Plano de Trabalho Docente semestre. Ensino Técnico. Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração

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1 Plano de Trabalho Docente semestre Ensino Técnico ETEC PROFESSOR MASSUYUKI KAWANO Código: 136 Município: Tupã Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração Qualificação: Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração Módulo: III Componente Curricular: Administração da Produção C.H. Semanal: 2,5 Professor: EDVALDO NAVAS RODRIGUES I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular 1 - Analisar contexto organizacional e conjuntural - Estabelecer diretrizes financeiras e administrativas - Estabelecer estratégias - Definir processos operacionais - Participar da elaboração de normas, diretrizes e procedimentos. - Planejar implantação de normas de qualidade - Traçar plano orçamentário - Analisar relatórios gerenciais 1 Vide capítulo 3 do Plano de Curso Centro Paula Souza Coordenadoria de Ensino Técnico 2011

2 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Administração de Produção Módulo: III Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1. Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Função: Contextualizar conceitos e estrutura da administração da produção. 1. Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Função: Interpretar a estrutura da administração da produção. (1) 1. Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Função: Conceitos e estrutura da Administração da Produção. (1) Identificar e caracterizar os sistemas de produção. Planejar, monitora e avaliar a produção. Planejar e programar e avaliar a produção. Planejar e programar pesquisa para o desenvolvimento de novos produtos. Identificar e caracterizar modelos de administração da produção nos setores primário secundário e terciário. Identificar e interpretar fundamentos de modelos de qualidade Aplicar os sistemas de produção. (2) Utilizar sistemas / métodos de monitoramento e avaliação da produção. (3) (4) Utilizar programas para a produção de novos produtos. (5) Aplicar procedimentos de administração da produção primária, secundário e terciário. (6) Utilizar programa de qualidade na produção. (7) Aplicar técnicas de análise do processo de produção. (8) Sistemas de Produção. (2) Planejamento e Controle da Produção. (3) (4) Desenvolvimento de novos produtos. (5) Modelos de Administração da Produção (primária, secundária e terciária): (6) a) Manutenção dos equipamentos (preventiva e preditiva). Modelos de Qualidade (Índices de Desempenho, Balanceamento, novas tecnologias). (7) Análise dos Processos de Produção. (8) 8. Planejar procedimentos de análise dos processos de produção. Centro Paula Souza Coordenadoria de Ensino Técnico 2011

3 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Administração de Produção Módulo: III Habilidade Base Tecnológica Procedimento Didático Interpretar a estrutura da administração da produção. (1) Conceitos e estrutura da Administração da Produção. (1) Aplicar os sistemas de produção. (2) Sistemas de Produção. (2) Utilizar sistemas / métodos de monitoramento e avaliação da produção. (3) (4) Utilizar programas para a produção de novos produtos. (5) Planejamento e Controle da Produção. (3) (4) Desenvolvimento de novos produtos. (5) Sondagem do conhecimento atual, Aula Expositiva e utilização de data show. Aula expositiva, trabalhos de pesquisa e apresentação em sala de aula. Aula expositiva e aplicação de atividades pertinentes ao conteúdo. Aula expositiva, trabalhos de pesquisa e apresentação em sala de aula. Cronograma Dia/Mês 07/02 a 21/02 28/02 a 14/03 21/03 a 04/04 11/04 a 25/04 Aplicar procedimentos de administração da produção primária, secundário e terciário. (6) Modelos de Administração da Produção (primária, secundária e terciária): (6) a) Manutenção dos equipamentos (preventiva e preditiva). Aula expositiva e aplicação de atividades pertinentes ao conteúdo. 02/05 a 16/05 Utilizar programa de qualidade na produção. (7) Modelos de Qualidade (Índices de Desempenho, Balanceamento, novas tecnologias). (7) Aula expositiva, trabalhos de pesquisa e apresentação em sala de aula. 23/05 a 06/06 Aplicar técnicas de análise do processo de produção. (8) Análise dos Processos de Produção. (8) Aula expositiva e aplicação de atividades pertinentes ao conteúdo. 13/06 a 01/07 Centro Paula Souza Coordenadoria de Ensino Técnico 2011

4 V Procedimentos de Avaliação Componente Curricular: Administração de Produção Módulo: III Competência Contextualizar conceitos e estrutura da administração da produção. (1) Identificar e caracterizar os sistemas de produção. (2) Planejar, monitora e avaliar a produção. (3) Planejar e programar e avaliar a produção. (4) Planejar e programar pesquisa para o desenvolvimento de novos produtos. (5) Identificar e caracterizar modelos de administração da produção nos setores primário secundário e terciário. (6) Identificar e interpretar fundamentos de modelos de qualidade. (7) Planejar procedimentos de análise dos processos de produção. (8) Indicadores de Domínio Entender os conceitos e as estruturas da administração de produção. Elencar sistemas de produção. Saber conduzir do início ao fim o processo produtivo. Utilizar técnicas para pesquisa da necessidade do mercado. Saber aplicar a correta administração de produção nos diversos setores. Entender todos os fatores que melhoram a qualidade de produção. Utilizar técnicas para análise dos processos de produção. Instrumentos de Avaliação Desenvolvimento das atividades propostas. Avaliação escrita. Trabalho. Pesquisas e desenvolvimento de atividades Desenvolvimento das atividades propostas. Avaliação escrita. Trabalho. Pesquisas e desenvolvimento de atividades Desenvolvimento das atividades propostas. Avaliação escrita. Trabalho. Pesquisas e desenvolvimento de atividades Desenvolvimento das atividades propostas. Critérios de Desempenho Aceitação, Cooperação, Compreensão, Responsabilidade, Respeito, Interesse. Participação, Assimilação do conteúdo; Interesse; Disciplina. Assimilação do conteúdo. Coerência, interesse, participação e cooperação Participação, Assimilação do conteúdo; Interesse; Disciplina. Participação, Comunicação, Integração, Cooperação, Coerência. Participação, Interesse, Compreensão, Liderança, Criatividade. Participação, Coerência, Flexibilidade, Cooperação. Evidências de Desempenho Ser capaz de identificar a estrutura adequada para cada tipo produção. Ser capaz de opinar sobre o melhor sistema de produção. Conduzir o processo de produção desde planejamento até a avaliação. Desenvolver novos produtos através de pesquisas programadas. Aplicar os processos de produção nos setores primário, secundário e terciário. Obter a qualidade necessária em todo processo de produção. Ser capaz de analisar os processos de produção para uma maior eficiência. Centro Paula Souza Coordenadoria de Ensino Técnico 2011

