Gestão do Conhecimento Corporativo: a experiência da Itaipu Binacional

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1 Gestão do Conhecimento Corporativo: a experiência da Itaipu Binacional I Simpósio de Pós-Graduação e Pesquisa em Ciência da Informação Universidade Estadual de Londrina - UEL Londrina 06 de março de 2010 Eng. Miguel Augusto Zydan Sória ITAIPU BINACIONAL

2 ITAIPU Binacional A Usina Hidrelétrica de ITAIPU é um empreendimento binacional resultante do Tratado celebrado entre o Brasil e o Paraguai, em 26/04/1973, para o aproveitamento hidrelétrico dos recursos hídricos do rio Paraná pertencente em condomínio aos dois países.

3 Vertedouro

4 ITAIPU Binacional EMPREENDIMENTO BINACIONAL - BRASIL E PARAGUAI Rio Paraná MISSÃO Gerar energia elétrica de qualidade, com responsabilidade social e ambiental, impulsionando o desenvolvimento econômico, turístico e tecnológico, sustentável, no Brasil e no Paraguai Potência instalada: MW 20 unidades de 700 MW cada Suprimento: 95% do Paraguai 20% do Brasil Faturamento 2009: US$ 3,5 bilhões Reservatório: área de 135 mil ha comprimento170 km Áreas de proteção: mais de 100 mil ha A CONSTRUÇÃO DA ITAIPU E A CRIAÇÃO DO PRÓ-ÁLCOOL: RESPOSTA BRASILEIRA À PRIMEIRA CRISE DO PETRÓLEO

5 USINA DE ITAIPU - PRODUÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA LIMPA ALGUMAS COMPARAÇÕES DE ELEVADO IMPACTO PRODUÇÃO DE ENERGIA EM ITAIPU 2008: MWh RECORDE MUNDIAL 2009: MWh PARA PRODUZIR A MESMA QUANTIA DE ENERGIA ELÉTRICA, SERIAM NECESSÁRIOS BARRIS DE PETRÓLEO/DIA* OU 47 MILHÕES m³ DE GÁS/DIA = 1,5 GÁSBOL PRODUÇÃO DE PETRÓLEO BRASIL MIL BBL/DIA (2009) PRODUÇÃO DE ENERGIA EM ITAIPU MWh (GERAÇÃO ATÉ 01/03/2010) FONTES: MME, DT ITAIPU 25 ANOS GERANDO ENERGIA

6 ITAIPU Administração Corporativa ELETROBRÁS Relacionamento com os governos ANDE Brasil Paraguai Conselho de Administração CA Diretoria Executiva DE Diretoria Geral DG Diretoria Técnica DT Diretoria Jurídica DJ Diretoria Administrativa DA Diretoria Financeira DF Diretoria de Coordenação DC Fundações- BR Fundações - PY

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8 Ações que deram início à Gestão do Conhecimento na ITAIPU execução dos processos da área de manutenção da Usina montagem das duas unidades adicionais (i) Relevante motivador: sucessão A aposentadoria de empregados experientes, tendo como conseqüências imediatas a necessidade de atualização da memória organizacional (ii) a capacitação dos novos empregados

9 GESTÃO DO CONHECIMENTO conceito (adotado pela ITAIPU Binacional) Processo sistemático de identificação, criação, renovação e aplicação dos conhecimentos estratégicos na gestão de uma organização, bem como inclui a administração dos ativos de conhecimento que permitem aos integrantes da organização compartilhar o que conhecem. Implica em mudanças na cultura organizacional!

10 Gestão do Conhecimento da ITAIPU Modelo dimensões >>> funções >>> práticas ESTRATÉGIA Organizar - Codificar Criar - Capturar Aprendizagem Organizacional Educação Corporativa Disseminar PROCESSOS Inteligência Empresarial PESSOAS Mensurar Gestão do Capital Intelectual Gestão de Competências Avaliar ESTRUTURA

11 Desenvolvimento Organizacional Ações Estruturantes GESTÃO DO CONHECIMENTO (síntese) O que foi feito (Fase I) Uso de questionário eletrônico - SURVEY Diagnóstico inicial DIRETRIZES PORTAL NA INTRANET Indicação de criação da UNIVERSIDADE CORPORATIVA ITAIPU - UCI Conversão: Tácito >>>>>> Explícito Ações Imediatas GUIA PROCEDIMENTOS PDI-GC BANCO DE CURRÍCULOS E TALENTOS

12 Gestão do Conhecimento da ITAIPU Diretrizes Estratégicas Criação e Aprendizagem Competências (Aplica Aplicação e Desenvolvimento) Retenção e Sistematização Disseminação

