceitação de todas as cláusulas do presente CONTRATO. I - A matrícula, acesso ao ambiente virtual, materiais didáticos e avaliação online dos cursos serão GRATUITOS. 2º O curso ficará disponível ao CONTRATANTE, 24 horas por dia e 7 dias por semana, por um período de 365 dias. Após esse prazo, a sessão do curso será expirada. As aulas estarão disponíveis no site e somente poderão ser utilizadas pelo CONTRATANTE matriculado no curso, sendo vedada à cessão a terceiros. 3º - Poderá ocorrer indisponibilidade nos serviços: por motivos de força maior, em casos fortuitos ou em razão de manutenções preventivas e/ou de expansão dos servidores e cursos; I - Havendo indisponibilidade nos serviços, não poderá o CONTRATANTE reclamar quaisquer prejuízos, haja vista a gratuidade dos Cursos; II - Caso o CONTRATANTE haja concluído algum dos cursos disponibilizados pelo CONTRATADO, antes da eventual indisponibilidade, dependendo da causa da indisponibilidade, o CONTRATANTE poderá solicitar o(s) certificado(s) de conclusão, pelo e- mail: certificado@inead.com.br, de segunda a sexta em horário comercial. CLÁUSULA 4. DO CERTIFICADO: 1º Ao CONTRATANTE é OPCIONAL, após conclusão do curso e aprovação na avaliação online, a solicitação do Certificado Digital de conclusão do curso; I - Para que o CONTRATANTE tenha a opção de emitir seu certificado, é necessário que este obtenha um aproveitamento igual ou superior a 60% (sessenta por cento) na avaliação online e efetue o pagamento da Taxa de Emissão de Certificado. 2º Por se tratar de um Certificado Digital o CONTRATADO NÃO enviará o certificado impresso ao CONTRATANTE. O CONTRATADO somente enviará o certificado impresso mediante solicitação prévia e desde que o CONTRATANTE arque com as despesas de envio do certificado pelos correios. O CONTRATANTE deverá entrar em contato através de ou contato telefônico com o CONTRATADO para efetuar a solicitação e verificar os custos de envio; 3º A modificação ou utilização por terceiros dos certificados, emitidos pelo CONTRATADO, acarretará na perda de sua autenticidade. CLÁUSULA 5. DO PAGAMENTO: 1º Caso o CONTRATANTE opte pela emissão do Certificado Digital de conclusão, este deverá recolher a taxa de emissão de certificado, no valor de R$ 37,90 (trinta e sete reias e noventa centavos), que destina-se a cobrir despesas administrativas; 2º Após a emissão do certificado digital, não haverá estorno das taxas pagas. CLÁUSULA 6. DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATADO O CONTRATADO está obrigado a seguir todas as normas legais e portarias do Ministério da Educação e Cultura, buscando sempre a excelência na prestação dos serviços educacionais. São obrigações do CONTRATADO: 1º Manter o site funcionando ininterruptamente, 24 horas por dia e 7 dias por semana, exceto o disposto no 3º da Cláusula 3;