5 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) - ISO9001:2000 Sistema de Qualidade para Operações de Produção e Serviços Carlos Henrique Pereira Mello 1ª Edição 2002 e 3ª Tiragem. - Administração da Produção 2ª Edição Nigel Slack, Stuart Chambers, Robert Johnston. - Dicionário Enciclopédico de Administração Cary L. Cooper & Chris Argyris. - Jornais e revistas especializadas. - Pesquisas na Internet e biblioteca. VI Estratégias de Recuperação para Alunos com Rendimento Insatisfatório Para reduzir o baixo rendimento dos alunos será utilizado os três canais de comunicação na sala de aula: Comunicação Visual; Comunicação Escrita e Comunicação Auditiva. O trabalho de recuperação é simultâneo através do acompanhamento continuado nas competências e habilidades não atingidas pelos alunos com rendimentos insatisfatórios. VII - Outras Observações / Informações: Os trabalhos serão desenvolvidos a fim de que proporcione ao educando uma visão ampla de como funciona a administração da produção nas empresa privada ou publica ou de serviços, a importância de uma boa administração assim como também saber que a administração de produção é a área primordial para o desenvolvimento das empresas e a sua sobrevivência. VIII Assinatura: Prof. EDVALDO NAVAS RODRIGUES Assinatura: Data: 02/02/2011 IX Parecer da Coordenadora de Área: Ana Elisa Lopes O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com a portaria CETEC nº 06, de 06 de janeiro de Assinatura: Data: 05/02/2011 Centro Paula Souza 2011

6 Plano de Trabalho Docente 2011 Ensino Técnico ETEc PROFESSOR MASSUYKI KAWANO Código: 136 Município: TUPÃ - SP Eixo Tecnológico: GESTÃO E NEGÓCIOS Habilitação Profissional: TÉCNICA DE NÍVEL MÉDIO DE TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO. Qualificação: TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Módulo: III Componente Curricular: CRIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE EMPRESAS C.H. Semanal: 5,0 Professor: Mario Cezar Garcia I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. 1. Elaborar relatórios de atividades a serem apresentados à Direção da Empresa 2. Administrar as situações de conflitos dentro e fora da empresa 3. Planejar e avaliar possibilidades de sucesso de um empreendimento, tendo como base a análise de oportunidades de mercado. 4. Reconhecer o mercado consumidor quanto à expectativa de demanda do produto ou serviço. Centro Paula Souza 2011

7 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: CRIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE EMPRESAS Módulo: III Competências Habilidades Bases Tecnológicas 1. Analisar o contexto sócio econômico e político tendo em vista a prática empreendedora. 2. Definir alternativas viáveis de fonte de renda de acordo com o mercado globalizado. 3. Identificar mercados e nichos potenciais. 4. Planejar, monitorar e avaliar projetos no âmbito dos negócios da empresa. 5. Avaliar pesquisas de mercado de trabalho para detectar demandas. 6. Identificar características das organizações empresariais de pequeno, médio e grande porte. 7. Identificar instituições de apoio as empresas de pequeno, médio e grande porte. 8. Avaliar as possibilidades de um empreendimento com base na analise das características do empreendedor, oportunidades de mercado, a diferenciação do negócio ou dos produtos e serviços ofertados. Carga Horária Teórica: 50 Prática: 50 Total: 100 horas/ aula Teórica: 40 Prática: 60 Total: 100 horas/ aula Centro Paula Souza Empreender ações alternativas ao emprego formal que possibilitem a geração e o aumento de renda. 2. Identificar oportunidades de negócios. 3. Pesquisar nichos mercadológicos. 4. Elaborar planos de negócio. 5. Interpretar dados estatísticos e mercado de trabalho. 6. Implementar ações adequadas as características da organização. 7. Selecionar entidades para apoio as práticas administrativas. 8. Estabelecer objetivos e ações para serem implantados a longo, médio e curto prazo. 1. Contexto sócio econômico e político: a. Empregabilidade: o desafio do fim do emprego b. A necessidade de uma nova mentalidade c. Características do empreendedor d. As necessidades do empreendedor e. O empreendedor e suas habilidades f. Os valores do empreendedor 2. Empresa e Sociedade: a. A empresa de pequena dimensão b. A visão dos empresários e o processo evolutivo das empresas c. O modelo funcional d. A personalidade do empreendedor e o ciclo de vida das empresas e. A inter relações dos fatores de sucesso 3. Planejamento do Negócio: a. O negócio b. Metodologia de projeto de produto e serviço c. O valor agregado d. Finanças e custos e. Orçamentação f. O plano de negócios 4. Constituição de Empresas: a. Introdução e conceitos preliminares e passos para registrar uma empresa b. A forma jurídica das empresas c. Contrato social d. Microempresa: conceito, enquadramento, legislação e declaração e. O nome comercial e a marca f. As inscrições g. Registros e autorizações diversas h. Aspectos tributários e trabalhistas

8 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: CRIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE EMPRESAS Módulo: III Habilidade Bases Tecnológicas e Competências* Procedimentos Didáticos Habilidades do componente 1. Empreender ações alternativas ao emprego formal que possibilitem a geração e o aumento de renda. Competências e Bases Tecnológicas do componente Cenário Empresarial. 1. Contexto sócio econômico e político: a. Empregabilidade: o desafio do fim do emprego b. A necessidade de uma nova mentalidade c. Características do empreendedor d. As necessidades do empreendedor e. O empreendedor e suas habilidades f. Os valores do empreendedor Aula expositiva; Discussão participativa; e Construção do cenário para criar, desenvolver e manter uma empresa. Pesquisa sobre empreendedorismo; Aula expositiva com debate e construção do perfil empreendedor. Cronograma / Dia e Mês 07/02/11 a 10/02/11 15/02/11 a 03/03/11 2. Identificar oportunidades de negócios. 3. Pesquisar nichos mercadológicos. Competências 1, 2 e 3 2. Empresa e Sociedade: a. A empresa de pequena dimensão b. A visão dos empresários e o processo evolutivo das empresas c. O modelo funcional d. A personalidade do empreendedor e o ciclo de vida das empresas e. A inter relações dos fatores de sucesso. Competência 4, 5 e 6 Aula expositiva; Estudo de caso de uma empresa do futuro. 10/03/11 a 24/03/11 Centro Paula Souza 2011