13 Gestão do Conhecimento da ITAIPU Diretrizes Estratégicas

14 Portal do Processo Corporativo de Gestão do Conhecimento Intranet

17 Elaboração do Plano de GC Metodologia GESTÃO DO CONHECIMENTO (síntese) O que foi feito (Fase II) Capacitação de 150 Facilitadores diagnóstico prognóstico proposta plano Árvore de Problemas Árvore do Conhecimento 19 Projetos 1º Nível 2º Nível 3º Nível 4º Nível 5º Nível Deficiência ou ausência de mecanismos para a disseminação e melhoramento dos sistemas de armazenamento, distribuição e recuperação do conhecimento PIGC 13 - Mapeamento de competências internas da Itaipu A entidade desenvolve mecanismos para a disseminação e melhoramento dos sistemas de armazenamento, distribuição e recuperação do conhecimento Recursos Humanos Necessários PIGC 14 - Campanhas Internas para a adoção das práticas de gestão do Conhecimento Gerentes capacitados para promover e usar os mecanismos para a disseminação e melhoramento dos sistemas de armazenamento, distribuição e recuperação do informação Especialistas em sistemas de informação capazes de desenvolver sistemas para armazenamento organização, distribuição e recuperação de informações PIGC 7* - Desenvolvimento de um modelo de gestão estratégica de recursos humanos baseados em competências PIGC 15 - Projeto de planejamento de comunicação externa Infra-Estrutura de TIC Redes corporativas integradas para a disseminação, armazenamento, distribuição e recuperação do informação Sistemas de informação corporativos para a disseminação, armazenamento, distribuição e recuperação de informação Infra-Estrutura ( Core Tecnologias) PIGC 3 - Capacitação de Gerentes do Conhecimento PIGC 8 - Desenvolvimento de um conjunto de políticas para a gestão de recursos humanos para o plano de sucessão da ITAIPU PIGC 16 - Projeto de educação corporativa e desenvolvimento de competências para capacitação específica de especialistas em sistemas de informação inerentes ao processo de gestão do conhecimento nas diversas áreas da Entidade Base de Conhecimento Engenharia do conhecimento Conhecimento codificado Memória organizacional/gestão de documentos Conhecimento técnico-científico PIGC1 - Projeto e implantação de um modelo organizacional para a gestão do Conhecimento na Itaipu PIGC 2 - Projeto de implantação de um processo corporativo para planejamento e gestão do PCGC ITAIPU PIGC3 4 - Capacitação de Engenheiros do Conhecimento PIGC 9 - Modelagem dos processo e atividades da ITAIPU PIGC 17 - Projeto para identificação e desenvolvimento de parcerias externas ligadas às várias áreas de interesse da educação corporativa e inteligência empresarial Memória técnica Conhecimento dos processos Mapeamento de processos e atividades Conhecimento das rotinas PIGC 5 - Revisão da Especificação dos sistemas de informação corporativos PIGC 10 - Projeto de implantação de um modelo organizacional para a gestão da inteligência empresarial na ITAIPU PIGC 18 - Planejamento de benchmarking externo e desenvolvimento de políticas de benchmarking interno, bem como o desenvolvimento de metodologias de procedimentos para esse objetivo. Identificação das competências e know how individual Conhecimento de Colaboração Banco de lições aprendidas, FAC (interorganizacional) Identificação das Instituições parceiras (governo, institutos de pesquisas, empresas do setor de energia, univerisidades, ONG etc) PIGC 6 - Sensibilização da Cupula Diretiva da ITAIPU no sentido de atualizar conhecimentos relativos ao modelo de GC proposto e à implantação do PCGC da ITAIPU PICG 11 - Projeto de planejamento e infraestrutura para a educação corporativa da ITAIPU PIGC 19 - Projeto de planejamento para implantaçãode gestão editorial da produção técnico-científica da ITAIPU, bem como da memória organizacional Identificação das comunidades de prática PIGC 12 - Projeto para implantação de modelos e infra-estrutura de relacionamento com clientes e fornecedores da ITAIPU

18 Execução do Plano de GC Proposta de Solução Organizacional COMITÊ COORDENADOR DE GC Composição 02 Coordenadores Executivos 12 Coordenadores de Núcleo Matriz de Responsabilidades Coordenação Núcleo Geral PE.GB/PE.GP Coordenação Núcleo Técnica PC.TE/PC.TD Coordenação Núcleo Jurídica PC.JE/PC.JD Coordenação Executiva PE.GB/PE.GP Coordenação Núcleo Administrativa PC.AE/PC.AD Coordenação Núcleo Coordenação PC.CE/PC.CD Coordenação Núcleo Financeira PC.FE/PC.FD

19 Gestão do Conhecimento é um processo ininterrupto! PRINCIPAIS PRÁTICAS DESENVOLVIDAS Plano de Ações de GC da Diretoria Técnica Planejamento de Ações de GC na Secretaria da Diretoria Executiva - BR Planejamento de Ações de GC no Centro de Documentação BR Em processo de contratação Sistematização de GC no Laboratório de Tecnologia de Concreto - Labtecon - identificação de conhecimentos relevantes - mapas de práticas de GC - análise das práticas de GC - recomendações - fatores críticos de sucesso

20 Instalada nas antigos alojamentos de trabalhadores na construção da usina, ocupará área coberta de cerca de metros quadrados Fundação Parque Tecnológico Itaipu

21 UCI UNIVERSIDADE CORPORATIVA ITAIPU Inserção da Gestão do Conhecimento na Universidade Corporativa ITAIPU (UCI) Pesquisa e Desenvolvimento e Inovação P&D&I Educação Corporativa EC LINHAS DE ATUAÇÃO UCI Gestão do Conhecimento GC A UCI se articula com o Parque Tecnológico ITAIPU (PTI)

22 SÍNTESE GERAL Será vantajoso implantar a Gestão do Conhecimento em toda a ITAIPU porque poderá se obter ou melhorar Organização e integração dos repositórios de dados e dos sistemas de informação 2. Suporte à Educação Empresarial 3. Suporte à Pesquisa & Desenvolvimento & Inovação 4. Suporte à sucessão de empregados 5. Proteção do capital intelectual Patentes 6. Organização do sistema normativo da Entidade 7. Realização do benchmarking interno e externo 8. Suporte à transferência de tecnologia 9. Contribuição para a imagem institucional da ITAIPU

23 Iluminação Monumental. Gestão do Conhecimento: assegurando a ITAIPU do futuro

24 Obrigado! Eng. Miguel Augusto Zydan Sória