As forças positivas a moderarem a relação entre o Coaching e o Desempenho

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1 As forças positivas a moderarem a relação entre o Coaching e o Desempenho ANA PAULA GONÇALVES FERNANDES Nº Orientador de Dissertação: PROFESSORA DRª PATRÍCIA PALMA Instituto Superior de Psicologia Aplicada ISPA Mestrado em Psicologia Social e das Organizações 2009/2010

2 Índice Revisão da Literatura Objectivo do Estudo Hipóteses Método Resultados Análise das Qualidades Métricas Teste de Hipóteses Discussão

3 Objectivo do Estudo Comparar a auto-avaliação do Coach com a hetero do Coachee; Verificar em que medida é que o PsyCap contribui para a relação entre o Coaching e o Desempenho. Contribuições: Sustentar o trabalho dos psicólogos e outros profissionais; Apoiar as Organizações; Potenciar o desenvolvimento individual dos colaboradores das organizações.

4 Revisão da Literatura Coaching Coach adopção da palavra coche que surgiu há 600 A (Kocs), através da construção de uma carruagem (Ascama, 2004). Coaching fases do processo e intervenientes diferencia-se de outras técnicas processo que fomenta o auto conhecimento e impulsiona a mudança (Unnutikoetxea, 2003, cit. Rego et al., 2007).

5 Revisão da Literatura Capacidades Psicológicas Positivas estado psicológico positivo, em que a pessoa apresenta: Capacidades Psicológicas Autor Descrição Autoconfiança Luthans & Avolio, 2003 convicção que uma pessoa tem sobre o quanto consegue mobilizar a sua própria motivação, os seus recursos. Esperança Snyder, 2000 capacidade para definir objectivos e encontrar forma de os alcançar. Optimismo Resiliência Scherer & Carver, 1985 Sutdife & Vogus, 2003 expectativa generalizada de que vão acontecer coisas boas. ser capaz de manter um ajustamento positivo em situações desafiantes, de aguentar a pressão e recuperar de eventos negativos. Constructos teoricamente desenvolvidos e testados; de base teórica e empírica, avaliadas através de medidas com elevada validade, respeitando os critérios de cientificidade. (Palma et al., 2007)

6 Revisão da Literatura Desempenho Desempenho de Tarefa - comportamentos que os empregados devem cumprir, porque são as componentes essenciais de seu trabalho (Svyantek et al., 2003). Desempenho Contextual - comportamentos passíveis de gerar o ambiente psicológico, social e motivacional, facilitador da consecução dos objectivos, relacionados com a componente técnica ou de tarefa (Rodrigues & Rebelo, 2010). Produtividade relação entre a produção e os factores de produção utilizados. Resultados Aquilo que resulta de um acto, de um facto; consequência; efeito.

7 Hipóteses Hipótese 1: Não existem diferenças na auto-percepção dos Coachees e na forma como os Coachs os avaliam. Estudos: Judge & Cowell (1997) - áreas de conhecimento dos Coachs Hart (2001) 30 profissionais que praticam Coaching, Terapia ou ambas as práticas Sutherland, Bruin & Crous (2007) - empregados com elevados níveis de consciência têm uma tendência maior para elevados níveis de desempenho. Anderson (2001) ROI 529% Gegner (1997) verificou que o Coaching afectou positivamente a vida pessoal e de trabalho, além de contribuir para a eleição de prioridades e tomada de decisões acerca da gestão de tempo.

8 Hipóteses Hipótese 2: O nível do PsyCap dos Coachees tem uma relação mais forte com o desempenho, do que cada uma das facetas individuais de esperança, resiliência, optimismo e auto-confiança. Estudos: Luthans e Avolio, 2007, verificaram uma relação positiva entre o PsyCap global e o desempenho. Hipótese 3: O Coaching tem um impacto positivo no desempenho. Estudos: Barosa-Pereira (2007) verificou que o Coachee ao encontrar satisfação profissional, aumenta a rentabilização do seu potencial, promovendo em simultâneo o desenvolvimento da equipa como um todo.

9 Hipóteses Hipótese 4: As forças positivas têm um impacto positivo no desempenho. Estudos: Teixeira e Lopes (no prelo) - correlação moderada entre PsyCap e os dois tipos de desempenho, contextual (0,63) e de tarefa (0,49). Hipótese 5: O Impacto do Coaching no Desempenho é moderado pelas Capacidades Psicológicas. Estudos: O Coaching influencia o PsyCap, ou pelo menos potencia o desenvolvimento de um dos seus constructos (Judge e Cowel, 1997; Gegner, 1997; Garman, Whiston & Zlatoper, 2000; Kokesch & Anderson, 2001; Brotman, Liberi, Wasylyshyn, 1998; Diedrich, 1996); O PsyCap influencia o Desempenho (Rodrigues & Rebelo, 2010; Avey, Luthans & Youssef, 2006; Luthans et al., 2007; Stajkovic & Luthans, 1998ª; Seligman, 1998;).