9 4. Elaborar planos de negócio. 5. Interpretar dados estatísticos e mercado de trabalho. 7. Selecionar entidades para apoio as práticas administrativas. 8. Estabelecer objetivos e ações para serem implantados a longo, médio e curto prazo 6. Implementar ações adequadas as características da organização. 3. Planejamento do Negócio: a. O negócio b. Metodologia de projeto de produto e serviço c. O valor agregado d. Finanças e custos e. Orçamentação f. O plano de negócios Competências 7 e 8 4. Constituição de Empresas: a. Introdução e conceitos preliminares e passos para registrar uma empresa b. A forma jurídica das empresas c. Contrato social d. Microempresa: conceito, enquadramento, legislação e declaração e. O nome comercial e a marca f. As inscrições g. Registros e autorizações diversas h. Aspectos tributários e trabalhistas Competência 6, 7 e 8 Estudos e pesquisas em grupo na sala de aula para elaborar um plano de negócio. Aulas expositivas. Pesquisa e atividades práticas; Como abrir um negócio; Aulas expositivas. 29/03/11 a 21/06/11 28/06/11 a 01/07/11 A ordem cronológica é o professor que determina. *As bases tecnológicas deverão estar relacionadas com as competências (n.º ) do quadro II Exemplo: Base Tecnológica xxx (escrever o n.º da Competência relativa à base) Centro Paula Souza 2011

10 IV Procedimentos de Avaliação Componente Curricular: CRIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE EMPRESAS Módulo: III Competência (por extenso) Indicadores de Domínio Instrumentos de Avaliação Critérios de Desempenho Evidências de Desempenho 1. Analisar o contexto sócio econômico e político tendo em vista a prática empreendedora. Ver no empreendedorismo a oportunidade de melhorar a empregabilidade. Estudo de caso; Trabalho em grupo. Precisão, clareza, rapidez e facilidade de identificar o papel do empreendedor na geração de renda. Demonstrar conhecimento sobre a evolução do empreendedorismo. 2. Definir alternativas viáveis de fonte de renda de acordo com o mercado globalizado. Demonstrar conhecimentos sobre a competitividade no mercado com os produtos e marcas globais. Observação direta; Avaliação escrita. Clareza e criticidade para entender o mercado global. Demonstrar visão holística da empresa, da marca e produtos oferecidos para gerar renda. 3. Identificar mercados e nichos potenciais. 4. Planejar, monitorar e avaliar projetos no âmbito dos negócios da empresa. 5. Avaliar pesquisas de mercado de trabalho para detectar demandas. 6. Identificar características das organizações empresariais de pequeno, médio e grande porte. Saber identificar demanda do consumidor e elaborar projetos de produtos e serviços rentáveis para as empresas. Entender e interpretar as pesquisas de mercado para criar e ofertar produtos e serviços que atendam os consumidores. Saber caracterizar uma empresa de pequeno, médio e grande porte. Atividade individual e em grupo; Trabalho em grupo; Avaliação escrita; Auto-avaliação. Clareza e precisão na identificação de mercados e planejamento dos negócios da empresa. Rapidez e precisão na leitura dos negócios da empresa e necessidades dos seus clientes. Clareza e precisão na classificação das empresas Demonstrar agilidade para identificar oportunidade de negócios. Descobrir o que os seus clientes precisam e quantos eles querem pagar. Saber definir o porte de uma empresa de acordo, faturamento e número de funcionários. Centro Paula Souza 2011

11 7. Identificar instituições de apoio as empresas de pequeno, médio e grande porte. 8. Avaliar as possibilidades de um empreendimento com base na analise das características do empreendedor, oportunidades de mercado, a diferenciação do negócio ou dos produtos e serviços ofertados. Conhecer as instituições que prestam serviços de apoio ao desenvolvimento das empresas de pequeno, médio e grande porte. Saber interpretar um plano de negócio e relacioná-lo com as competências e características do empreendedor. Pesquisa; Relatório de trabalho. Simulação fictícia; Auto-avaliação. Rapidez para identificar instituição de apoio às empresas. Precisão e clareza para avaliar oportunidade de sucesso de um produto ou serviço no mercado. Conhecer as instituições e os serviços que prestam aos empresários. Demonstrar conhecimentos de negócios para elaborar e vender produtos e serviços. Centro Paula Souza 2011

12 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) Livro: Plano de Negócios que dão certo José Carlos Assis Dornelas Editora Campus; Livro: Inovação e Espírito Empreendedor - Peter Drucker CENGAGE Learning 2008; Livro: Administração de Marketing Philip Kotler e Kelvin Lone Keller A Biblia do MKT. Laboratório de Informática para pesquisa; Multimídia; Site: Site: Site: Site: Outros Sites; Revistas e artigos diversos. VI Estratégias de Recuperação para Alunos com Rendimento Insatisfatório Para melhorar o ensino aprendizagem, utilizamos os três canais de comunicação na sala de aula: Comunicação Visual, Comunicação Escrita e Comunicação Auditiva. O trabalho de recuperação é simultâneo através do acompanhamento continuado nas competências e habilidades não atingidas pelos alunos com rendimentos abaixo da média. VII Outras Observações/ Informações Este plano foi desenvolvido para proporcionar ao aluno as competências e habilidades necessárias na formação de um profissional competitivo, porém pode ser readaptado para atender novas exigências do mercado, do aluno e do Centro Paula Souza. VIII Assinatura Mario Cezar Garcia Data: 02/02/11 IX Parecer da Coordenadora de Área: Ana Elisa Lopes O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com a portaria CETEC nº 06, de 06 de janeiro de Assinatura: Data: 05/02/2011 Centro Paula Souza 2011.

