Humanização HIAE - Planetree. Junho 2013

Transcrição

1 Humanização HIAE - Planetree Junho 2013

2 PLANETREE EINSTEIN O Hospital, em função dos programas que já tem e de seu compromisso com o cuidado centrado nos pacientes, firmou parceria com o Planetree pois o conceito de humanização e desmistificação das experiências de saúde vem ao encontro da cultura da Instituição.

3 Conceito Planetree Modelo de atendimento hospitalar que favorece a recuperação dos pacientes em todos os níveis: físico, mental, emocional, social e espiritual

4 Outro olhar para o paciente... Fundado em 1978 nos Estados Unidos por uma paciente de nome Angélica Thieriot, o Planetree sugere uma vivência hospitalar onde o paciente pode ser assistido em um ambiente realmente curador e onde tenha real acesso a informações para que possa torna-se ativo no seu tratamento e na e busca por seu bem estar. O Einstein é pioneiro na América Latina a adotar o modelo Planetree, filosofia que se propõe a melhorar o atendimento à saúde / cura a partir da perspectiva do paciente.

5 Hospitais Designados O Programa de Designação Planetree foi lançado em 2007 e desde então, são 35 Hospitais que alcançaram a Designação. Carolinas Medical Center Centre de Readaptation Estrie Quebec Flevoziekenhuis Valley View Hospital Colorado Fauquier Hospital Virginia Waverly Health Center Iowa Northern Westchester Hospital New York Mid-Columbia Medical Center Oregon Delnor Hospital Illinois Sharp Coronado Hospital California Windber Medical Center Pennsylvania Griffin Hospital Connecticut

6 35 Hospitais Designados USA HOLANDA BRASIL CANADA

7 Subcomitês Planetree Arquitetura e Design Arte, Música e Entretenimento Educação de Pacientes, Familiares e Colaboradores Aspectos Nutricionais Espiritualidade Interações Humanas * Comunicação / Cuidados para quem cuida / Reconhecimento e Recompensa Suporte à Família e Acompanhantes Terapias Complementares Toque Humano

8 TREINAMENTO PLANETREE Criado um novo modelo de treinamento destinado a todos os colaboradores da instituição, revitalizando os conceitos Planetree. Os participantes são direcionados a refletir sobre seus valores e comportamentos, com foco no seu bem estar e demonstrado o como é necessário cuidar bem de si, pois isto reflete na conduta adotada com o paciente e família.

9 CONSELHO CONSULTIVO DE PACIENTES Conforme recomendação do Planetree, formouse em 2010 o primeiro Conselho Consultivo composto por pacientes e familiares para compartilhar suas experiências e contribuir para a melhoria dos processos, com avaliações e sugestões dos nossos serviços sob a perspectiva do paciente.

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11 Arquitetura O ambiente físico é essencial para cura, pensando nisso, na oncologia foram projetadas salas com painéis, onde o paciente pode desfrutar de um ambiente mais acolhedor.

12 Arquitetura e Design

13 Sustentabilidade O HIAE adotou o sistema de teto verde, com o objetivo de auxiliar na redução do aquecimento da edificação e também captação de água de chuva e sua reutilização na irrigação das áreas ajardinadas, implantação de coletor de calor solar, luz e ventilação natural.

14 Arte, Música e Entretenimento - Tardes musicais

15 Arte, Música e Entretenimento - Mágicos e Mímico

16 Educação de Pacientes, Familiares e Colaboradores Material Educativo e prevenção Biblioteca

17 Espiritualidade Folder Espiritualidade e Saúde Visita de líderes religiosos Labirinto de meditação E-learning Espiritualidade e Religião Espaço Ecumênico

18 Religião x Espiritualidade Espiritualidade é um componente importante da qualidade de vida e bem-estar para população geral e pacientes em tratamento. Religião Conjunto específico de crenças e práticas Tem dogmas, cultos e rituais É determinada fortemente pela cultura Uma organização exterior (de fora para dentro) Relacionada ao pensamento e ao fazer Espiritualidade Sentimentos de paz e conectividade A manifestação é individual, sem regras É uma característica humana universal Uma vivência interior (de dentro para fora) Relacionada à consciência e ao ser

19 Visita de líderes religiosos

20 Visita de animais de estimação

21 Suporte à Família e Acompanhante UTI Horário de visita liberado 24h O apoio social é fundamental para uma boa saúde, por isso, o Planetree recomenda o envolvimento de familiares e amigos sempre que possível, oferecendo nas unidades, horário livre de visitas, inclusive na UTI.

22 Espaço Einstein Acompanhante Local privativo e aconchegante para acolher os familiares, enquanto o paciente realiza o procedimento. Acesso à internet, informações do paciente, tv, internet, café e salas privativas.

23 Interações Humanas - Comunicação

24 Área de convivência dos funcionários Com uma área dividida em dois pavimentos, com acesso à internet, televisões e uma lanchonete, o novo conforto dos funcionários conta também com consultório odontológico, box s de seguro saúde, agência bancária e outros serviços.

25 Visita monitorada de filhos de funcionários

26 Oficinas de artesanato e maquiagem

27 Aspectos Nutricionais

28 Comemoração de Aniversários

29 Comemoração - Transplante de Células Tronco

30 Oficinas de Nutrição

31 Nutrição Ações para os Colaboradores

32 Ações de Humanização

33 Celebração Planetree

34 Árvore de Elogios - SAC

35 NÚMERO DE REGISTROS INDICADORES PRÁTICA ASSISTENCIAL -CORTESIA NO ATENDIMENTO % RECLAMAÇÕES ELOGIOS

36 Vídeo Planetree

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38 Obrigada!