10 Método: Amostra 2 amostras Amostra 1: 22 coachees emparelhados com o respectico coach Coachees Maioria do sexo feminino Com idades entre os 25 e 34 anos Licenciados Experiência profissional entre 1 e 5 anos Frequentaram 1 a 5 sessões ou mais de 10 (36,4%) Razão que leva os participantes a escolherem este tipo de intervenção advém da sugestão da empresa Coachs Maioria do sexo feminino Com idades entre os 45 e 54 anos Licenciados Actividade Profissional na área do Coaching há pelo menos 2 anos Maioritariamente Coaching Executivo

11 Método: Amostra 2 amostras Amostra 2: 53 coachees Maioria do sexo feminino Com idades entre os 35 e 44 anos Experiência profissional entre 1 e 5 anos Frequentaram mais de 5 sessões Razão que leva os participantes a escolherem este tipo de intervenção advém do desenvolvimento pessoal e/ou profissional

12 Método: Medidas Capacidades Psicológicas: PCQ-24 de Luthans, Youssef & Avolio, 2007 (adaptada por Lopes, no prelo). Adaptou-se os itens para ser possível avaliar a percepção da influência do Coaching no desenvolvimento do PsyCap e não os constructos por si só. A escala PsyCap apresenta um Alpha =[0,88; 0,89] e é constituída por 4 sub-escalas: resiliência (α=[0,66; 0,72]), esperança (α=[0,72; 0,80]), optimismo (α=[0,69; 0,79]) e auto-confiança / eficácia (α=[0,75-0,85]). Desempenho Individual: Foi utilizada a escala de Svyantek et al. (2003, adaptada por Monteiro et al., 2007), respeitante à avaliação do desempenho intra-papel (α=0,93). Todas as escalas foram avaliadas num intervalo de 5 pontos que vão desde Discordo Totalmente a Concordo Totalmente.

13 Resultados Hipótese 1: Não existem diferenças significativas entre a autopercepção dos Coachees e a hetero-avaliação dos Coach s. Gráfico 1: Níveis Níveis de de PsyCap PsyCap Coachees Coachee's vs hetero-avaliação vs Coach's Coach s 4,50 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 4,35 4,45 4,00 3,68 3,67 3,98 < > 10 Nº SESSÕES PSYCAP PSYCAP_COACH

14 Resultados Hipótese 2: O nível do PsyCap dos Coachees tem uma relação mais forte com o desempenho, do que cada uma das facetas individuais (esperança, resiliência, optimismo e auto-confiança). Tabela 1: Correlações entre o Desempenho e o PsyCap N Média d.p Nº Sessões 53 2,53 1, PsyCap 53 3,9047,53136,451 * * 1 3. Resiliência 53 3,7972,55047,344 *,767 * * 1 4. Esperança 53 3,8333,61758,507 * *,896 * *,627 * * 1 5. Optimismo 53 3,8994,72379,412 * *,826 * *,523 * *,798 * * 1 6. Auto-Conf. 53 4,0503,66473,256,825 * *,523 * *,558 * *,517 * * 1 7. Desempenho 53 3,8679,54317,319 *,590 * *,462 * *,548 * *,420 * *,502 ** 1

15 Resultados Hipótese 3: O Coaching tem um impacto positivo no desempenho. Impacto Gráfico do 2: Impacto Coaching do Coaching no no Desempenho 4,30 4,20 4,10 4,00 3,90 3,80 3,70 3,60 3,50 3,40 3,30 4,25 3,86 3,76 3, > 10 Nº Sessões

16 Resultados Hipótese 4: O Impacto do Coaching no Desempenho é moderado pelas Capacidades Psicológicas. Efeito moderador do Psycap na Gráfico relação 3: entre Efeito o moderador Coaching e do o PsyCap Desempenho na relação entre o Coaching e o Desempenho 4,30 4,20 4,10 4,00 3,90 3,80 3,70 3,60 3,50 3,40 3,30 PSYCAP 4,27 4,25 DESEMPENHO 3,97 3,86 3,75 3,76 3,63 3, > 10 Nº SESSÕES

17 Conclusões O Coach e o Coachee estão alinhados no processo de desenvolvimento. O Coaching tem um papel importante no desenvolvimento da performance, nomeadamente ao nível das Capacidades Psicológicas e do Desempenho. Quando se analisa o desenvolvimento dos níveis de PsyCap e do Desempenho verifica-se que o Coaching tem um impacto gradual, havendo um decréscimo no desempenho nas primeiras sessões (consciencialização do problema, resistência à mudança), no entanto a partir das 5 sessões, começa-se a verificar um aumento dos resultados. O PsyCap pode ter um papel importante no diagnóstico do cliente/plano de acção.

18 Dúvidas, Questões, Inquietações a qualidade de vida é determinada pela qualidade da decisão que se toma, que é determinada pela qualidade das perguntas que se fazem, que é determinada pela qualidade da educação que se tem. (Brad Sugars, cit. Santos et al., 2007)