13 Plano de Trabalho Docente º Semestre Ensino Técnico ETEC PROF. MASSUYUKI KAWANO Código:136 Município: TUPÃ Eixo Tecnológico: GESTÃO E NEGÓCIOS Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico Em Administração Qualificação: Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração Módulo: III Componente Curricular: DESENVOLVIMENTO DO TCC EM ADMINISTRAÇÃO C.H. Semanal: 2,50 Professora: JULIAN0 MARCELO LOPES DE OLIVEIRA I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular 2 1 Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função. 2 Demonstrar atenção. 3 Comunicar-se. 4 Trabalhar em equipe. 5 Possuir capacidade de organização. 6 Administrar informações. 7 Definir estratégias 2 Vide capítulo 3 do Plano de Curso Centro Paula Souza 2011.

14 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Desenvolvimento do TCC em Administração Módulo: III CENTRO PAULA SOUZA 2011

15 Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1 Articular o conhecimento científico e tecnológico numa perspectiva interdisciplinar 1 Consultar catálogos e manuais de fabricantes e de fornecedores de serviços técnicos Referencial teórico: pesquisa e compilação de dados, produções científicas etc 2 Definir fases de execução de projetos com base na natureza e na complexidade das atividades. 2 Classificar os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto Construção de conceitos relativos ao tema do trabalho: definições, terminologia, simbologia etc 3 Correlacionar recursos necessários e plano de produção. 3 Utilizar de modo racional os recursos destinados ao projeto Definição dos procedimentos metodológicos Cronograma de atividades Fluxograma do processo 4 Identificar fontes de recursos necessários para o desenvolvimento de projetos. 4 Redigir relatórios sobre o desenvolvimento do projeto Dimensionamento dos recursos necessários 5 Analisar e acompanhar o desenvolvimento do cronograma físico-financeiro. 5 Construir gráficos, planilhas, cronogramas e fluxogramas 5 5. Identificação das fontes de recursos 6 Avaliar de forma quantitativa e qualitativa o desenvolvimento de projetos. 6 Comunicar idéias de forma clara e objetiva por meio de textos e explanações orais Elaboração dos dados de pesquisa: seleção, codificação e tabulação 7 Analisar metodologias de gestão da qualidade no contexto profissional Organizar as informações, os textos e os dados, conforme formatação definida. 7 Análise dos dados: interpretação, explicação e especificação. 8 Técnicas para elaboração de relatórios, gráficos, histogramas. Centro Paula Souza Sistemas de gerenciamento de projeto 10 Formatação de trabalhos acadêmicos

16 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Desenvolvimento do TCC em Administração Módulo: III Habilidade Base Tecnológica 1 Procedimento Didático 2 Cronograma / Dia e Mês Referencial teórico: pesquisa e compilação de dados, produções Aula dialogada e expositiva. científicas etc. Atividades individuais e em grupos de 07/02 21/02 Construção de conceitos relativos ao fichamento e de pesquisa bibliográfica. tema do trabalho: definições, terminologia, simbologia etc.(1) 1-Consultar catálogos e manuais de fabricantes e de fornecedores de serviços técnicos.(1) 2-Classificar os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto. (2) Definição dos procedimentos metodológicos Cronograma de atividades Fluxograma do processo(2) Aula dialogada e expositiva com Elaboração dos cronogramas e fluxograma do desenvolvimento das atividades 21/02 a 14/03 3-Utilizar de modo racional os recursos destinados ao projeto.(3). Dimensionamento dos recursos necessários (3) Identificação das fontes de recursos (3) Aula dialogada e expositiva, apresentando recursos de levantamento de dados. Atividade de elaboração de instrumentos de pesquisa de campo. 14/03 a 28/03 4-Redigir relatórios sobre o desenvolvimento do projeto. (4) Elaboração dos dados de pesquisa: seleção, codificação e tabulação (4) Aula dialogada e expositiva. Aplicação dos questionários elaborados pelos alunos. 28/03 a 11/04 1 Relacionar em ordem cronológica e didática 2 Relacionar de acordo com cada habilidade e base tecnológica Centro Paula Souza 2011.

17 5-Construir gráficos, planilhas, cronogramas e fluxogramas. (5) Análise dos dados: interpretação, explicação e especificação.(5) Técnicas para elaboração de relatórios, gráficos, histogramas.(5) Aula dialogada e expositiva com a avaliação das informações obtidas pela aplicação dos questionários. 11/04 a 2/05 6-Comunicar idéias de forma clara e objetiva por meio de textos e explanações orais. (6) Sistemas de gerenciamento de projeto(6) Aula expositiva e dialogada com elaboração do planejamento estratégico da empresa em estudo. 02/05 a 01/06 7. Organizar as informações, os textos e os dados, conforme formatação definida. Formatação de trabalhos acadêmicos(7) Aula expositiva e dialogada, aplicando as normas exigidas pela ABNT. 01/06 a 01/07 Centro Paula Souza 2011.

18 IV - Plano de Avaliação de Competências Componente Curricular: Desenvolvimento do TCC em Administração Módulo: III Competência Indicadores de Domínio Instrumento(s) de Avaliação Critérios de Desempenho Evidências de Desempenho Articular o conhecimento científico e tecnológico numa perspectiva interdisciplinar Executar fichamento e selecionar bibliografia e fontes de pesquisa. Atividade individual ou em grupo. Observação. Cooperação, objetividade, clareza e aplicabilidade. Elaboração correta de um fichamento e seleção de fontes de pesquisa. Definir fases de execução de projetos com base na natureza e na complexidade das atividades. Elaborar questionário, entrevistas ou outros instrumentos de pesquisa. Atividade de elaboração de questionário, entrevista ou outras ferramentas de pesquisa. Cooperação, criticidade, clareza, aplicabilidade, conhecimento técnico e fonte de pesquisa. Elaboração satisfatória de um questionário, entrevistas e outros, como forma de pesquisa. Correlacionar recursos necessários e plano de produção. Aplicabilidade dos questionários e entrevistas montados pelos alunos. Aplicação dos questionários e da entrevista elaborada pelos alunos. Aplicabilidade, interpretação das informações, clareza, objetividade e fonte de pesquisa. Aplicação dos questionários de forma a obter informações que contribuam com o trabalho de conclusão de curso. Identificar fontes de recursos necessários para o desenvolvimento de projetos. Formatar o resultado das pesquisas conforme legislação e normas. Atividade prática de formatação dos questionários dos trabalhos. Clareza, objetividade, cooperação, conhecimento técnico, fonte de pesquisa. Formatação e análise correta das informações coletadas. Analisar e acompanhar o desenvolvimento do cronograma físico-financeiro. Avaliar a empresa em estudo do ponto de vista gerencial, traçando um cronograma de atividades a serem executadas. Atividade prática de análise da empresa em estudo. Avaliação escrita individual ou em grupo. Conhecimento técnico, clareza, objetividade, criticidade e cooperação. Avaliação empresarial e elaboração de um cronograma das atividades a serem executadas. Centro Paula Souza 2011.

