TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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1 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Monitoração de Desempenho e Disponibilidade dos PCs

2 Agora você, que é gestor de rede, poderá obter relatórios para avaliar o nível e a qualidade de utilização dos Pontos-Cliente (PC's) da Rede Governo. O Sistema de Monitoração SLAnalyzer permite a emissão de relatórios * de Disponibilidade, Desempenho e Eventos dos PC's, possibilitando uma avaliação mais detalhada das utilizações e necessidades de ajustes. O sistema deve ser acessado através do mesmo usuário/senha disponibilizado anteriormente para a utilização do Sistema de Controle de Tráfego na Internet (Wanview). * Os relatórios apresentam dados com retardo de 24h à consulta, ou seja, incluem informações sobre o desempenho dos PCs até a véspera do dia da consulta.

3 Passo a Passo Como acessar o Sistema O novo serviço está disponível no site da Prodeb ( através do link da Rede Governo. 1. Clique em Monitoração de Desempenho e Disponibilidade 2. Uma nova janela será exibida.

4 TELA 1 1. Digite o Nome do Usuário e a Senha. ( Vide tela 1) 2. A tela do Sistema de Monitoração de Desempenho e Disponibilidade SLAnalyzer será exibida com as três opções de Relatórios (Disponibilidade, Desempenho e Eventos) ( Vide tela 2) TELA 2 Relatório de Disponibilidade O relatório indica o percentual de tempo em que o serviço de rede esteve efetivamente disponível para utilização, pela unidade operacional, apresentando informações tais como: eventos, falhas, disponibilidade total, MTTR (Tempo Médio de Reparo). ( Vide tela 3)

5 TELA 3 Relatório de Desempenho Indica o nível de utilização dos recursos de comunicação (links) em estudo, a partir da constituição de séries históricas. As informações do Relatório de Desempenho permitem a identificação de uma tendência desta utilização (comportamento) e, consequentemente, uma apreciação mais adequada da necessidade de ajustes em tais recursos, através de informações como: carga na HMM (Hora de Maior Movimento) do mês, média HMM, carga média e média de taxa de erro do mês. TELA 4

6 Relatório de Eventos Indica os eventos ocorridos nos PC's durante o período selecionado e as ações adotadas pelo Consórcio da Rede Governo para as devidas regularizações. Chamamos de evento a todo e qualquer chamado aberto pelo Centro de Gerência de Rede. Uma falha é um evento que afeta o serviço de uma determinada localidade, deixando a mesma indisponível.( Vide tela 5) TELA 5 Dica 1 Como visualizar os Relatórios Selecione o período (mês/ano) desejado para emissão do relatório e clique ok. O relatório apresentará as informações - sobre Disponibilidade, Desempenho ou Eventos - de todos os PC's da sua Unidade/Secretaria. Atenção: Caso você deseje obter dados específicos sobre os PC's de um determinado município, utilize o campo Localidade e clique em Pesquisar. ( Vide telas 3 e 4) Dica 2 Como visualizar os Gráficos Clique nos percentuais e/ou números apresentados nos Relatórios. O sistema exibirá os gráficos correspondentes aos dados do relatório em estudo. ( Vide telas 3 e 4)

7 GLOSSÁRIO Carga na HMM (HORA DE MAIOR MOVIMENTO) do Mês - identifica, no período MENSAL, qual o maior valor para a MÉDIA HORÁRIA na taxa de ocupação do circuito. Média HMM (HORA DE MAIOR MOVIMENTO) - identifica o maior valor para a MÉDIA HORÁRIA na taxa de ocupação do circuito NO DIA, calculando em seguida, a média destes valores para o período mensal analisado, ou seja, correspondente à média das HMMs diárias. Carga Média é a média aritmética dos diversos valores obtidos para a MÉDIA HORÁRIA na taxa de ocupação do circuito ao longo do mês, ou seja, é igual ao somatório de todos os valores obtidos para a média horária, dividido pelo número de coletas. Tempo Médio de Reparo (MTTR) Apresenta a média dos tempos decorrentes entre a identificação e/ou notificação da ocorrência de uma interrupção do serviço e a notificação de normalização/correção desta degradação. Média Tx Erro Mês - é a média aritmética dos diversos valores obtidos para a média horária na taxa de erros do circuito ao longo do mês. Para mais informações, entre em contato pelo gestao.redegoverno@prodeb.gov.br Produção e Divulgação: Coordenação de Comunicação e Relações Públicas Núcleo de Apoio Mercadológico - NAM Tel.:(71) prodeb.nam1@bahia.ba.gov.br

8 PRODEB - Cia. de Processamento de Dados do Estado da Bahia Av. 4, CAB CEP Tel.: (71) FAX: (71) CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PRODEB (71)