54 2º Disponibilizar para o CONTRATANTE acesso ao curso matriculado pelo período de 365 dias; 3º Disponibilizar o material didático do curso matriculado, para o uso do CONTRATANTE, através do seu próprio ambiente virtual utilizando sua senha e login criados no ato da matrícula, podendo inclusive, fazer o download do material (cópia do arquivo da internet para o seu computador); 4º Disponibilizar para o CONTRATANTE o certificado digital de conclusão do seu curso para impressão, caso este conclua o curso com aproveitamento igual ou superior a 60% (sessenta por cento) na avaliação online e efetue o pagamento da Taxa de Emissão de Certificado; 5º Responder a quaisquer dúvidas do CONTRATANTE, relacionadas à utilização e funcionamento do site, no prazo máximo de 48 horas em dias úteis. 6º Corrigir no prazo de 48 horas em dias úteis, a contar do recebimento do comunicado, qualquer problema inerente aos cursos oferecidos. Este prazo poderá ser estendido, caso a natureza do problema exija a contratação de serviço de terceiros. CLÁUSULA 7. DOS DIREITOS DO CONTRATADO O CONTRATADO presta serviços educacionais de forma gratuita e no desempenho de sua função social, tem de resguardar seus direitos. São direitos do CONTRATADO: 1º O CONTRATADO não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes da interrupção dos serviços do provedor de acesso docontratante, nem pela interrupção dos serviços em casos de falta de fornecimento de energia elétrica para o sistema de seu provedor de acesso, falhas nos sistemas de transmissão ou de roteamento no acesso à internet; de incompatibilidade dos sistemas do CONTRATANTE com os do provedor de acesso; de qualquer ação de terceiros que impeça a prestação do serviço, resultante de casos fortuitos ou de força maior; 2º O CONTRATADO poderá rescindir, imediatamente, o presente contrato, independentemente de aviso ou notificação, em caso de descumprimento do CONTRATANTE de qualquer uma de suas cláusulas. 3º O CONTRATADO se reserva o direito de não disponibilizar o Certificado Digital, caso o CONTRATANTE não efetue o pagamento da Taxa de Emissão de Certificado ou que obtenha nota final inferior a 60% (sessenta por cento) na avaliação online e não atenda às exigências mínimas estampadas neste Contrato; CLÁUSULA 8. DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE São obrigações do CONTRATANTE: De igual forma o CONTRATANTE obriga-se a respeitar a legislação vigente. Ao cadastrar-se no site o CONTRATANTEafirma ter lido e aceitado as Cláusulas do presente Contrato. São obrigações do(a) CONTRATANTE: 1º O CONTRATANTE deverá possuir os requisitos mínimos para a realização dos cursos online, quais sejam: a) Acesso à Internet; b) Possuir endereço eletrônico permanente e atualizado, para contato com o CONTRATADO; c) Sistema Operacional: Windows XP SP2; d) Plug-ins Java e Flash instalados;

55 e) Navegador (Browser): Internet Explorer 7.0 ou Firefox 3.0; f) Espaço livre no disco rígido (HD): 300 MB; g) Conexão de Internet Banda Larga: 1 MB; h) Processador: 1.5 GHz (equivalente a Pentium III); i) Memória RAM: 256 MB; j) Resolução da tela: 1024 x 768; h) Anti Pop-Up desativado; i) Leitor de arquivos PDF de sua preferência. 2º - Informar ao CONTRATADO, assim que possível, sobre eventuais erros, bugs, exploits, encontrados no site e/ou problemas que possam interferir direta ou indiretamente no aproveitamento dos cursos, ou vir a gerar dano ao CONTRATADO; 3º- O CONTRATANTE é responsável pela exatidão e atualização das informações cadastradas por ele no site, tais como, nome completo, endereço com CEP, telefone e etc.; I - Eventual problema na emissão do certificado digital de conclusão, resultante de erros no preenchimento dos dados cadastrais, serão de inteira responsabilidade do CONTRATANTE; II Se por culpa do CONTRATANTE, for necessário a reemissão do certificado, o CONTRATANTE deverá efetuar novamente o recolhimento da taxa de emissão de certificado; 4º - Ao efetuar o cadastro e aceitar os termos e condições de uso deste contrato o CONTRATANTE reconhece ser seu login e senha, de uso pessoal e intransferível; I Ao permitir a participação nos cursos, de pessoa diversa da cadastrada, o CONTRATANTE incorrerá no crime de falsidade ideológica, conforme estabelecido no art. 299 do Código Penal; 5º - O CONTRATANTE fica proibido de: I - Violar qualquer um destes Termos e Condições de Uso; II - Invadir a privacidade de outros CONTRATANTES; III - Cometer fraude; IV - Violar ou infringir direitos de propriedade intelectual, direitos fiduciários ou contratuais, direitos de privacidade ou publicidade de outros; V - Praticar falsidade, assim entendidas a falsidade de informações (i.e: divulgação proposital e voluntária de informações que o Usuário saiba ser falsa ou que sejam notoriamente falsas) e a falsidade ideológica; VI - Modificar os materiais; II - Usá-los comercialmente ou de qualquer forma, que não tenha a mesma finalidade do objeto deste Contrato; III - Fazer cópias não autorizadas dos materiais, independentemente da finalidade e da citação da fonte. 6º - O CONTRATANTE que violar quaisquer dos incisos contidos nos 4 º e 5º da CLÁUSULA 8, estará sujeito às penalidades contidas nas Leis e 9.610, de fevereiro de 1998;