19 Avaliar de forma quantitativa e qualitativa o desenvolvimento de projetos. Analisar metodologias de gestão da qualidade no contexto profissional. Efetuar a análise ambiental da empresa em estudo. Formatar as hipóteses levantadas de acordo com a análise ambiental da empresa em estudo. Atividade prática de desenvolvimento da análise ambiental da empresa em estudo. Avaliação escrita individual ou em grupo. Atividade prática de estruturação e formatação do trabalho de conclusão. Conhecimento técnico, aplicabilidade administrativa, clareza e criticidade. Conhecimento técnico, criticidade, organização de idéias e cooperação. Elaboração da análise ambiental da empresa de forma a identificar pontos relevantes para continuação do projeto. Formatação e estruturação do trabalho de conclusão de curso. indicadores, instrumentos, critérios e evidências deverão ser identificados por competência. (vide subsídios para a elaboração do Plano de Trabalho Docente ) Centro Paula Souza 2011.

20 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) Monografia no Curso de Administração ACEVEDO, Claudia Rosa Editora Atlas. MULLER, M. S; CORNELSEN, J. M. Normas e Padrões para Teses, Dissertações e Monografias. 6ed. Londrina: Eduel, 2007 Trabalho de Conclusão de Curso Orientações gerais para docentes CETEC Paula Souza Normas ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) Revistas Exame, Época, Veja, Você SA VI Estratégias de Recuperação para Alunos com Rendimento Insatisfatório Serão desenvolvidos trabalhos em classe e extra-classe, conforme as dificuldades eventualmente apresentadas, envolvendo pesquisas mediante orientação e acompanhamento docente, sendo, posteriormente, submetido a avaliação escrita e/ou oral e apresentação de relatório. VII - Outras Observações / Informações: - Além das bibliografias mencionadas acima, poderá ser utilizado qualquer outro livro didático a respeito dos assuntos que os alunos necessitarão em cada Trabalho de Conclusão de Curso. - Pretensão de realizar visitas técnicas para o melhor aprendizado do aluno. VIII Identificação: Juliano Marcelo Lopes de Oliveira Assinatura: Data: 02/02/2011 IX Parecer do Coordenador de Área: Ana Elisa Lopes O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com a portaria CETEC nº 06, de 06 de janeiro de Assinatura: Data: 05/02/2011 Centro Paula Souza 2011.

21 Plano de Trabalho Docente 2011 Ensino Técnico ETEC PROF. MASSUYUKI KAWANO Código: 136 Município: TUPÃ Eixo Tecnológico: GESTÃO E NEGÓCIOS Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico Em Administração Qualificação: Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração Módulo: III Componente Curricular: DESENVOLVIMENTO DO TCC EM ADMINISTRAÇÃO C.H. Semanal: 2,50 Professor: JULIANA DELGADO MARTINS I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular 3 2 Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função. 8 Demonstrar atenção. 9 Comunicar-se. 10 Trabalhar em equipe. 11 Possuir capacidade de organização. 12 Administrar informações. 13 Definir estratégias Centro Paula Souza 2011.

22 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Competências Habilidades Bases Tecnológicas 1 Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Função: Desenvolvimento e gerenciamento de projetos Articular o conhecimento científico e tecnológico numa perspectiva interdisciplinar 1 Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Função: Desenvolvimento e gerenciamento projetos Consultar catálogos e manuais de fabricantes e de fornecedores de serviços técnicos. de 1 Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Função: Desenvolvimento e gerenciamento de projetos 1.1-Referencial teórico: pesquisa e compilação de dados, produções científicas etc. 1.2-Construção de conceitos relativos ao tema do trabalho: definições, terminologia, simbologia etc. 2 Definir fases de execução de projetos com base na natureza e na complexidade das atividades. 2 Classificar os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto Dimensionamento dos recursos necessários. 2.2-Identificação das fontes de recursos. 3 Correlacionar recursos necessários e plano de produção. 3 Utilizar de modo racional os recursos destinados ao projeto. 3 Definição dos procedimentos metodológicos Cronograma de atividades Fluxograma do processo 4 Identificar fontes de recursos necessários para o desenvolvimento de projetos. 4 Redigir relatórios sobre o desenvolvimento do projeto. 4 Elaboração dos dados de pesquisa: seleção, codificação e tabulação 5 Analisar e acompanhar o desenvolvimento do cronograma físico-financeiro. 5 Construir gráficos, planilhas, cronogramas e fluxogramas 5 Análise dos dados: interpretação, explicação e especificação. Técnicas para elaboração de relatórios, gráficos, histogramas. 6 Avaliar de forma quantitativa e qualitativa o desenvolvimento de projetos. 6 Comunicar idéias de forma clara e objetiva por meio de textos e explanações orais. 6 Sistemas de gerenciamento de projeto 7 Analisar metodologias de gestão da qualidade no CENTRO contexto PAULA profissional. SOUZA Comunicar idéias de forma clara e objetiva por meio de textos e explanações orais. 7 Formatação de trabalhos acadêmicos

