Lopes VIVA. Luiz Francisco Lima Diretor de Gestão de Clientes e Tecnologia LPS Brasil - Lopes Consultoria de Imóveis S/A

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Zilda Camilo Pais
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1 Lopes VIVA Uma Nova Dinâmica na Compra e Venda de Imóveis Luiz Francisco Lima Diretor de Gestão de s e Tecnologia LPS Brasil - Lopes Consultoria de Imóveis S/A

2 A Lopes fez história no mercado imobiliário Inicia as atividades na cidade de São Paulo. Primeiro comercial de TV de um empreendimento imobiliário. Lançamento e venda de edifícios comerciais: 14 na Av. Paulista e 11 na região da Faria Lima. Cria o conceito de estandes de vendas e material de marketing. Referência em lançamentos imobiliários. Introduz o conceito de clubes de condomínios. Triplica de tamanho, reforçando sua posição de liderança. Conquista o prêmio Top Imobiliário pela 15ª vez consecutiva. Realiza seu IPO. Inicia atividades nas principais capitais. Website da Lopes se torna líder no mercado imobiliário s 50 s 60 s 70 s 80 s 90 s 00 s 2009 Lança os primeiros edifícios dentro do conceito de condomínio. Inicia parcerias de longo prazo com a Gomes de Almeida Fernandez (Gafisa). Lança um dos primeiros edifícios na região da Marginal Pinheiros. Inicia a venda de flats. Torna-se um importante player no segmento de loteamentos.

3 A Lopes está presente nas principais capitais brasileiras A Lopes acompanha os movimentos dos principais incorporadores brasileiros, consolidando sua posição de maior player de consultoria e vendas.

4 s residentes em São Paulo que compraram imóveis da Lopes (lançamentos desde a década de 90) Inteligência de Mercado

5 Mudanças Até 2005 Depois de 2005 Contexto macroeconômico taxa de juros nível de emprego taxa de juros > prazo pagamento população formalmente empregada risco de crédito

6 Os clientes desejam mais O sonho da casa própria! Quero morar cada vez melhor! Tempo de residência no imóvel que reside no momento da compra 1 a 4 anos 5 a 9 anos 10 a 19 anos 20 anos ou mais 37% 38% 38% 36% 32% 30% 30% 28% 27% 15% 22% 16% 17% 18% 10% 6% Popular Econômico Médio Alto/altíssimo Tempo médio para troca de imóvel 10 anos 6 anos 5 anos 5 anos Fonte: Lopes - Inteligência de Mercado - pesquisas de escritura

7 Mudanças Até 2005 Depois de 2005 Contexto macroeconômico taxa de juros nível de emprego taxa de juros > prazo pagamento população formalmente empregada risco de crédito Setor crescimento contido pulverizado crescimento -abertura de capital profissionalização concentração

8 Dados históricos sobre lançamentos (RMSP1996 a 2009) 70 Número de unidades Lançadas (mil) - RMSP º Semestre Estimado 16 1º Semestre Realizado Lançamentos residenciais e comerciais. Fonte: Inteligência de Mercado Lopes e EMBRAESP

9 Mudanças Até 2005 Depois de 2005 Contexto macroeconômico taxa de juros nível de emprego taxa de juros > prazo pagamento população formalmente empregada risco de crédito Setor crescimento contido pulverizado crescimento -abertura de capital profissionalização concentração s opções de escolha compra única opções de escolha acesso a informação ciclos de compra do cliente

10 Cada vez mais são criados novos atributos... Dentro de 5 anos... Há 5 anos Há 10 anos... Lan House... Quadras esportivas Home Theater + Há 30 anos... Academia Garage Band Há 50 anos... Sala Lazer Varanda Jardins Espaços... + Quarto Cozinha Suíte Garagem + Banheiro + Dependências

11 Localização, Localização, Localização? Análise Origem Destino 68% 51% 17% 17% 17% 7% 8% 4% 7% 4% CENTRO LESTE NORTE OESTE SUL 39% 39% 44% 32% 15% 9% 13% 11% 15% 5% CENTRO LESTE NORTE OESTE SUL COMPRADOR: Região que os residentes na zona NORTE escolheram para a compra do novo imóvel Os moradores da Zona Norte compraram apartamentos nas Zonas acima EMPREENDIMENTO: Origem residencial dos clientes que compraram imóvel na zona NORTE Os empreendimentos localizados na Zona Norte atraíram clientes residentes na Zonas acima OESTE NORTE CENTRO LESTE COMPRADOR: Região que os residentes no CENTRO escolheram para a compra do novo imóvel EMPREENDIMENTO: Origem residencial dos clientes que compraram imóvel no CENTRO 68% 60% 22% 20% 6% 2% 2% 6% 5% 10% COMPRADOR: EMPREENDIMENTO: Região que os residentes Origem residencial dos na zona OESTE clientes que compraram escolheram para a imóvel na zona OESTE compra do novo imóvel Legenda CENTRO LESTE NORTE OESTE SUL Empreendimento: Onde os residentes de determinada Zona escolheram morar? Empreendimento : Onde moravam os compradores de empreendimentos localizados em determinada Zona? Base: Inteligência de Negócios - clientes compradores desde 2003 (28.152) SUL 77% 81% 5% 3% 6% 10% 4% 5% 7% 2% COMPRADOR: Região que os residentes na zona LESTE escolheram para a compra do novo imóvel 78% 78% 7% 3% 3% 9% 5% 4% 4% 8% COMPRADOR: Região que os residentes na zona SUL escolheram para a compra do novo imóvel EMPREENDIMENTO: Origem residencial dos clientes que compraram imóvel na zona SUL EMPREENDIMENTO: Origem residencial dos clientes que compraram imóvel na zona LESTE CENTRO LESTE NORTE OESTE SUL CENTRO LESTE NORTE OESTE SUL

12 A importância da integração das informações O que o cliente está fazendo? Corretor

13 Este novo cenário coloca alguns desafios... Como conhecer este novo cliente que acessa por diferentes pontos de contato e utiliza diferentes meios? Como ter uma visão única do cliente? Como se relacionar com este novo cliente? Como entender as diferentes variáveis envolvidas no processo de busca de um imóvel? Cultura reinante entre os profissionais de venda do setor Como lidar com a complexidade do produto e com as diferentes ofertas?

14 A importância da integração das informações Corretor

15 VIVA: o motor da geração e gestão dos leads Inteligência de Mercado Fatores de Decisão Características do Produto Visitas Acessos Contatos Vendas + Características do Analisa Conhecimento Perfil do Processa Base de s Lopes Lista Potenciais Compradores Contato Multicanal mala direta mktg oferta Stand Plantão loja Qualifica Acompanha Avalia Identifica Parcerias Lopes.com.br Stand Visita Indicação de Corretor Retorno

16 A Lopes não quer ser apenas a maior imobiliária do Brasil. Trabalhamos incessantemente para assegurar que sejamos reconhecidos como A melhor imobiliária do Brasil! A melhorimobiliáriaparavocê!

17 OBRIGADO! Luiz Francisco Lima Diretor de Gestão de s e Tecnologia LPS Brasil - Lopes Consultoria de Imóveis S/A

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