56 7º - O CONTRATANTE compromete-se a respeitar o presente Contrato, zelando pelo princípio da boa fé objetiva, o assédio judicial contra o CONTRATADO, sem justo motivo, caracteriza ABUSO DE DIREITO, passível de indenização, por todos os prejuízos decorrentes de tal assédio. CLÁUSULA 9. DOS DIREITOS DO CONTRATANTE: São direitos do CONTRATANTE: O CONTRATANTE terá acesso a todo o conteúdo dos cursos gratuitos, sem qualquer restrição de horário, podendo estudar e realizar as atividades de acordo com disponibilidade de tempo; 1º - Receber o Certificado Digital após aprovação na Avaliação Online e confirmação do pagamento da Taxa de Emissão do Certificado; I - O Certificado Digital estará disponível, no ambiente virtual do aluno, para impressão e download, a partir do momento da compensação do pagamento pelo PAGSEGURO. II O prazo para compensação do pagamento pode variar conforme o meio de pagamento utilizado: a) Boleto é processado em até 3 dias úteis após o pagamento; b) Débito online o pagamento é efetuado diretamente na conta bancária e processado em até 10 horas; c) Cartão de Crédito em até 2 dias úteis após o pagamento, podendo se estender na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas; d) Carteira eletrônica / Saldo PagSeguro imediata. III O CONTRATANTE para ser aprovado deverá obter um aproveitamento igual ou superior a 60% (sessenta por cento) na avaliação online; CLÁUSULA 10. DA VIGÊNCIA DO CONTRATO O presente contrato terá a vigência de 365 dias. 1º - Durante o período de vigência do contrato, o CONTRATANTE terá acesso gratuito ao ambiente virtual, materiais didáticos e avaliação online dos cursos matriculados; I A vigência de que trata o caput desta Cláusula, será contado a partir do momento da matrícula em qualquer um dos cursos oferecidos gratuitamente no site e aceite dos termos deste contrato pelo CONTRATANTE; CLÁUSULA 11. DAS MARCAS REGISTRADAS As marcas, logos e logomarcas registradas, disponíveis no site do CONTRATADO, são de uso exclusivo deste e só poderão ser utilizadas publicamente com autorização dos proprietários da marca. I O uso da marca, logo e/ou nome da empresa, pelo CONTRATANTE, em publicidade negativa, que cause ou possa vir a causar danos à imagem da empresa, incorrerá em crime difamação art. 139 do Código Penal; II O uso da marca, logo e/ou nome da empresa, pelo CONTRATANTE, em publicidade negativa, que cause ou possa vir a causar danos à imagem da empresa, resultará no dever de indenizar na esfera cível o CONTRATADO, pelos danos morais sofridos. CLÁUSULA 12. DO ENVIO DE MENSAGENS PROMOCIONAIS Parágrafo único: O CONTRATANTE autoriza o CONTRATADO a enviar mensagens promocionais próprias, para seu de cadastro.

57 CLÁUSULA 13. DA RESCISÃO CONTRATUAL Parágrafo único: As partes poderão rescindir o presente contrato, a qualquer tempo, desde que notifiquem antecipadamente a parte contrária por . I Caso o CONTRATANTE não respeite as regras e condições estabelecidas neste CONTRATO o CONTRATADO se reserva ao direito de rescindir o presente contrato antes do envio da notificação, que será enviada 48 horas em dias úteis após a rescisão contratual. CLÁUSULA 14. DA LEGISLAÇÃO, RESOLUÇÃO DE CONTROVÉRSIAS E FORO APLICÁVEL I O Contrato de Prestação de Serviços Educacionais a Distância acordado entre as partes será regido pelas leis da República Federativa do Brasil, sem consideração a qualquer disposição sobre conflito de leis. II - O CONTRATANTE mediante sua matrícula nos cursos oferecidos gratuitamente no Portal de Educação do Instituto Nacional de Ensino a Distância - INEAD firma eletronicamente este Contrato, declarando conhecer e aceitar, sem contestar, todas as suas cláusulas. III- Não chegando as Partes a um acordo, as partes elegem o foro da Comarca da Capital de Goiás como competente para dirimir eventuais controvérsias oriundas desse Contrato, com prejuízo de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. E, por estarem assim justas e contratadas, firmam eletronicamente o presente Contrato, devendo o mesmo ser respeitado por eventuais sucessores, a qualquer título.

58 INFORMAÇÕES SOBRE O ATENDIMENTO Nosso atendimento funciona nos seguintes dias e horários: Segunda a Sexta: 07h às 19h Sábado: 07h às 12h O atendimento ao aluno será por meio dos seguintes s: atendimento@inead.com.br contato@inead.com.br certificado@inead.com.br

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