23 III Plano Didático N º Habilidade Consultar catálogos e manuais de fabricantes e de fornecedores de serviços técnicos. Classificar os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto. Utilizar de modo racional os recursos destinados ao projeto. Base Tecnológica 1 Procedimento Didático 2 Cronograma / Dia e Mês 1.1-Referencial teórico: pesquisa e compilação de dados, produções Aula dialogada e expositiva. científicas etc. Atividades individuais e em grupos de 07/02 a 22/ Construção de conceitos relativos fichamento e de pesquisa bibliográfica. ao tema do trabalho: definições, terminologia, simbologia etc. 2.1-Dimensionamento dos recursos necessários. 2.2-Identificação das fontes de recursos. 3-Definição dos procedimentos metodológicos Cronograma de atividades Fluxograma do processo Aula dialogada e expositiva com Elaboração dos cronogramas e fluxograma do desenvolvimento das atividades Aula dialogada e expositiva, apresentando recursos de levantamento de dados. Atividade de elaboração de instrumentos de pesquisa de campo. 23/02 a 10/03 11/03 a 16/04 4 Redigir relatórios sobre o desenvolvimento do projeto. 4-Elaboração dos dados de pesquisa: seleção, codificação e tabulação Aula dialogada e expositiva. Aplicação dos questionários elaborados pelos alunos. 17/04/ a 29/04 5 Construir gráficos, planilhas, cronogramas e fluxogramas 5-Análise dos dados: interpretação, explicação e especificação. Técnicas para elaboração de relatórios, gráficos, histogramas. Aula dialogada e expositiva com a avaliação das informações obtidas pela aplicação dos questionários. 30/04 a 11/05 1 Relacionar em ordem cronológica e didática 2 Relacionar de acordo com cada habilidade e base tecnológica

24 6 Comunicar idéias de forma clara e objetiva por meio de textos e explanações orais. 6-Sistemas de gerenciamento de projeto Aula expositiva e dialogada com elaboração do planejamento estratégico da empresa em estudo. 12/05 a 22/05 7 Comunicar idéias de forma clara e objetiva por meio de textos e explanações orais. Formatação de trabalhos acadêmicos Aula expositiva e dialogada, aplicando as normas exigidas pela ABNT. 23/05 a 01/07 IV - Plano de Avaliação de Competências Competência Articular o conhecimento científico e tecnológico numa perspectiva interdisciplinar Indicadores de Domínio Executar fichamento e selecionar bibliografia e fontes de pesquisa. Instrumento(s) de Avaliação Atividade individual ou em grupo. Observação. Critérios de Desempenho Cooperação, objetividade, clareza e aplicabilidade. Evidências de Desempenho Elaboração correta de um fichamento e seleção de fontes de pesquisa. Definir fases de execução de projetos com base na natureza e na complexidade das atividades. Elaborar questionário, entrevistas ou outros instrumentos de pesquisa. Atividade de elaboração de questionário, entrevista ou outras ferramentas de pesquisa. Cooperação, criticidade, clareza, aplicabilidade, conhecimento técnico e fonte de pesquisa. Elaboração satisfatória de um questionário, entrevistas e outros, como forma de pesquisa. Correlacionar recursos necessários e plano de produção. Aplicabilidade dos questionários e entrevistas montados pelos alunos. Aplicação dos questionários e da entrevista elaborada pelos alunos. Aplicabilidade, interpretação das informações, clareza, objetividade e fonte de pesquisa. Aplicação dos questionários de forma a obter informações que contribuam com o trabalho de conclusão de curso. Identificar fontes de recursos necessários para o desenvolvimento de projetos. Formatar o resultado das pesquisas conforme legislação e normas. Atividade prática de formatação dos questionários dos trabalhos. Clareza, objetividade, cooperação, conhecimento técnico, fonte de pesquisa. Formatação e análise correta das informações coletadas.

25 Analisar e acompanhar o desenvolvimento do cronograma físicofinanceiro. Avaliar a empresa em estudo do ponto de vista gerencial, traçando um cronograma de atividades a serem executadas. Atividade prática de análise da empresa em estudo. Avaliação escrita individual ou em grupo. Conhecimento técnico, clareza, objetividade, criticidade e cooperação. Avaliação empresarial e elaboração de um cronograma das atividades a serem executadas. Avaliar de forma quantitativa e qualitativa o desenvolvimento de projetos. Analisar metodologias de gestão da qualidade no contexto profissional. Efetuar a análise ambiental da empresa em estudo. Formatar as hipóteses levantadas de acordo com a análise ambiental da empresa em estudo. Atividade prática de desenvolvimento da análise ambiental da empresa em estudo. Avaliação escrita individual ou em grupo. Atividade prática de estruturação e formatação do trabalho de conclusão. Conhecimento técnico, aplicabilidade administrativa, clareza e criticidade. Conhecimento técnico, criticidade, organização de idéias e cooperação. Elaboração da análise ambiental da empresa de forma a identificar pontos relevantes para continuação do projeto. Formatação e estruturação do trabalho de conclusão de curso. indicadores, instrumentos, critérios e evidências deverão ser identificados por competência. (vide subsídios para a elaboração do Plano de Trabalho Docente )

26 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) Monografia no Curso de Administração ACEVEDO, Claudia Rosa Editora Atlas. MULLER, M. S; CORNELSEN, J. M. Normas e Padrões para Teses, Dissertações e Monografias. 6ed. Londrina: Eduel, 2007 Normas ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) Revistas Exame, Época, Veja, Você SA Jornais: O Estadão, Folha VI Estratégias de Recuperação para Alunos com Rendimento Insatisfatório Serão desenvolvidos trabalhos em classe e extra-classe, conforme as dificuldades eventualmente apresentadas, envolvendo pesquisas mediante orientação e acompanhamento docente, sendo, posteriormente, submetido a avaliação escrita e/ou oral e apresentação de relatório. VII - Outras Observações / Informações: - Além das bibliografias mencionadas acima, poderá ser utilizado qualquer outro livro didático a respeito dos assuntos que os alunos necessitarão em cada Trabalho de Conclusão de Curso. - Pretensão de realizar visitas técnicas para o melhor aprendizado do aluno. - Orientação projeto Interdisciplinar para conclusão do curso. VIII Assinatura: Data: 02/02/2011 Juliana Delgado Martins IX Parecer da Coordenadora de Área: Ana Elisa Lopes Centro Paula Souza Coordenadoria de Ensino Técnico -

27 O Planejamento do Docente está de acordo com o previsto no Plano de curso, com todas as habilidades, competências e bases tecnológicas necessárias ao Técnico em Administração. Assinatura: Data: 05/02/2011 Centro Paula Souza Coordenadoria de Ensino Técnico -

28 Plano de Trabalho Docente º semestre Ensino Técnico ETEC PROFESSOR MASSUYUKI kawano Código: 136 Município: Tupã Eixo Tecnológico: Gestão e negócios Habilitação Profissional: Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Qualificação: Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração Módulo:III Componente Curricular: Gestão de Competências II C.H. Semanal: 2.5 Professora: Ana Elisa Lopes. I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular 4 1-Agir com iniciativa 2-Demonstrar espírito empreendedor 3-Demonstrar capacidade de decisão 4-Agir com eficiência e eficácia 5-Demonstrar capacidade de síntese, comunicação, raciocínio lógico, análise. 4 Vide capítulo 3 do Plano de Curso Centro Paula Souza Coordenadoria de Ensino Técnico -

29 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Competências Habilidades Bases Tecnológicas 1. Identificar os pressupostos teóricos e 1 1. Entender o papel do gestor e suas 1 Trabalho de Integração. práticos que fundamentam a Gestão de 3 responsabilidades no sucesso da 1. Saúde e Segurança no ambiente de Pessoas baseada em competências. organização. (1,3) trabalho: 2. Prestar apoio planejando e 2. Administrar programas de gestão de 2 a. Definições e conceitos; organizando as atividades profissionais. 2 pessoas buscando a melhoria da b. Vantagens e Limitações; 3. Compreender o funcionamento do qualidade de como intuito de aumentar a 2. Benefícios sociais: ontem, hoje e as sistema com senso crítico, produtividade nas organizações. (2) tendências. responsabilidade e consciência social. 3. Propor ações com a finalidade de 1 3. Gestor de pessoas: seu papel e 4. Ser capaz de analisar e refletir sobre 4 desenvolver equipes e aumentar o 3 responsabilidades na transformação da suas práticas administrativas e seus 5 patrimônio tácito das organizações. (4,5) organização: impactos nas relações de trabalho a. Atribuições do Gestor de (empresa / empregado). Pessoas; 5. Propor ações inovadoras aos b. Gestão estratégica de Pessoas; ambientes de trabalho, visando a um c. Modelos de ação estratégica; maior comprometimento e a 4 d. Gestão de conflitos; produtividade nas organizações Habilidades profissionais a serem. adquiridas: competência técnica, criatividade, ética e comprometimento.

30 III Plano Didático Habilidade 1 Base Tecnológica 1 Procedimento Didático 2 Cronograma Dia / Mês 1. Entender o papel do gestor e suas responsabilidades no sucesso da organização. (1,3) 2. Administrar programas de gestão de pessoas buscando a melhoria da qualidade de como intuito de aumentar a produtividade nas organizações. (2) 3. Entender o papel do gestor e suas responsabilidades no sucesso da organização. (1,3) 1. Saúde e Segurança no ambiente de trabalho: c. Definições e conceitos; d. Vantagens e Limitações; 2. Benefícios sociais: ontem, hoje e as tendências. 3. Gestor de pessoas: seu papel e responsabilidades na transformação da organização: e. Atribuições do Gestor de Pessoas; f. Gestão estratégica de Pessoas; g. Modelos de ação estratégica; h. Gestão de conflitos; Trabalho em equipe Aulas expositivas com recurso de apostilas e lousa. Trabalhos em grupos. Elaboração de programas de SST. Aulas Expositivas com recurso de apostila e lousa. Estudo de casos. Exercícios. Troca de experiências pessoais e profissionais. Aulas expositivas com uso de apostila e lousa. Dinâmicas. Estudo de casos. Relatório de Gestão de pessoas. Análise do Filme: Recém chegada. 08/02/11 A 15/03/11 15/03/11 A 29/03/11 29/03/11 A 26/04/11 4. Propor ações com a finalidade de desenvolver equipes e aumentar o patrimônio tácito das organizações. (4,5) 4. Habilidades profissionais a serem adquiridas: competência técnica, criatividade, ética e comprometimento. - Treinamento de Pessoal e Avaliação de Desempenho Aula Teórica Trabalho individual Trabalho em equipes 26/04/11 A 24/05/11 1 Relacionar em ordem didática 2 Relacionar de acordo com cada habilidade e base tecnológica CENTRO PAULA SOUZA Coordenadoria de Ensino Técnico

31 5. Propor ações com a finalidade de desenvolver equipes e aumentar o patrimônio tácito das organizações. (4,5) 5. Habilidades profissionais a serem adquiridas: competência técnica, criatividade, ética e comprometimento. Avaliação escrita. Apresentação dos trabalhos em equipe. 24/05/11 A 08/07/11

32 IV - Plano de Avaliação de Competências Competência 1. Identificar os pressupostos teóricos e práticos que fundamentam a Gestão de Pessoas baseada em competências. 2. Prestar apoio planejando e organizando as atividades profissionais. 3. Compreender o funcionamento do sistema com senso crítico, responsabilidade e consciência social. Indicadores de Domínio 1. Entender o papel do gestor e suas responsabilidades no sucesso da organização. (1,3) Saúde e Segurança no ambiente de trabalho: e. Definições e conceitos; f. Vantagens e Limitações; 2. Administrar programas de gestão de pessoas buscando a melhoria da qualidade de como intuito de aumentar a produtividade nas organizações. (2) Benefícios sociais: ontem, hoje e as tendências 3. Entender o papel do gestor e suas responsabilidades no sucesso da organização. (1,3) Instrumento(s) de Avaliação Avaliações dos grupos. Avaliações dos trabalhos apresentados. Discussões e exposições sobre os casos estudados e solucionados. Exercícios. Trabalhos em equipes. Participação efetiva nos trabalhos e nas aulas. Relatório sobre a gestão de pessoas. Critérios de Desempenho Aceitação. Cooperação. Compreensão. Responsabilidade. Respeito. Interesse. Atenção. Compreensão. Participação. Responsabilidade. Respeito. Participação. Comunicação. Integração. Cooperação. Coerência. Evidências de Desempenho Apresentar assimilação e interesse e responsabilidade sobre os eventos e programas de saúde e segurança no trabalho e a necessidade do cumprimento da legislação nas organizações. Ser capaz de organizar programas de gestão de pessoas e benefícios sociais. Compreender que os gestores são responsáveis pelo sucesso da organização.

33 4. Ser capaz de analisar e refletir sobre suas práticas administrativas e seus impactos nas relações de trabalho (empresa / empregado). 5. Propor ações inovadoras aos ambientes de trabalho, visando a um maior comprometimento e a produtividade nas organizações.. 4. Propor ações com a finalidade de desenvolver equipes e aumentar o patrimônio tácito das organizações. (4,5) - Treinamento de Pessoal e Avaliação de Desempenho 5. Propor ações com a finalidade de desenvolver equipes e aumentar o patrimônio tácito das organizações. (4,5) Trabalho individual e em grupos. Avaliação dos trabalhos realizados em grupos. Atuação e participação nas aulas. Avaliação individual escrita Participação Interesse Compreensão Liderança Criatividade Participação Coerência Flexibilidade Cooperação Participar com interesse na criação de programas de incentivo à criatividade e à liderança. 5-Demonstrar entendimento e compreensão sobre o processo de desenvolvimento de pessoas, conduzindo-as de forma flexível e coerente. indicadores, instrumentos, critérios e evidências deverão ser identificados por competência. (vide subsídios para a elaboração do Plano de Trabalho Docente )

34 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) 1- ALVES, Júlia Falivene. Ética, cidadania e Trabalho. Copidart Editora. SP SALLES, BIGHETTI, Paulo Eduardo Marcondes, Dulce de Freitas. Curso de Especialização em Medicina do Trabalho. Cedas Editora. SP 3- CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos, Editora Atlas. 4- PONTES, B.R. Planejamento, Recrutamento e Seleção de Pessoal. Editora LTR. 5- IORIO, Cecília Soares. Manual de Administração de pessoal. Editora SENAC. SP Artigos de Jornais Estado de SP, Folha de SP, revista Veja e Exame Você S/A. Internet site MINICUCCI, Agostinho. Dinâmica de Grupo. Manual de Técnicas Editora Atlas. 8- MORALES, Mércia. Princípios da Administração de Recursos Humanos. Programa Profissão. Centro Paula Souza. SP LACOMBE, Francisco José Masset. Recursos Humanos: Princípios e Tendências. São Paulo: Saraiva, VI Estratégias de Recuperação para Alunos com Rendimento Insatisfatório 1- Trabalhos individuais de pesquisa com apresentação em sala de aula. 2- Trabalhos individuais apresentados por escrito. 3- Avaliação escrita. VII - Outras Observações / Informações: Devido a ocorrências não previsíveis e necessidade dos alunos, o plano pode ser alterado. Participação dos alunos em eventos extra classe ou em outros eventos. Para realização de trabalhos práticos podem ocorrer visitas à empresas da região. VIII Assinatura: Prof. Ana Elisa Lopes Data: 02/02/2011 Centro Paula Souza Coordenadoria de Ensino Técnico 2011

35 Coordenadora de Área: Ana Elisa Lopes IX -O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com a portaria CETEC N. 06, de 06 de janeiro de Assinatura: Data: 02/02/11 Centro Paula Souza Coordenadoria de Ensino Técnico 2011

36 Plano de Trabalho Docente Semestre Ensino Técnico ETEC PROFESSOR MASSUYUKI KAWANO Código: 136 Município: Tupã Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração Qualificação: Técnica Médio de Técnico em Administração Módulo: III Componente Curricular: Gestão de Logística C.H. Semanal: 2,5 Professor: Dercílio Volpi Júnior I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular 5 - Estabelecer estratégias. - Participar da elaboração de normas, diretrizes e procedimentos. - Planejar soluções de atendimento a clientes. - Orientar cliente interno e externo. - Planejar expansão de áreas de atendimento. - Adaptar processos operacionais às novas tecnologias. - Planejar alternativas de terceirização. 5 Vide capítulo 3 do Plano de Curso Centro Paula Souza Coordenadoria de Ensino Técnico 2011

37 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Gestão de Logística Módulo: III Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Função: Identificar os diversos fatores que afetam as atividades de armazenamento e distribuição. Identificar os diversos métodos existentes para valoração das mercadorias em estoque (PMP, Lifo, etc.). Identificar e selecionar os diversos processos, meios de transporte, armazenamento. Dimensionar e otimizar espaços para o funcionamento de armazéns. Definir procedimentos para a distribuição e ao armazenamento de mercadorias. Organizar serviços de atendimento a clientes. Identificar e avaliar veículos e equipamentos adequados aos tipos de carga Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Função: Utilizar processos para organização de armazém ou de estoque, identificando operações fundamentais, procedimentos de trabalho, equipamentos e ferramentas adequados. (1) Aplicar normas para identificação de mercadorias com especificada de cada produto. (2) (3) Controlar a adequação do acondicionamento de mercadorias e de sua manipulação às condições estabelecidas, à natureza das mercadorias e às normas de segurança e higiene. (4) Organizar recursos humanos e materiais para otimizar o tempo de cada operação de distribuição interna e garantir o estado físico dos produtos. (5) Utilizar procedimentos adequados para a distribuição e armazenamento. (5) (6) Estabelecer cronogramas de transportes. (7) Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Função: Fundamentos e técnicas de Logística, aplicados ao armazenamento e à distribuição física de mercadorias. (1) Armazenamento e distribuição interna de produtos e o público alvo a que se destina. (2) (3) Características dos tipos de embalagens mais utilizados e relacionados com as características físicas e técnicas de produtos. (7) Expedição de mercadorias: meios de transporte, embalagem e etiquetagem, processo de preparação de pedidos. (4) Métodos e técnicas para definição de estoques mínimos, preços de produtos estocados, custos de transporte e armazenamento, controles de mercadorias, controles de distribuição e expedição. (5) Diferentes tipos de codificação comercial. (6) Centro Paula Souza Coordenadoria de Ensino Técnico 2011